戰(zhàn)略是如何決定結(jié)構(gòu)的 關(guān)制鈞
作者:關(guān)制鈞 485
第一,穩(wěn)定戰(zhàn)略需要規(guī)范結(jié)構(gòu)。穩(wěn)定性的戰(zhàn)略是組織在市場(chǎng)條件和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境很少發(fā)生重大變化的時(shí)候,所普遍采用的一種戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略包括持續(xù)地向同類型的顧客提供同樣的產(chǎn)品或服務(wù),維持市場(chǎng)份額,并保持組織一貫的投資報(bào)酬記錄。相對(duì)應(yīng)于這種戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具有規(guī)范性和正規(guī)化的特征,即通過職務(wù)專門化,制訂非常正規(guī)的制度和規(guī)則,以職能部門劃分工作任務(wù),實(shí)行集權(quán)式?jīng)Q策,控制跨度狹窄,通過“命令鏈”進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策來維持日常的組織運(yùn)行。其優(yōu)點(diǎn)是能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng),使組織資源充分利用;對(duì)中低層管理人員的創(chuàng)新能力,決策水平,工作經(jīng)驗(yàn)要求較低,可以節(jié)約溝通和協(xié)調(diào)成本;易實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化操作和高度的正規(guī)化經(jīng)營(yíng);決策權(quán)的集中可在某種程度上提高決策的時(shí)效性。
第二,動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略需調(diào)適結(jié)構(gòu)。戰(zhàn)略一經(jīng)確立就具有相對(duì)的穩(wěn)定性,以此來明確目標(biāo)、配置資源、統(tǒng)一步調(diào)和凝聚人心。但外界的各種環(huán)境卻是在不斷變化中的,因此,隨著顧客需求、市場(chǎng)條件、競(jìng)爭(zhēng)方式、社會(huì)環(huán)境等的改變,戰(zhàn)略也必須隨之進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。如,組織在實(shí)施“穩(wěn)定性戰(zhàn)略”的過程中,若外部環(huán)境對(duì)經(jīng)營(yíng)十分有利,市場(chǎng)份額增加,銷售額擴(kuò)大,利潤(rùn)率提高,并且在可預(yù)見的將來境況仍能保持下去,那么便可將戰(zhàn)略調(diào)整為“增長(zhǎng)性戰(zhàn)略”,這時(shí)組織結(jié)構(gòu)亦通過增設(shè)相關(guān)業(yè)務(wù)部門,充實(shí)員工,擴(kuò)大規(guī)模,下放權(quán)力等方式適應(yīng)之;反之,若遇到市場(chǎng)萎縮,經(jīng)營(yíng)環(huán)境惡化,產(chǎn)品滯銷等情況,則要將戰(zhàn)略調(diào)整為“收縮性戰(zhàn)略”,并通過壓編減員,合并部門,充實(shí)一線,權(quán)力上移等方式與之配合,以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),保存實(shí)力,穩(wěn)住陣腳。
第三,組合戰(zhàn)略需多元結(jié)構(gòu)。戰(zhàn)略的組合是指一個(gè)組織在經(jīng)營(yíng)的過程中根據(jù)自身的資源和市場(chǎng)條件,同時(shí)實(shí)行兩種或兩種以上的戰(zhàn)略。如,一個(gè)比較有實(shí)力,經(jīng)營(yíng)良好的組織,為了進(jìn)一步開拓發(fā)展空間和創(chuàng)造機(jī)遇,往往在不違背組織經(jīng)營(yíng)規(guī)律和總體目標(biāo)要求的前提下同時(shí)采用比較典型的三種戰(zhàn)略,即創(chuàng)新戰(zhàn)略、成本最小化戰(zhàn)略和模仿戰(zhàn)略。通過“創(chuàng)新戰(zhàn)略”來發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和新產(chǎn)品,以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);通過“成本最小化戰(zhàn)略”節(jié)省不必要的支出,以謀求較高的邊際利潤(rùn);通過“模仿戰(zhàn)略”在一種新產(chǎn)品或新市場(chǎng)的開發(fā)潛力被別人證明以后,再進(jìn)行大膽投資,以實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)最小化和利益最大化。與這三種戰(zhàn)略相對(duì)應(yīng),“創(chuàng)新戰(zhàn)略”適宜采用以結(jié)構(gòu)松散,工作專門化程度低,正規(guī)化程度低,分散化程度高為特征的“有機(jī)式結(jié)構(gòu)”;“成本最小化戰(zhàn)略”適宜采用以控制嚴(yán)密,工作專門化程度高,正規(guī)化程度高,集權(quán)化程度高為特征的“機(jī)械式結(jié)構(gòu)”;“模仿戰(zhàn)略”適宜采用以松緊適度,對(duì)例行活動(dòng)控制較嚴(yán),對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)控制較松為特征的“有機(jī)——機(jī)械式結(jié)構(gòu)”。當(dāng)然,以上三種戰(zhàn)略組合一般為企業(yè)的中觀層次“事業(yè)層”所常用,若作為總戰(zhàn)略(公司層)實(shí)施,則易發(fā)生內(nèi)在沖突,收不到預(yù)期效果。
第四,競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略需創(chuàng)新結(jié)構(gòu)。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境下,一個(gè)企業(yè)的成敗愈來愈取決于其戰(zhàn)略制訂與實(shí)施的成敗,以至于戰(zhàn)略已成為構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素之一。正因?yàn)槿绱?,美?guó)著名管理學(xué)家羅賓斯才說“創(chuàng)新能夠成為一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”。M·波特曾提出三種通用的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,即總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,差異化戰(zhàn)略和專業(yè)化戰(zhàn)略。要實(shí)施好這三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略并形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),除了須運(yùn)用好已有的各種組織結(jié)構(gòu),為其提供可靠保障外,最主要的還是應(yīng)創(chuàng)造一些靈活、高效的組織結(jié)構(gòu),以滿足為實(shí)施這些戰(zhàn)略的過程中的一些特殊要求。近年來,廣為流行的“虛擬組織”、“再造工程”、“團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)”、“無邊界組織”等,都是比較典型的樣式。它們的共同特征是:打破部門界限、層次扁平化、下放決策權(quán)、提倡合作和自我管理、以知識(shí)和信息取代權(quán)威、職能實(shí)現(xiàn)必要的交叉、溝通的網(wǎng)絡(luò)化、強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的重要性等等。實(shí)踐證明,這種創(chuàng)新性的組織結(jié)構(gòu)愈來愈顯示出良好的適應(yīng)性和強(qiáng)大的生命力。此外,隨著市場(chǎng)環(huán)境的改變,競(jìng)爭(zhēng)與合作將是未來企業(yè)關(guān)系的突出特點(diǎn),“戰(zhàn)略聯(lián)盟”將是企業(yè)間聯(lián)系的主要方式,所有這些都對(duì)組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新提出了新的要求。
以上只是對(duì)“戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)”這一原則作為簡(jiǎn)單的闡釋。其實(shí),在管理實(shí)踐中往往出現(xiàn)這種情況,一個(gè)組織現(xiàn)有結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣(秉賦),反而成為制定與實(shí)施某一戰(zhàn)略的主要參照,這說明“結(jié)構(gòu)”對(duì)“戰(zhàn)略”的反作用也不容忽視。因此,說“戰(zhàn)略”與“結(jié)構(gòu)”乃是互相決定和互相適應(yīng)的關(guān)系似乎更恰當(dāng)些,只不過是誰先誰后和哪個(gè)主動(dòng)些、哪個(gè)被動(dòng)些罷了。但我們必須明確的一點(diǎn)是:兩者都要受市場(chǎng)的“決定”,并都必須以“適應(yīng)”顧客為最終目標(biāo),舍此來談?wù)?ldquo;戰(zhàn)略”與“結(jié)構(gòu)”的關(guān)系問題都是機(jī)械的、片面的,因而也是有害的。
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