招商部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計管理
招商部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計管理 工作目標(biāo) 確保招商團隊在組建、生存與發(fā)展的過程中，在需要的崗位、需要的時間及時獲得各 種需要的人員，以保證招商工作的順利進行，實現(xiàn)招商工作的目標(biāo)。 工作事項描述 1. 招商組織結(jié)構(gòu)設(shè)計。 2. 招商人員隊伍建設(shè)與管理。 第一節(jié) 招商部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計管理工作細節(jié) 一、工作知識準(zhǔn)備 （一）招商部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則 科學(xué)、合理地設(shè)置招商部門組織結(jié)構(gòu)是招商工作順利開展的組織保證。它除需考慮到 一般機構(gòu)的設(shè)置原則外，還應(yīng)兼顧招商工作的特點和規(guī)律。 1、職能優(yōu)先的原則 （1）要明確招商機構(gòu)設(shè)置和存在的前提是其所擔(dān)負的職能，換言之，是因職能而設(shè) 機構(gòu)，而不是因機構(gòu)而設(shè)職能。 （2）要確定總體職能的配置，應(yīng)本著公平和效率的原則，承擔(dān)那些“管得了、管得好 ”的事情，而將“管不了、管不好”的事情交給其他組織機構(gòu)去管理和調(diào)節(jié)。 （3）總體職能確定了并不代表招商機構(gòu)設(shè)置的完成，還要對總體職能合理分解，設(shè) 置分支機構(gòu)，通過橫向、縱向的分解，形成招商組織機構(gòu)縱橫交錯的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。 （4）要以招商工作職能是否更好地得到發(fā)揮作為檢驗招商部門組織結(jié)構(gòu)是否合理的 標(biāo)準(zhǔn)，對那些設(shè)置重疊、設(shè)置不到位、職權(quán)交叉的機構(gòu)應(yīng)及時地加以調(diào)整、取消或完善 。 2、總體統(tǒng)一原則 （1）招商部門組織機構(gòu)中的每一分支機構(gòu)都承擔(dān)一定的職能，各分支有明確的職權(quán) ，各機構(gòu)之間有著互動的隸屬關(guān)系和制約關(guān)系。 （2）都要為總體職能服務(wù)，即“下級服從上級，局部服從全局，個體服從整體”，形 成一個完整統(tǒng)一的組織運行體系，保證招商職能完整統(tǒng)一。 （3）在有條件的地方，招商部門組織機構(gòu)的設(shè)置應(yīng)納入到政府機構(gòu)編制管理的范圍 內(nèi)，同時機構(gòu)的級別、名稱也要規(guī)范統(tǒng)一，防止出現(xiàn)機構(gòu)任意膨脹、任意升格的現(xiàn)象。 3、職、權(quán)、責(zé)一致的原則 （1）在設(shè)置招商部門組織結(jié)構(gòu)時首要的是設(shè)計合理的職位體系，使權(quán)、責(zé)、利處于 理想的結(jié)合狀態(tài)，尤為重要的是要處理好集權(quán)分權(quán)的原則。 （2）招商工作流動性強，一方面權(quán)利不能過于分散，否則會使領(lǐng)導(dǎo)失去權(quán)威，出現(xiàn) “山頭林立無政府”的局面；又不能過于集中，否則會壓制基層的積極性，出現(xiàn)“一潭死水 ”的被動局面。應(yīng)使每個人都有一定的職位，每個分支機構(gòu)都有一定的權(quán)力，做到“各就 其位，各司其職”。 （3）努力規(guī)范自上而下的管理體制，下級只應(yīng)服從一個或兩個上級的指揮，多頭指 揮、越級指揮、政出多門會使下級無所適從。 （4）權(quán)責(zé)相稱。如上級招商組織機構(gòu)對下級授權(quán)，但要保留對下級的監(jiān)督權(quán)，因而 對下級的權(quán)力應(yīng)負連帶責(zé)任，不能以授權(quán)為借口，向下推卸責(zé)任。招商工作對一地經(jīng)濟 發(fā)展的意義重大，招商工作在日趨競爭的狀態(tài)下也愈顯艱難，因此應(yīng)建立合理的獎懲制 度，有功必獎，有過必究，賞罰分明，保證職、權(quán)、責(zé)一致原則的有效實施。 4、精簡效能的原則 （1）招商部門的管理層次必須盡可能減少，不設(shè)虛職，并對冗員做出適當(dāng)處理，以 保證組織的效能。招商組織機構(gòu)作為新生事物，在設(shè)置時一定要避免傳統(tǒng)政府機構(gòu)中人 浮于事的現(xiàn)象。 （2）在用人上應(yīng)以能力、才干作為首要標(biāo)準(zhǔn)，盡量減少人情、資歷等因素的負面影 響，力爭做到人盡其才、物盡其用、高效低耗。 （3）招商部門要想提高工作效能，必須努力簡化辦事程序。因為程序復(fù)雜、手續(xù)繁 多必然牽涉到更多的機構(gòu)和人事；只有辦事程序簡化了，才能切實精簡機構(gòu)和人員，提 高工作效率。 （二）招商部組織結(jié)構(gòu)的模式 根據(jù)機構(gòu)設(shè)置的一般原則，招商部組織機構(gòu)應(yīng)包括以下幾個部分。 1、決策機構(gòu) 招商組織機構(gòu)的最高層，是實施招商工作的核心和中樞神經(jīng)，處于領(lǐng)導(dǎo)和指揮中心地 位，擁有決策權(quán)，主要負責(zé)對招商工作進行總的策劃和組織。 2、管理機構(gòu) 招商管理機構(gòu)是為了實現(xiàn)決策目標(biāo)，根據(jù)招商決策機構(gòu)的決策，對招商工作進行統(tǒng)一 指導(dǎo)、部署、協(xié)調(diào)、監(jiān)督的機構(gòu)。管理機構(gòu)的職責(zé)，包括安排招商計劃，指導(dǎo)招商實踐 ，協(xié)調(diào)解決招商工作中遇到的行政難題，對招商成果進行檢查驗收等。 3、執(zhí)行機構(gòu) 執(zhí)行機構(gòu)在招商組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)中相對其他機構(gòu)而言（特別是相對決策機構(gòu)而言），處 于貫徹執(zhí)行決策的地位。需要指出的是，招商執(zhí)行機構(gòu)的職能并不是機械地執(zhí)行決策機 構(gòu)和管理機構(gòu)發(fā)出的指令，在執(zhí)行過程中，應(yīng)充分發(fā)揮創(chuàng)造、創(chuàng)新精神，力求實現(xiàn)目標(biāo) 方式的多樣化和效能化。 4、信息機構(gòu) 招商是否能成功，信息尤為重要；誰搶先占有了信息，誰就贏得了招商的主動權(quán)。信 息機構(gòu)就是專門收集、整理、篩選招商信息的職能機構(gòu)。信息機構(gòu)在招商組織機構(gòu)系統(tǒng) 中可單獨設(shè)立，也可以作為招商辦（局）的職能科室存在。信息機構(gòu)應(yīng)建立自己的信息 網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫，通過多渠道獲得信息。 （三）招商部組織結(jié)構(gòu)層次劃分標(biāo)準(zhǔn) 招商工作是一項專業(yè)性和時效性都很強的工作，它對招商隊伍的組織結(jié)構(gòu)、人員素質(zhì) 要求很高。招商部的組織結(jié)構(gòu)一般分為三個層次。崗位不同，對工作人員的要求也不同 。 1、機構(gòu)負責(zé)人 機構(gòu)負責(zé)人是整個招商工作的總設(shè)計師，必須精通業(yè)務(wù)管理知識，并熟練掌握聯(lián)系協(xié) 調(diào)和科學(xué)決策的各項技能。 2、管理人員 管理人員是招商工作的具體負責(zé)人，必須掌握和熟悉項目管理知識，熟悉分管工作的 運行狀況，具有較強的開拓創(chuàng)新能力，能夠熟練使用各種現(xiàn)代化設(shè)備。 3、業(yè)務(wù)人員 業(yè)務(wù)人員是信息收集和具體事物的承辦人，必須具備經(jīng)濟學(xué)、數(shù)學(xué)、寫作、編輯等基 本知識，熟練掌握計算機基本操作技能，對外具有敏銳的信息收集能力，對內(nèi)能分析系 統(tǒng)的運行狀況。 二、招商部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計管理工作模板 （一）企業(yè)招商部管理組織結(jié)構(gòu)圖模板 企業(yè)招商部管理組織結(jié)構(gòu)圖如圖2-1所示。 這種組織結(jié)構(gòu)有以下幾個特點。 1、適合現(xiàn)代企業(yè)招商管理的需要。 2、重要體現(xiàn)不同崗位的職能，每個崗位都有主管。 3、招商部經(jīng)理和經(jīng)理助理主要肩負招商事務(wù)的總體戰(zhàn)略管理工作。 [pic] 圖2-1 企業(yè)招商部管理組織結(jié)構(gòu)圖 4、具有靈活性和職能管理性的雙重特點。 5、功能及職能較為綜合。 （二）政府招商部管理組織結(jié)構(gòu)圖模板 政府招商部管理組織結(jié)構(gòu)圖如圖2-2所示。 [pic] 圖2-2 政府招商部管理組織結(jié)構(gòu)圖 這種組織結(jié)構(gòu)的特點如下。 1、適用于政府機關(guān)招商工作的需要。 2、招商辦公事務(wù)有專門的人員負責(zé)，提高政府招商工作的效率。 3、招商辦公室主任、副主任主要肩負政府招商總體管理及招商戰(zhàn)略、環(huán)境設(shè)計等工 作。 4、具有職能管理型的特點。 5、有利于加強政府監(jiān)督機制。 三、招商部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計管理工具表單 （一）招商部工作分類表 招商部工作分類表如表2-1所示。 表2-1 招商部工作分類表 |部門名 |招商部 | |稱 | | |負責(zé)工作 | |職務(wù)名 |日常事務(wù)工 |偶發(fā)性工 |臨時代理事務(wù)工|外派招商工 |具備條件 | |稱 |作 |作 |作 |作 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | （二）招商部工作說明書 招商部工作說明書如表2-2所示。 表2-2 招商部工作說明書 |部門 |招商部 |職位 | |員工編號 | | |工作概況 | | |工作職責(zé) | | |所需技能 | | |所需教育程度 | | |所需培訓(xùn) | | |其他輔助工作 | | |與其他工作關(guān)系| | |從哪項工作晉升| | |晉升到哪項工作| | |接受哪項工作監(jiān)| | |督 | | |監(jiān)督哪項工作 | | （三）招商部職位說明書 招商部職位說明書如表2-3所示。 表2-3 招商部職位說明書 |部 門 |招商部 |職位名稱 | | |任職人 | |任職人簽字 | | |直接主管 | |直接主管簽字 | | |任 職 |學(xué) 歷 | | |條 件 | | | | |工作經(jīng)歷 | | | |專業(yè)知識 | | | |業(yè)務(wù)了解范圍 | | |崗位目標(biāo)與權(quán) | | |限 | | |崗位職責(zé) |負責(zé)程度 |衡量標(biāo)準(zhǔn) | |（按重要順序 |（全責(zé)部分支|（數(shù)量、質(zhì)量） | |依次列出每項 |持） | | |職責(zé)及目標(biāo)） | | | | | | | | | | | | | | | 四、招商部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計管理工作流程 招商部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計流程如圖2-3所示。 [pic] 圖2-3 招商部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計流程 第二節(jié) 招商人員隊伍組建管理工作細節(jié) 一、工作知識準(zhǔn)備 （一）招商人員基本素質(zhì)要求 1、良好的心理素質(zhì) 優(yōu)秀的招商人員要有良好的心理素質(zhì)，主要表現(xiàn)為臨危不懼、勝不驕、敗不餒。具體 表現(xiàn)為要具備以下素質(zhì)。 （1）崇高的事業(yè)心。包括很強的創(chuàng)業(yè)精神、敬業(yè)精神、勇于進取、勇于創(chuàng)新，具有 執(zhí)著的奉獻精神。 （2）堅強的意志力。招商不僅是招商雙方智力、技能個實力的比較，也是意志、耐 性和毅力的爭斗。招商人員要意志堅強，穩(wěn)健持重。 （3）強烈的責(zé)任感。敢于承擔(dān)責(zé)任，在面對重大責(zé)任或緊急關(guān)頭時，剛毅果斷地進 行勇于權(quán)責(zé)內(nèi)的決策，充分發(fā)揮綜合能力。 （4）良好的自控力。招商的雙方都是圍繞各自利益，在心理上處于對立狀態(tài)，有時 會出現(xiàn)僵持甚至不歡而散的現(xiàn)象。這樣，就要求招商人員有良好的自控能力，在雙方出 現(xiàn)爭執(zhí)的時候，保持冷靜的頭腦。 2、具備相關(guān)的知識和能力 （1）招商人員的語言表達須正確規(guī)范，具有吸引力、說服力和感染力。 （2）招商工作涉及到招商對象的各個管理層，招商人員要分別與各管理層人員進行 多次溝通，因而必須具有一定的社交能力。 （3）招商工作涉及到經(jīng)濟學(xué)、零售學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、會計與稅收等相關(guān)學(xué)科， 以及最新的相關(guān)法律法規(guī)知識，招商人員只有具備了這些知識，才能做好招商工作。 3、具備良好的判斷能力和應(yīng)變能力 （1）招商人員要有敏銳的觀察力，通過察言觀色捕捉對方的投資意圖和實力，通過 分析與觀察對方的語言表達和動作，做出準(zhǔn)確的判斷。 （2）招商人員除必須掌握招商項目的具體情況和市場行情外，在談判時要做到機智 、幽默、輕松、應(yīng)對自如。能夠根據(jù)招商形勢的千變?nèi)f化，審時度勢，采取相應(yīng)的靈活 對策，使談判向有利于己方的方向發(fā)展。 （二）如何組建招商隊伍 1、建班子 要有一個領(lǐng)導(dǎo)班子。領(lǐng)導(dǎo)班子由三部分組成。 （1）一把手，也就是班子的責(zé)任者。 （2）核心成員，是部門中全局問題的策劃者和支持者。 （3）重要的功能負責(zé)人，參與班子的決議。 2、定戰(zhàn)略 有五個關(guān)鍵問題。 （1）確定中長遠目標(biāo)。 （2）確定實現(xiàn)目標(biāo)的總體戰(zhàn)線和階段。 （3）制定近期目標(biāo)。 （4）確立采取什么方式進行戰(zhàn)術(shù)動作的分解。 （5）在實施中如何進行調(diào)整。 3、帶隊伍 關(guān)鍵問題是如何管好一個招商團隊。一個招商團隊能否發(fā)揮出應(yīng)有的水平，這就要挖 掘一個管理者的技能水平。也應(yīng)該注意五個要點。 （1）優(yōu)化的組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置。 （2）以崗...
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