02—04 2002年度質量方針目標展開圖(doc)
成都市第一預應力鋼絲有限公司 2002年度質量方針目標展開圖 編號：QC—02—04 A版 生效日期：2002年8月1日 |質量方針 |質量目標 |部 門 目 標 |行 動 方 案 |完 成 日 期|責 任 者 | |進步、發(fā)展是人類的追|1、供銷部：采購物資合格率98|嚴格對原有的供應商進行資質與質量審核，做|每日持續(xù)進 |供銷部負責人| |求 |%以上； |到只采購“合格供應商一覽表”中廠商的原材料|行 | | | | |嚴格執(zhí)行進料檢驗、嚴格按程序規(guī)定進行操作| | | |質量、信譽是我們的根| |。 | | | |本 | | | | | | | | | | | |1、生產過程中的產品 | | | | | |一次性合格率95% | | | | | |2、設備生產一次性合 | | | | | |格率100% | | | | | |3、顧客投訴一年不超 | | | | | |過4次 | | | | | |4、售后服務顧客滿意 | | | | | |度96% | | | | | | |2、辦公室：完成培訓計劃為98|1、對人事行政人員進行相關文件程序的培訓 |每日持續(xù)進 |辦公室負責人| | |%以上；文件收發(fā)出錯率為0 |； |行 | | | | |2、對相關人員制定培訓計劃并落實培訓，保 | | | | | |證在9月通過ISO9001：2000國際質量認證。 | | | | |3、供銷部：售后服務顧客滿意|建立質量跟蹤服務項目，主動征求顧客意見；|每日持續(xù)進 |供銷部負責人| | |度分數達96分以上；年投訴不 |進一步加強業(yè)務培訓，提供更加快捷優(yōu)質的服|行 | | | |超過4次 |務。 | | | | |4、技術部：技術指導出錯率為|1、提高服務指導工作，確保鋼絲產品和鋼絲 |每日持續(xù)進 |技術部負責人| | |0； |加工設備不出任何技術差錯。 |行 | | | |圖紙出錯1年不超過3次 | | | | | |5、質檢部：鋼絲產品、鋼絲設|嚴格執(zhí)行進行檢驗、過程檢驗、成品檢驗、出|每日持續(xù)進 |質檢部負責人| | |備產品退貨率為0， 一次性生 |貨檢驗工作； |行 | | | |產合格率為98%以上。 |按計劃送檢量測儀器 | | | | |6、生產部：生產合格率為98% |加強對操作員的技術培訓，嚴格按工藝文件指|每日持續(xù)進 |生產部負責人| | |，年安全事故為0 |導書執(zhí)行； |行 | | | | |操作人員必須執(zhí)行“自檢、互檢、首檢”的三檢| | | | | |制。 | | | | |7、財務部：資金合理應用率為|嚴格對財務審批手續(xù)、大項目資金須討論后執(zhí)|每日持續(xù)進 |財務部負責人| | |98%以上，債務回收率為95% |行； |行 | | | | |制訂激勵政策，鼓勵相關人員追回債務。 | | | 編制： 審核： 批準：
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