人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)管理制度
廣東美的集團(tuán)空調(diào)事業(yè)部文件 美冷字[2001] 39號(hào) 簽發(fā)人：方洪波 人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)管理制度 第一章 總 則 第一條 目的 為了建立和健全事業(yè)部人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)管理制度，有計(jì)劃地組織經(jīng)理人和員工參加 培訓(xùn)，不斷地提高經(jīng)理人和員工的職業(yè)化水平與崗位技能，滿足事業(yè)部可持續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展 的需要，特制定本管理制度。 第二條 理念 學(xué)習(xí)是經(jīng)理人和員工具備持續(xù)性價(jià)值創(chuàng)造能力的唯一途徑，人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)應(yīng)引導(dǎo) 經(jīng)理人和員工做好個(gè)人職業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，并負(fù)責(zé)為經(jīng)理人和員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境和機(jī)會(huì)， 推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織的建立。 第三條 適用范圍 本制度適合事業(yè)部及其下屬的二級(jí)單位所有人員，二級(jí)單位可根據(jù)單位實(shí)際情況參照本 制度制定本單位的培訓(xùn)與教育管理辦法，并報(bào)事業(yè)部人力資源部備案。 第二章 培訓(xùn)職責(zé) 第四條 事業(yè)部人力資源部作為事業(yè)部人力資源開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)的歸口管理部門主要負(fù)責(zé)：事業(yè)部培 訓(xùn)與學(xué)習(xí)平臺(tái)的建立；事業(yè)部人力資源開(kāi)發(fā)培訓(xùn)整體方案的設(shè)計(jì)；相關(guān)管理制度體系的 制定及培訓(xùn)項(xiàng)目的監(jiān)控；組織實(shí)施針對(duì)事業(yè)部職能部及二級(jí)單位經(jīng)理人、后備經(jīng)理人和 職能部員工的培訓(xùn)項(xiàng)目；同時(shí)負(fù)責(zé)與集團(tuán)人力資源開(kāi)發(fā)中心的業(yè)務(wù)銜接并指導(dǎo)、督促二 級(jí)單位培訓(xùn)主管開(kāi)展本部門員工的培訓(xùn)工作。 第五條 二級(jí)單位管理部門作為本單位有關(guān)員工培訓(xùn)項(xiàng)目的規(guī)（計(jì)）劃、組織和實(shí)施的主體責(zé)任 部門，負(fù)責(zé)本單位的員工培訓(xùn)工作，并同事業(yè)部人力資源部的整體培訓(xùn)工作相銜接。 第三章 人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)體系 第六條 事業(yè)部人力資源開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)體系直接為經(jīng)理人和員工個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展服務(wù)。根據(jù)本 宗旨，事業(yè)部的培訓(xùn)體系分為以下四部分： 1. 新員工入職訓(xùn)練與發(fā)展計(jì)劃； 2. 員工職業(yè)能力發(fā)展計(jì)劃； 3. 后備經(jīng)理人開(kāi)發(fā)計(jì)劃； 4. 經(jīng)理人職業(yè)能力發(fā)展計(jì)劃。 第四章 培訓(xùn)計(jì)劃 第七條 年度培訓(xùn)計(jì)劃 1. 事業(yè)部人力資源部每年12月份修訂《人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)課程菜單》在事業(yè)部?jī)?nèi)部網(wǎng)絡(luò) 公布，供事業(yè)部、各二級(jí)單位相關(guān)部門及個(gè)人制定年度培訓(xùn)計(jì)劃參考。 2. 經(jīng)理人和員工個(gè)人根據(jù)所在職位工作的需要和個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的規(guī)劃，于每年12 月份制訂好下一年度個(gè)人培訓(xùn)與學(xué)習(xí)計(jì)劃，經(jīng)理人、后備經(jīng)理人及職能部員工的培 訓(xùn)計(jì)劃報(bào)事業(yè)部人力資源部，二級(jí)單位員工的培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)各二級(jí)單位管理部門。 3. 人力資源部于每年12月份負(fù)責(zé)事業(yè)部下一年度經(jīng)理人和職能部員工開(kāi)發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃的制 定和審核，總經(jīng)理審批（《年度培訓(xùn)計(jì)劃表》，附表1），報(bào)集團(tuán)人力資源部備案； 二級(jí)單位管理部門制定本部門員工的開(kāi)發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃（《年度培訓(xùn)計(jì)劃表》，附表1） ，二級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)審批，報(bào)事業(yè)部人力資源部備案。 4. 事業(yè)部年度培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)整由人力資源部長(zhǎng)審核，總經(jīng)理審批；二級(jí)單位年度培訓(xùn)計(jì)劃 的調(diào)整由單位領(lǐng)導(dǎo)審批。 第八條 月度培訓(xùn)計(jì)劃 每月人力資源部負(fù)責(zé)組織月度培訓(xùn)工作計(jì)劃與總結(jié)會(huì)議，總結(jié)事業(yè)部和各二級(jí)單位上一 個(gè)月度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況（《月度培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)表》附表3），同時(shí)討論下一個(gè)月份事業(yè)部和 各二級(jí)單位的培訓(xùn)計(jì)劃，事業(yè)部培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)匯總形成事業(yè)部整體月度培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃， 并在事業(yè)部?jī)?nèi)部網(wǎng)絡(luò)上公布。 第五章 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施 第九條 各部門培訓(xùn)主管根據(jù)事業(yè)部《月度培訓(xùn)計(jì)劃表》（附表2）負(fù)責(zé)其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)具體培訓(xùn)項(xiàng) 目的實(shí)施，制定《培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施表》（附表4），人力資源部進(jìn)行監(jiān)控并協(xié)助做好培訓(xùn)項(xiàng) 目的實(shí)施。 10. 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施前應(yīng)通過(guò)事業(yè)部?jī)?nèi)部網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，培訓(xùn)對(duì)象為事業(yè)部職能部和二級(jí)單位 的所有員工，以有效利用培訓(xùn)資源。員工經(jīng)過(guò)本部門的批準(zhǔn)可以參加其他單位組織的培 訓(xùn)。所需培訓(xùn)費(fèi)用由本部門劃轉(zhuǎn)至培訓(xùn)組織部門。 第十一條 具體培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施形式包括課堂教學(xué)、戶外拓展、讀書(shū)與知識(shí)分享計(jì)劃、培訓(xùn)沙龍等形 式。 第十二條 內(nèi)部講師課酬按照集團(tuán)人力資源部制定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，外聘講師培訓(xùn)費(fèi)用審批流程見(jiàn)操作指 引。 第六章 培訓(xùn)效果評(píng)估 第十三條 評(píng)估培訓(xùn)效果的方式因培訓(xùn)項(xiàng)目而異，培訓(xùn)組織部門須對(duì)每次培訓(xùn)的效果作出相應(yīng)的評(píng) 估和追蹤，依培訓(xùn)項(xiàng)目的特點(diǎn)由淺入深分別采用以下三級(jí)評(píng)估方式： 1. 一級(jí)評(píng)估：針對(duì)學(xué)員對(duì)課程及學(xué)習(xí)過(guò)程的滿意度進(jìn)行評(píng)估。所有課程都必需進(jìn)行，培 訓(xùn)主管負(fù)責(zé)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查并形成《培訓(xùn)總結(jié)表》（附表6），在培訓(xùn)結(jié)束后5天內(nèi)報(bào)人 力資源部《培訓(xùn)學(xué)員意見(jiàn)調(diào)查表》（附表5）。 2. 二級(jí)評(píng)估：針對(duì)學(xué)員完成課程后的學(xué)習(xí)成效通過(guò)組織考試或?qū)嵉夭僮鞯冗M(jìn)行評(píng)估，結(jié) 果匯總后報(bào)人力資源部。 3. 三級(jí)評(píng)估：針對(duì)學(xué)員回到工作崗位后，其行為或工作績(jī)效是否因培訓(xùn)而有預(yù)期中的改 變進(jìn)行評(píng)估。員工在培訓(xùn)結(jié)束后制定具體的行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效改善計(jì)劃送直接上司備 忘并報(bào)本單位培訓(xùn)主管備案，3個(gè)月后員工的直接上司負(fù)責(zé)作相關(guān)的績(jī)效評(píng)價(jià)和指 導(dǎo)意見(jiàn)。（《培訓(xùn)效果跟蹤反饋表》附表7） 第十四條 培訓(xùn)效果的評(píng)估方式必須在培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)說(shuō)明并切實(shí)執(zhí)行，人力資源部不定期對(duì)培訓(xùn) 效果評(píng)估進(jìn)行抽查，對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目沒(méi)有進(jìn)行評(píng)估的將采取如下方式的負(fù)激勵(lì)： 1. 學(xué)員不參與、配合培訓(xùn)效果評(píng)估（不協(xié)助調(diào)研、不制訂行動(dòng)計(jì)劃或績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃）或 考核成績(jī)不合格等負(fù)激勵(lì)100-300元； 2. 員工直接上司在部屬接受培訓(xùn)后的第3個(gè)月內(nèi)，沒(méi)有對(duì)員工的績(jī)效是否改進(jìn)作出評(píng)估及 指導(dǎo)意見(jiàn)者，負(fù)激勵(lì)200-300元； 3. 培訓(xùn)項(xiàng)目組織實(shí)施的培訓(xùn)主管沒(méi)做培訓(xùn)效果評(píng)估，視情負(fù)激勵(lì)50-200元。 第十五條 事業(yè)部本部和二級(jí)單位均應(yīng)建立經(jīng)理人和員工個(gè)人的培訓(xùn)檔案，記錄員工的培訓(xùn)情況， 以便查詢。 第七章 培訓(xùn)費(fèi)用 第十六條 事業(yè)部人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)事業(yè)部年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算，人力資源部部長(zhǎng)審核（ 財(cái)務(wù)管理部會(huì)審），總經(jīng)理審批，報(bào)集團(tuán)人力資源部備案。二級(jí)單位的年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù) 算列入本單位年度費(fèi)用預(yù)算（本單位財(cái)務(wù)管理部門會(huì)審），單位領(lǐng)導(dǎo)審批，報(bào)事業(yè)部人 力資源部備案。 第十七條 員工外出培訓(xùn)憑已審批《外出培訓(xùn)申請(qǐng)表》（附表8）到所屬單位財(cái)務(wù)管理部門辦理借款 手續(xù)，外出培訓(xùn)活動(dòng)中開(kāi)支的住宿費(fèi)、車船費(fèi)等由所屬部門承擔(dān)。員工參加事業(yè)部其他 部門組織的內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)費(fèi)用按人均計(jì)算后由本部門支付給培訓(xùn)項(xiàng)目組織部門。 第八章 培訓(xùn)講師管理 第十八條 培訓(xùn)講師分為內(nèi)部講師和外部講師，事業(yè)部人力資源部集中建立培訓(xùn)講師檔案供各培訓(xùn) 組織部門調(diào)閱使用。 第十九條 內(nèi)部講師由事業(yè)部各級(jí)經(jīng)理人和優(yōu)秀員工構(gòu)成，各級(jí)經(jīng)理人負(fù)有培訓(xùn)員工的義務(wù)和責(zé)任 ，各級(jí)經(jīng)理人在本職工作同授課不相沖突的情況下，必須配合培訓(xùn)組織部門的工作。講 授課時(shí)的數(shù)量、培訓(xùn)效果的調(diào)查將成為經(jīng)理人講師和員工講師績(jī)效考核的重要組成部分 。內(nèi)部講師的課酬按照集團(tuán)的相關(guān)規(guī)定予以支付。 第二十條 外部講師是通過(guò)培訓(xùn)顧問(wèn)公司聘請(qǐng)的授課講師，外部培訓(xùn)講師的課酬根據(jù)實(shí)際情況和培 訓(xùn)預(yù)算確定，通過(guò)培訓(xùn)效果的評(píng)估決定是否繼續(xù)聘請(qǐng)?jiān)撝v師。 第九章 培訓(xùn)總結(jié) 第二十一條 外出培訓(xùn)人員返回后，須將所學(xué)知識(shí)整理成完整的學(xué)習(xí)資料，連同考核成績(jī)、結(jié)業(yè)證 書(shū)復(fù)印件等相關(guān)資料送所屬部門人力資源培訓(xùn)主管處存檔。 第二十二條 外出培訓(xùn)人員有義務(wù)將培訓(xùn)時(shí)所學(xué)知識(shí)整理成文，作為講習(xí)材料，在事業(yè)部人力資源部 的安排下向相關(guān)人員講授，有效利用外出培訓(xùn)成果。 第二十三條 凡參加外出培訓(xùn)人員，均應(yīng)相應(yīng)填寫《外出培訓(xùn)申請(qǐng)表》（附表8），并在培訓(xùn)結(jié)束后填 寫《外出培訓(xùn)訓(xùn)練報(bào)告書(shū)》（附表9），在返回后一周內(nèi)交所屬部門人力資源部培訓(xùn)主管 處，否則進(jìn)行負(fù)激勵(lì)100-300元。 第十章 培訓(xùn)紀(jì)律 第二十四條 參加培訓(xùn)的人員應(yīng)按時(shí)參加，因故不能參加培訓(xùn)者須提前一天辦理請(qǐng)假手續(xù)，請(qǐng)假條須 由直接上司（至少是科室負(fù)責(zé)人）簽字。對(duì)于無(wú)故遲到、早退者負(fù)激勵(lì)100- 150元；曠課者給予負(fù)激勵(lì)100-500元、擾亂培訓(xùn)秩序者負(fù)激勵(lì)50- 200元，具體負(fù)激勵(lì)額度在每次培訓(xùn)通知中一并通知。事業(yè)部人力資源部將不定期地進(jìn) 行抽查。 第十一章 附 則 第二十五條 本制度參考集團(tuán)《員工教育管理辦法》廣美集字（2000）029號(hào)制定，未涉及內(nèi)容遵照集 團(tuán)《員工教育管理辦法》廣美集字（2000）029號(hào)執(zhí)行。 第二十六條 事業(yè)部以前頒布的相關(guān)制度與本制度相抵觸的，以本制度為準(zhǔn)。 第二十七條 本制度規(guī)定的操作流程如有同事業(yè)部《分權(quán)手冊(cè)》（第三版）規(guī)定的相關(guān)內(nèi)容沖突的，以 本制度為準(zhǔn)，《分權(quán)手冊(cè)》（第三版）相關(guān)內(nèi)容待下次修訂時(shí)調(diào)整。 第二十八條 本制度的修訂權(quán)及解釋權(quán)歸事業(yè)部人力資源部，本制度自頒布之日起實(shí)施。 廣東美的集團(tuán)空調(diào)事業(yè)部 二00一年三月一日 發(fā)：各單位 送：辛副總、金副總 報(bào)：集團(tuán)總裁辦、集團(tuán)人力資源部 印發(fā)份數(shù)：15份 其中存檔：1份 美的空調(diào)事業(yè)部 人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)操作指引 1. 人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃 1. 年度計(jì)劃 2. 月度計(jì)劃 二、培訓(xùn)費(fèi)用管理 1. 年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算 附表1 美的空調(diào)事業(yè)部 年度培訓(xùn)計(jì)劃表 單位： | 序 號(hào)|培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 |培 訓(xùn) 費(fèi) 用 預(yù) 算 |培 訓(xùn) 對(duì) 象 及 人 數(shù) |預(yù) 定 培 訓(xùn) 時(shí) 間 | | | | | | | | 合計(jì) | | | | | 編制： 審核： 審批： 年 月 日 附表2 美的空調(diào)事業(yè)部 年 月份培訓(xùn)計(jì)劃表 |序號(hào) |培訓(xùn)項(xiàng)目名稱 |培訓(xùn)起止時(shí)間 |培訓(xùn)地點(diǎn) |教 師 |培訓(xùn)人數(shù) |課 時(shí) |預(yù)算培訓(xùn)費(fèi)用 |備注 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |合 計(jì) | | | | | | 填表人： 審核： 審批： 填表時(shí)間： 附表3 美的空調(diào)事業(yè)部 年 月份培訓(xùn)情況統(tǒng)計(jì)表 |序號(hào) |培訓(xùn)項(xiàng)目名稱 |培訓(xùn)起止時(shí)間 |培訓(xùn)地點(diǎn) |教 師 |培訓(xùn)人數(shù) |課時(shí) |結(jié)算培訓(xùn)費(fèi)用 |備注 | | | | | | | | | | | 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