論企業(yè)核心生存力
作者:鄧正紅 334
企業(yè)首先應解決的問題是生存的問題,是眼前能否存活下去的問題,決策不僅要著眼未來,更要著眼現(xiàn)在,企業(yè)的生存本質(本文來自博銳鄧正紅專欄)不是追求規(guī)模經濟,同質競爭,持續(xù)降價,先搶市場后要利潤的生存模式。生存力是企業(yè)決策的最終標準。核心生存力及核心競爭力是最終決定企業(yè)的持續(xù)生存能力和持續(xù)發(fā)展能力終極因素。
一、企業(yè)核心生存力的精神層面——核心理念
哈佛大學研究結果表明:一個能生存五十年以上的企業(yè),其核心生存“秘訣”,并非人們通常所認為的產品,而是他們的企業(yè)文化!企業(yè)競爭的核心在于企業(yè)文化,企業(yè)文化的核心在于核心理念,企業(yè)文化因核心理念而生?!痘鶚I(yè)長青》作者詹姆斯•C•柯林斯和杰里•I•波勒斯說:“高瞻遠矚公司小心地保存和保護核心價值,但是核心理念的所有表象卻都可以改變和演進。”“最重要的,是不要把核心理念與文化、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術、作業(yè)、政策或其他非核心的做法混為一談。日久年深之后,文化標準必須改變,策略必須改變,產品線必須改變,目標必須改變,權限必須改變,管理政策必須改變,組織結構必須改變,獎勵制度必須改變。到最后,公司如果想成為高瞻遠矚公司,惟一不應該改變的是核心理念。”高瞻遠矚公司的核心價值基礎穩(wěn)如盤石,不會隨著時代的風潮變異;在某些情況下,核心價值經歷百余年而一成不變。高瞻遠矚公司的基本目的、生存原因可以作為千百年的指路明燈,就像地平線上恒久不變的星星一樣。核心價值觀(core value、motto、principal)就是指企業(yè)在經營過程中堅持不懈,努力使全體員工都必需信奉的信條。核心價值觀是(本文來自博銳鄧正紅專欄)企業(yè)哲學的重要組成部分,它是解決企業(yè)在發(fā)展中如何處理內外矛盾的一系列準則,如企業(yè)對市場、對客戶、對員工等的看法或態(tài)度,它是企業(yè)表明企業(yè)如何生存的主張。如寶潔公司的核心價值觀是:領導才能leadership、主人翁精神ownership、誠實正直integrity、積極求勝passion for winning和信任trust。
核心理念中的“核心”,代表事物的本原,屬于“物質”的范疇,“理念”,即人類對宇宙萬物運動的感知和感悟,屬于“認識”的范疇,二者綜合起來,就是人類通過感知宇宙運動,從事物本原的規(guī)律性中總結出的用以指導人類行動(或活動)的規(guī)則。核心理念的形成就是(本文來自博銳鄧正紅專欄)一個從物質到認識、從客觀到主觀、從感性到理性的上升過程。核心理念屬于意識形態(tài)的范疇,它的產生和發(fā)展可以簡單地用一個公式來表示:核——心——理——念,“核”代表物質,“心”代表感悟,“理”代表思維,“念”代表執(zhí)行(執(zhí)著的行動或行為)。在這里,理念的核心與構成物質的核心有著截然不同的內涵,前者屬于認識領域,后者屬于物質領域。所以,研究核心理念,應該從“心”開始,從“理”上去把握。
對很多卓越企業(yè)來說,業(yè)務向來不只是一種經濟活動,不光是賺錢的方法而已。在大多數(shù)卓越企業(yè)的整個歷史中,都擁有一種超越經濟因素的核心理念。它們追求利潤,可是它們也同樣地追求更廣泛、更有意義的理想。擴大利潤的目標并不主導一切,但是,卓越企業(yè)是在能夠獲利的情況下追求目標的——它們同時達成兩種目標。利潤是生存的(本文來自博銳鄧正紅專欄)必要條件,而且是達成更重要目的的手段,但是對很多卓越企業(yè)而言,利潤不是目的,利潤就像人體需要的氧氣、食物、水和血液一樣,這些東西不是生命的目的。但是,沒有它們,就沒有生命。
惠普公司做任何決定,做每一件事,都要把客戶放在第一位。要創(chuàng)立一種企業(yè)文化,構建一種管理模式,從而激勵并授權員工為客戶的最(本文來自博銳鄧正紅專欄)大利益工作。惠普公司把“熱忱對待客戶”置于“惠普之道”七大核心價值觀念之首,明確了公司生存與發(fā)展的根本理念。 戴維•帕卡德(David Packard)1960年在給惠普的員工所作的演講中指出:企業(yè)生存理由觸及的是一種除了賺錢之外的,公司存在的更深層次的理由。帕卡德說:“我想討論一下公司為什么存在的根本原由。換句話說,我們在這里是為了什么?我想很多人都以為,公司的存在僅僅是為了賺錢,這是錯誤的。盡管這確實是公司存在的一個重要結果,但我們要深入下去,去發(fā)現(xiàn)我們存在的真實理由。通過調查,我們最終得出這樣的結論:那就是,一群人聯(lián)合起來,并以一種機構的形式存在,我們稱之為公司,從而完成一些單獨一個人完成不了的事情(為社會作出貢獻。這種說法雖然聽起來顯得陳腐過時,但它卻是根本)……你可以環(huán)顧周圍(整個經營世界),并發(fā)現(xiàn)人們好像都對賺錢感興趣,而沒有其他興趣,但其深層的驅動力在很大程度上來自要做一些事情的渴望:創(chuàng)造一種產品,提供一種服務。概括而言,是要做一些有價值的事情。”
二、企業(yè)核心生存力的物質層面——核心能力
作為經濟圈中的“生命體”——企業(yè),從小到大、由弱到強,盛極而衰,同樣要遵循生命的基本規(guī)律。生存力是始終不可忽視的核心問題。在險惡的市場環(huán)境中,生存和發(fā)展永遠是企業(yè)的兩大命題。20世紀90年代初,美國未來學家提出“可持續(xù)發(fā)展”的重要思想。如今,可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略已成為各國政府和企業(yè)決策的重要原則。核心生存能力,就是維系企業(yè)生存的最基本技術、設備和資源條件。從投資到管理,從用人到市場開發(fā),穩(wěn)健的財務政策、慎重的決策、務實的業(yè)務計劃、穩(wěn)扎穩(wěn)打的基礎建設和管理等等,都是支持企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的關鍵因素。
在日益開放和更加激烈的市場競爭中,有的企業(yè)如曇花一現(xiàn),悄然逝去;有的卻硬如磐石,堅不可摧。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因固然很多,但最關鍵的還是歸結為企業(yè)有無核心競爭力。所謂核心競爭力是指蘊涵于企業(yè)內質中的,支撐企業(yè)過去、現(xiàn)在和(本文來自博銳鄧正紅專欄)未來競爭優(yōu)勢的,并在企業(yè)長時間內能取得主動的核心能力。如果把企業(yè)比作一棵樹的話,那么,樹根就是企業(yè)的核心能力,樹干就是企業(yè)的核心產品,樹葉、花、果等就是企業(yè)的最終產品?;ü袥]有人來摘,招攬顧客固然重要,但關鍵還是看花香不香,果子有沒有味道、營養(yǎng),因為他們歸根結底是從樹根吸取營養(yǎng)。那么,企業(yè)的產品好賣不好賣,關鍵也是看企業(yè)有無核心競爭力。一個企業(yè)要保持持久的競爭力,必須適應傳統(tǒng)產業(yè)和新興產業(yè)的動態(tài)變化,著眼于全球范圍考慮產品前景,要以國際眼光制定企業(yè)的總體戰(zhàn)略,確定經營方向、產品結構和競爭層次。邁克爾•波特在《競爭優(yōu)勢》一書中提出了企業(yè)盈利的5 種競爭作用力:新的競爭對手入侵、替代產品的威脅、客戶的侃價能力、供應商的侃價能力、 現(xiàn)存競爭對手之間的競爭。企業(yè)要圍繞這5種競爭作用力,根據(jù)自身的特點,有針對性地建立起競爭優(yōu)勢,以提高自身的競爭能力。
核心競爭力以企業(yè)核心技術能力為核心,通過企業(yè)戰(zhàn)略決策、產品制造、市場營銷、組織管理以及企業(yè)文化的整合而使企業(yè)獲得長期競爭優(yōu)勢。而企業(yè)核(本文來自博銳鄧正紅專欄)心技術能力又在于不斷創(chuàng)新。在經濟全球化的市場經濟體系下,企業(yè)所面對的市場不再是一個國家或一個地區(qū),而是全球化的市場,企業(yè)今天的核心技術不等于明天的核心技術。因此,只有在優(yōu)質的基礎上求發(fā)展,通過不斷的創(chuàng)新,才能保證企業(yè)的技術始終走在科學的前沿,才能成為企業(yè)的核心。
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