某生產(chǎn)廠質(zhì)量管理體系審核培訓(xùn)試題

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班

綜合能力考核表詳細(xì)內(nèi)容

某生產(chǎn)廠質(zhì)量管理體系審核培訓(xùn)試題
某生產(chǎn)廠質(zhì)量管理體系審核培訓(xùn)試題 一、判斷(正確:√,錯(cuò)誤:×)50分 1( )質(zhì)量管理在各部門起樞紐作用,質(zhì)量必須理解為管理者代表的總體任務(wù)。 2( )不合格品必須防止標(biāo)簽和記號(hào)被有意的去除。 3( )VDA6.1質(zhì)量管理體系審核標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)ISO9001:94和ISO9004-1:94制定。 4( )6分:在質(zhì)量體系中完整的予以規(guī)定,在實(shí)施中1/2證明有效。 5( )0分:在質(zhì)量體系中予以完整的規(guī)定,但證明無效。 6( )EU :是指產(chǎn)品和過程部分的質(zhì)量要素的符合率。 7( )避免重復(fù)發(fā)生的不合格應(yīng)使用8D的方法。 8( )當(dāng)符合率達(dá)到90%以上時(shí),單獨(dú)頒發(fā)VDA6.1-補(bǔ)充證書。 9( )“最高管理者”是指企業(yè)中對(duì)盈利和虧損負(fù)責(zé)的組織實(shí)體。 10( )根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營方針制定質(zhì)量目標(biāo)。 11( )VDA6.1質(zhì)量管理體系審核的建立按照零缺陷的戰(zhàn)略制定。 12( )必須在質(zhì)量手冊或等同的文件中闡述質(zhì)量方針并解釋質(zhì)量方針的原則。 13( )01.2提問可以理解為企業(yè)的年度或者短期的業(yè)務(wù)經(jīng)營計(jì)劃。 14( )銷售合同和采購合同的履約率必須達(dá)到90%以上。 15( )采購物資的可追溯性體系的建立應(yīng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)。 16( )產(chǎn)品追回的應(yīng)急計(jì)劃在接受顧客訂單后與顧客商定或者根據(jù)顧客的規(guī)范來確定。 17( )沒有明確的質(zhì)量目標(biāo),就不能有效地改進(jìn)質(zhì)量以及有效提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。 18( )企業(yè)中和質(zhì)量沒有關(guān)系的部門可以不實(shí)施持續(xù)改進(jìn)過程。 19( )持續(xù)改進(jìn)就是技術(shù)創(chuàng)新。 20( )持續(xù)改進(jìn)過程必須注意愛護(hù)房屋建筑/生產(chǎn)場地等資源。 21( )質(zhì)量管理的有效性和效率取決于為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)所提供的必要的資源。 22( )VDA6.1標(biāo)準(zhǔn)中,18糾正和預(yù)防措施有4個(gè)提問。 23( )涉及安全性原則的產(chǎn)品的檢驗(yàn)報(bào)告保存期為15年。 24( )企業(yè)總經(jīng)理(廠長)負(fù)責(zé)監(jiān)控戰(zhàn)略質(zhì)量目標(biāo)。 25( )舉證責(zé)任倒置就是指舉證責(zé)任在原告方。 26( )管理評(píng)審是由企業(yè)的最高管理者就經(jīng)營方針和經(jīng)營目標(biāo),對(duì)質(zhì)量體系現(xiàn)狀和適應(yīng)性進(jìn) 行正式評(píng)價(jià)。 27( )可以通過“職責(zé)分配表”來明確各個(gè)部門和過程之間的工作接口。 28( )質(zhì)量體系的機(jī)制應(yīng)能推動(dòng)質(zhì)量不斷改進(jìn)。 29( )對(duì)所有的不合格都必須采取糾正措施。 30( )VDA6.1質(zhì)量管理體系中問題解決和工作開展一定要按照“項(xiàng)目管理”方式進(jìn)行。 31( )VDA6.1質(zhì)量管理體系審核中共列舉了15個(gè)質(zhì)量記錄和14個(gè)重要的質(zhì)量文件。 32( )VDA6.3是產(chǎn)品審核,VDA6.5是過程審核。 33( )過程FMEA數(shù)據(jù)庫是過程策劃和開發(fā)的經(jīng)驗(yàn),應(yīng)該在分析利用、做書面記錄,并應(yīng)用到 其他產(chǎn)品中。 34( )員工的培訓(xùn)需求依據(jù)崗位素質(zhì)要求確定。 35( )質(zhì)量技術(shù)方面的培訓(xùn)02年培訓(xùn)完成后,下一年度可以不進(jìn)行培訓(xùn)。 36( )最高管理者的培訓(xùn)內(nèi)容可以不列入企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃中。 37( )過程參數(shù)的調(diào)節(jié)部分應(yīng)能防止未經(jīng)準(zhǔn)許的干預(yù)。 38( )01.2提問和04.7提問的關(guān)系說明:年度經(jīng)營計(jì)劃是年度培訓(xùn)的內(nèi)容之一。 39( )預(yù)防成本的重點(diǎn)必須從成本發(fā)生的原因按照時(shí)間、生產(chǎn)和產(chǎn)品來描述。 40( )尤其是車間操作者必須結(jié)合自身工作以合適的形式了解產(chǎn)品責(zé)任原則。 41( )企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略策劃活動(dòng)不需要跨部門實(shí)施,由決策層自己制定即可。 42( )營銷的職能是項(xiàng)目管理的組成部分。 43( )在合同評(píng)審過程中,對(duì)顧客的電話訂單,在接受后要取得一致意見。 44( )最終的質(zhì)量檢驗(yàn)必須是:接受判定值C=1 45( )基準(zhǔn)樣件是重要的質(zhì)量文件,必須標(biāo)有有效的更改狀態(tài)。 46( )對(duì)于顧客提供的產(chǎn)品,如果沒有簽訂協(xié)議,企業(yè)只需要對(duì)其增值部分承擔(dān)責(zé)任。 47( )必須定期監(jiān)控外來文件的有效性。 48( )采購合同在簽訂前必須進(jìn)行評(píng)審。 49( )采購文件批準(zhǔn)發(fā)放前,必須對(duì)其準(zhǔn)確性和完整性進(jìn)行審批。 50( )首批樣品是選擇使用批量生產(chǎn)規(guī)定的設(shè)備和工藝,在批量生產(chǎn)條件下生產(chǎn)出的樣品和 材料。 二、填空題10分 (略) 三、選擇題(每題至少1-3個(gè)答案,多選和漏選均不得分)40分 1、VDA6.1質(zhì)量管理體系審核標(biāo)準(zhǔn)中有以下2處規(guī)定C=0的要求: a)15.2 b)22.5 c)15.3 d)01.1 2、出現(xiàn)下列情況下,則不頒發(fā)VDA6.1-補(bǔ)充證書: a)如果有一個(gè)或若干個(gè)質(zhì)量要素的符合率低于75% b)或有一個(gè)或有若干個(gè)標(biāo)有*號(hào)的提問的評(píng)分低于8分 c)或有一個(gè)未標(biāo)識(shí)的提問評(píng)分為零分。 d)以上全不對(duì) 3、質(zhì)量方針應(yīng): a)根據(jù)零缺陷戰(zhàn)略制定 b)為企業(yè)各個(gè)層次的員工所理解 c)對(duì)質(zhì)量做出承諾 d)不需要對(duì)內(nèi)發(fā)布 4、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng): a)必須是可以達(dá)到的和可度量的 b)應(yīng)用數(shù)據(jù)系統(tǒng)表示出來 c)不需要對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行介紹 d)對(duì)質(zhì)量目標(biāo)必須進(jìn)行監(jiān)控 5、以下是持續(xù)改進(jìn)的內(nèi)容: a)cpk從1.10升級(jí)到1.33 b)企業(yè)股份制改造 c)縮短工裝、模具的更換時(shí)間 d)優(yōu)化生產(chǎn)節(jié)拍時(shí)間 6、對(duì)管理評(píng)審正確的描述是: a)由企業(yè)的最高管理者負(fù)責(zé) b)每2年至少一次 c)評(píng)審的結(jié)果通常是制定預(yù)防和糾正措施 d)年度經(jīng)營計(jì)劃的完成情況最為評(píng)審的輸入 7、顧客的抱怨是指: a)使用中的失效產(chǎn)品 b)顧客的退貨 c)必須與顧客確定方法 d)處理結(jié)果不必通知顧客 8、清晰的組織機(jī)構(gòu)圖和職責(zé)描述的益處: a)得到員工的支持,并使各接口(相互關(guān)系)清楚 b)提高企業(yè)的透明度,方便了人員的培訓(xùn)和配置 c)便于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策 d)為顧客提供信任 9、“誰可以隔離不合格品或停止不合格過程”的要求 a)是VDA6.1-02.2提問中規(guī)定的 b)應(yīng)在任務(wù)描述中規(guī)定 c)這個(gè)過程必須經(jīng)過授權(quán) d)這個(gè)過程必須有“獨(dú)立性” 10、項(xiàng)目管理的要求是: a)本著“同步工程”的精神 b)必須制定項(xiàng)目流程計(jì)劃 c)確保項(xiàng)目的數(shù)據(jù)和資料的機(jī)密和安全 d)不是跨部門的 11、正確描述新產(chǎn)品質(zhì)量策劃的是: a)有五個(gè)階段 b)所有開展的活動(dòng)應(yīng)應(yīng)該成立跨部門的工作小組 c)第四階段是過程和產(chǎn)品確認(rèn) d)了解顧客的需求和期望是第五階段的事情 12、下列情況必須對(duì)質(zhì)量計(jì)劃(控制計(jì)劃)進(jìn)行評(píng)審和修訂、更改: a)產(chǎn)品有更改 b)過程有更改 c)過程不再穩(wěn)定過不再具備能力 d)市場環(huán)境變化 13、審核產(chǎn)品制造過程,應(yīng)使用什么標(biāo)準(zhǔn)? a)VDA6.5過程審核標(biāo)準(zhǔn) b)VDA6.3產(chǎn)品審核標(biāo)準(zhǔn) c)VDA6.1質(zhì)量管理體系審核標(biāo)準(zhǔn) d)VDA6.3過程審核標(biāo)準(zhǔn) 14、對(duì)于培訓(xùn)計(jì)劃正確的描述是: a)必須根據(jù)崗位素質(zhì)要求確定培訓(xùn)的需求 b)整個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃必須任命負(fù)責(zé)人 c)培訓(xùn)計(jì)劃必須針對(duì)全體員工(向全體員工公布) d)培訓(xùn)計(jì)劃一旦確定不能更改 15、那些人員的選擇和培訓(xùn)應(yīng)予以特別的重視: a)新上崗的和委以新任務(wù)的員工 b)短期合同勞動(dòng)力 c)供應(yīng)商的駐線人員 d)外借勞動(dòng)力 16、對(duì)員工從事其工作的資格正確的描述是: a)從事開發(fā)和試驗(yàn)活動(dòng)的人員必須有掌握質(zhì)量技術(shù)的的證明 b)實(shí)施外部質(zhì)量審核的審核員必須通過VDA6.1培訓(xùn) c)必須考慮法律和/或合同的規(guī)定 d)不需要規(guī)定特殊工種的代理人員 17、質(zhì)量體系有效性財(cái)務(wù)報(bào)告的編制方法有: a)質(zhì)量成本法 b)質(zhì)量損失法(盈利/成本-關(guān)系-計(jì)算) c)過程成本法 d)對(duì)內(nèi)部和外部損失核算的“質(zhì)量損失法” 18、屬于內(nèi)部損失成本的有: a)顧客由于不滿意而轉(zhuǎn)向其他供方 b)無形損失 c)未達(dá)到開發(fā)要求 d)營銷科處理顧客投訴所發(fā)生的差旅費(fèi) 19、除 04培訓(xùn)人員 要素外,VDA6.1還有那些提問提到員工培訓(xùn)的要求: a)15.2提問 b)16.5提問 c)19.2提問 d)15.3提問 20、對(duì)于安全性的產(chǎn)品的要求是: a)所有產(chǎn)品哪怕只有一個(gè)這樣的特性,其文件也要求特別存檔 b)在所有重要的質(zhì)量文件上標(biāo)識(shí)這些特性 c)要使用FMEA識(shí)別產(chǎn)品存在的風(fēng)險(xiǎn) d)保存期限是15年 21、VDA6.1標(biāo)準(zhǔn)中有二個(gè)應(yīng)急計(jì)劃(戰(zhàn)略): a)06.4產(chǎn)品追回的應(yīng)急計(jì)劃 b)19.6如果在供貨中遇到瓶頸,能夠?qū)嵤?yīng)急戰(zhàn)略 c)16.5檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備發(fā)生損壞時(shí),追回產(chǎn)品的計(jì)劃 d)以上全不是 22、企業(yè)戰(zhàn)略的監(jiān)控周期可以是: a)技術(shù)革新時(shí)間 b)達(dá)到盈利界限所需的時(shí)間 c)倉庫周轉(zhuǎn)頻次 d)顧客的要求 23、正確描述“行業(yè)水準(zhǔn)對(duì)比法”的是: a)結(jié)果與競爭對(duì)手和行業(yè)水準(zhǔn)進(jìn)行比較 b)確定優(yōu)先性,以便能迅速解決與顧客相關(guān)的問題 c)找出重要的與顧客相關(guān)的趨勢及變換關(guān)系,以便對(duì)企業(yè)的形勢進(jìn)行審查,找出決策方 案,進(jìn)行長期規(guī)劃 d)以上全不對(duì) 24、員工滿意度正確描述是: a)員工對(duì)他們企業(yè)的感覺 b)在遇到質(zhì)量問題時(shí)的反映速度 c)供貨信譽(yù) d)考慮有效的企業(yè)后備力量的開發(fā) 25、營銷功能的職能是: a)查明產(chǎn)品的質(zhì)量要求和期望 b)確定產(chǎn)品的質(zhì)量要求和期望 c)定義并形成文件 d)其功能在確定產(chǎn)品的質(zhì)量要求是起輔助作用 26、對(duì)于顧客的口頭訂單: a)在接受后要取得一致意見 b)不清楚的內(nèi)容和偏差要及時(shí)弄清 c)顧客的要求之間是否相互矛盾 d)對(duì)其要求的完整性和可實(shí)現(xiàn)性進(jìn)行評(píng)審 27、產(chǎn)品責(zé)任書的要求是: a)是顧客對(duì)供方的供貨要求與服務(wù)的總和 b)確定任務(wù)(怎樣的)及其目的(為什么) c)包括所有的邊際條件都作描述 d)包含了產(chǎn)品建議書 28、對(duì)文件控制包括: a)定期監(jiān)控文件的有效性 b)必須注意顧客特定的標(biāo)識(shí)說明 c)防火、防水 d)計(jì)算機(jī)等媒體文件可以不控制 29、對(duì)外來文件的控制是: a)匯總到一個(gè)文件控制中心是可能的 b)正確的文件在正確的時(shí)間到達(dá)正確的地點(diǎn) c)在15個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行評(píng)審和轉(zhuǎn)化 d)如是外文應(yīng)進(jìn)行翻譯 30、遇到以下情況必須進(jìn)行重新評(píng)價(jià)供應(yīng)商: a)供方移地生產(chǎn) b)新產(chǎn)品/新組件 c)反復(fù)出現(xiàn)質(zhì)量缺陷 d)領(lǐng)導(dǎo)的安排 31、當(dāng)顧客提供的產(chǎn)品出現(xiàn)缺陷和遺失時(shí),必須通知顧客如下內(nèi)容: a)供貨狀態(tài)/損壞情況 b)發(fā)錯(cuò)料 c)加工過程中質(zhì)量降低 d)半成品 32、對(duì)于產(chǎn)品的可追溯性要求是: a)必須所有的生產(chǎn)范圍內(nèi)遵守FIFO原則 b)必須所有的生產(chǎn)范圍內(nèi)遵守后進(jìn)先出原則 c)始終分開生產(chǎn)批和爐批 d)以上全是 33、關(guān)于能力的調(diào)查的正確描述: a)cmk是長期離散 b)cpk是短期離散 c)cpk至少必須達(dá)到1.33 d)cmk至少應(yīng)該是1.67 34、過程能力證明不了的,其措施是: a)生產(chǎn)批的100%檢驗(yàn) b)生產(chǎn)批的200%檢驗(yàn) c)設(shè)計(jì)措施,需要時(shí)改變公差 d)加倍檢驗(yàn) 35、對(duì)設(shè)備預(yù)防性保養(yǎng)正確的描述是: a)按時(shí)間劃分并概況在一覽表中 b)要估計(jì)風(fēng)險(xiǎn),對(duì)“瓶頸“機(jī)器必須保持最低范圍的備件 c)必須建立生產(chǎn)設(shè)備檔案記錄設(shè)備磨損情況 d)特殊過程的設(shè)備故障后進(jìn)行保養(yǎng) 36、最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的證明可以是: a)在使用條件下的性能檢驗(yàn)和試驗(yàn) b)產(chǎn)品審核 c)可靠性試驗(yàn) d)缺陷收集卡 37、對(duì)檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備發(fā)生損壞和故障時(shí): a)必須規(guī)定流程和職責(zé) b)為避免重復(fù)發(fā)生,必須進(jìn)行原因調(diào)查 c)是員工培訓(xùn)的內(nèi)容 d)以上全否 38、對(duì)不合格品控制正確的描述是: a)返工、返修、讓步接受、降級(jí)和報(bào)廢是糾正 b)懷疑不合格也按照不合格進(jìn)行控制 c)事后發(fā)生不合格必須通知顧客 d)返修后的產(chǎn)品交付不通知顧客 39、避免重復(fù)發(fā)生的不合格的處理: a)采用8D的方法 b)從售后服務(wù)中獲得措施效果的提示 c)和17.4提問是相關(guān)的 d)不需要組成解決問題的小組 40、質(zhì)量記錄的控制要求: a)防火、防水 b)工裝的檢驗(yàn)報(bào)告保存期是產(chǎn)品停產(chǎn)后一年 c)給最高管理者的報(bào)告保存三年 d)不需要記錄銷毀的方式
某生產(chǎn)廠質(zhì)量管理體系審核培訓(xùn)試題
 

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