督辦制度
督 辦 制 度 1. 目 的：為了更好地促使公司決議通過的制度、各類事項能及時有效地解決 ，提高辦事效率，特制定以下督辦制度； 2. 崗位范疇：具體事務(wù)督辦由行政管理中心負(fù)責(zé) 1、所有經(jīng)過辦公室召集召開的會議都必須做正式記錄，并形成會議紀(jì) 要，記錄在督辦的日志本上； 2、高層領(lǐng)導(dǎo)人找下屬布置任務(wù)，在細節(jié)講座以后，如果需要反自己的 一些重要命令放入督辦系統(tǒng)，需將正式記錄進入督辦系統(tǒng)； 3. 督辦系統(tǒng)的操作方法： 1、任務(wù)分級：把所有的任務(wù)分成三級： A級任務(wù)： 催辦兩次； B級任務(wù)：催辦一次； C級任務(wù)：不催辦； 如果在計劃時間之前完成，叫提前完成； 在計劃時間之內(nèi)完成，叫按期完成； 如果在計劃的時間之內(nèi)沒有完成，則催辦變成督辦；督辦人員要和任務(wù)執(zhí)行人 確認(rèn)任務(wù)完成時間； 結(jié)果運用：進入對相關(guān)售貨員的績效考核； 2、任務(wù)督辦：主要針對每天所下命令，包括會議、決議的落實等任務(wù)進行督辦； 具體過程如下： 1. 下令者在決定命令列入督辦系統(tǒng)后，內(nèi)容包含：受令人、時限、內(nèi)容、標(biāo) 準(zhǔn)； 2. 按時間查問進度，如未完成，追問預(yù)期完成時間； 3. 每日寫出督辦結(jié)果報告，報告完成工作內(nèi)容、未完成工作的責(zé)任人姓名、 原因及何時能夠完成； 4. 每月底將督辦工作結(jié)果進行匯總； 5. 表格詳見《行政督辦任務(wù)單》； 3、計劃督辦： 上級部門下達任務(wù)給直接下級部門，下級部門收到該任務(wù)通知書后，首先根據(jù) 任務(wù)要求制定本部門的相應(yīng)計劃，然后按照計劃完成任務(wù)； 1. 對制定計劃進行督辦； A. 如果計劃按要求、按期完成，在完成時起4小時之內(nèi)向上級部門負(fù)責(zé)人 復(fù)命； B. 如果計劃督辦人員在檢查下級部門計劃制定進度時，發(fā)現(xiàn)下級部門的 計劃按進度已拖延較多，則由計劃督辦人員下計劃催辦通知書，督 促下級部門盡快制定任務(wù)計劃； C. 如果下級部門的計劃按期完成，但不符合要求，則計劃督辦人員下《 任務(wù)計劃商討通知書》（見附表），通知下級部門負(fù)責(zé)人4小時之內(nèi) 到上級部門進行商討； 2. 對計劃執(zhí)行情況進行督辦： A. 如果任務(wù)按要求和期限完成，4小時之內(nèi)復(fù)命； B. 如果計劃督辦人員在檢查下級部門的任務(wù)進度時，發(fā)現(xiàn)按進度已拖延 ，則由計劃督辦人員下《任務(wù)催辦完成通知》書（見附表），督促下 級部門盡快完成任務(wù)； C. 如果下級部門的任務(wù)沒有近期完成或完成得不符合要求，則由計劃督 辦人員下《任務(wù)完成商討通知》書（見附表），通知下級部門的負(fù)責(zé) 人4小時之內(nèi)到上級部門負(fù)責(zé)人進行商討； 商討結(jié)果有兩種情況： a. 標(biāo)準(zhǔn)正常，督促下級部門盡快完成； b. 標(biāo)準(zhǔn)不符合實際，上級修改標(biāo)準(zhǔn)或要求，并規(guī)定新的期限。 4、督辦系統(tǒng)的作用： 1. 績效考評的依據(jù)； 2. 緩和上下級的關(guān)系； 3. 防止下級鉆空子； 4. 使下級成功；
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