工資獎金制度實施細(xì)則-售后服務(wù)中心

售后服務(wù)中心《工資獎金制度實施細(xì)則》

第一章 總則
第一條 為貫徹公司《工資獎金制度》、加強(qiáng)對營業(yè)部門、維修部門的工資、獎金激勵，結(jié)合售后服務(wù)中心實際情況，特制訂本實施細(xì)則。
第二條 本實施細(xì)則對營業(yè)人員、維修人員的工資、獎金結(jié)構(gòu)及考評計發(fā)辦法作出了規(guī)定。
第三條 本實施細(xì)則適用于售后服務(wù)中心營業(yè)人員、維修人員及其主管。
第四條 本實施細(xì)則未涉及部門、人員的工資、獎金考評及計發(fā)按公司《工資、獎金制度》執(zhí)行。

第二章 工資
第五條 營業(yè)人員、維修人員的工資由崗位工資、績效工資及津貼三部分組成。
第六條 崗位工資：同工種人員執(zhí)行相同的崗位工資基數(shù)。實發(fā)崗位工資依據(jù)季度績效考核結(jié)果（考核辦法見《售后服務(wù)中心<績效考核制度>實施細(xì)則》）按以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行浮動。
（一） 季度績效考核結(jié)果在90分（含）以上，則崗位工資上浮30%；
（二） 季度績效考核結(jié)果在80分（含）以上，則崗位工資上浮20%；
（三） 季度績效考核結(jié)果在70分（含）以上，則崗位工資上浮10%；
（四） 季度績效考核結(jié)果在70分以下，則崗位工資按崗位工資基數(shù)發(fā)放。
第七條 績效工資：按員工月度任務(wù)完成情況評定。原則上每月評定一次。
營業(yè)人員按銷售任務(wù)完成情況評定，維修人員按月度維修工時完成情況評定。
第八條 津貼：按公司《工資、獎金制度》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第三章 績效工資評定辦法
第九條 維修人員績效工資評定辦法：
（一） 工時考核：
當(dāng)月考核工時=維修工時+其它工時÷2
維修部門為每位維修人員制定工時定額。工時定額分為基本工時和額定工時兩種。
打紙包裝每個計其它工時2個，打木包裝每個計其它工時4個（含打包前準(zhǔn)備工作，拆箱不計工時）。
（二） 維修人員績效工資：
當(dāng)月績效工資=（當(dāng)月考核工時總額—額定工時）×3+（額定工時—基本工時）×1.5
說明：1、若當(dāng)月考核工時≤基本工時，則不計發(fā)績效工資。
2、未轉(zhuǎn)正人員不享受績效工資。
第十條 營業(yè)人員績效工資評定辦法：
（一） 月銷售金額考核：
月銷售金額=月調(diào)撥金額×0.3+月純銷金額
營業(yè)部門為每位營業(yè)人員制定月度銷量定額。
（二） 營業(yè)人員績效工資：
當(dāng)月績效工資=崗位工資基數(shù)×
說明：1、若當(dāng)月未完成銷量定額，則不計發(fā)績效工資。
2、未轉(zhuǎn)正人員不享受績效工資。
第十一條 主管級人員的績效工資：
（一） 維修部門主管：本部門工時定額完成60%以上后，主管級人員績效工資為本部門維修人員平均績效工資的1.8倍。低于60%，當(dāng)月不計發(fā)主管級人員績效工資。
（二） 營業(yè)部門主管：本部門營業(yè)額完成60%以上后，主管級人員績效工資為本部門營業(yè)人員平均績效工資的1.8倍。低于60%，當(dāng)月不計發(fā)主管級人員績效工資。

第四章 獎金
第十二條 年終獎金基數(shù)：
同一部門所有人員年終獎金采用同一基數(shù)。年終獎金的基數(shù)由售后總監(jiān)根據(jù)各部門計劃完成情況分別擬訂，按規(guī)定報批后執(zhí)行。
若某部門未達(dá)成計劃目標(biāo)，則該部門所有人員不得計發(fā)年終獎金。
第十三條 年終獎金計發(fā)：
普通員工的年終獎金依照年度考核得分情況分檔發(fā)放，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：
個人年度考核得分 90分(含)以上 80分(含)以上 70分(含)以上 60分(含)以下
年終獎金（元） 基數(shù)×2.5 基數(shù)×1.6 基數(shù)×1.2 基數(shù)×1
主管級人員的年終獎金按本部門年終獎金基數(shù)×3的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。

第五章 附則
第十四條 本實施細(xì)則未規(guī)定事項，悉依《工資、獎金制度》辦理。
第十五條 本實施細(xì)則由售后服務(wù)中心制訂并負(fù)責(zé)解釋。
第十六條 本實施細(xì)則報總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行，修改時亦同。
第十七條 本實施細(xì)則實施后，售后服務(wù)中心既有的相關(guān)規(guī)定自行終止。
第十八條 本實施細(xì)則自頒布之日起實施。

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