質(zhì)量手冊測量分析和改進(jìn)
韋邦家具（集團(tuán)）有限公司 文件編號 WB-QM-01
測量、分析和改進(jìn) 版 本 號 A
修 訂 號 00
文件類型 質(zhì)量手冊 章 節(jié) 號 8.0
管理部門 品管部 頁 碼 1/5
8.1總則
為確保產(chǎn)品、質(zhì)量管理體系的符合性，以及實(shí)現(xiàn)其不斷的改進(jìn)，在對測量和監(jiān)視活動作出規(guī)定和策劃實(shí)施時，公司應(yīng)考慮：
a)公司應(yīng)策劃針對產(chǎn)品、過程和體系的符合性和持續(xù)改進(jìn)體系的有效性方面的監(jiān)視、測量、分析和改進(jìn)過程，并確定活動項(xiàng)目、方法、頻次和必要的記錄；
b)公司應(yīng)按策劃的輸出，實(shí)施對產(chǎn)品、過程和體系的符合性及持續(xù)改進(jìn)體系的有效性的監(jiān)視、測量、分析和改進(jìn)過程；
c)8.1b)提及的監(jiān)視、測量、分析和改進(jìn)過程包括對工廠所需的統(tǒng)計技術(shù)在內(nèi)的方法及應(yīng)用程度的確定。
8.2監(jiān)視和測量
8.2.1顧客滿意的測量
公司應(yīng)確保顧客的要求得到滿足，并對其滿意的信息進(jìn)行監(jiān)視和收集，以此評價、測量質(zhì)量管理體系的符合性和識別可改進(jìn)的機(jī)會。
8.2.2內(nèi)部審核
工廠按策劃時間的間隔進(jìn)行內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系是否；
a)符合策劃的安排、ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的要求以及組織所確定的質(zhì)量管理體系的要求；
b)得到有效實(shí)施和保持；
c)審核方案的策劃應(yīng)考慮全面覆蓋公司的所有過程和區(qū)域，并根據(jù)過程和區(qū)域的狀況和重要性以及上一次審核結(jié)果來確定審核的頻次和方法，審核員的選擇和審核的實(shí)施，確保審核過程的客觀性和公正性。
8.2.3過程的監(jiān)視和測量
公司應(yīng)使所有的質(zhì)量管理體系過程都具備實(shí)現(xiàn)策劃時預(yù)期結(jié)果的能力，以確保企業(yè)滿足顧客要求，通過監(jiān)視和測量來發(fā)現(xiàn)并解決問題，以保持預(yù)期的過程能力，最終確保產(chǎn)品的符合性。
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