天心ERP標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施方案
1、 項(xiàng)目啟動(dòng) 3 1、1“一把手工程“ 3 1、1、1以人為本 3 1、1、2企業(yè)文化 3 1、1、3改革 3 1、1、4協(xié)調(diào) 3 1、2項(xiàng)目管理 3 1、2、1項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容 4 1、2、3項(xiàng)目經(jīng)理人選條件 4 1、2、4項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖 5 1、2、5角色與職能 5 1、2、6創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)精神 6 1、3項(xiàng)目組培訓(xùn) 7 1、4ERP實(shí)施的目標(biāo) 7 1、5確定宏觀的實(shí)施計(jì)劃 8 1、6小結(jié) 8 2、實(shí)施調(diào)研 8 2、1概述 8 2、1、1調(diào)研的目的 8 2、1、2調(diào)研的方式 8 2、2調(diào)研文檔 10 2、2、1組織機(jī)構(gòu) 10 2、2、2財(cái)務(wù)核算 11 2、2、3付款業(yè)務(wù) 13 2、2、4收款業(yè)務(wù) 15 2、2、5采購業(yè)務(wù) 16 2、2、6銷售業(yè)務(wù) 18 2、2、7庫存管理 20 2、2、8生產(chǎn)管理 22 2、3小結(jié) 24 3、解決方案 24 3、1特殊業(yè)務(wù)解決方案和變更處理方案 25 3、1、1預(yù)收款退回 25 3、1、2存貨的屬性（批號(hào)的使用） 25 3、1、3分步法成本核算 25 3、1、4標(biāo)準(zhǔn)成本法 25 3、1、5部門成本核算 26 3、1、6共享原材料 26 3、1、7集團(tuán)解決方案 26 3、2二次開發(fā)解決方案 26 3、2、1應(yīng)用EXCEL 26 3、2、2應(yīng)用SQL語句 27 3、2、3應(yīng)用開發(fā)語言 27 3、2、4關(guān)于自定義字段 27 3、2、5關(guān)于報(bào)表?xiàng)l件的應(yīng)用 27 3、5實(shí)施計(jì)劃 28 3、6小結(jié) 28 4、培訓(xùn) 29 4、1培訓(xùn)是分層次的 29 4、2ERP理論的培訓(xùn)內(nèi)容 29 4、3天心軟件的培訓(xùn)內(nèi)容 30 4、4培訓(xùn)的考核 30 4、5培訓(xùn)技巧 30 4、5、1實(shí)施工程師或培訓(xùn)人員應(yīng)具備的綜合素質(zhì)： 30 4、5、2培訓(xùn)技巧 30 4、6小結(jié) 31 5、工作準(zhǔn)則與流程規(guī)范 31 6、模擬運(yùn)行 33 7、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 34 7、1資料規(guī)范 34 7、2基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 34 7、3靜態(tài)數(shù)據(jù) 35 7、4整理計(jì)劃 35 7、5小結(jié) 35 8、系統(tǒng)切換 36 8、1分步實(shí)施 36 8、2并行階段 36 8、3系統(tǒng)切換 36 8、4小結(jié) 37 9、1系統(tǒng)驗(yàn)收 37 9、2系統(tǒng)改進(jìn) 37 9、3小結(jié) 37 項(xiàng)目啟動(dòng) 1、1“一把手工程“ ERP的實(shí)施是“一把手工程”。首先，最需要ERP的是企業(yè)的各級(jí)一把手，各級(jí)一把手是 ERP的首要受益者；其次，ERP是一種信息化管理系統(tǒng)，ERP的實(shí)施要得到各級(jí)一把手的重 視。企業(yè)的一把手不僅要站在企業(yè)高層和全局的角度提出對(duì)ERP系統(tǒng)的需求，主持ERP實(shí) 施的領(lǐng)導(dǎo)小組的工作，還要關(guān)注和處理好以下一些工作： 1、1、1以人為本 實(shí)施ERP系統(tǒng)必須“更新觀念，深化改革”，而深化改革的關(guān)鍵是轉(zhuǎn)變觀念。因此，實(shí) 施ERP系統(tǒng)，實(shí)質(zhì)上是做人的工作，是一個(gè)管理問題。如何更新觀念，調(diào)動(dòng)大家的積極性 ，如何兼顧日常業(yè)務(wù)與ERP實(shí)施的人力調(diào)配，都要由企業(yè)一把手出面協(xié)調(diào)管理。 1、1、2企業(yè)文化 一把手要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)有利于ERP實(shí)施的企業(yè)文化，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：首先，要樹立 全體員工全球市場的競爭意識(shí)；其次，提倡團(tuán)隊(duì)精神。 1、1、3改革 實(shí)施ERP的過程中，會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)一些不符合市場經(jīng)濟(jì)要求的管理模式，會(huì)有一些不合 理的業(yè)務(wù)流程，會(huì)有一些不適應(yīng)的組織形式，對(duì)這類問題，只有企業(yè)一把手來組織研究 ，提出解決方案，而不是聽任不利于市場競爭的模式繼續(xù)存在。 1、1、4協(xié)調(diào) 在ERP項(xiàng)目實(shí)施的過程中，不可避免的會(huì)出現(xiàn)部門之間的矛盾和沖突，因此，企業(yè)的一把 手要定期召開領(lǐng)導(dǎo)小組或各種工作會(huì)議，解決實(shí)施過程中發(fā)生的矛盾，協(xié)調(diào)各個(gè)部門之 間的矛盾。 1、2項(xiàng)目管理 ERP系統(tǒng)實(shí)施質(zhì)量的好壞，取決于是否能夠用先進(jìn)的科學(xué)的管理方法來實(shí)施ERP項(xiàng)目。 這里所說的科學(xué)的管理方法就是項(xiàng)目管理。項(xiàng)目管理的主要精神是：合理組織、調(diào)配和 利用材料、人力、資金等各種資源，保質(zhì)量、保進(jìn)度、保成本的完成預(yù)期項(xiàng)目目標(biāo)。 1、2、1項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容 |內(nèi)　　容 |意　　義 | |１、分析存在的問題，找出原因和解決方|為什么要做？ | |案 | | |２、確定項(xiàng)目的范圍和目標(biāo) |做到什么程度？ | |３、建立項(xiàng)目組織，調(diào)配人力資源，明確|誰來做？ | |責(zé)任 | | |４、分解工作，明確工作內(nèi)容 |做什么，如何做？ | |５、制定項(xiàng)目計(jì)劃、控制進(jìn)度 |何時(shí)做，先后順序？ | |６、跟蹤工作進(jìn)程、評(píng)價(jià)工作質(zhì)量 |做得如何？ | |７、控制項(xiàng)目預(yù)算 |花多少錢做？ | |８、提交工作成果和文Tn |做了些什么？ | |９、審批通過工作成果 |做的結(jié)果滿意否 | |１０、研究下一步工作 |還要做什么？ | 1、2、2成立項(xiàng)目小組 項(xiàng)目實(shí)施小組負(fù)責(zé)天心ERP系統(tǒng)實(shí)施的日常工作，在整個(gè)項(xiàng)目中起到承上啟下的作用。其 主要的職能是： o 制定實(shí)施計(jì)劃，保證計(jì)劃實(shí)現(xiàn)； o 組織、指導(dǎo)和推動(dòng)職能組的工作； o 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，監(jiān)控輸入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和完整； o 負(fù)責(zé)系統(tǒng)測試和導(dǎo)航，研究SUNLIKE 系統(tǒng)同現(xiàn)行管理的區(qū)別，提出解決辦法和建議； o 開展廠內(nèi)培訓(xùn)； o 主持制定新的工作準(zhǔn)則和規(guī)程； o 提交各階段工作成果報(bào)告。 1、2、3項(xiàng)目經(jīng)理人選條件 項(xiàng)目經(jīng)理的位置是承上啟下的，他要協(xié)調(diào)實(shí)施小組成員的工作，向領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，要 指導(dǎo)各個(gè)業(yè)務(wù)部門實(shí)施ERP系統(tǒng)，同時(shí)代表企業(yè)對(duì)外與天心軟件聯(lián)系的總代表。項(xiàng)目實(shí)施 的大量工作是由項(xiàng)目小組來完成的，項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任非常重大。因此，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的要 求也非常嚴(yán)格。為了使ERP系統(tǒng)的實(shí)施能夠有效的進(jìn)行，我們對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的條件歸納了以 下幾點(diǎn)： o 必須熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，有管理工作經(jīng)歷。 o 有改革創(chuàng)新的精神，渴求學(xué)習(xí)新知識(shí)。 o 思維敏捷，條理清楚，經(jīng)歷充沛，富有百折不撓的精神。 o 善于表達(dá)和以理服人，能與人合作共事。 o 有較強(qiáng)的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，在企業(yè)中有一定的威望。 o 用100%精力和時(shí)間投入項(xiàng)目實(shí)施，原來承擔(dān)的工作一定要移交。 1、2、4項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖 [pic] 1、2、5角色與職能 1、2、5、1領(lǐng)導(dǎo)小組 o 提供項(xiàng)目的全面指導(dǎo)和管理 o 制定項(xiàng)目實(shí)施策略 o 向項(xiàng)目提供資源及管理承諾 o 協(xié)調(diào)部門之間的矛盾和解決瓶頸問題 o 批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃并檢查計(jì)劃的實(shí)施 1、2、5、2項(xiàng)目經(jīng)理 o 制定實(shí)施計(jì)劃和日程安排 o 組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制項(xiàng)目實(shí)施成本 o 分配項(xiàng)目資源,控制項(xiàng)目實(shí)施成本 o 負(fù)責(zé)向項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)匯報(bào) 1、2、5、3項(xiàng)目應(yīng)用小組負(fù)責(zé)人 o 在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本小組的應(yīng)用實(shí)施 o 作為其應(yīng)用領(lǐng)域有關(guān)事宜的召集者和匯集人 o 參加應(yīng)用軟件的培訓(xùn) o 負(fù)責(zé)其應(yīng)用領(lǐng)域的系統(tǒng)測試和業(yè)務(wù)分析 o 負(fù)責(zé)本領(lǐng)域的最終用戶的培訓(xùn) o 負(fù)責(zé)制定本領(lǐng)域的運(yùn)作規(guī)程 o 負(fù)責(zé)軟件修改的驗(yàn)收 o 與天心的應(yīng)用顧問一起解決應(yīng)用問題 o 向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)并保持與其它小組負(fù)責(zé)人的聯(lián)系 1、2、5、4技術(shù)負(fù)責(zé)人 o 負(fù)責(zé)項(xiàng)目是始終的系統(tǒng)技術(shù)支持 o 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的設(shè)定、轉(zhuǎn)換及備份 o 參與軟件的開發(fā)和修改并代表企業(yè)驗(yàn)收結(jié)果 o 負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常維護(hù) 1、2、5、5天心項(xiàng)目經(jīng)理 o 是天心公司客戶高層領(lǐng)導(dǎo)人的主要聯(lián)系人 o 負(fù)責(zé)對(duì)天心應(yīng)用顧問的管理和調(diào)配 o 保證天心的服務(wù)支持的質(zhì)量 o 聽取客戶對(duì)項(xiàng)目服務(wù)的意見并負(fù)責(zé)解決問題 o 協(xié)助客戶方的項(xiàng)目經(jīng)理制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃和策略 o 管理天心公司在該項(xiàng)目上所投入的資源 o 負(fù)責(zé)交付天心公司應(yīng)提供的項(xiàng)目實(shí)施交付成果 o 負(fù)責(zé)天心與客戶項(xiàng)目成員的聯(lián)系 1、2、5、6天心應(yīng)用顧問 o 負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目小組成員進(jìn)行天心產(chǎn)品的培訓(xùn) o 指導(dǎo)SUNLIKE在企業(yè)中的應(yīng)用 o 對(duì)企業(yè)管理現(xiàn)狀與SUNLIKE系統(tǒng)存在的差異提出解決的建議 1、2、5、7天心技術(shù)顧問小組成員 o 負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的安裝和調(diào)試 o 負(fù)責(zé)系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)和咨詢 o 負(fù)責(zé)軟件的修改設(shè)計(jì)和編程 1、2、6創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)精神 o 團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)上下都應(yīng)當(dāng)具備的一種文化，對(duì)實(shí)施小組尤為重要。團(tuán)隊(duì)精神可以歸納 為以下幾點(diǎn)： o 這個(gè)組織是為了一個(gè)共同的目標(biāo)而工作，步調(diào)一致，運(yùn)做協(xié)調(diào)；一切人與人之間的矛盾 ，不能違背共同目標(biāo)的原則。就是“目標(biāo)一致、運(yùn)做協(xié)調(diào)”。 o 組織內(nèi)部人員配置適當(dāng)，使每個(gè)成員都能為著共同的目標(biāo)充分發(fā)揮他的才能和特長，成 員的優(yōu)勢能夠互相補(bǔ)充，從而加強(qiáng)整個(gè)組織的優(yōu)勢。就是“搭配得當(dāng)、人盡其長”。 o 組織內(nèi)每個(gè)成員的責(zé)任和權(quán)利都非常明確，該做的事都有人做，而不要一件事幾個(gè)人都 做，有的事卻沒人做。有嚴(yán)格的工作紀(jì)律，沒有失職或越權(quán)的現(xiàn)象。就是“責(zé)任明確 、紀(jì)律嚴(yán)明”。 o 每個(gè)成員相互信任，為了共同的目標(biāo)通力合作，經(jīng)常交流情況和經(jīng)驗(yàn)。做到“信任合作 、交流通暢”。 o 這個(gè)組織能夠得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分支持，有了問題能夠及時(shí)得到領(lǐng)導(dǎo)的指示并能夠得到 解決。作為一個(gè)ERP實(shí)施小組這樣的團(tuán)隊(duì)，如果得不到領(lǐng)導(dǎo)有力及時(shí)得支持，不可能 有持久得戰(zhàn)斗力。 o 最后，團(tuán)隊(duì)精神必然包括“追求卓越、永無止境”得精神只有這樣才能永保團(tuán)隊(duì)得青春戰(zhàn) 斗活力。 1、3項(xiàng)目組培訓(xùn) 項(xiàng)目組培訓(xùn)計(jì)劃 |培訓(xùn)對(duì)象 |培訓(xùn)內(nèi)容 | | |信息集成+供需 |ERP管理思想在天 |天心ERP的功能| | |鏈管理+ERP |心軟件中的體現(xiàn)+ |應(yīng)用+操作 | | | |天心軟件的整體介| | | | |紹 | | |企業(yè)高中層經(jīng)理（一 |Y |Y&N |Y&N | |把手） | | | | |項(xiàng)目經(jīng)理 |Y |Y |Y | |項(xiàng)目實(shí)施小組人員 |Y |Y |Y | 不同的人員培訓(xùn)內(nèi)容的重點(diǎn)是有區(qū)別的，培訓(xùn)內(nèi)容會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化；同時(shí)培訓(xùn)也是 分層次的。一方面是ERP原理的培訓(xùn)，主要培訓(xùn)ERP系統(tǒng)的原理和運(yùn)行機(jī)制，如何運(yùn)用ER P系統(tǒng)解決企業(yè)日常業(yè)務(wù)中發(fā)生的問題，主要說明“為什么這樣做，有什么必要，有什么 效益”，是一種面向業(yè)務(wù)的培訓(xùn)；一方面是天心軟件應(yīng)用操作的培訓(xùn)，主要說明“怎樣做 ”。 1、4ERP實(shí)施的目標(biāo) o 沒有實(shí)施的目標(biāo)，也就是沒有實(shí)施成功的標(biāo)準(zhǔn)，也就是無法衡量ERP是否成功，最終喲 可導(dǎo)致可后客戶與天心公司扯皮的現(xiàn)象。所以最好在實(shí)施之初，就確定可量化考核的 實(shí)施目標(biāo)。 o 實(shí)施的目標(biāo)可以為： o 公司領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)天心ERP提供的信息進(jìn)行決策并指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)活動(dòng)； o 公司選購的天心ERP系統(tǒng)已全部運(yùn)轉(zhuǎn)起來，成為各部門管理人員日常工作離不開的有效 工具； o 確實(shí)是由于實(shí)施了天心ERP系統(tǒng)，解決了傳統(tǒng)手工管理難以解決的問題； o 在預(yù)期的時(shí)間內(nèi)回收了在天心ERP系統(tǒng)上的全部投資； o 公司建立了一支既熟悉現(xiàn)代管理，又能熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)的雙專業(yè)隊(duì)伍，這樣的人才 達(dá)到了公司預(yù)期的比例。 o 。。。。。。 1、5確定宏觀的實(shí)施計(jì)劃 |實(shí)施步驟 |實(shí)施內(nèi)容 |實(shí)施時(shí)間 |備注 | |1 | | | | |2 | | | | |3 | | | | |4 | | | | 與項(xiàng)目小組討論，天心項(xiàng)目經(jīng)理制定合理的實(shí)施計(jì)劃，便于客戶安排ERP實(shí)施所需的 時(shí)間、人力、資金及其相關(guān)資源，便于客戶協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，便于得到客戶的支持。 1、6小結(jié) 本章討論了ERP實(shí)施的起步階段，項(xiàng)目的組織工作，這一工作經(jīng)常在實(shí)施過程中被忽 視。實(shí)施工作的起點(diǎn)是項(xiàng)目小組的成立，這關(guān)系到ERP項(xiàng)目實(shí)施的成敗，必須引起實(shí)施工 程師的注意。另外，實(shí)施工程師在培訓(xùn)時(shí)不但要注重天心軟件使用的培訓(xùn)，而且更注重 ERP原理的培訓(xùn)，使客戶對(duì)ERP有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，調(diào)動(dòng)客戶實(shí)施ERP的積極性。 總之一句話，在ERP系統(tǒng)實(shí)施的起步階段，就要奠定ERP成功的環(huán)境。 2、實(shí)施調(diào)研 2、1概述 2、1、1調(diào)研的目的 調(diào)研的目的一是要了解企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)內(nèi)容及其處理流程，二是要獲取實(shí)施天 心ERP所必須的參數(shù)信息。通過對(duì)業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)流程的調(diào)研分析，可以獲得業(yè)務(wù)規(guī)范化調(diào)整 的基礎(chǔ)信息和軟件客戶化的必要信息，為規(guī)范企業(yè)業(yè)務(wù)管理，使軟件規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化以 及為下一步軟件的實(shí)施打下堅(jiān)實(shí)、可靠的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，通過調(diào)研所獲得的信息， 抽象得到參數(shù)設(shè)置所必須的信息也是實(shí)施開展的重要工作內(nèi)容。 2、1、2調(diào)研的方式 一般來說，調(diào)研可以通過專家、用戶訪談，填寫調(diào)查問卷等形式進(jìn)行。通過與管理人 員和業(yè)務(wù)人員的會(huì)談，實(shí)施顧問可以從宏觀的角度獲得企業(yè)的業(yè)務(wù)管理思想和...
天心ERP標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施方案