NOKIA諾基亞的管理
諾基亞工廠探秘高品質(zhì)之謎首度曝光（圖）
Alex 2005/03/16


“絕色傾城”系列手機的用戶可能覺得諾基亞設(shè)計極度時尚；7610，6600的用戶可能覺得諾基亞手機功能強勁，3100，6100的用戶或許會覺得諾基亞手機相當實用，不同的人對于諾基亞手機有不同的看法，但是可以肯定的是這些諾基亞手機用戶均對諾基亞的高品質(zhì)給予充分肯定。當你拿著一款諾基亞手機的時候，是否想了解這些高品質(zhì)的產(chǎn)品是如何生產(chǎn)出來的呢？日前我們參觀了諾基亞首信通信有限公司東莞分公司，力求揭開諾基亞手機高品質(zhì)之謎，神秘的諾基亞廠房，先進的生產(chǎn)線以及苛刻的產(chǎn)品可靠性實驗室，首度近距離曝光。

圖為諾基亞首信通信有限公司東莞分公司
東莞諾基亞成立于1995年，當時是諾基亞和東莞南信實業(yè)發(fā)展有限公司共同投資的合資企業(yè)，是諾基亞全球重要的移動電話生產(chǎn)基地之一。公司擁有完善的管理體系、優(yōu)秀的本地化人才、先進的技術(shù)設(shè)備以及高品質(zhì)的產(chǎn)品，是一間世界級的移動終端制造商。2005年1月4日諾基亞成功完成在華四間生產(chǎn)性合資公司（東莞諾基亞是其中一間）的合并，諾基亞首信通信有限公司（NCT）正式成立。NCT是中國最大的外商投資企業(yè)之一，同時也是中國移動通信行業(yè)最大的生產(chǎn)和出口企業(yè)之一。合并后東莞諾基亞成為NCT在東莞的分公司，簡稱東莞諾基亞或者NCT-DG。
在選購商品的時候，消費者經(jīng)常都會下意識地看看商品的產(chǎn)地，很多銷售人員也經(jīng)常強調(diào)“這是德國原廠出品，這是日本原廠出品”。不少品牌確實存在在國內(nèi)設(shè)廠后質(zhì)量下降的問題，也源于引入的生產(chǎn)線并不跟國際接軌同步。“不要覺得這里是東莞工廠，這里就是諾基亞”對于諾基亞來說，產(chǎn)地并不重要，因為只要是諾基亞的工廠，都會采用同樣全球領(lǐng)先的最新技術(shù)生產(chǎn)線，采用極為嚴格苛刻的質(zhì)量監(jiān)控，在東莞諾基亞工廠所采用的各種設(shè)備，跟芬蘭以及世界各地的諾基亞手機工廠，是完全一樣的。東莞諾基亞工廠所生產(chǎn)的手機，除了供給大陸市場外，還向亞太地區(qū)出貨。東莞諾基亞兩次獲得企業(yè)最高榮譽的“諾基亞質(zhì)量獎”，而“諾基亞質(zhì)量獎”評審極為嚴格，只有復(fù)選之后才能進入由諾基亞最高層管理人員共同評審的決賽。

(圖為諾基亞首信通信有限公司東莞分公司生產(chǎn)廠房
步步為營 每道工序之后均進行嚴格的測試
“品質(zhì)并不是加強抽查可以提高的，因為品質(zhì)在產(chǎn)品生產(chǎn)的時候已經(jīng)決定了。”而諾基亞一環(huán)扣一環(huán)的技術(shù)標準進行100%測試，也給實地參觀的我們留下了深刻印象。在諾基亞東莞廠先進的生產(chǎn)線上，在幾乎每道生產(chǎn)工序之后，都會有專門的儀器以及工作人員進行質(zhì)量檢查，一環(huán)扣一環(huán)，確保所生產(chǎn)出來的諾基亞手機擁有最好的品質(zhì)。每一位諾基亞工作人員都視產(chǎn)品如自己的嬰兒般看待，在出生之前已經(jīng)進行最好的看待照顧，使得每一部諾基亞手機健康出生。

圖為諾基亞首信通信有限公司東莞分公司生產(chǎn)廠房
專門的實驗室 嚴謹苛刻的極限測試保證質(zhì)量
曾經(jīng)做過網(wǎng)上調(diào)查，那個品牌的手機最耐摔，近半數(shù)的投票是諾基亞，也從另一個側(cè)面反映了諾基亞手機的品質(zhì)。在見證了東莞諾基亞的全球諾基亞統(tǒng)一完善的產(chǎn)品可靠性試驗室之后，長久以來諾基亞的品質(zhì)之謎也終于開始滑下神秘的面紗。諾基亞產(chǎn)品可靠性試驗室，實驗項目包括跌落試驗、電磁兼容性試驗、極端條件試驗、溫濕度試驗、疲勞試驗等，分析報告發(fā)送至全球項目組的負責部門，由其統(tǒng)籌改進措施。嚴格的可靠性試驗使產(chǎn)品潛在的可靠性問題得以早期發(fā)現(xiàn)，并為新產(chǎn)品設(shè)計提供了重要的資料。以下我們就來看看這些苛刻的試驗，就是這些試驗保證了諾基亞產(chǎn)品的高品質(zhì)。

東莞諾基亞的品質(zhì)經(jīng)理梁國輝先生表示，一旦手機無法通過可靠性測試，工廠馬上會停止該生產(chǎn)線的運作，并且馬上分析檢查原因所在，分析報告將會提交全球諾基亞的項目組復(fù)雜部門。“很幸運，自東莞諾基亞成立之今，生產(chǎn)線一直保證正常運作，所有抽查產(chǎn)品均通過諾基亞產(chǎn)品可靠性試驗室的苛刻測試。”

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