MY1-001-質(zhì)量手冊(doc)
鶴山市美業(yè)棉紡織企業(yè)有限公司 文 件 名 稱：質(zhì)量手冊 文 件 編 號：MY1—001 版 本 號：A 編 制： 審 批： 日 期：2004/6/28 日 期：2004/7/1 0.2 修訂記錄 |頁號 |頁版 |修改內(nèi)容 |批準(zhǔn)人 |修改日期 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 0.1 目 錄 0.1 質(zhì)量手冊目錄 …………………………………………………………………… 1 0.2 修訂記錄 ………………………………………………………………………… 3 0.3 頒發(fā)令 …………………………………………………………………………… 4 0.4 公司概況 ………………………………………………………………………… 5 0.5 手冊管理 ………………………………………………………………………… 6 1 范圍、參考文件及術(shù)語 …………………………………………………………… 7 2 質(zhì)量方針、目標(biāo) …………………………………………………………………… 10 3 組織機構(gòu) …………………………………………………………………………… 11 3.1 職責(zé)描述 ………………………………………………………………………… 12 3.2 管理者代表任命書 ……………………………………………………………… 16 3.3 質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配表 ………………………………………………… 17 4 質(zhì)量管理體系 ……………………………………………………………………… 18 4.1 總則 ……………………………………………………………………………… 18 4.2 文件要求 ………………………………………………………………………… 19 4.3 支持性文件 ……………………………………………………………………… 21 5 管理職責(zé) …………………………………………………………………………… 22 5.1 管理承諾 ………………………………………………………………………… 22 5.2 以顧客為關(guān)注焦點 ……………………………………………………………… 22 5.3 質(zhì)量方針 ………………………………………………………………………… 22 5.4 策劃 ……………………………………………………………………………… 23 5.5 職責(zé)、權(quán)限與溝通 ……………………………………………………………… 24 5.6 管理評審 ………………………………………………………………………… 24 5.7 支持性文件 ……………………………………………………………………… 25 6 資源管理 …………………………………………………………………………… 26 6.1 資源提供 ………………………………………………………………………… 26 6.2 人力資源 ………………………………………………………………………… 26 6.3 基礎(chǔ)設(shè)施 ………………………………………………………………………… 26 6.4 工作環(huán)境 ………………………………………………………………………… 26 6.5 支持性文件 ……………………………………………………………………… 27 7 產(chǎn)品實現(xiàn) …………………………………………………………………………… 28 7.1 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 ………………………………………………………………… 28 7.2 與顧客有關(guān)的過程 ……………………………………………………………… 28 7.3 設(shè)計和開發(fā) ……………………………………………………………………… 30 7.4 采購 ……………………………………………………………………………… 30 7.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供 ………………………………………………………………… 31 7.6 監(jiān)視和測量裝置的控制 ………………………………………………………… 33 7.7 支持性文件 ……………………………………………………………………… 33 8 測量、分析和改進(jìn) ………………………………………………………………… 35 8.1 總則 ……………………………………………………………………………… 35 8.2 監(jiān)視和測量 ……………………………………………………………………… 35 8.3 不合格品的控制 ………………………………………………………………… 38 8.4 數(shù)據(jù)分析 ………………………………………………………………………… 38 8.5 改進(jìn) ……………………………………………………………………………… 39 8.6 支持性文件 ……………………………………………………………………… 40 9 程序文件清單 ……………………………………………………………………… 41 附件1：質(zhì)量手冊發(fā)放范圍及編號 ………………………………………………… 42 0.3 頒 發(fā) 令 為加強企業(yè)質(zhì)量管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量能滿足顧客的需要和期望。本公司依據(jù)《ISO 9001：2000質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，結(jié)合公司的實際情況編制了《質(zhì)量手冊》。 本質(zhì)量手冊描述了公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織機構(gòu)和職責(zé)關(guān)系，并對照ISO 9001：2000中質(zhì)量管理體系做出具體活動安排。它是本公司質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件 ，是指導(dǎo)公司建立并實施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)和行動的準(zhǔn)則?，F(xiàn)批準(zhǔn)頒發(fā)。公司全體員 工必須遵照執(zhí)行。 美業(yè)棉紡織企業(yè)有限公司 總 經(jīng) 理： 日 期： 0.4 公 司 概 況 鶴山市美業(yè)棉紡織企業(yè)有限公司成立于2001年9月1日，公司所在地位于珠江三角洲南 部的廣東省鶴山市,地理環(huán)境十分優(yōu)越，距廣州只有一小時車程，三小時可直達(dá)香港、澳 門。 本公司現(xiàn)有棉紡三萬錠環(huán)紡精梳生產(chǎn)線一條，432頭氣流紡生產(chǎn)線一條，全部為九十 年代國際先進(jìn)棉紡生產(chǎn)設(shè)備。公司主要產(chǎn)品有各種規(guī)格的高檔純棉精梳紗、無接頭優(yōu)質(zhì) OE紗，各品種質(zhì)量均達(dá)到烏斯特2001年公報25%以內(nèi)水平，并可按客戶要求對特定質(zhì)量指 標(biāo)提升。產(chǎn)品主要供應(yīng)外資、港資、合資等紡織制衣公司。公司年產(chǎn)高檔純棉精梳紗50 00噸，優(yōu)質(zhì)OE紗2400噸。 公司的管理人員大部分是紡織大中專院校畢業(yè)生，并具有多年棉紡生產(chǎn)管理經(jīng)驗，全 部員工均經(jīng)培訓(xùn)合格后上崗。2002年公司全面實行定額管理，有效地減少了浪費，降低 了生產(chǎn)成本，提高了產(chǎn)品的市場競爭力。2003年公司導(dǎo)入了“5- S”卓越管理模式，并在公司生產(chǎn)車間和各部門成功推行實施。 公司地址：廣東省鶴山市人民南路20號 郵政編碼：529700 電話：0750-8851629 傳真：0750-8851630 0.5 手冊管理 0.5.1 編制、審批 《質(zhì)量手冊》由管理者代表組織制定，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 0.5.2 分發(fā) 0.5.2.1 手冊的發(fā)放范圍由管理者代表批準(zhǔn)。由辦公室文控員分發(fā)到公司各部門，由各部 門負(fù)責(zé)人進(jìn)行有效控制和管理，不得私自復(fù)印、涂改，并做好文件登記回收記錄 。 0.5.2.2 《質(zhì)量手冊》經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，可以提供給外部顧客及認(rèn)證機構(gòu)，由顧客及認(rèn)證 機構(gòu)自行管理，不受公司管制。 0.5.3 變更 《質(zhì)量手冊》的變更必須經(jīng)管理者代表確認(rèn)，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，正式發(fā)布最新版本。若變 更內(nèi)容不超過所有章節(jié)的1/3，則不變更版本，只對變更部分更換即可，所有變更必須做 好記錄。 0.5.4 回收 《質(zhì)量手冊》修訂后，文控員必須將舊文件“副本”全部回收銷毀或蓋作廢章處理，并做 好回收記錄，舊文件“正本”蓋作廢保留章存檔保留。 0.5.5 《質(zhì)量手冊》的管理參照《文件控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。 0.5.6 《質(zhì)量手冊》的持有者離職時應(yīng)交回本手冊。 0.5.7 本《質(zhì)量手冊》的內(nèi)容由管理者代表負(fù)責(zé)解釋。 1 范圍、參考文件及術(shù)語 1.1 范圍 1.1.1 適用于公司內(nèi)部質(zhì)量管理及對外展示本公司的質(zhì)量管理體系。 1.1.2 適用于顧客及第三方質(zhì)量體系審核。 1.1.3 適用于本公司產(chǎn)品實現(xiàn)過程的管理。 1.1.4 本公司質(zhì)量管理體系覆蓋的范圍是：純棉本色紗的生產(chǎn)。 1.2 參考文件 ISO 9000：2000 質(zhì)量管理體系—基礎(chǔ)和術(shù)語 ISO 9001：2000 質(zhì)量管理體系－要求 1.3 術(shù)語 1.3.1 有關(guān)質(zhì)量的術(shù)語 質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度。 要求：明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。 顧客滿意：顧客對其要求已被滿足的程度的感受。 1.3.2 有關(guān)管理的術(shù)語 體系：相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。 管理體系：建立方針和目標(biāo)并實現(xiàn)這些目標(biāo)的體系。 質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。 質(zhì)量方針：由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。 質(zhì)量目標(biāo)：在質(zhì)量方面所追求的目的。 管理：指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。 最高管理者：在最高層指揮和控制組織的一個人或一組人。 質(zhì)量管理：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動（通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量 目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)）。 有效性：完成策劃的活動和達(dá)到策劃結(jié)果的程度。 1.3.3 有關(guān)組織的術(shù)語 組織：職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施。 組織結(jié)構(gòu)：人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系的安排。 顧客：接受產(chǎn)品的組織或個人。 供方：提供產(chǎn)品的組織或個人。 相關(guān)方；與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個人或團(tuán)體。 1.3.4 有關(guān)過程和產(chǎn)品的術(shù)語 過程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。 產(chǎn)品：過程的結(jié)果。 程序：為進(jìn)行某項活動或過程所規(guī)定的途徑。 1.3.5 有關(guān)特性的術(shù)語 特性：可區(qū)分的特征。 可追溯性：追溯所考慮對象的歷史、應(yīng)用情況或所處場所的能力。 1.3.6 有關(guān)合格（符合）的術(shù)語 合格（符合）：滿足要求。 不合格（不符合）：未滿足要求。 預(yù)防措施：為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。 糾正措施：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。 糾正：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。 返工：為使不合格產(chǎn)品符合要求而對其所采取的措施。 返修：為使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期用途而對其所采取的措施。 讓步：對使用或放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品的許可。 放行：對進(jìn)入一個過程的下一階段的許可。 1.3.7 有關(guān)文件的術(shù)語 信息：有意義的數(shù)據(jù)。 文件：信息及其承載媒體（如記錄、規(guī)范、程序文件、圖樣、報告、標(biāo)準(zhǔn)等）。 規(guī)范：闡明要求的文件。 質(zhì)量手冊：規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件。 記錄：闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件。 1.3.8 有關(guān)檢查的術(shù)語 客觀證據(jù)：支持事物存在或其真實性的數(shù)據(jù)（客觀證據(jù)可通過觀察、測量、試驗或其 他手段獲得）。 檢驗：通過觀察和判斷，適當(dāng)時結(jié)合測量、試驗所進(jìn)行的符合性評價。 試驗：按照程序確定一個或多個特性。 驗證：通過提供客觀證據(jù)對規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定。 確認(rèn)：通過提供客觀證據(jù)對特定的預(yù)期用途或應(yīng)用要求已得到滿足的認(rèn)定。 評審：為確定主題事項達(dá)到規(guī)定目標(biāo)的適宜性、充分性和有效性所進(jìn)行的活動。 1.3.9 有關(guān)審核的術(shù)語 審核：為獲得審核證據(jù)并對其進(jìn)行客觀的評價，以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的 系統(tǒng)的、獨立的并形成文件的過程。 審核準(zhǔn)則：用作依據(jù)的一組方針、程序或要求...
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