2006年醫(yī)藥OTC發(fā)展與營銷變革趨勢
作者:楊澤 99
醫(yī)藥體制的改革和掛網(wǎng)競價招標的模式推行,第三終端藥品集中招標采購模式與指定商業(yè)公司配送形式,使醫(yī)藥商業(yè)公司同樣面臨生死考驗,能否拿到藥品的配送權(quán),關(guān)系到商業(yè)公司的生存與發(fā)展。這種嚴峻的形式下,許多醫(yī)藥商業(yè)公司紛紛開始轉(zhuǎn)型,由原來以藥品配送功能為主開始向市場推廣功能轉(zhuǎn)化,許多銷售OTC產(chǎn)品為主的醫(yī)藥物流公司開始建立和擴大市場營銷人員,拓展OTC市場的銷售和推廣職能,增加第三終端市場開發(fā)的人員和拓展力度,形成了多品種低分攤營銷成本的銷售模式。而在目前競爭激烈的OTC市場上,醫(yī)藥商業(yè)公司的營銷團隊無論是成本優(yōu)勢還是品種優(yōu)勢等方面都遠遠強過于生產(chǎn)企業(yè)的OTC營銷團隊。OTC市場競爭加劇和營銷成本和費用的不斷攀升也促使生產(chǎn)企業(yè)需要調(diào)整市場推廣思路,加強與具有市場推廣功能的醫(yī)藥商業(yè)的戰(zhàn)略合作,相互利用彼此間的市場資源和優(yōu)勢,才能在目前激烈競爭的市場環(huán)境中脫穎而出。與區(qū)域?qū)I(yè)OTC醫(yī)藥推廣公司的強強合作,利用專業(yè)醫(yī)藥OTC推廣公司搶占產(chǎn)品市場推廣優(yōu)勢。
趨勢四:OTC市場中藥店終端的格局變化,連鎖門店盈利模式從單一產(chǎn)品銷售盈利向管理資源整合盈利方向發(fā)展,促使OTC企業(yè)市場推廣營銷模式的變革。
隨著藥品零售市場的發(fā)展,零售連鎖藥店得到了長足的發(fā)展和壯大,連鎖藥店的規(guī)模和數(shù)量也越來越向集中度方向發(fā)展。而連鎖藥店的藥品銷售額占比也越來越大,在藥品零售市場中的地位也變得更加舉足輕重。連鎖藥店的發(fā)展也相應(yīng)伴隨者其管理的進一步規(guī)范,而各區(qū)域市場中大型的藥店幾乎都是連鎖藥店的門店,連鎖藥店公司對其下屬的各門店資源和店員的管理也越來越規(guī)范。
目前零售藥店發(fā)展的核心問題依然是產(chǎn)品的價格和利潤,即以價格競爭為主要競爭手段的市場現(xiàn)實。而隨著零售藥店規(guī)?;徒?jīng)營管理統(tǒng)一性進程的加快,連鎖藥店的盈利模式已經(jīng)開始從單一產(chǎn)品銷售利潤最大化過渡到脫離價格競爭泥潭,演變門店資源優(yōu)勢,提升經(jīng)營管理水平,樹立以顧客為中心的經(jīng)營思想,通過門店的精心經(jīng)營、創(chuàng)造和積累門店資源,充分利用和合理轉(zhuǎn)化門店資源優(yōu)勢,并通過上游供應(yīng)廠商實現(xiàn)門店資源價值的利潤轉(zhuǎn)化,增加門店的盈利水平。其重點工作在于兩個方面:一、建立和完善自身經(jīng)營優(yōu)勢資源。二、通過有效途徑換取藥店經(jīng)營利潤和發(fā)展機會。
面對醫(yī)藥零售終端格局和經(jīng)營思路的調(diào)整,對于OTC企業(yè)營銷團隊來說,OTC代表單兵作戰(zhàn)遇到終端工作效果明顯下降的挑戰(zhàn),OTC代表通過門店拜訪而完成終端推廣工作的內(nèi)容和項目任務(wù)達成率降低。OTC代表工作內(nèi)容發(fā)生變化由點對點的工作向點對面的整體合作方向發(fā)展,業(yè)務(wù)代表的綜合素質(zhì)和談判協(xié)調(diào)能力等綜合素質(zhì)要求需要提高。加強與連鎖公司的整體合作,利用連鎖公司的整體管理和行政協(xié)調(diào)能力完成終端推廣工作的內(nèi)容和項目成為OTC營銷模式主要方式。加強與連鎖公司的整體合作,協(xié)助連鎖公司軟件管理建設(shè),提升門店盈利水平,而換取自身產(chǎn)品的門店銷售主動權(quán)力
趨勢五:適應(yīng)連鎖藥店的經(jīng)營模式變化,不同產(chǎn)品進行市場模式細分,促進產(chǎn)品營銷模式的多元化發(fā)展。
連鎖藥店的盈利模式已經(jīng)發(fā)展為多元化,如連鎖公司有組織有秩序地推薦高毛利產(chǎn)品,強力終端攔截銷售公司底價代理產(chǎn)品,發(fā)展自有品牌(PB)產(chǎn)品,直接與生產(chǎn)企業(yè)合作進行貼牌加工,門店產(chǎn)品多元化經(jīng)營模式,藥妝店贏利模式,個性化專業(yè)化藥店模式,有組織地店員團隊促銷模式,駐店店員促銷模式,平價大賣場模式,社區(qū)便利店模式等等。這就要求我們OTC營銷團隊應(yīng)該針對自身不同產(chǎn)品的發(fā)展階段和不同產(chǎn)品對企業(yè)發(fā)展重點的不同,進行以產(chǎn)品為核心的多元化營銷策略。例如強勢品牌產(chǎn)品的企業(yè),連鎖藥店因為其利潤太低都不愿意銷售,終端攔截現(xiàn)象極其普遍,企業(yè)OTC團隊想改變目前的現(xiàn)狀非常困難,如產(chǎn)品門店陳列位置不好;產(chǎn)品零售價格過于偏低,維價工作難以開展;店員負面推薦工作普遍,終端攔截愛你沒商量等等。而這些品牌企業(yè)往往還有很多非品牌的其他產(chǎn)品,為什么我們不用其他非品牌產(chǎn)品與連鎖藥店進行整體戰(zhàn)略合作?而品牌企業(yè)的非品牌產(chǎn)品本身就有企業(yè)品牌的帶動作用,連鎖企業(yè)非常愿意與品牌企業(yè)進行非品牌產(chǎn)品的低價代理合作、貼牌產(chǎn)品合作等,利用非品牌產(chǎn)品與連鎖公司的合作,建立彼此之間長期業(yè)務(wù)合作,也能促使合作的連鎖藥店放棄對其品牌產(chǎn)品的負面影響因素。
利用連鎖藥店的營銷模式,實時合作,建立企業(yè)與連鎖藥店多元化的業(yè)務(wù)往來,如與連鎖公司合作進行產(chǎn)品底價代理,依托連鎖公司門店店員力量進行推廣上量;與大型連鎖公司合作進行產(chǎn)品的貼牌加工,依托連鎖公司整體力量推廣產(chǎn)品等等。在營銷模式和營銷隊伍組建上需要加強適應(yīng)當前差異化的終端經(jīng)營模式,在適合企業(yè)自身狀況和發(fā)展戰(zhàn)略要求的基礎(chǔ)上,加強與連鎖藥店的全方位整體戰(zhàn)略合作,需求多元化營銷模式所帶來的整體利益。
因此,我們應(yīng)該利用區(qū)域化、差異化的營銷理念,合理布局OTC營銷團隊組織架構(gòu),充分高效發(fā)揮人員工作潛力,營造OTC有效性科學的管理方法,降低成本的同時提高團隊工作的實效性,擴大工作有效范圍?!?/p>
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