定位理論的五大缺陷
作者:葉敦明 238
中國的消費(fèi)市場,是往統(tǒng)一的方向走,還是在逐步細(xì)分呢?表面上看,這個問題問的多余。您可能會說:隨著消費(fèi)水平的提高,市場細(xì)分化程度越來越高,當(dāng)然是從統(tǒng)一走向細(xì)分??蓡栴}是,追風(fēng)消費(fèi)、攀比消費(fèi)的熱潮并沒有退去,依然主宰者消費(fèi)的主流方向。細(xì)分市場、個性化消費(fèi),只不過是一朵別樣的浪花而已。
住房、汽車,已經(jīng)耗去了大部分人的絕大部分財力。這兩大件的消費(fèi)講求的是安全,個性化必須讓位于標(biāo)準(zhǔn)化。買房買車后,中產(chǎn)階級成了窮人了,手頭上可花的錢少之又少。而窮人的一間好衣服,各種場合都在穿。只有衣食無憂的富人,不同場合才有不同穿戴,以優(yōu)雅的格調(diào),襯托自己個性的獨(dú)特魅力。
繼USP、品牌形象之后,定位理論成了營銷界的救命稻草。言必稱定位,戰(zhàn)略、營銷和品牌策略,都是拴在定位繩下的幾個螞蚱。定位,被無限神話了。戰(zhàn)略、營銷、品牌,變得過于簡單化、庸俗化。葉敦明發(fā)現(xiàn),營銷界在吹過一陣插位、占位、跨位、升位的中國版定位風(fēng)之后,理論與實(shí)踐的高度,還是走不出定位的陰影。定位的最大依據(jù)是細(xì)分市場,而國內(nèi)消費(fèi)的狀況,是統(tǒng)一大過細(xì)分。是時候?qū)徱曇幌露ㄎ坏膯栴}了。
1、細(xì)分市場競爭,不是主流的游戲規(guī)則
可口可樂,可謂是碳酸飲料的鼻祖,也是細(xì)分市場的執(zhí)牛耳者。但在國內(nèi)市場,它并不比哇哈哈強(qiáng)。若是按照經(jīng)典的定位理論,哇哈哈的產(chǎn)品線亂極了,無法用一個詞、一句話來表達(dá)自己,更沒有在顧客心智中占領(lǐng)了什么有利的地位。
像哇哈哈這樣的大路貨,最核心的資源是渠道。越往三、四級市場,就越考慮你的渠道下沉的功力。屁股決定腦袋,沒有鋪貨的產(chǎn)品,顧客再喜歡都白搭。再說了,國內(nèi)市場是由顧客消費(fèi)、政府埋單兩個方面構(gòu)成,特別是金融危機(jī)之后的政策性市場。而從企業(yè)角度看,什么賺錢快,就干什么。本分一些的企業(yè),拿副業(yè)賺的快錢、大錢,來養(yǎng)活主業(yè),來一個墻外開花墻內(nèi)香。
2、靜態(tài)的細(xì)分市場,趕不上動態(tài)的購買行為
定位僅僅是區(qū)隔了競爭對手,為品牌傳播找到了一個有力的抓手??啥ㄎ坏倪@個點(diǎn),過于靜態(tài),沒有考慮到消費(fèi)者的見異思遷、朝三暮四。葉敦明發(fā)現(xiàn),特別是終端攔截這個狠招出來之后,什么購買清單、首選品牌,像浮云一樣被強(qiáng)勢促銷吹散。
而且,定位的目標(biāo)消費(fèi)群,往往與現(xiàn)實(shí)中消費(fèi)人群差異很大。不少消費(fèi)者,是拼命擠進(jìn)原本不屬于自己的圈子,來夸耀自己的消費(fèi)實(shí)力,比如汽車、時尚用品等,歪打正著的感覺很強(qiáng)烈。
3、細(xì)分媒體的滯后,細(xì)分市場還得用大眾廣告
瞄著準(zhǔn),還得打得準(zhǔn)。定位,只是一個概念,想要影響消費(fèi)者的購買心智模式,還需要媒體傳播的大力相助。大眾廣告,覆蓋面廣,但不夠精準(zhǔn),但仍然是消費(fèi)品品牌傳播的最有效媒體,一些新興的分眾媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體,目前還只是補(bǔ)充。
對于工業(yè)品而言,行業(yè)媒體倒是細(xì)分的,但還停留在簡單的信息發(fā)布階段,內(nèi)容沒有深度、傳播方式?jīng)]有特色、傳播對象過于單一,對于目標(biāo)消費(fèi)群的影響力嚴(yán)重不足。葉敦明認(rèn)為,沒有強(qiáng)有力細(xì)分媒體,定位就還得走非定位的老路。眼瞅著不該花的錢花掉了,心痛不已,卻也無奈。
4、有限的新細(xì)分市場,無限的模仿,同質(zhì)化再起
一個新的細(xì)分市場,就是一片新藍(lán)海。你的戰(zhàn)船沒有駛出多遠(yuǎn),就會發(fā)現(xiàn)成群結(jié)隊的小舢板尾隨而至,欣賞風(fēng)景的心情,頓時灰暗了下來,不得不打起精神迎頭而戰(zhàn)。變頻空調(diào),就是一個實(shí)例。
沒辦法,大的細(xì)分市場擁擠,就還往下細(xì)分。過于零碎的細(xì)分市場,雖然清爽了很多,可市場容量卻不足以支撐企業(yè)的傳播費(fèi)用。一個企業(yè),若是有幾個胡不搭嘎的細(xì)分產(chǎn)品,管理難度就會很大。葉敦明注意到,不少細(xì)分市場是企業(yè)主觀臆造出來的,現(xiàn)實(shí)中還是會被消費(fèi)者納入到常規(guī)細(xì)分市場的。精心烹飪的一道大菜,還是被當(dāng)成家常菜,投入再次打水漂。
5、消費(fèi)行為研究滯后,數(shù)據(jù)化支撐嚴(yán)重落后
要做好定位,就得把目標(biāo)細(xì)分市場研究透。國內(nèi)市場的消費(fèi)數(shù)據(jù)的采集、研究,還嚴(yán)重滯后。頭痛治頭的臨時性調(diào)研,成了家常便飯。針對幾百個消費(fèi)者,只用了2、3個月的突擊研究,成了品牌定位戰(zhàn)略的重大支撐,結(jié)果可想而知。
定位,嚴(yán)格地說,只是一種品牌傳播的策略而已。里斯、特--勞特,都是干廣告出身的,對于戰(zhàn)略、經(jīng)營管理還不算是內(nèi)行。媒體投入的大小,決定定位的成敗。而絕大多數(shù)企業(yè)的媒體預(yù)算少得可憐,定位又怎能玩轉(zhuǎn)呢?
葉敦明覺得,定位理論不能再被當(dāng)成圣經(jīng)來膜拜了。而其衍生的占位、跨位、插位、升位,也都停留在廣告?zhèn)鞑サ膶用嫔?,難以進(jìn)入到企業(yè)戰(zhàn)略決策的核心。是鞋將就腳,還是腳將就鞋?營銷咨詢界的朋友們,我們一起來為企業(yè)的差異化經(jīng)營戰(zhàn)略,出謀劃策、共存共榮了。
近期,葉敦明對卡位理論作了一些小小的改進(jìn),期望能替代水土不服的定位理論。特別是為傳播預(yù)算少、傳播對象多層次、購買過程長的工業(yè)品營銷,找到切合實(shí)際的差異化戰(zhàn)略。我把卡位分成三個層面。品牌卡位,解決打移動靶的難題;營銷卡位,找準(zhǔn)企業(yè)特有的贏利模式;戰(zhàn)略卡位,則是讀懂行業(yè)演變軌跡,搶得戰(zhàn)略先機(jī)。具體內(nèi)容,請關(guān)注葉敦明即將發(fā)表的《卡位戰(zhàn)略,工業(yè)品營銷的核心抓手》,謝謝您的持續(xù)關(guān)注。
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