隨著科技的發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)的使用，使我們進(jìn)入一個(gè)容易取得信息以及傳播快速的時(shí)代。在這么一個(gè)被稱之為Ｅ時(shí)代的環(huán)境中，究竟對(duì)管理上會(huì)有什么影響呢？

　　Ｅ化的影響是全方位的，在管理的功能中，與Ｅ結(jié)合可以提升效率

　?。艜r(shí)代的管理應(yīng)該著重于如何結(jié)合計(jì)算機(jī)科技，以便取得更多的資源與信息可支持決策制定，也就是說(shuō)如何比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更能夠洞燭機(jī)先，以搶得先機(jī)。因此在管理的功能里面，盡可能與?Ｅ?做結(jié)合，這其中當(dāng)然也包括人力資源管理。目前大部分公司都把Ｅ管理偏重于業(yè)務(wù)方面，相較之下在人力資源管理的運(yùn)用上就顯得貧乏。在這里我們不妨想想看，Ｅ化對(duì)人力資源管理到底能夠有什么樣的助益與改變。

　　Ｅ時(shí)代的訓(xùn)練是多元化的，訓(xùn)練活動(dòng)也可以讓員工自行在家中完成

　　首先在訓(xùn)練上，我們就可以做所謂的「Ｅ-Training」。例如公司對(duì)新進(jìn)員工都會(huì)提供相關(guān)在職訓(xùn)練，而往往需要花很大的后勤支持才能完成，如場(chǎng)地安排、課程規(guī)劃…等。但如果我們將這些例行性的訓(xùn)練與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合，員工任何時(shí)候都能在公司的計(jì)算機(jī)上，甚至在家中就可以接受這些相關(guān)的訓(xùn)練，就長(zhǎng)期而言，這會(huì)使公司節(jié)省許多的成本，并且讓訓(xùn)練工作更為靈活。這樣的方式能讓員工在尚未正式進(jìn)入公司前就能夠了解并學(xué)習(xí)所需的技能，當(dāng)員工進(jìn)入公司以后，將會(huì)更易于融入公司的環(huán)境與工作之中。在訓(xùn)練這個(gè)部份，所有固定模式訓(xùn)練都可以利用這種方法來(lái)進(jìn)行，我們可以將相關(guān)課程放在訓(xùn)練作業(yè)平臺(tái)上，員工只要想學(xué)習(xí)的時(shí)候，即使在家中也可以很容易的接受訓(xùn)練。另外我們也可以透過(guò)網(wǎng)絡(luò)的記錄知道員工是否有進(jìn)入訓(xùn)練系統(tǒng)學(xué)習(xí)，并且可進(jìn)行在線測(cè)驗(yàn)了解員工的學(xué)習(xí)效果，若員工無(wú)法通過(guò)檢定，他可以重復(fù)的接受課程直到通過(guò)檢定為止，如此可以節(jié)省非常多的人力及費(fèi)用，這也是在人力資源管理方面最容易做到并能夠彰顯績(jī)效的部份。

　?。艜r(shí)代的工作管理，可以省卻繁瑣的公文流程，可以將過(guò)去需要層層簽核的流程予以簡(jiǎn)化

　　在Ｅ時(shí)代工作管理上，許多在過(guò)去人工操作的工作或因流程需要層層簽核的事項(xiàng)可以簡(jiǎn)化，并提升工作效率。例如，過(guò)去我們必須每天、每月、每年去記錄、統(tǒng)計(jì)員工的請(qǐng)假卡以了解其出勤狀況，但是現(xiàn)在員工只要在計(jì)算機(jī)上提出請(qǐng)假申請(qǐng)，主管在批示完后，一方面退還給員工，一方面這些記錄可直接傳送到相關(guān)部門，如人力資源部、財(cái)務(wù)部，以計(jì)算該員工的薪資，并統(tǒng)計(jì)分析其它相關(guān)資料。在這方面能做的實(shí)在太多了，只要涉及作業(yè)流程的事項(xiàng)，我們都能利用Ｅ化來(lái)增加效率與效能。

　　更多的信息流通，更有效率的溝通方式

　　在信息流通上，特別是一些不常進(jìn)公司工作的員工，也能夠隨時(shí)透過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解公司最新訊息，另外Ｅ化拉近了距離的限制，減少因?yàn)榈乩硪蛩卦斐傻氖桦x感。雖然許多人認(rèn)為Ｅ化管理是一種與電子有關(guān)的產(chǎn)物，因此認(rèn)為是一種很冷的管理模式，然而從另一個(gè)角度來(lái)看，人的互動(dòng)反而會(huì)因?yàn)椋呕芾矶黾樱缭静怀Ｔ谵k公室里工作的員工，就能夠透過(guò)網(wǎng)絡(luò)的模式隨時(shí)與公司同仁進(jìn)行互動(dòng)。

　　激勵(lì)員工的理念不會(huì)改變，尊重與肯定為兩大要素

　　由于Ｅ化會(huì)使雇用的模式產(chǎn)生改變，例如很多SOHO族也會(huì)因此而出現(xiàn)，他們與公司間沒有所謂的雇用關(guān)系，而轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N項(xiàng)目(case by case)關(guān)系，在這種關(guān)系模式下，也無(wú)所謂激勵(lì)的設(shè)計(jì)。而公司內(nèi)部也有一部份的人，他不是SOHO族，與公司存在著雇用關(guān)系，但他不必每天進(jìn)到辦公室工作，公司內(nèi)部設(shè)計(jì)有活動(dòng)式辦公室，隨時(shí)進(jìn)辦公室接上計(jì)算機(jī)即可工作，甚至在家亦可工作，無(wú)論如何改變工作型態(tài)，相信透過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以讓我們對(duì)員工的表現(xiàn)給予更迅速、及時(shí)的回饋。例如可在電子布告欄隨時(shí)表?yè)P(yáng)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，另外如每日一星、年度模范員工事跡的介紹…等，這對(duì)于員工來(lái)說(shuō)有很大的激勵(lì)作用，因?yàn)樗麄儠?huì)感受到公司對(duì)他們的重視。因此在激勵(lì)方法上不會(huì)產(chǎn)生太大的改變，真正的改變只是呈現(xiàn)的方法不同。員工最需要的是尊重與肯定，在這方面Ｅ化管理將會(huì)給予我們更多的空間。

　?。艜r(shí)代的溝通會(huì)越來(lái)越多且越來(lái)越重要

　　未來(lái)除了會(huì)越來(lái)越講求溝通，并且還要溝通得更快速、更廣泛且深入?，F(xiàn)在所有員工都有知的權(quán)利，他必須知道公司將來(lái)要如何發(fā)展，因?yàn)樗枰獙⒆约旱纳陌l(fā)展與公司的走向結(jié)合，因此在這時(shí)候公司必須能夠隨時(shí)將公司經(jīng)營(yíng)狀況讓員工知道。Ｅ化管理在這里扮演著相當(dāng)重要的角色，因?yàn)樗鼤?huì)使得溝通加速。只要公司將新的訊息透過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳出，所有的員工都能在第一時(shí)間馬上收到。

　　績(jī)效管理是考量重心

　　未來(lái)Ｅ時(shí)代的人力資源管理將會(huì)更著重于績(jī)效管理上。過(guò)去人力資源部門僅負(fù)責(zé)績(jī)效評(píng)估辦法的訂定，其余的部份都交給部門主管負(fù)責(zé)。然而現(xiàn)在，人力資源部門必須參與員工績(jī)效目標(biāo)的制定，并確保能夠與公司的目標(biāo)一致﹔另必須以策略思考的觀點(diǎn)，協(xié)助員工提升績(jī)效。因此員工的績(jī)效將會(huì)著重于如何達(dá)成目標(biāo)與努力的方向，訂立出正確的績(jī)效準(zhǔn)則，并為公司篩選出最適合的員工。在此考量之下，人力資源管理者的思考模式必須更全面化。

　　企業(yè)應(yīng)負(fù)起相當(dāng)?shù)纳鐣?huì)責(zé)任

　　在社會(huì)責(zé)任方面，由于Ｅ時(shí)代的來(lái)臨，必定會(huì)造成許多因技能不足而不適任的員工被淘汰。然而身為企業(yè)管理者所追求的目標(biāo)不應(yīng)僅限于企業(yè)利潤(rùn)的極大化，而是更積極的擔(dān)待起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。公司應(yīng)鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)技能，并提供許多激勵(lì)與優(yōu)惠方案來(lái)刺激員工學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)，例如公司不但可提供計(jì)算機(jī)課程讓員工學(xué)習(xí)，更可鼓勵(lì)員工的配偶、小孩一起學(xué)習(xí)，讓員工的生活環(huán)境中有更多共同的語(yǔ)言。另外，公司也可與計(jì)算機(jī)廠商簽訂合約，讓員工能夠以相當(dāng)優(yōu)惠的價(jià)格購(gòu)買計(jì)算機(jī)，并且到府安裝，減少員工對(duì)于計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)的一切阻力。為員工設(shè)想這么多，為的就是讓員工能夠接觸未來(lái)的生活，而不致被社會(huì)淘汰。

　　總而言之，不管Ｅ時(shí)代如何變化，管理本質(zhì)的精神是不變的，我們所專注的重點(diǎn)應(yīng)該是管理上如何與Ｅ結(jié)合，使得過(guò)去很多我們不易得到的利益在今天得以實(shí)現(xiàn)。另外Ｅ化過(guò)程也使得公司與員工增加了更多的互動(dòng)與溝通的機(jī)會(huì)，使得企業(yè)能夠更順利的運(yùn)作?？焖俚奶攸c(diǎn)也是Ｅ化過(guò)程能夠達(dá)成的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一，公司能夠更迅速的了解到顧客需要些什么，并且能夠更快速的提供顧客所需的服務(wù)，使顧客因而感到滿意，并且愿意繼續(xù)與公司維持買賣關(guān)系，因此Ｅ化之后所有傳統(tǒng)的作業(yè)方式都會(huì)被打破。最后，企業(yè)在面臨Ｅ化不可避免之趨勢(shì)時(shí)，我們不可預(yù)設(shè)任何的過(guò)渡時(shí)期，因?yàn)樾畔r(shí)代發(fā)展的速度實(shí)在太快，下一步怎么發(fā)展沒有人會(huì)知道，當(dāng)你想到下一步時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能已經(jīng)想到下下一步了，因此我們沒有所謂的過(guò)渡時(shí)期。身處于Ｅ時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，我們已經(jīng)沒有時(shí)間思考未來(lái)會(huì)怎樣，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在已經(jīng)在做未來(lái)的事。有句話是這么說(shuō)的：世界上唯一不變的真理就是這個(gè)世界隨時(shí)在變，因此身處于Ｅ時(shí)代的我們?nèi)绾紊萍永茫呕^(guò)程所帶來(lái)豐富且快速的信息，隨時(shí)因應(yīng)外在環(huán)境的變化，以做出最佳的決策，將是HR面對(duì)Ｅ時(shí)代之人力資源管理最重要的課題之一。

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