大型IT企業(yè)組織管理制度
1、 銷售目標(biāo)的擬定及達(dá)成情況的提報；
2、 報價及受訂處理；
3、 市場調(diào)研；
4、 客戶資料的建立與運(yùn)用；
5、 銷售成本預(yù)算及控制方法；
6、 市場的開拓與公關(guān)；
7、 銷售報表的編制與上報；
8、 特價的申請；
9、 簽定供貨合同；
10、 客戶投訴的處理；
11、 新產(chǎn)品市場的開拓；
12、 市場信息的收集及匯報；
13、 銷售回款；
14、 用戶拜訪；
15、 其他銷售事務(wù)。
經(jīng)營中心/工程服務(wù)部
1、 工程安裝計劃的擬定及實施；
2、 工程勘查；
3、 制定工程安裝方案；
4、 編制有關(guān)工程安裝、使用說明書；
5、 配件清單及發(fā)貨；
6、 做好銷售配合工作；
7、 售后服務(wù)工作；
8、 建立工程服務(wù)檔案；
9、 處理客戶投訴，解決工程技術(shù)問題；
10、 日常辦公事務(wù)，如通信、電腦網(wǎng)絡(luò)安裝等辦公事務(wù)；
11、 其他事務(wù)。



經(jīng)營中心/內(nèi)務(wù)秘書處
1、依據(jù)合同評審程序，對公司所有合同的初審和終審；
2、負(fù)責(zé)對合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤，包括生產(chǎn)安排、發(fā)貨安排、工程安裝的協(xié)調(diào)及回款情況；
3、負(fù)責(zé)對所有發(fā)出產(chǎn)品開具《發(fā)貨申請單》及對所有退貨開具《客戶退貨單》；
4、負(fù)責(zé)零散訂貨合同的簽定、執(zhí)行及回款；
5、代理商訂貨合同的控制、登記、跟蹤并協(xié)調(diào)合同執(zhí)行情況；
6、負(fù)責(zé)維修費(fèi)的洽談及回款；
7、負(fù)責(zé)建立市場部各種文檔，包括合同文檔、客戶文檔、產(chǎn)品報價文檔；
8、銷售人員管理文檔：出差計劃、工作周報、月報、合同、回款；
9、對辦事處和片區(qū)的費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計；
10、銷售回款統(tǒng)計；
11、發(fā)貨統(tǒng)計；
12、 公司與駐外機(jī)構(gòu)的中間聯(lián)絡(luò)，包括公司有關(guān)制度、規(guī)定、通知及其他事項之傳達(dá)、傳真等；
13、 負(fù)責(zé)出差人員訂票事務(wù)。
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