信息技術(shù)-軟件包-質(zhì)量要求和測(cè)試
ISO／IEC前言 IS0（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織）和IEC（國際電工委員會(huì)）是世界性的標(biāo)準(zhǔn)化專門機(jī)構(gòu)。國家 成員體（它們都是ISO或IEC的成員國）通過國際組織建立的各個(gè)技術(shù)委員會(huì)參與制定計(jì) 對(duì)特定技術(shù)范圍的國際標(biāo)準(zhǔn)。ISO和IEC的各技術(shù)委員會(huì)在共同感興趣的領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行合作 。與ISO和IEC有聯(lián)系的其他官方和非官方國際組織也可參與國際標(biāo)準(zhǔn)的制定工作。 對(duì)于信息技術(shù)，ISO和IEC建立了一個(gè)聯(lián)合技術(shù)委員會(huì)，即ISO／IEC JTC1。由聯(lián)合技術(shù)委員會(huì)提出的國際標(biāo)準(zhǔn)草案需分發(fā)給國家成員體進(jìn)行表決。發(fā)布一項(xiàng) 國際標(biāo)準(zhǔn)，至少需要75％的參與表決的國家成員體投標(biāo)贊成。 國際標(biāo)準(zhǔn) ISO／IEC 12119 是由 ISO／IEC JTC1“信息技術(shù)”聯(lián)合技術(shù)委員會(huì)制定的。 附錄A、附錄B和附錄C均提供參考信息。 前言 本標(biāo)準(zhǔn)等同采用了國際標(biāo)準(zhǔn)ISO／IEC 12119：1994 《信息技術(shù) 軟件包 質(zhì)量要求和測(cè)試》。 本標(biāo)準(zhǔn)刪去了原國際標(biāo)準(zhǔn)的索引部分，除此之外本標(biāo)準(zhǔn)在技術(shù)內(nèi)容上與國際標(biāo)準(zhǔn)完全一 致。 本標(biāo)準(zhǔn)的附錄A、附錄B和附錄C都是提示的附錄。 本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國電子工業(yè)部提出。 本標(biāo)準(zhǔn)由電子工業(yè)部標(biāo)準(zhǔn)化研究所歸口。 本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：電子工業(yè)部標(biāo)準(zhǔn)化研究所。 本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：馮惠、王寶艾、黃民德、鄭人杰。 中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn) GB/T 17544－1998 Idt ISO/IEC 12119:1994 信息技術(shù)　軟件包　質(zhì)量要求和測(cè)試 Information technology--Software packages Quality requirements testing 1 范圍 　　本標(biāo)準(zhǔn)適用于軟件包。例如文本處理材序、電子表格、數(shù)據(jù)庫程序、圖形軟件包、 技術(shù)或科學(xué)函數(shù)計(jì)算程序以及實(shí)用程序。 　　它規(guī)定了： 　　——軟件包要求（質(zhì)量要求）； 　　——針對(duì)這些要求，如何對(duì)軟件包進(jìn)行測(cè)試的細(xì)則（測(cè)試細(xì)則，特別是第三方測(cè)試） 。 　　它只涉及要提供的或安交付的軟件包，不涉及它們的產(chǎn)生過程（包括活動(dòng)和中間產(chǎn) 品，如規(guī)格說明）。供方的質(zhì)量體系超出了本標(biāo)準(zhǔn)的范圍。 　　注：某讓匕軟件需要附加的要求，如安全要求高的軟件。 　　本標(biāo)準(zhǔn)期望的用戶如下： 　　a) 在下述情況下使用本標(biāo)準(zhǔn)的供方： 　　　　1）規(guī)定軟件包的要求時(shí)； 　　　　2）設(shè)計(jì)描述產(chǎn)品的格式時(shí)； 　　　　3）評(píng)價(jià)他們自己的產(chǎn)品時(shí)； 　　　　4）發(fā)布符合[ISO／IEC第22號(hào)導(dǎo)則]的聲明時(shí)： 　　　　5）申請(qǐng)合格[ISO／IEC第23號(hào)導(dǎo)則]證書或標(biāo)志時(shí)： 　　b）希望建立第三方認(rèn)證模式（國際的、地區(qū)的及國家的） [ISO／IEC第16、28和44號(hào)導(dǎo)則]的認(rèn)證機(jī)構(gòu)； 　　c）為合格證書或標(biāo)志而進(jìn)進(jìn)測(cè)試的測(cè)試實(shí)驗(yàn)室，測(cè)試實(shí)驗(yàn)室必須遵循測(cè)試指令［I SO／IEC第25號(hào)導(dǎo)則]； 　　d）認(rèn)可認(rèn)證機(jī)構(gòu)和測(cè)試實(shí)驗(yàn)室的認(rèn)可機(jī)構(gòu)［ISO／IEC第4O和58號(hào)導(dǎo)則］； 　　e）評(píng)價(jià)測(cè)試實(shí)驗(yàn)室能力的實(shí)驗(yàn)室審核員[ISO／IEC第58號(hào)導(dǎo)則]； 　　f）購買者： 　　　　1）用本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容來比較他們的要求； 　　　　2）用現(xiàn)有產(chǎn)品的產(chǎn)品描述中的信息來比較期望的工作任務(wù)的要求； 　　　　3）尋求已認(rèn)證的產(chǎn)品； 　　　　4）此外，檢驗(yàn)要求是否被滿足。 　　g）用戶：可以從更好的產(chǎn)品獲益。 2 定義 　　本標(biāo)準(zhǔn)采用下列定義。源自其他標(biāo)準(zhǔn)的定義列于附錄A以便于引用。 2.l 功能 function 　　程序中的一個(gè)算法的實(shí)現(xiàn)，利用該實(shí)現(xiàn)，用戶或程序可以執(zhí)行某一工作任務(wù)的全部 或部分內(nèi)容。 　　注 　　1 對(duì)于用戶人說，功能不一定是能訪問的（如數(shù)據(jù)的自動(dòng)備份或存儲(chǔ)）。 　　2 這里功能的概念比GB／T 5271.14（失效、故障、維護(hù)和可靠性的描述中）使用的功能概念要窄，但比 GB／T 5271.2（算術(shù)和邏輯運(yùn)算）和 GB／T 5272.15（程序設(shè)計(jì)語言）中定義的要寬。 2．2需求文檔 requirements document 　　包含由軟件包滿足的建議、要求或規(guī)則的任何組合的文檔。 　　注：例子有技術(shù)或人類工效標(biāo)準(zhǔn)，來自某一組織（如市場(chǎng)部、技術(shù)或用戶協(xié)會(huì)）的 需求列表（或模型的需求規(guī)格說明），法律或法令。 2．3 產(chǎn)品描述 product description 　　陳述軟件包性質(zhì)的文檔，其主要目的是幫助潛在的購買者在購買前對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行適用 性評(píng)價(jià)。 　　注：該術(shù)語比 GB／T 5271.2O中的術(shù)語“系統(tǒng)描述”更具體。產(chǎn)品描述的目的包括ISO 9127中“覆蓋信息”的目的。 　　產(chǎn)品描述不是規(guī)格說明，但它可用于不同的用途。 2．4 用戶文檔 user documentation 　　以打印的或非打印形式得到的文檔的完整集合，用戶文檔的提供有利于產(chǎn)品的應(yīng)用 并且是產(chǎn)品的必備部分。 2．5 包文檔 package documentation 　　產(chǎn)品描述和用戶文檔。 2．6 測(cè)試用例 test case 　　測(cè)試者使用的文檔化的細(xì)則，其規(guī)定如何對(duì)某項(xiàng)功能或功能組合進(jìn)行測(cè)試。測(cè)試用 例包括下列內(nèi)容的詳細(xì)信息： 　　——測(cè)試日標(biāo)： 　　——要測(cè)試的功能； 　　——測(cè)試環(huán)境和其他條件（配置細(xì)節(jié)和準(zhǔn)備工作）； 　　——測(cè)試數(shù)據(jù)； 　　——過程； 　　——系統(tǒng)的預(yù)期行為。 2．7 維護(hù) maintenance 　　是系統(tǒng)維護(hù)的一部分（見A5.2），其涉及軟件包的修改。 3 質(zhì)量要求 　　3．1 到3．3包含 　　——每個(gè)軟件包要有產(chǎn)品描述和用戶文檔的要求； 　　——產(chǎn)品描述的要求，尤其應(yīng)包含規(guī)定信息，并且其所有要求的內(nèi)容是可測(cè)試的、正 確的； 　　——用戶文檔的要求； 　　——包含在軟件包中的程序要求和數(shù)據(jù)要求。 　　注 　　1 關(guān)于用戶文檔、程序和數(shù)據(jù)的要求包含許多一般要求（獨(dú)立于產(chǎn)品描述中的約定），但 不包括用戶希望的所有性質(zhì)。 　　2 某些性質(zhì)，例如，用戶文檔和程序消息的“時(shí)期解件”和“易于瀏覽”，按用戶的觀點(diǎn)這些 性質(zhì)是被公認(rèn)的。然而；由于這些性質(zhì)難于清晰地測(cè)試且結(jié)果難于再現(xiàn)，使得這些性質(zhì) 目前僅作為建議來規(guī)定。 　　3 3.1 到3.3中的要求按GB/T 16260中出現(xiàn)的特性次序來安排。 　　如果一個(gè)軟件包遵循3.1到3．3中所有的要求，則該軟件包符合本標(biāo)準(zhǔn)。建議是可選 的（通過使用“宜”這個(gè)詞來表示）。 　　注4：要證明一個(gè)產(chǎn)品對(duì)3.1到3.3中的要求的符合性可能是困難的或不可能的。但是 ，根據(jù)ISO／IEC第2號(hào)導(dǎo)則，為得合格證書，按照第4章來測(cè)試（包括文檔的評(píng)審）被認(rèn) 為是足夠了，并且不需要形式證明。 3.1 產(chǎn)品描述 　　每個(gè)軟件包應(yīng)有一個(gè)產(chǎn)品描述。 　　產(chǎn)品描述定義產(chǎn)品。產(chǎn)品描述是產(chǎn)品軟件包文檔的一部分，它提供關(guān)于用戶文檔、 程序以及數(shù)據(jù)（如果有的話）的信息。 　　產(chǎn)品描述的主要目的是： 　　——幫助用戶或潛在的購買者作出產(chǎn)品是否適用于他們的評(píng)價(jià)。從這一意義說，產(chǎn)品 描述也是銷售信息； 　　——作為測(cè)試的基礎(chǔ)（見第4章）。 　　對(duì)產(chǎn)品感興趣人們可獲得產(chǎn)品描述。 3.1．1　內(nèi)容的一般要求 　　產(chǎn)品描述宜是充分可理解的、完整的并且易于瀏覽，以幫助潛在的購買者在購買該 產(chǎn)品前評(píng)價(jià)產(chǎn)品對(duì)他們自己的適用性。 　　產(chǎn)品描述應(yīng)避免不一致，每個(gè)術(shù)語在任何地方都應(yīng)有相同的意義。 　　產(chǎn)品描述的說明應(yīng)是可測(cè)試的并且是正確的。 　　注：如果有外部需求文檔（見 3.1.2e），本條要求引用外部需求文檔中的說明。 　　下列3.l.2到3.1.8規(guī)定產(chǎn)品描述應(yīng)包合或它包含的內(nèi)容，它也可包含產(chǎn)品的附加說 明。 3．1．2　標(biāo)識(shí)和批示 　　a）產(chǎn)品描述的標(biāo)識(shí) 　　產(chǎn)品描述應(yīng)且有唯一的文檔標(biāo)識(shí)。它可以有不同于產(chǎn)品描述的命名，例如，“功能描 述”、“產(chǎn)品信息”“產(chǎn)品清單” 　　b) 產(chǎn)品的標(biāo)識(shí) 　　產(chǎn)品描述應(yīng)標(biāo)識(shí)產(chǎn)品。產(chǎn)品標(biāo)識(shí)應(yīng)至少有產(chǎn)品名字和版本號(hào)或日期。如果在產(chǎn)品描 述中提及兩個(gè)或多個(gè)派生版本，則每個(gè)版本應(yīng)至少有產(chǎn)品名、派生版本名和版本號(hào)或日 期。 　　c）供方 　　產(chǎn)品描述應(yīng)至少包含一個(gè)供方的名字和地址。 　　注：名字和地址不必打??；有供方的公章即可。 　　d）工作任務(wù) 　　產(chǎn)品描述應(yīng)標(biāo)識(shí)期望的產(chǎn)品能完成工作任務(wù)。 　　e）符合需求文檔 　　產(chǎn)品描述可以引用產(chǎn)品應(yīng)符合的需求文檔的內(nèi)容。在這種情況下應(yīng)標(biāo)識(shí)相關(guān)的編輯 版本。 　　f）要求的系統(tǒng) 　　應(yīng)標(biāo)識(shí)將產(chǎn)品投入使用所要求的系統(tǒng)（硬件、軟件及其配置）包括制造廠商名和所 有部件的類型標(biāo)識(shí)符，例如； 　　——包括協(xié)處理器的處理單元； 　　——主存規(guī)格； 　　——外存的類型和規(guī)格； 　　——擴(kuò)展卡； 　　——輸入和輸出設(shè)備； 　　——網(wǎng)絡(luò)環(huán)境； 　　——系統(tǒng)軟件和其他軟件。 　　對(duì)于不同的工作任務(wù)、不同的邊界值或不同的效率要求，可以規(guī)定不同的要求系統(tǒng) 。 　　如果先前特定的硬件或軟件產(chǎn)品已經(jīng)標(biāo)識(shí)，則語句“（如果兼容，或任何其他……）” 可以出現(xiàn)在產(chǎn)品描述中。如果產(chǎn)品的先前版本已經(jīng)標(biāo)識(shí)，則語句“如果兼容，或升級(jí)的版 本”可以出現(xiàn)在產(chǎn)品描述中。語句“自版本X至少到版本Y”可以出現(xiàn)在產(chǎn)品描述中，而“自 版本X”不能出現(xiàn)在產(chǎn)品描中。 　　注：由于版本X+3的出現(xiàn)，語句“自版本X”將變得不正確，因?yàn)閷?duì)于版本X＋3，軟件 包操作將會(huì)失敗。 　　g）與其他產(chǎn)品的接口 　　如果產(chǎn)品描述引用了其他產(chǎn)品接口，則應(yīng)對(duì)所引用的接口或產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)。 　　h）要交付項(xiàng) 　　應(yīng)對(duì)要提供的產(chǎn)品的每個(gè)物理部件進(jìn)行標(biāo)識(shí)，特別是所有打印的文檔和所有的數(shù)據(jù) 媒體。 　　應(yīng)說明提供的程序形式如源程序、目標(biāo)模塊，或加載模塊。 　　注：媒體格式（如磁盤格式）個(gè)必指明，因?yàn)榭赡艿母袷郊鲜怯梢蟮南到y(tǒng)決定 的（見 3.1.2f））。 　　i)安裝 　　應(yīng)說明產(chǎn)品安裝是否能由用戶來完成。 　　j)支持 　　應(yīng)說明是否提供對(duì)產(chǎn)品操作的支持。 　　k）維護(hù) 　　應(yīng)說明是否提供維護(hù)。如果提供維護(hù)，應(yīng)說明具體包括什么。 3．1．3　功能說明 　　a）功能概述 　　產(chǎn)品描述應(yīng)概述產(chǎn)品的用戶可調(diào)用功能、需要的數(shù)據(jù)、所提供的設(shè)施。 　　對(duì)每個(gè)所論及的功能（尤其是選項(xiàng)和變量）是否是下列內(nèi)容的一部分應(yīng)清晰地說明 ： 　　——產(chǎn)品功能的； 　　——在產(chǎn)品描述中完整描述的產(chǎn)品擴(kuò)展功能的； 　　——在產(chǎn)品描述中所引用的產(chǎn)品擴(kuò)展功能的； 　　——無保證的補(bǔ)充功能的。 　　注：個(gè)必論及每個(gè)用戶可調(diào)用功能，不必給出功能如何調(diào)用的每個(gè)細(xì)節(jié)。 　　b）邊界值 　　如果由于產(chǎn)品特定的邊界值致使產(chǎn)品的使用受限，則應(yīng)提供這些邊界值。例如： 　　——最小或最大值； 　　——鍵的長(zhǎng)度； 　　——文卷中的記錄的最大數(shù)日； 　　——檢索準(zhǔn)則的最大數(shù)目； 　　——最小樣本大小。 　　當(dāng)不可能提供固定的邊界值時(shí)（例如，邊界值取決于應(yīng)用問題的類型或輸入數(shù)據(jù)時(shí) ），則應(yīng)說明這些限制，可以提供允許的值組合，更具體的信息寫入用戶文檔。 　　C）安全 　　如果提供的話，產(chǎn)品描述中應(yīng)包含有關(guān)防止對(duì)程序或數(shù)據(jù)非授權(quán)的無意訪問或蓄意 訪問的手段。 3.1.4 可靠性說明 　　產(chǎn)品描述應(yīng)包含數(shù)據(jù)存儲(chǔ)規(guī)程的信息。 　　注：例如，只要說明使用操作系統(tǒng)進(jìn)行備份就可以了。 　　應(yīng)描述保證產(chǎn)品的功能能力的附加性質(zhì)。例如： 　　——檢驗(yàn)輸入的合理性； 　　——防止由于用戶的錯(cuò)誤而產(chǎn)生的嚴(yán)重后果； 　　——出錯(cuò)恢復(fù) 3.1.5 易用性說明 　　a)用戶界面 　　應(yīng)命名用戶界面的類型，例如：命令行、菜單、窗口、功能鍵及幫助功能。 　　b）要求的知識(shí) 　　應(yīng)規(guī)定應(yīng)用該產(chǎn)品所要求的專門知識(shí)。例如： 　　——技術(shù)領(lǐng)域的知識(shí)： 　　——操作系統(tǒng)的知識(shí)； 　　——經(jīng)過專門培訓(xùn)可獲得的知識(shí)； 　　——除了已寫入產(chǎn)品描述中以外的其他語言知識(shí)。 　　應(yīng)說明用戶文襠和用戶界面（括出錯(cuò)信息和可視數(shù)據(jù)）所使用的所有自然語言，軟 件包本身和該產(chǎn)品描述中所涉及的所有其他產(chǎn)品的有關(guān)內(nèi)容都應(yīng)加以說明。 　　注：這種要求超出了ISO 9127：1988的6.1.7的規(guī)定，在那里，關(guān)于所用的語言規(guī)定是可選的。 　　C）適應(yīng)用戶的需要 　　如果產(chǎn)品能被用戶作適應(yīng)性修改，則應(yīng)標(biāo)識(shí)這種修改的工具和修改工具的使用的條 件。例如： 　　——參數(shù)的改變； 　　——計(jì)算的算法改變； 　　——功能鍵的分配。 　　d）防止侵權(quán)行為 　　如果防止侵權(quán)的技術(shù)保護(hù)可能有礙于軟件的使用，則應(yīng)說明這種保護(hù)，例如： 　　——防止拷貝的技術(shù)保護(hù)； 　　——程序設(shè)置的使用截止日期； 　　——相互約定的付費(fèi)拷貝。 　　e）使用效率和用戶滿意度。 　　產(chǎn)品描述可以包括關(guān)于使用效率和用戶滿意度的數(shù)據(jù)。 　　注：這樣的數(shù)據(jù)時(shí)遵循ISO　9241－11的指南。 3.1.6 效率說明 　　產(chǎn)品描述可以包含產(chǎn)品的時(shí)間行為的數(shù)據(jù)，諸如在指定條件下（例如系統(tǒng)配置和負(fù) 載分布）關(guān)于給定功能的響應(yīng)時(shí)間和吞吐率。 3．1．7 可維護(hù)性說明 　　產(chǎn)品描述可包含可維護(hù)性說明。 3．1．8 可移植性說明 　　產(chǎn)品描述可包含可移植性說明。 3.2 用戶文檔 3．2．l 完整性 　　用戶文檔應(yīng)包含產(chǎn)品使用所需信息。在產(chǎn)品描述中說明的所有功能以及在程序中用 戶可調(diào)用的所有功能，都應(yīng)在用戶文檔中加以完整地描述。...
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