企業(yè)如何建立有效的價值評價體系
作者:胡紅衛(wèi) 43
人力資源管理的基本任務(wù)是實現(xiàn)企業(yè)價值最大化的同時,實現(xiàn)個人價值最大化。企業(yè)價值最大化需要員工全力創(chuàng)造價值,如實現(xiàn)工作目標、提高工作技能、認同公司的價值觀等等;個人價值最大化則需要給員工合理分配價值,如發(fā)放工資獎金、表揚認可、營造良好的工作氛圍乃至給員工配售股權(quán)/期權(quán)等等。員工分配價值的依據(jù)是他所創(chuàng)造的價值,這就涉及到如何對員工創(chuàng)造的價值或價值創(chuàng)造的要素進行評價。對于企業(yè)來說,只有解決好價值創(chuàng)造、價值評價、價值分配這一條價值鏈的連接和平衡,才能促使員工有持續(xù)的動力去創(chuàng)造價值,換言之,才能構(gòu)筑員工的動力機制。可以說,全力創(chuàng)造價值、科學(xué)評價價值、合理分配價值構(gòu)成了人力資源管理的核心主線。
價值評價體系是對人力資源創(chuàng)造的價值或價值創(chuàng)造的要素(如績效、能力、行為、態(tài)度等)進行系統(tǒng)和科學(xué)評價的一整套標準、過程和方法。價值評價是人力資源管理的重點和難點,而往往也是容易被忽視的環(huán)節(jié)。由于價值評價的標準比較難定義,衡量起來也比較困難,常使企業(yè)管理者有畏難情緒,即使做起來也往往流于形式。有些企業(yè)管理者則過于關(guān)注價值創(chuàng)造,一味強調(diào)員工付出,甚至很少注意對員工創(chuàng)造的價值進行評價??傮w來講,企業(yè)在價值評價中通常會遇到以下幾類問題:
1)導(dǎo)向性問題:與戰(zhàn)略脫節(jié),與經(jīng)營目標脫節(jié),未反映公司的價值導(dǎo)向;
2)客觀性問題:評價沒有客觀和可衡量的依據(jù),憑印象、拍腦袋評價;
3)系統(tǒng)性問題:評價形式和體系不完整,評價要素不完善;
4)差別性問題:拉不開差距,評價大鍋飯或輪流做莊;
5)及時性問題:信息不及時,評價不及時。
如何建立有效的價值評價體系?如何對績效、責(zé)任、能力、行為、態(tài)度、知識、經(jīng)驗、技能等進行科學(xué)合理的評價呢?關(guān)鍵要從企業(yè)的終極價值——使命和愿景出發(fā),基于企業(yè)的戰(zhàn)略目標和核心價值觀建立以下四大核心評價體系:
1.基于責(zé)任的職位評估體系
職位是組織的最小單元,也是員工創(chuàng)造價值的載體。職位的每一項責(zé)任或職責(zé)代表了一組創(chuàng)造價值的具體任務(wù)或活動?;谪?zé)任的職位評估實際上是對企業(yè)各項創(chuàng)造價值的活動進行評估,并最終確定職位的大小,作為基本的價值評價標桿。
2.以KPI為核心的績效評價體系
績效反映了員工創(chuàng)造價值的最終結(jié)果,必須與企業(yè)的戰(zhàn)略目標保持高度的一致性,這一目的主要通過KPI體系實現(xiàn)。KPI設(shè)立可以根據(jù)平衡記分卡的四個維度來設(shè)立,或者根據(jù)企業(yè)自身的關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域(KRA)來分解,后者更能體現(xiàn)企業(yè)的特點。
3.基于能力模型(Competence Model)的潛能評價體系
任職者取得良好績效很大程度上取決于其具備該職位所需的能力(Competence),尤其是的5-8項關(guān)鍵性的能力。職位的能力模型還必須與公司的核心價值觀保持一致,如團隊協(xié)作的能力。評價員工的能力,既可以反映員工在當前職位的勝任程度和潛力,又為晉升和調(diào)換職位提供了依據(jù)。
4.以任職資格為核心的職業(yè)化行為評價體系
這里的任職資格是績效、知識、經(jīng)驗、技能、能力、態(tài)度等方面的綜合性和體現(xiàn)在行為上的表現(xiàn),是一整套的行為標準。任職資格不僅要回答能做什么,還要回答做得怎么樣。通過任職資格考察和認證,將員工職業(yè)化行為的評價落到實處,不僅從根本的行為上牽引員工創(chuàng)造價值,而且推動員工職業(yè)化發(fā)展的實現(xiàn)。
在實際操作上,企業(yè)可以根據(jù)現(xiàn)實情況循序漸進地建立這四大核心評價體系。如企業(yè)可以先建立職位評估體系和績效評價體系,有相當基礎(chǔ)后再建立能力模型和能力評價體系,最后再推行系統(tǒng)的任職資格體系。
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