新元制度之員工績效考評制度
為了深化公司人事制度改革，建立健全人力資源管理職能，加強(qiáng)員工考核管理工作，從而準(zhǔn)確、客觀的評價(jià)員工履行崗位職責(zé)和工作任務(wù)的情況，特制定本制度。
一、考核的目的和用途
績效考核（以下簡稱“考核”）是指用系統(tǒng)的方法、原理，評定、測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。
1、考核的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，并提高員工的滿意程度和未來的成就感。
2、考核的結(jié)果主要用于工作反饋、薪酬管理、職務(wù)調(diào)整和工作改進(jìn)。
二、考核的原則
㈠“三公”原則
公平：考核標(biāo)準(zhǔn)公平合理，人人都能平等競爭。
公開：考核實(shí)行公開監(jiān)督，人人掌握考核辦法。
公正：考核做到公正客觀，考核結(jié)果必須準(zhǔn)確。
㈡“四嚴(yán)”原則
嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn)：即考核要素的標(biāo)準(zhǔn)必須明確、具體、客觀、合理。
嚴(yán)格考核方法：即考核的形式和方法必須符合科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊蟆?
嚴(yán)格考試制度：即考核的流程和考核的準(zhǔn)則要嚴(yán)格，使考核工作有法可依、有章可循。
嚴(yán)肅考核態(tài)度：即考核的思想要端正，態(tài)度要認(rèn)真，反對好人主義和不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。
三、考核范圍
與公司簽訂正式勞動合同的在職員工。分為部門經(jīng)理以上級，一般管理人員及業(yè)務(wù)人員三個(gè)類型進(jìn)行考核。
四、考核的內(nèi)容
考核的內(nèi)容分為成績考核、能力考核和態(tài)度考核三部分：
㈠成績考核
所謂成績考核是對每位員工在擔(dān)當(dāng)崗位工作、完成工作任務(wù)方面進(jìn)行的考核。其中崗位工作的范圍為該崗位職責(zé)說明書中描述的工作內(nèi)容。對崗位工作的考核包括工作效率和工作質(zhì)量兩方面。
㈡能力考核
能力考核，就是對具體職務(wù)所需要的基本能力以及經(jīng)驗(yàn)性能力進(jìn)行測評。能力考核的構(gòu)成要素是：擔(dān)當(dāng)職務(wù)所需要的基本能力，即知識、技術(shù)和技能；工作中積累和表現(xiàn)出的經(jīng)驗(yàn)性能力，如理解力、判斷力、計(jì)劃力、表現(xiàn)力、指導(dǎo)和監(jiān)督力等。
㈢態(tài)度考核
態(tài)度考核是對工作態(tài)度和工作熱情的評價(jià)，具體包括本職工作內(nèi)的職業(yè)道德、協(xié)作精神、工作積極性、責(zé)任感等。
不同性質(zhì)的工作崗位考核的指標(biāo)不同，具體內(nèi)容及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)見該崗位對應(yīng)的《績效考核表》。
四、考核方法及評分標(biāo)準(zhǔn)說明
1. 績效考核表分三類：部門經(jīng)理以上級，一般管理人員及業(yè)務(wù)人員。
2. 部門經(jīng)理以上級人員的考評由其直接上級、所屬下級評定；其他人員的考核分為自行評分、初核、復(fù)核三步，初核由該員工的直接上級（可以是一個(gè)集團(tuán)）評定，復(fù)核由上級的上級或人力資源部評定。最終考核分?jǐn)?shù)為自評占10%，初核分占60%，復(fù)核分占30%。
3.季度考核時(shí)使用《績效考核表》，根據(jù)所列考核項(xiàng)目及評分標(biāo)準(zhǔn)將分值填入對應(yīng)欄中。填寫完分?jǐn)?shù)后，各級評分人要填寫自己的真實(shí)姓名。
4.年度考核時(shí)除填寫《績效考核表》外，還要填寫《崗位自評表》。個(gè)人總結(jié)本人一年來的工作職責(zé)，言語要簡潔明確。同時(shí)部門負(fù)責(zé)人要在個(gè)人的《崗位自評表》上填寫部門意見，即部門定義的該員工的工作職責(zé)和工作完成情況。
5.出勤獎勵(lì)
遲到 曠工 事假 病假 警告 小過 大過
扣分 1 3 2 1 4 6 10
嘉獎 小功 大功
加分 4 6 10
五、考核結(jié)果處理及使用
考核結(jié)果作為員工獎金分配、晉職晉級、上崗聘任、在職培訓(xùn)和評選先進(jìn)的主要依據(jù)之一（簡稱“五掛鉤” ）。
㈠考核結(jié)果與職務(wù)晉升
分?jǐn)?shù) 等級 指導(dǎo)
85≤分?jǐn)?shù) S 可考慮升職并擔(dān)任更重要的工作；
70≤分?jǐn)?shù)<85 A 在現(xiàn)崗位給予更具挑戰(zhàn)性的工作，以利其能力的延展和進(jìn)一步完善；
50≤分?jǐn)?shù)<70 B 應(yīng)給予足夠的指導(dǎo)、培訓(xùn)，并督促本人考慮改進(jìn)工作的意見和計(jì)劃。上級要考慮現(xiàn)崗位是否并不是最適合被考核人的崗位，換一個(gè)新的崗位是否更有利于被考核人的培養(yǎng)和發(fā)展；
30≤分?jǐn)?shù)<50 C 建議仔細(xì)考察其各項(xiàng)能力，另換工作崗位，或找出目前績效不佳的原因，留崗觀察一段時(shí)間，如三個(gè)月。在此時(shí)間段內(nèi)，令其參加相應(yīng)的培訓(xùn)；如三個(gè)月觀察期過后仍無改進(jìn)，則給予降級、降工資、扣獎金等辦法，甚至辭退。
分?jǐn)?shù)<30 D 建議辭退。
㈡考核結(jié)果與工資調(diào)整
1.工資微調(diào)
月基準(zhǔn)工資每季度微調(diào)一次，微調(diào)依據(jù)為考核結(jié)果及其工資系數(shù)。
考核等級 S A B C D
工資等級系數(shù) 1.2 1.1 1 0.9 0.8
例：員工A上季度考核等級為C級，則其所對應(yīng)的工資等級系數(shù)為0.9。假定其上季度的工資額為1500元，則下季度的工資額為1500×0.9=1350元。
2.工資升/降級
工資等級每半年升降一次，每1分1級；升級至該等20級為止。
考核成績 考核成績含義 薪級調(diào)整幅度 備注
S 優(yōu)秀 上調(diào)5-6級 員工薪級調(diào)整的上限為員工考核時(shí)擔(dān)任的行政或技術(shù)職務(wù)的薪級上限。
A 良好 上調(diào)3-4級
B 合格 上調(diào)1-2級
C 基本合格 上調(diào)0級
D 較差 下調(diào)1-2級
3.工資晉等
與職位晉升保持一致。
六、考核時(shí)間
考核每季度進(jìn)行一次，原則上在3月、6月、9月、12月下旬進(jìn)行，具體時(shí)間由人力資源部安排，其中12月下旬的考核即為年度考核。
七、考核的一般程序
㈠一般員工的考核程序
1.人力資源部整理被考核者與考核者資料，決定每個(gè)人的初核和復(fù)核由誰擔(dān)任。
2.人力資源部召開考核工作說明會。
3.人力資源部分發(fā)考核表給被考核者，被考核人填寫《績效考核表》；年度考核時(shí)還要填寫《崗位自評表》。
4.主管填寫《績效考核表》，完成初核并填寫初核評語；年度考核時(shí)還要填寫《崗位自評表》上的部門意見。
5.高一級主管復(fù)核，填寫復(fù)核評語。
6.人力資源部匯總考核成績并加計(jì)獎懲、考勤分?jǐn)?shù)，如初核與復(fù)核差距10分以上，則需由主管重新考核，轉(zhuǎn)3。
7.人力資源部統(tǒng)計(jì)成績、評等。
8.總經(jīng)理召集考核協(xié)調(diào)會確定考績。
9.直接主管將考核結(jié)果告之員工，提出改進(jìn)意見；員工如對考核結(jié)果不滿，可向上一級主管申訴，上一級主管的裁定為最終裁定，員工應(yīng)服從考核結(jié)果。
10.人力資源部將考核表歸檔列入員工資料，并通知薪資管理部門加/扣年終獎金或薪資。
㈡部門經(jīng)理以上級別考核程序
1.被考核人的所有一級、二級下屬填寫《績效考核表》，直接交到人力資源部，對人力資源部主管的考核表則直接交給總經(jīng)理。
2.被考核人自評。
3.人力資源部統(tǒng)計(jì)下屬的評分，計(jì)算出的平均分?jǐn)?shù)填寫到《績效考核表》中作為下屬評分。
4.被考核人的直接上級復(fù)評，填寫復(fù)評評語。
八、其他事項(xiàng)
1.各分公司和職能部門要在本辦法的基礎(chǔ)上制定符合本單位特點(diǎn)的考核細(xì)則，報(bào)公司人事部，經(jīng)批復(fù)備案后實(shí)施。
2.考核結(jié)果只對考核負(fù)責(zé)人、被考核人、人事負(fù)責(zé)人、（副）總經(jīng)理公開；考核結(jié)果及考核文件交由人力資源部存檔；任何人不得將考核結(jié)果告訴無關(guān)人員。
3.考核負(fù)責(zé)人在第一次開展考核工作前要參加考核培訓(xùn)（由人力資源部組織）；
4.凡是對考核結(jié)果提出異議的人員，所在單位人事部門應(yīng)予以復(fù)查。
5.考核工作嚴(yán)謹(jǐn)弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)給予主要責(zé)任者嚴(yán)肅處理。
6.公司及下屬各單位領(lǐng)導(dǎo)和人事部門應(yīng)對本單位的考核工作進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
7.公司人力資源部可隨時(shí)到下屬各單位檢查指導(dǎo)考核辦法的實(shí)施工作，對考核制度不健全、考核工作不認(rèn)真的提出限期整改。
九、本制度自頒布之日起實(shí)行。
十、本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。








附表1：一般管理人員績效考核表

姓名 部門 職務(wù) 性別 考核日期 年 月 日
出 獎
勤 懲 遲到 曠職 產(chǎn)假 事假 病假 婚假 喪假 警告 小過 大過 嘉獎 小功 大功 考勤
分?jǐn)?shù)
次 日 日 日 日 日 日 次 次 次 次 次 次
加扣分 扣 扣 扣 扣 扣 扣 扣 加 加 加
項(xiàng)
目 考 核 內(nèi) 容 分?jǐn)?shù) 自行
評分 初核
評分 復(fù)核
評分 初核
評語

專業(yè)知識 具有豐富的專業(yè)知識,并能充分發(fā)揮,
圓滿完成任務(wù) 10
具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，能順利完成任務(wù) 8
具有一般的專業(yè)知識，能符合職責(zé)需要 6
專業(yè)知識不足，影響工作進(jìn)展 3
缺乏專業(yè)知識，無成效可言 1

責(zé)任感 具有積極責(zé)任心,能徹底達(dá)成任務(wù),
可放心交付工作 10
具有責(zé)任心，能順利完成任務(wù)，
可以交付工作 8
尚有責(zé)任心，能如期完成任務(wù) 6
責(zé)任心不強(qiáng)，需有人督促方能完成工作 3
欠缺責(zé)任心，時(shí)時(shí)督促，
亦不能如期完成工作 1

工作績效 工作效率高，具有卓越創(chuàng)意 15
能勝任工作，效率高于標(biāo)準(zhǔn) 13
工作不誤期，表現(xiàn)符合要求 11
勉強(qiáng)勝任工作，無好表現(xiàn) 8
工作效率低，時(shí)有差錯(cuò) 5

協(xié)調(diào)合作 善于協(xié)調(diào)，能自動、自發(fā)與人合作 10
樂意與人協(xié)調(diào)溝通，順利達(dá)成任務(wù) 8
尚能與人合作，達(dá)成工作要求 7
協(xié)調(diào)不善，致使工作發(fā)生困難 4
無法與人協(xié)調(diào)，致使工作無法進(jìn)行 2
學(xué)習(xí)能力 一次即能領(lǐng)會，無須他人協(xié)助 5 復(fù)核
評語
學(xué)習(xí)較快記憶頗佳，但需少量的監(jiān)督 4
需要督導(dǎo)，但有判斷力 3
每一點(diǎn)指示均需要督核 2
學(xué)習(xí)慢，記憶力弱 1
分析判斷力 有高度的分析能力，能正確判斷處理 10
有一定分析能力，亦能正確判斷 8
稍具分析能力，能憑經(jīng)驗(yàn)判斷 6
在有限的范圍內(nèi)，能自行判斷 3
只能依靠指示才能正確執(zhí)行 1
工作態(tài)度 對工作甚感興趣，認(rèn)真積極 5
能接受批評制導(dǎo)，勇于改過 4
對工作尚積極，執(zhí)行能力稍差 3
見異思遷，對工作不積極 2
漠視工作，懶散無度 1
發(fā)展?jié)摿?學(xué)識、涵養(yǎng)俱優(yōu),極具發(fā)展?jié)摿?5
具有相當(dāng)?shù)膶W(xué)識、涵養(yǎng)，具發(fā)展?jié)摿?4
稍有學(xué)識、涵養(yǎng)，可具發(fā)展?jié)摿?3
學(xué)識、涵養(yǎng)稍有不足，不適培育訓(xùn)練 2
欠缺學(xué)識、涵養(yǎng)，不具發(fā)展?jié)摿?1
考勤狀況 全勤 5
無遲到、早退，能事先請假 4 考核
分?jǐn)?shù)
偶有遲到，尚未超過規(guī)定 3
時(shí)有遲到或補(bǔ)辦請假手續(xù) 2
經(jīng)常利用上班時(shí)間處理私務(wù)
或擅離工作崗位、私自外出 1
品德操行 品性廉潔、言行誠信、守正不阿 5
品行誠實(shí)，言行規(guī)律，應(yīng)對適度 4
待人接物尚屬平易，無越軌行為 3
好占小便宜 2
沽名釣譽(yù)，損人不利己 1
成本意識 成本意識強(qiáng)烈，能積極節(jié)省，避免浪費(fèi) 5
具備成本意識并能節(jié)省 4
尚具成本意識，尚能節(jié)省 3
缺乏成本意識，稍有浪費(fèi) 2
成本意識欠缺，常有浪費(fèi) 1
改善工作能力 善于規(guī)劃，能積極提出獨(dú)創(chuàng)見解 5
處事有方，能自動研究創(chuàng)新 4 評核
等級
能把握重點(diǎn)，稍加指導(dǎo)即可 3
鮮有見解，無太多創(chuàng)新 2
處事草率，無創(chuàng)新見解 1
服從 能服從指揮，徹底貫徹命令 5
服從性佳，循規(guī)蹈矩 4 績效改進(jìn)意見
意見不同時(shí)，能保留看法，服從整體 3
意見不同時(shí)，執(zhí)行起來比較勉強(qiáng) 2
缺乏服從性，意氣用事 1
維護(hù)公司形象 嚴(yán)守秘密，在無關(guān)人員面前言語得當(dāng) 5
能保守公司機(jī)密，維護(hù)公司利益 4
稍有不當(dāng)言辭，尚能保守秘密 3
言語冒失，對公司有一定損害 2
言行嚴(yán)重失當(dāng)，嚴(yán)重?fù)p害公司形象 1
評 定 總 分 100
評 分 人 員 簽 章
被評核人意見及希望
（被評人填）





附表2：部門經(jīng)理以上管理人員績效考核表

姓名 部門 職務(wù) 性別 考核日期 年 月 日
出 獎
勤 懲 遲到 曠職 產(chǎn)假 事假 病假 婚假 喪假 警告 小過 大過 嘉獎 小功 大功 考勤
分?jǐn)?shù)
次 日 日 日 日 日 日 次 次 次 次 次 次
加扣分 扣 扣 扣 扣 扣 扣 扣 加 加 加
項(xiàng)
目
考 核 內(nèi) 容 最高
分?jǐn)?shù) 自行
評分 初核
評分 復(fù)核
評分 初核
評語
目標(biāo)達(dá)成度 超過既定的長期、短期目標(biāo)，完成度很好 5
達(dá)到既定目標(biāo) 4
尚可，完成結(jié)果中無大欠缺 3
欠佳，有明顯的缺陷 2
落后 1
工作質(zhì)
量 很完美，從形式到內(nèi)容都仔細(xì)斟酌 5
完備，從內(nèi)容上能達(dá)到要求 4
尚可，能一般滿足要求 3
欠佳，考慮問題時(shí)有疏漏 2
落后，顧此失彼 1
工作方法 深得要領(lǐng)，使人信服，工作阻力減到最小 5
得要領(lǐng)，能理順各環(huán)節(jié) 4
尚可，遇事有阻力，但能克服 3
欠佳，曾造成不必要的阻力 2
不得要領(lǐng) 1
進(jìn)度檢查 定期檢查，追根究底 5
能保持監(jiān)督，并提出改善意見 4
能不時(shí)檢查，提出問題 3
疏于檢查 2
極少檢查，以至發(fā)生問題時(shí)措手不及 1
績效增加率 很高 5 復(fù)核
評語

高 4
尚可 3
欠佳 2
落后 1
分析判斷力 有高度的分析能力，能正確判斷處理 5
有一定分析能力，亦能正確判斷 4
稍具分析能力，能憑經(jīng)驗(yàn)判斷 3
在有限的范圍內(nèi)，能自行判斷 2
只能依靠指示才能正確執(zhí)行 1
領(lǐng)導(dǎo)能力 有卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 5
有較高的領(lǐng)導(dǎo)能力 4
尚能領(lǐng)導(dǎo) 3
欠佳 2
很差 1
企劃能力 很強(qiáng)，有新構(gòu)想，并能提出詳細(xì)的實(shí)施方案 5
強(qiáng)，能提出系統(tǒng)的構(gòu)架 4
尚可，能針對一定的目標(biāo)做出安排 3
欠佳 2
不愿深入思考 1
應(yīng)變能力 能快速、機(jī)敏、正確地作出反應(yīng) 5
能比較快速地作出正確的反應(yīng) 4
能在時(shí)效內(nèi)作出反應(yīng) 3
較弱，反應(yīng)慢半拍 2
不知如何應(yīng)對緊急情況 1
執(zhí)行能力 徹底執(zhí)行 5
能執(zhí)行 4
尚可 3
勉強(qiáng) 2
很差 1
人際關(guān)系 很受歡迎 5
受歡迎 4
尚可 3
欠佳 2
很差 1
協(xié)調(diào)合作 善于協(xié)調(diào)，能自動、自發(fā)與人合作 5
樂意與人協(xié)調(diào)溝通，順利達(dá)成任務(wù) 4
尚能與人合作，達(dá)成工作要求 3
協(xié)調(diào)不善，致使工作發(fā)生困難 2
無法與人協(xié)調(diào)，致使工作無法進(jìn)行 1
個(gè)人修養(yǎng) 很有修養(yǎng) 5
有修養(yǎng) 4
尚可 3 考核分?jǐn)?shù)

差 2
很差 1
受職員尊重 很受尊重 5
受尊重 4
尚可 3
欠佳 2
不受尊重 1 核評等級
對公司態(tài)度 很有向心力 5
有向心力 4
尚可 3
欠佳 2
差 1
管理常識 很豐富 5
豐富 4 績效改進(jìn)意見
普通 3
不足 2
新元制度之員工績效考評制度