××集團有限公司培訓(xùn)管理制度
××××集團有限公司 培訓(xùn)管理制度（試行） 1. 　總則 一、本制度是公司培訓(xùn)指導(dǎo)性文件，是公司開展員工培訓(xùn)工作的依據(jù)。 二、公司從總體上按培訓(xùn)組織主體分為內(nèi)部培訓(xùn)和外派培訓(xùn)；內(nèi)部培訓(xùn)分為新員工入司 培訓(xùn)和在職培訓(xùn); 在職培訓(xùn)又分為A、B、C三級培訓(xùn)。按培訓(xùn)實施要求分為員工素質(zhì)型培訓(xùn)、專業(yè)知識 技能型培訓(xùn)、自我提高型培訓(xùn)；按培訓(xùn)教育推廣強度分為普及教育、選擇性教育、強 制性教育。 三、A級培訓(xùn)的對象為高層管理人員，B級培訓(xùn)的對象為中層管理人員，C級培訓(xùn)的對象為 部門普通員工。 四、培訓(xùn)采取層層落實制，人力資源部行使組織、督導(dǎo)職能。 五、人力資源部培訓(xùn)工作的管理項目包括集團各部、各分公司的A、B、C三級培訓(xùn)計劃， 外 派培訓(xùn)的組織、計劃、實施、評估、考核。 第二章 培訓(xùn)目的、方式 一、培訓(xùn)目的： 1.實現(xiàn)員工對公司企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略的了解和認同； 2.實現(xiàn)員工對公司規(guī)章制度、崗位職責、工作要領(lǐng)的掌握； 3.提高員工專業(yè)知識水平，增強員工崗位工作能力，改善員工的工作績效； 4.端正員工的工作態(tài)度，提高員工的工作熱情和培養(yǎng)員工協(xié)作精神，營造良好的工作氣 氛； 二、培訓(xùn)方式： 1.高層管理人員培訓(xùn)以交流培訓(xùn)與外聘講師培訓(xùn)、外派培訓(xùn)相結(jié)合。每月進行一次。人 力資源部負責組織。 2.中層管理人員培訓(xùn)以內(nèi)部兼職講師、外聘講師為主，每兩周進行一次，培訓(xùn)主管負責 組織。 3.普通員工以理論授課培訓(xùn)和實際工作培訓(xùn)相結(jié)合，每月至少進行一次。集團各職能部 門、分公司負責人負責組織，人力資源部負責監(jiān)督和指導(dǎo) 3. 新員工入司培訓(xùn) 一、新員工在到崗之前必須進行統(tǒng)一的培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)原則上不準上崗。 二、新員工的培訓(xùn)計劃由人事培訓(xùn)主管起草，部門經(jīng)理提出建議、意見。培訓(xùn)過程出現(xiàn) 反饋意見應(yīng)被及時采納。 三、培訓(xùn)內(nèi)容主要包括： 1.企業(yè)簡介及發(fā)展歷程、前景展望。 2.企業(yè)文化、員工手冊、辦公禮儀。 3.產(chǎn)品知識簡介。 4.營銷基礎(chǔ)知識及技巧。 5.各項福利政策。 6.其他臨時培訓(xùn)安排。 四、如情況許可，將安排新員工到生產(chǎn)基地進行參觀。 五、培訓(xùn)結(jié)束后，將采用向集團領(lǐng)導(dǎo)匯報或筆試答題形式對整個培訓(xùn)進行總結(jié)，考核成 績將存入新員工檔案。 第四章 培訓(xùn)組織管理 培訓(xùn)組織：人力資源部 一、工作主要內(nèi)容： 1.確定培訓(xùn)工作的總體方向及培訓(xùn)人事安排。 2.審核集團各部、分公司培訓(xùn)計劃、活動方案及各項管理規(guī)章制度。 3.監(jiān)督檢查培訓(xùn)工作落實情況及培訓(xùn)考核的真實性。 4.根據(jù)企業(yè)設(shè)計，不斷完善培訓(xùn)體系。 二、培訓(xùn)前期準備工作： 1.設(shè)計培訓(xùn)課程總體規(guī)劃。 2.編寫培訓(xùn)材料。 3.制作電腦用幻燈片。 4.組織安排并通知培訓(xùn)時間、地點、服裝等。 5.落實培訓(xùn)教師，包括外聘及內(nèi)請。 6.檢查教學(xué)場所及教學(xué)設(shè)施是否完善。 7.處理有關(guān)臨時性工作。 三、培訓(xùn)結(jié)束后的工作。 1.搜集購買并保管培訓(xùn)資料，包括書籍、圖片、光盤、錄象帶等。 2.外出學(xué)習先進的管理經(jīng)驗、培訓(xùn)理念。 四 、兼職培訓(xùn)講師的選擇與激勵 1.在集團各部、各分公司中選擇兼職講師，所有被選中的講師均有義務(wù)為公司進行培訓(xùn) 授課，不得以任何理由推拒。 2.兼職培訓(xùn)教師應(yīng)具備良好的語言表達能力，傳授能力，具有相當?shù)膶I(yè)基礎(chǔ)知識，崗 位工作業(yè)績突出。 3. 為調(diào)動內(nèi)部兼職講師參與培訓(xùn)的積極性，內(nèi)部兼職講師每講一次，集團將給予人民幣三 十元的獎勵，并且在當月工資中直接體現(xiàn)。 4.由人力資源部組織，每季度對兼職培訓(xùn)講師進行一次評估，評選出的優(yōu)秀講師將給予 5-10分季度考核加分。 5.對兼職培訓(xùn)講師集團在年終考核中將給予適當?shù)募臃?，對與培訓(xùn)內(nèi)容有關(guān)的外派培訓(xùn) 機會，公司將優(yōu)先選派。 五、培訓(xùn)紀律： 1.培訓(xùn)時不準吸煙。 2.接受培訓(xùn)人員應(yīng)提前到達培訓(xùn)指定場所并簽到。 3.手機必須調(diào)至震動狀態(tài)，接聽電話要求到走廊。 4.培訓(xùn)時，應(yīng)根據(jù)公司對員工儀容儀表要求著裝。 5.在規(guī)定培訓(xùn)時間內(nèi)，不準從事與培訓(xùn)無關(guān)的事情，即使是本職的業(yè)務(wù)工作，也不能在 培訓(xùn)時間內(nèi)開展。 六、請假規(guī)定： 1.特殊情況不能參加培訓(xùn)人員，部門經(jīng)理以上級別必須到總裁處請假。 2.其他員工必須到本部門經(jīng)理處和人力資源部請假。 七、處理辦法： 1.培訓(xùn)遲到者，按集團考勤制度處理。 2.第一次無故不參加培訓(xùn)者在集團給予通報批評處分。 3.第二次無故不參加培訓(xùn)者，員工季度考核得分扣2分；主管級別季度考核得分扣5分； 部門負責人以上級別季度考核得分扣10分。 4.連續(xù)三次無故不參加培訓(xùn)者，員工處罰20元；主管級別處罰50元；部門負責人以上級 別處罰100元；直接在當月工資中體現(xiàn)，同時取消外派培訓(xùn)資格。 5.對請假沒有參加培訓(xùn)者，人力資源部提供培訓(xùn)資料，由各分公司、部門負責人或指定 專人一周內(nèi)進行補陪，結(jié)束后必須上交一份培訓(xùn)評估總結(jié)至人資部。 第五章 培訓(xùn)計劃 一、培訓(xùn)計劃制定： 1.培訓(xùn)計劃分年度培訓(xùn)計劃、季度培訓(xùn)計劃、月份培訓(xùn)計劃。 2.A級、B級年度培訓(xùn)計劃由人資部根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)研制定，每年的十二月二十五日之前 上報主管副總裁審核，總裁批準后執(zhí)行。 3.集團、分公司各部門負責人負責制定年度C級培訓(xùn)計劃，每年的十二月二十日之前上報 人力資源部，人資部審核并匯總，待總裁批復(fù)后執(zhí)行。 4.季度、月份培訓(xùn)計劃按照年度培訓(xùn)計劃推進落實，人資部負責督導(dǎo)。 二、新員工入司培訓(xùn)計劃由人資部培訓(xùn)主管負責制定，報人資經(jīng)理審核，組織部門是人 資部。 做培訓(xùn)計劃的同時，應(yīng)考慮合理的培訓(xùn)預(yù)算，企業(yè)的培訓(xùn)計劃，應(yīng)在培訓(xùn)預(yù)算支持范 圍內(nèi)開展。 三、培訓(xùn)計劃的制定大致分以下幾個環(huán)節(jié)進行：培訓(xùn)需求調(diào)查，分析反饋信息、制定培 訓(xùn)解決方案，對計劃進行溝通和確認。同時，上一年度的培訓(xùn)總結(jié)和已開展的培訓(xùn)小 結(jié)可作為同類培訓(xùn)的參考資料。 四、培訓(xùn)計劃設(shè)計包含以下幾個方面內(nèi)容： 培訓(xùn)目標、培訓(xùn)對象、計劃參與人數(shù)、培訓(xùn)名稱、培訓(xùn)級別、培訓(xùn)課程名稱、課程內(nèi) 容簡介、師資來源、培訓(xùn)教師、授課形式、授課時間、地點、培訓(xùn)資金預(yù)算、考核形 式、負責部門、其它培訓(xùn)要求及說明。 五、為保證培訓(xùn)計劃確實可行、實用，在調(diào)研培訓(xùn)需求時，應(yīng)結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要，遵照 集團各部、各分公司的實際需求，重點考慮因素如下： 1.充分了解員工個人自然狀況：受教育程度、從業(yè)經(jīng)歷，特長，在本企業(yè)工作年限。 2.員工在崗工作勝任度，包括接受能力、適應(yīng)程度、反應(yīng)能力、熟練技巧； 3.了解員工學(xué)習態(tài)度及個人發(fā)展志向； 4.崗位工作中存在的問題和不足。 第六章 培訓(xùn)實施 一、各級培訓(xùn)實施工作，人力資源部培訓(xùn)主管全面負責，經(jīng)理監(jiān)督指導(dǎo)。 二、公司各級培訓(xùn)計劃經(jīng)審批后，各執(zhí)行部門應(yīng)予落實執(zhí)行。未執(zhí)行的培訓(xùn)，應(yīng)做出書 面說明，并做出合適的安排。 三、各級培訓(xùn)主要內(nèi)容： A級培訓(xùn)主要包括： 1.經(jīng)營理念及戰(zhàn)略發(fā)展培訓(xùn)； 2.管理技巧，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)潛能開發(fā)； 3.如何進行市場分析、市場調(diào)研的培訓(xùn)； 4.企業(yè)改制，資產(chǎn)重組，資本運營等方面的培訓(xùn)； 5.CIMS培訓(xùn)； 6.學(xué)習優(yōu)秀企業(yè)管理模式； 7.法律法規(guī)常識； 8.其他臨時培訓(xùn)安排。 B級培訓(xùn)主要包括： 1. 思維拓展，團隊建設(shè)培訓(xùn)； 2. 有關(guān)房地產(chǎn)、外貿(mào)營銷技巧，營銷策略的培訓(xùn)； 3. 人力資源管理培訓(xùn)； 4. 職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)； 5. 如何提升執(zhí)行力的培訓(xùn)； 6. 心理學(xué)、公關(guān)學(xué)培訓(xùn)； 7. 法律法規(guī)常識； 8. 時間管理、計劃管理； 9. 有關(guān)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)； 10. 其他臨時培訓(xùn)安排。 C級培訓(xùn)主要包括： 1. 崗位技能提升培訓(xùn)； 2. 商務(wù)禮儀、辦公禮儀培訓(xùn)； 3. 營銷、外貿(mào)、房地產(chǎn)專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)； 4. 辦公自動化培訓(xùn)； 5. 公司各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)； 6. 消防、安全知識培訓(xùn)； 7. 法律法規(guī)常識； 8. 其他臨時培訓(xùn)安排。 四、培訓(xùn)計劃具體實施步驟： 1.各級做好詳細的計劃案，落實計劃實施的可行性； 2.授課教師應(yīng)做培訓(xùn)教案，擬定具體培訓(xùn)要求及培訓(xùn)目標，對培訓(xùn)重點內(nèi)容作以指示； 3.人力資源部按照各部、各分公司的培訓(xùn)計劃，在執(zhí)行前應(yīng)簽訂《各級培訓(xùn)計劃確認回執(zhí) 單》（附表七） 4.各級培訓(xùn)應(yīng)嚴格按照確認后的培訓(xùn)計劃內(nèi)容執(zhí)行； 5.培訓(xùn)到場人員須填寫“培訓(xùn)記錄簽到表”，培訓(xùn)教師、學(xué)員應(yīng)準時到場；（附表八） 6.培訓(xùn)課結(jié)束前，培訓(xùn)教師應(yīng)留有時間對教授內(nèi)容提問或討論，需要筆試的，由授課人 具體負責出試題。 7.培訓(xùn)結(jié)束后，各級負責人應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)實際實施情況填寫培訓(xùn)反饋表。 第七章 培訓(xùn)考核 一、公司培訓(xùn)工作實行考核制。 二、培訓(xùn)工作考核內(nèi)容構(gòu)成： 1.集團各部、各分公司培訓(xùn)計劃執(zhí)行落實情況； 2.受訓(xùn)人員出勤情況，培訓(xùn)評估材料反饋情況； 3.各級培訓(xùn)對象理論學(xué)習效果，實踐運用能力； 4.相關(guān)崗位協(xié)作人員工作品評、日常行為規(guī)范綜合評估。 三、對培訓(xùn)內(nèi)容，采取不同形式的考核，主要形式有：口試、筆試、實踐操作三種形式 。 四、培訓(xùn)考核結(jié)果應(yīng)用途徑： 培訓(xùn)考核結(jié)果作為公司績效考核的依據(jù)之一，關(guān)系到員工試用、轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)資、 調(diào)崗、解約等人事變動工作。 第八章 培訓(xùn)評估 一、培訓(xùn)評估分兩個階段進行，分為培訓(xùn)前評估、培訓(xùn)效果評估。 二、培訓(xùn)效果評估分反應(yīng)、學(xué)習、行為、結(jié)果四個方面進行： 1.員工參加培訓(xùn)學(xué)習的反應(yīng)及主官感受； 2.員工參加培訓(xùn)學(xué)習，實際學(xué)到了什么知識； 3.員工參加培訓(xùn)學(xué)習后，在崗位實際操作中有多大程度的改觀； 4.通過質(zhì)量、數(shù)量、安全、銷售額、成本、利潤、投資回報率等可以量化的指標來考察 ，培訓(xùn)產(chǎn)生了什么樣的結(jié)果。 三、培訓(xùn)評估的形式可采用自我評估、課程評估、教學(xué)評估等。各級培訓(xùn)組織部門對每 次培訓(xùn)進行一次培訓(xùn)總結(jié)，告知培訓(xùn)評估結(jié)果。 四、培訓(xùn)評估表。（附表六－1、附表六－2） 第九章　建立培訓(xùn)檔案 一、培訓(xùn)檔案工作是培訓(xùn)工作重要內(nèi)容，每次培訓(xùn)結(jié)束后必須建立集團培訓(xùn)檔案，各分 公司、各部培訓(xùn)檔案、專項培訓(xùn)檔案。 二、培訓(xùn)檔案統(tǒng)一歸人資部管理；過往年度培訓(xùn)檔案交公司檔案室保管。 第十章 外派培訓(xùn)細則 1. 外派培訓(xùn)人員產(chǎn)生辦法： 1.人力資源部根據(jù)公司發(fā)展需求制定年度外派培訓(xùn)計劃。 2.根據(jù)公司工作、生產(chǎn)急需，各部門經(jīng)理提出外派培訓(xùn)需求，納入外培計劃。 3.年終被評比為優(yōu)秀部門經(jīng)理、優(yōu)秀員工者。 4.其他有關(guān)政府機關(guān)通知外派培訓(xùn)，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作情況決定是否參與。 2. 外派培訓(xùn)人員資格： 1.必須有一定的授課水平，具備進行再培訓(xùn)的能力。 2.具備相應(yīng)的專業(yè)水平、文化素養(yǎng)。 3.培訓(xùn)內(nèi)容為集團發(fā)展和當前生產(chǎn)、工作所必需。 4.有長期為公司服務(wù)的計劃。 3. 審批程序： 1.外派員工統(tǒng)一填寫《員工外派培訓(xùn)申請表》（附表一），上報人力資源部，經(jīng)逐級審批 通過后方能取得外派培訓(xùn)資格，審批后人力資源部與外派人員簽定《培訓(xùn)協(xié)議書》（附表 二），外派人員持此批件申請費用。未經(jīng)公司同意私自外出參加培訓(xùn)者，培訓(xùn)費用自負 ，占用工作時間者，按考勤制度處理。 2.副總裁、總裁助理、分公司總經(jīng)理外出培訓(xùn)須經(jīng)總裁批準。 3.集團各部負責人、分公司副總經(jīng)理外出培訓(xùn)必須經(jīng)主管副總裁批準，總裁同意。 4.其他員工外出培訓(xùn)必須經(jīng)部門負責人批準，主管副總裁同意。 4. 外派培訓(xùn)人員履行責任： 1.完成培訓(xùn)任務(wù)，自返回公司10個工作日內(nèi)在相關(guān)部門、崗位開展再培訓(xùn)課程。 2.再培訓(xùn)結(jié)束后上交培訓(xùn)資料至檔案室。 5. 費用報銷標準： 1.外派培訓(xùn)費用包括：培訓(xùn)學(xué)費、雜費、交通費、食宿費等各項費用，培訓(xùn)費暫由公司 墊付。 2.自培訓(xùn)結(jié)束之日起，每滿一年，報銷個人外派培訓(xùn)費用的一半，滿二年，個人承擔部 分全 部報銷；不滿一年離職，不能享受此待遇。 6. 對外派人員實施再培訓(xùn)考核，具體考核辦法參照《外派培訓(xùn)考核細則》 第十一章 外派培訓(xùn)考核細則 1. 考核目的： 1.搜集員工反饋意見，為今后外派培訓(xùn)工作提供指導(dǎo)方向。 2.考核外派培訓(xùn)員工學(xué)習效果，同時為公司培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師，最大限度地利用培訓(xùn)資源 。 2. 考核方式：接受再培訓(xùn)學(xué)員民意調(diào)查與考核機構(gòu)考核相結(jié)合。 3. 考核機構(gòu)成員：外派培訓(xùn)人員所屬部門負責人，分管副總裁、人資部負責人、培訓(xùn)主管 。 4. 考核辦法及權(quán)數(shù)分配： |考核內(nèi)容及權(quán)數(shù)分配 |考核等級得分權(quán)數(shù) | | |優(yōu)良 |一般 |差 | |民意調(diào)查 |教授內(nèi)容 |2 |1 |0 | |（60%） | | | | | | |語言條理 |1 |0.5 |0 | | |課堂氣氛 |1 |0.5 |0 | | |授課風格 |1 |0.5 |0 | | |課前準備 |1 |0.5 ...
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