星級飯店客房客用品質(zhì)量與配備要求
星級飯店客房客用品質(zhì)量與配備要求 LB/T 003—1996 前言 為確保星級飯店客房客用品的數(shù)量配備和質(zhì)量水平與飯店星級相適應，進一步提高星級 飯店服務(wù)質(zhì)量而制定本標準。 本標準以GB/T 14308—1993《旅游涉外飯店星級的劃分及評定》為依據(jù)，對客房客用品的要求進行了細化 和個別調(diào)整補充，同時按照飯店的星級又分檔次提出了客房客用品的數(shù)量和質(zhì)量基本要 求。本標準作為旅游涉外飯店星級評定與復核的配套標準，是星級飯店應當達到的最低 要求。 本標準的技術(shù)內(nèi)容，主要針對星級飯店具有代表性的標準間(普通雙人間)客用品提出。 星級飯店中其他類型的客房(如總統(tǒng)套間、豪華套間、單人間、三人間等)的客用品可參 照本標準執(zhí)行。 本標準的附錄A是標準的附錄。 本標準由全國旅游涉外飯店星級評定委員會提出。 本標準由全國旅游標準化技術(shù)委員會歸口并負責解釋。 本標準負責起草單位：上海社會科學院旅游研究中心。 本標準參加起草單位：廣州亨詠旅游制品有限公司、寧波天馬旅游用品有限公司、上海 莊臣有限公司、廣東新西方酒店用品有限公司、南通紡織裝飾品公司。 本標準主要起草人：王大悟、劉京平、胡巍、畢呂貴、翁國偉、汪慰曾、王緯。 中華人民共和國旅游行業(yè)標準 星級飯店客房客用品質(zhì)量與配備要求 LB/T 003—1996 1 范圍 　　本標準提出了星級飯店客房客用品的品種、數(shù)量、規(guī)格、包裝、標志和技術(shù)指標。 　　本標準適用于我國各檔次、類別的星級飯店。尚未評定星級的旅游涉外飯店可參照 本標準執(zhí)行。 2 引用標準 見附錄A(標準的附錄)。 3 定義 本標準采用下列定義。 3.1 星級飯店 star-rated hotel 經(jīng)旅游行政管理部門依照GB/T 14308進行評定，獲得星級的旅游涉外飯店。 3.2 客房客用品 guestroom supplies and amenities 客房中配備的，與賓客生活、安全密切相關(guān)的各種日用品和提示用品。其中日用品的 基本特征是一次性、一客一用或一天一換。 4 一、二星級飯店的配備要求 　　4.1 毛巾 　　4.1.1 浴巾 　　每房二條。 　　4.1.2 面巾 　　每房二條。 　　4.1.3 地巾 　　每房一條。 　　4.2 軟墊 　　每床一只。 　　4.3 床上用品 　　4.3.1 床單 　　每床二條。 　　4.3.2 枕芯 　　每床二個。 　　4.3.3 枕套 　　每床二只。 　　4.3.4 毛毯 　　每床一條。 　　4.3.5 床罩 　　每床一條。 　　4.3.6 備用薄棉被(或備用毛毯) 　　每床宜備一條。 　　注：視地區(qū)而定。 　　4.3.7 襯墊 　　每床可備一條。 　　4.4 衛(wèi)生用品 　　4.4.1 香皂 　　每房不少于二塊，每塊凈重不低于18g。 　　4.4.2 浴液、洗發(fā)液 　　每房二套，每件凈重不低于20g。 　　4.4.3 牙刷 　　每房二把。 　　4.4.4 牙膏 　　每房二支，每支凈重不低于6g。 　　4.4.5 漱口杯 　　每房二只。 　　4.4.6 浴帽 　　每房二只。 　　4.4.7 衛(wèi)生紙 　　每房一卷。 　　4.4.8 衛(wèi)生袋 　　每房一只。 　　4.4.9 拖鞋 　　每房二雙。 　　4.4.10 污物桶 　　每房一只，放于衛(wèi)生間內(nèi)。 　　4.4.11 梳子 　　每房宜備二把。 　　4.4.12 浴簾 　　每房一條。 　　4.4.13 洗衣袋 　　二星級每房二只。 　　4.5 文具用品 　　4.5.1 文具夾(架) 　　每房一只。 　　4.5.2 信封 　　每房普通信封、航空信封各不少于二個。 　　4.5.3 信紙、便箋 　　每房各不少于三張。 　　4.5.4 圓珠筆 　　每房一支。 　　4.6 服務(wù)提示用品 　　4.6.1 服務(wù)指南、電話使用說明、住宿須知 　　每房各一份。 　　4.6.2 電視節(jié)目表、價目表、賓客意見表、防火指南 　　每房各一份。 　　4.6.3 提示牌、掛牌 　　應分別有“請勿打擾”、“請打掃房間”、“請勿在床上吸煙”的說明或標識。 　　4.6.4 洗衣單 　　二星級每房備二份。 　　4.7 飲品、飲具 　　4.7.1 茶葉 　　每房可備袋裝茶四小袋，也可用容器盛裝。 　　4.7.2 茶杯(熱水杯) 　　每房二只。 　　4.7.3 暖水瓶 　　每房不少于一個。 　　4.7.4 涼水瓶、涼水杯 　　每房可備一套。 　　注：視地區(qū)而定。 　　4.8 其他 　　4.8.1 衣架 　　每房不少于八個。 　　4.8.2 煙灰缸 　　每房二只。 　　4.8.3 火柴 　　每房二盒。 　　4.8.4 擦鞋用具 　　以擦鞋紙為主，每房二份。 　　4.8.5 紙簍 　　每房一只，放于臥室內(nèi)。 　　4.8.6 針線包 　　每房一套。 　　 5 三星級飯店的配備要求 5.1 毛巾 　　5.1.1 浴巾 　　每房二條。 　　5.1.2 面巾 　　每房二條。 　　5.1.3 地巾 　　每房一條。 　　5.1.4 方巾 　　每房二條。 　　5.2 軟墊 　　每床一只。 　　5.3 床上用品 　　5.3.1 床單 　　每床不少于二條。 　　5.3.2 枕芯 　　每床二個。 　　5.3.3 枕套 　　每床二只。 　　5.3.4 毛毯 　　每床一條。 　　5.3.5 床罩 　　每床一條。 　　5.3.6 備用薄棉被(或備用毛毯) 　　每床備一條。 　　注：視地區(qū)而定。 　　5.3.7 襯墊 　　每床一條。 　　5.4 衛(wèi)生用品 　　5.4.1 香皂 　　每房不少于二塊，每塊掙重不低于25g，其中至少一塊不低于35g。 　　5.4.2 浴液、洗發(fā)液、護發(fā)素 　　每房二套，每件凈重不低于25g。 　　5.4.3 牙刷 　　每房二把。 　　5.4.4 牙膏 　　每房二支，每支凈重不低于8g。 　　5.4.5 漱口杯 　　每房二只。 　　5.4.6 浴帽 　　每房二只。 　　5.4.7 衛(wèi)生紙 　　每房一卷。 　　5.4.8 衛(wèi)生袋 　　每房一只。 　　5.4.9 拖鞋 　　每房二雙。 　　5.4.10 污物桶 　　每房一只，放于衛(wèi)生間內(nèi)。 　　5.4.11 梳子 　　每房二把。 　　5.4.12 浴簾 　　每房一條。 　　5.4.13 防滑墊(若已采取其他防滑措施可不備) 　　每房一塊。 　　5.4.14 洗衣袋 　　每房二只。 　　5.4.15 面巾紙 　　每房可備一盒。 　　5.5 文具用品 　　5.5.1 文具夾(架) 　　每房一只。 　　5.5.2 信封、明信片 　　每房普通信封、航空信封和國際信封各不少于二只。明信片二張。 　　5.5.3 信紙、便箋、傳真紙 　　每房信紙、便箋各不少于三張，傳真紙宜備二張。 　　5.5.4 圓珠筆 　　每房不少于一支。 　　5.5.5 鉛筆 　　每房宜備一支，與便箋夾配套。 　　5.5.6 便箋夾 　　每房一只。 　　5.6 服務(wù)提示用品 　　5.6.1 服務(wù)指南、電話使用說明、住宿須知、送餐菜單 　　每房各一份。 　　5.6.2 電視節(jié)目表、價目表、賓客意見表、防火指南 　　每房各一份。 　　5.6.3 提示牌、掛牌 　　應分別有“請勿打擾”、“請打掃房間”、“請勿在床上吸煙”、“送餐服務(wù)”的說明或標 識。 　　5.6.4 洗衣單、酒水單 　　每房備洗衣單二份，酒水單一份。 　　5.7 飲品、飲具 　　5.7.1 茶葉 　　每房備二種茶葉，每種不少于二小袋，也可用容器盛放。 　　5.7.2 茶杯(熱水杯) 　　每房二只。 　　5.7.3 暖水瓶 　　每房不少于一只。 　　5.7.4 涼水瓶、涼水杯 　　每房備一套。 　　注：視地區(qū)而定。 　　5.7.5 小酒吧 　　烈性酒不少于三種，軟飲料不少于五種。 　　5.7.6 酒杯 　　每房不少于二只，配調(diào)酒棒。 　　5.8 其他 　　5.8.1 衣架 　　每房西服架四只、褲架四只、裙架四只。 　　5.8.2 煙灰缸 　　每房不少于二只。 　　5.8.3 火柴 　　每房不少于二盒。 　　5.8.4 擦鞋用具 　　以亮鞋器為主，每房二件。 　　5.8.5 紙簍 　　每房一只，放于臥室內(nèi)。 　　5.8.6 針線包 　　每房一套。 　　5.8.7 杯墊 　　小酒吧必備，其他場合，酌情使用。 　　5.8.8 禮品袋 　　每房備二只。 　　5.8.9 標貼 　　每房可備二只。 　　5.8.10 晚安卡 　　每房一卡。 6 四、五星級飯店的配備要求 6.1 毛巾 　　6.1.1 浴巾 　　每房二條。 　　6.1.2 面巾 　　每房二條。 　　6.1.3 地巾 　　每房一條。 　　6.1.4 方巾 　　每房不少于二條。 　　6.1.5 浴衣 　　每床一件。 　　6.2 軟墊 　　每床一只。 　　6.3 床上用品 　　6.3.1 床單 　　每床不少于二條。 　　6.3.2 枕芯 　　每床不少于二只。 　　6.3.3 枕套 　　每床不少于二只。 　　6.3.4 毛毯 　　每床一條。 　　6.3.5 床罩 　　每床一條。 　　6.3.6 備用薄棉被(或備用毛毯) 　　每床備一條。 　　注：視地區(qū)而定。 　　6.3.7 襯墊 　　每床一條。 　　6.4 衛(wèi)生用品 　　6.4.1 香皂 　　每房不少于二塊，備皂碟，每塊凈重不低于30g，其中至少一塊凈重不低于45g。 　　6.4.2 浴液、洗發(fā)液、護發(fā)素、潤膚露 　　每房二套，每件凈重不低于35g。 　　6.4.3 牙刷 　　每房二把。 　　6.4.4 牙膏 　　每房二支，每支凈重不低于10g。 　　6.4.5 漱口杯 　　每房二只。 　　6.4.6 浴帽 　　每房二只。 　　6.4.7 衛(wèi)生紙 　　每房二卷。 　　6.4.8 衛(wèi)生袋 　　每房一只。 　　6.4.9 拖鞋 　　每房二雙。 　　6.4.10 污物桶 　　每房一只，放于衛(wèi)生間內(nèi)。 　　6.4.11 梳子 　　每房二把。 　　6.4.12 浴簾 　　每房一條。 　　6.4.13 防滑墊(若采取其他防滑措施可不放) 　　每房一塊。 　　6.4.14 洗衣袋 　　每房二只。 　　6.4.15 面巾紙 　　每房一盒。 　　6.4.16 剃須刀 　　每房可備二把。可配備須膏。 　　6.4.17 指甲銼 　　每房可備一把。 　　6.4.18 棉花球、棉簽 　　每房宜備一套。 　　6.4.19 浴鹽(泡沫劑、蘇打鹽) 　　五星級可配備。 　　6.5 文具用品 　　6.5.1 文具夾(架) 　　每房一只。 　　6.5.2 信封、明信片 　　每房普通信封、航空信封和國際信封各不少于二只，明信片二張。 　　6.5.3 信紙、便箋、傳真紙 　　每房信紙、便箋各不少于四張，傳真紙不少于二張。 　　6.5.4 圓珠筆 　　每房不少于一支。 　　6.5.5 鉛筆 　　每房宜備一支，與便箋夾配套。 　　6.5.6 便箋夾 　　每房一只。 　　6.6 服務(wù)提示用品 　　6.6.1 服務(wù)指南、電話使用說明、住宿須知、送餐菜單 　　每房各一份。 　　6.6.2 電視節(jié)目表、價目表、賓客意見表、防火指南 　　每房各一份。 　　6.6.3 提示牌、掛牌 　　每房備“請勿打擾”、“請打掃房間”、“請勿在床上吸煙”、“送餐服務(wù)”各一份，正反 面內(nèi)容宜一致。 　　6.6.4 洗衣單、酒水單 　　每房備洗衣單二分，酒水單一份。 　　6.7 飲品、飲具 　　6.7.1 茶葉 　　每房備兩種茶葉，每種不少于二小袋，也可用容器盛放。 　　6.7.2 茶杯(熱水杯) 　　每房二只。 　　6.7.3 暖水瓶 　　每房不少于一只。 　　6.7.4 涼水瓶、涼水杯 　　每房一套。 　　注：視地區(qū)和客源需要而定。 　　6.7.5 小酒吧 　　烈性酒不少于五種，軟飲料不少于八種。 　　6.7.6 酒杯 　　不同類型的酒杯每房不少于四只，配調(diào)酒棒、吸管和餐巾紙。 　　6.7.7 咖啡 　　五星級宜備咖啡二小盒及相應的調(diào)配物，也可用容器盛放。 　　6.7.8 冰桶 　　每房一只，配冰夾。 　　6.7.9 電熱水壺 　　五星級宜備。 　　6.8 其他 　　6.8.1 衣架 　　優(yōu)質(zhì)木制品為主，每房西服架、褲架、裙架各不少于四只。五星級另可配備少量緞 面衣架或 落地衣架。 　　6.8.2 煙灰缸 　　每房不少于二只。 　　6.8.3 火柴 　　每房不少于二盒。 　　6.8.4 擦鞋用具 　　以亮鞋器為主，每房二件，宜配鞋拔和擦鞋筐。 　　6.8.5 紙簍 　　每房一只，放于臥室內(nèi)。 　　6.8.6 針線包 　　每房一套。 　　6.8.7 杯墊 　　每杯配備一只。 　　6.8.8 禮品袋 　　每房配備二只。 　　6.8.9 標貼(或標牌) 　　每房不少于二只。 　　6.8.10 晚安卡 　　每床一卡 7 基本質(zhì)量要求 　　7.1 毛巾 　　全棉，白色為主，素色以不褪色為準，無色花，無色差，手感柔軟，吸水性能好， 無污漬，無明顯破損性疵點。符合FZ/T 62006的規(guī)定。普通毛巾紗支：地經(jīng)紗21s/2，毛經(jīng)紗21s/s，緯紗21s；優(yōu)質(zhì)毛巾紗支： 地經(jīng)紗32s/2，毛經(jīng)紗32s/2，緯紗32s。 注：21s=29tex, 32s=18tex。 　　7.1.1 浴巾 　　a)一、二星級規(guī)格：不小于1 200mm×600mm，重量不低于400g。 　　b)三星級規(guī)格：不小于1 300mm×700mm，重量不低于500g。 　　c)四、五星級規(guī)格：不小于1 400mm×800mm，重量不低于600g。 　　7.1.2 面巾 　　a)一、二星級規(guī)格：不小于550mm×300mm，重量不低于110g。 　　b)三星級規(guī)格：不小于600mm×300mm，重量不低于120g。 　　c)四、五星級規(guī)格：不小于700mm×350mm，重量不低于140g。 　　7.1.3 地巾 　　a)一、二星級規(guī)格：不小于650mm×350mm，重量不低于280g。 　　b)三星級規(guī)格：不小于700mm×400mm，重量不低于320g。 　　c)四、五星級規(guī)格：不小于750mm×450mm，重量不低于350g。 　　7.1.4 方巾 　　a)三星級規(guī)格：不小于300mm×300mm，重量不低于45g。 　　b)四、五星級規(guī)格：不小于320mm×320mm，重量不低于55g。 　　7.1.5 浴衣 　　棉制品或絲綢制品。柔軟舒適，保暖。 　　7.2 軟墊 　　平整，彈性適宜，無污損。 ...
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