現(xiàn)代汽車維修企業(yè)管理制度
阮慶生 二○○三年五月十二日 現(xiàn)代汽車維修企業(yè)基本管理制度 目 錄 序 言 ……………………………………………………………… 4 第一章 人事管理…………………………………………………… 4 員工的聘用…員工的任用…員工的解聘 第二章 考勤管理…………………………………………………… 8 例假規(guī)定…請假程序…準(zhǔn)假權(quán)限…工作時間…考勤監(jiān)管 第三章 考核管理……………………………………………………11 試用考核…月度考核…年終考核…專門考核…團隊考核 第四章 薪酬管理……………………………………………………13 基本工資…獎金分配…其他待遇 第五章 培訓(xùn)管理……………………………………………………14 培訓(xùn)要求…崗前培訓(xùn)…崗位培訓(xùn)…晉升培訓(xùn)…員工外培 第六章 獎懲管理……………………………………………………16 獎勵等級、標(biāo)準(zhǔn)、程序、條件…處分等級、權(quán)限、依據(jù)、原則 第七章 保密管理……………………………………………………19 保密內(nèi)容…保密處理 第八章 政務(wù)管理……………………………………………………20 檔案…印鑒…公文…用品…電話…車輛 第九章 規(guī)范管理……………………………………………………27 員工行為…職場文明…宿舍環(huán)境…門衛(wèi)職責(zé)…食堂管理 第十章 財務(wù)管理……………………………………………………32 管理職責(zé)…崗位設(shè)置…管理原則…管理規(guī)范 附 則 ………………………………………………………………44 附件1．員工手冊要點…………………………………………………46 附件2．員工守則………………………………………………………48 附件3．員工職業(yè)生涯規(guī)劃要點………………………………………50 附件4．企業(yè)團隊風(fēng)采訓(xùn)練……………………………………………52 附件5．新員工崗前培訓(xùn)計劃…………………………………………54 附件6．主管、經(jīng)理任職資格培訓(xùn)計劃………………………………55 附件7．主管、經(jīng)理誓詞………………………………………………56 附件8．應(yīng)聘人員登記表………………………………………………57 附件9．勞動合同書……………………………………………………58 附件10．員工培訓(xùn)協(xié)議……………………………………………… 62 附件11．員工履歷表………………………………………………… 64 附件12．工作調(diào)動通知書…………………………………………… 65 附件13．職務(wù)調(diào)整通知書…………………………………………… 65 附件14．離職通知書………………………………………………… 66 附件15．值班規(guī)定…………………………………………………… 67 附件16．事故處理意見表…………………………………………… 69 附件17．工作績效考核表…………………………………………… 70 附件18．文明服務(wù)考核表…………………………………………… 71 附件19．員工月度考核表…………………………………………… 72 附件20．員工年度考核表…………………………………………… 73 現(xiàn)代汽車維修企業(yè)專業(yè)管理制度 目 錄 第一章 生產(chǎn)管理…………………………………………………… 74 管理職責(zé)…生產(chǎn)組織…生產(chǎn)調(diào)度 …事故處理…工作考核…安全生產(chǎn) 第二章 技術(shù)管理…………………………………………………… 80 管理職責(zé)…崗位設(shè)置…質(zhì)檢規(guī)范 …質(zhì)檢程序…質(zhì)檢考核…安全規(guī)程 第三章 業(yè)務(wù)管理…………………………………………………… 86 管理職責(zé)…崗位設(shè)置…業(yè)務(wù)流程規(guī)范 …業(yè)務(wù)研發(fā)…工作考核 第四章 零配件管理………………………………………………… 95 管理職責(zé)…崗位設(shè)置…計劃采購管理 …庫存管理…工作考核 第五章 附 則………………………………………………………103 附件1：派工單……………………………………………………… 104 附件2：質(zhì)檢單……………………………………………………… 105 附件3：設(shè)備責(zé)任卡………………………………………………… 106 附件4：舉升機安全操作規(guī)程……………………………………… 107 附件5：鉆床安全操作規(guī)程………………………………………… 107 附件6：車床安全操作規(guī)程………………………………………… 108 附件7：砂輪機安全操作規(guī)程……………………………………… 109 附件8：輪胎拆裝機安全操作規(guī)程………………………………… 109 附件9：輪胎動平衡機安全操作規(guī)程……………………………… 110 附件10：機修工安全操作規(guī)程………………………………………110 附件11：烤漆工安全操作規(guī)程………………………………………111 附件12：鈑金工安全操作規(guī)程………………………………………112 附件13：電工（空調(diào)）安全操作規(guī)程………………………………112 附件14：技術(shù)檔案保密規(guī)程…………………………………………113 附件15：生產(chǎn)設(shè)備管理規(guī)程…………………………………………114 附件16：生產(chǎn)工具管理規(guī)程…………………………………………115 附件17：生產(chǎn)主管崗位責(zé)任制………………………………………116 附件18：生產(chǎn)組長崗位責(zé)任制………………………………………119 附件19：技術(shù)主管崗位責(zé)任制………………………………………120 附件20：業(yè)務(wù)接待人崗位責(zé)任制……………………………………122 附件21：零配件主管崗位責(zé)任制……………………………………123 現(xiàn)代汽車維修企業(yè)基本管理制度 為了強化企業(yè)內(nèi)部管理，明確員工崗位職責(zé)，有效推動企業(yè)的全面發(fā)展，實現(xiàn)創(chuàng)建 現(xiàn)代化企業(yè)的遠大目標(biāo)，依據(jù)國家有關(guān)法規(guī)，特制訂本制度。 序 言 第一條 本企業(yè)旨在“為社會做貢獻，為員工謀利益”，爭創(chuàng)國際一流的現(xiàn)代化安防企業(yè)。 第二條 本企業(yè)員工須以主人翁態(tài)度關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，充分體現(xiàn)“企業(yè)是軍隊、企業(yè)是學(xué)校、企業(yè) 是家庭”的團隊精神。 第三條 全體員工的首要職責(zé)就是為客戶提供熱情周到和卓有成效的滿意服務(wù)，因此，必須把“ 服務(wù)、服務(wù)、再服務(wù)”——即領(lǐng)導(dǎo)為下屬服務(wù)，二線為一線服務(wù)，全員為客戶服務(wù)——的經(jīng)營 宗旨落實到每一位員工的實際工作中。 第四條 為了不斷提高企業(yè)的經(jīng)營與管理效率，全體員工必須自覺服從“民主集中制”原則，團結(jié) 協(xié)作，令行禁止。 第一章 人事管理 第五條 員工的聘用 1．全體員工一律施行聘用制，其聘用原則是“面向社會、公開招聘、嚴格篩選、強 化培訓(xùn)、全面考核、擇優(yōu)錄用”。 2．應(yīng)聘人員必須認真填寫應(yīng)聘人員登記表（注：《應(yīng)聘人員登記表》見附件1），并 提供本人的身份證、戶籍證明、職稱證書、專業(yè)資格證書、學(xué)歷證書的原件和復(fù)印件， 以及兩張本人一寸彩色免冠照片。 3．應(yīng)聘人員須通過本企業(yè)制定的“應(yīng)聘人員資格考查和能力測試”，有關(guān)考查和測試 的標(biāo)準(zhǔn)由總部統(tǒng)一制定。 4．應(yīng)聘初選合格者必須參加本企業(yè)統(tǒng)一組織的崗前培訓(xùn)。參訓(xùn)人員須交納200元培 訓(xùn)保證金，培訓(xùn)合格者方能被本企業(yè)正式聘用。 5．本企業(yè)正式聘用的員工，一律實行勞動合同制。凡本企業(yè)錄用的員工，均須與企 業(yè)簽訂勞動合同（注：《勞動合同書》見附件2）。 6．員工試用期及轉(zhuǎn)正規(guī)定 應(yīng)聘人員被本企業(yè)正式聘用后，應(yīng)交納100元工裝押金，并填寫員工履歷表（注：《 員工履歷表》見附件3），即進入試用期。試用期一般為三個月，特殊情況可適當(dāng)延長， 但最多不超過六個月。試用期滿合格者即轉(zhuǎn)為正式員工，本企業(yè)將其交納的培訓(xùn)保證金 全額返還；試用期滿不能勝任本職工作者，或在試用期內(nèi)嚴重違紀者，即按勞動合同之 規(guī)定解除勞動關(guān)系。 7．轉(zhuǎn)正的員工自轉(zhuǎn)正之日起享受本企業(yè)正式員工的一切待遇。 8．終止勞動合同的試用期員工須按本企業(yè)的規(guī)定辦完有關(guān)手續(xù)方能離職。 第六條 員工的任用 1．本企業(yè)按人盡其才的原則，根據(jù)企業(yè)的實際發(fā)展需要以及員工的個人能力、專業(yè) 特長和工作態(tài)度，適當(dāng)安排工作崗位，并委任工作職務(wù)。 2．本企業(yè)有權(quán)調(diào)整員工的工作，并由行政人事部門正式下達工作調(diào)動通知書（注： 《工作調(diào)動通知書》見附件4）。 3．員工在何崗位工作就應(yīng)當(dāng)自覺承擔(dān)何崗位的責(zé)任，并享受何崗位的待遇。 4．本企業(yè)鼓勵員工創(chuàng)造性的工作，對工作績效突出者予以特別獎勵。 5．員工在其工作崗位上成績優(yōu)異并具有協(xié)作精神和組織能力者，本企業(yè)將適時晉升 其職務(wù)：反之，凡不能勝任本職工作且經(jīng)幫助仍不能勝任者，本企業(yè)將予以降職，直至 解聘。 6．凡員工的晉升或降職均由行政人事部門正式下達職務(wù)調(diào)整通知書（注：《職務(wù)調(diào) 整通知書》見附件5）。 第七條 員工的解聘 1．員工自愿辭職的須按勞動合同的有關(guān)規(guī)定辦理辭職手續(xù)。否則，本企業(yè)將按其擅 自離職處理。凡自愿辭職、擅自離職或被本企業(yè)勒令辭職者，自其離開本企業(yè)之日起兩 年時間內(nèi)，不得在安防行業(yè)內(nèi)的其他企業(yè)工作，否則本企業(yè)有權(quán)要求其承擔(dān)違約的經(jīng)濟 賠償責(zé)任。 2．本企業(yè)因經(jīng)營生產(chǎn)條件發(fā)生重大變化需要辭退員工時，應(yīng)提前15天通知員工。凡 因此被辭退的員工，本企業(yè)按國家有關(guān)規(guī)定給予補償。 3．員工嚴重觸犯國家刑律被判刑的，或嚴重違犯本企業(yè)規(guī)章制度并使本企業(yè)財產(chǎn)或 名譽造受嚴重損害的，本企業(yè)可即時將其除名。除了不予其任何補償外，本企業(yè)還有權(quán) 要求當(dāng)事人賠償相應(yīng)的經(jīng)濟或名譽損失。 4．員工達到退休年限者，本企業(yè)安排其退休，并按國家有關(guān)規(guī)定為其提供退休待遇 。 5．員工有下列情形之一者，本企業(yè)有權(quán)令其停職。員工停職期間，停發(fā)一切薪酬， 其在本企業(yè)的工作年限中斷。 A．員工本人患病且病假假期超過三個月者； B．觸犯國家刑律而被國家司法部門羈押或提起公訴者； C．違反企業(yè)規(guī)章制度，造成較大不良影響，并且不認錯改過者； 6．員工離職或解職須按如下程序辦理離職手續(xù)。 A．到行政人事部門領(lǐng)離職通知書（注：《離職通知書》見附件6）； B．辦理工作及物品移交手續(xù)； C．經(jīng)本企業(yè)各部門負責(zé)人簽字確認； D．本企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。 E．上述各項手續(xù)完成后，當(dāng)事人方可離職。 第八條 普通員工的崗位基本要求 1．年齡在18周歲以上，45周歲以下，身體健康，符合國家規(guī)定的用工條件。 2．具有較強的事業(yè)心和職業(yè)道德，具有勤奮鉆研精神。 3．具有中?；蛳喈?dāng)于中專的文化水平。 4．聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，服從管理人員的工作安排。 5．具有兩年以上的企業(yè)實踐經(jīng)驗。 第九條 技術(shù)人員的崗位基本要求 1．符合普通員工的全部條件。 2．能夠獨立完成安防設(shè)計、施工、維修和檢測等方面的項目主管工作。 3．能夠單獨使用安防檢測儀器和專用檢測工具，同時熟練掌握關(guān)于安防檢測的相關(guān) 標(biāo)準(zhǔn)。 第十條 基層管理人員的崗位基本要求 1．符合普通員工的全部條件。 2．具備一定的安防知識，熟悉安防方面的業(yè)務(wù)。 3．具有三年以上本職工作經(jīng)驗，且在本企業(yè)工作滿一年。 4．取得本企業(yè)頒發(fā)的“管理人員任職資格證書”。 5．能夠起模范帶頭作用，并通過見習(xí)考核，具備一定的團隊組織能力和工作協(xié)調(diào)能 力。 第十一條 高級管理人員的崗位基本要求 1．符合基層管理人員的全部條件，年齡25周歲以上，身體健康。 2．在本企業(yè)管理崗位工作滿兩年以上，。 3．具有高層管理人員的素質(zhì)與能力，并具有工程師、專業(yè)技師、經(jīng)濟師、會計師等 中級或中級以上職稱。 第二章 考勤管理 第十二條 例假日 1．國家法定節(jié)假日 A．元旦：1月1日； B．春節(jié)：以當(dāng)年年歷為準(zhǔn)，大年初一、初二、初三； C．勞動節(jié)：5月1、2、3日； D．國慶節(jié)：10月1、2、3日； 2．周休日：星期六、星期日。 第十三條 其他假期 1．事假 員工因重要事情必須本人處理可以請事假。事假期間扣發(fā)本人基本工資，當(dāng)月事假 超過2天，扣發(fā)其當(dāng)月獎金；全年事假累計超過20天，扣發(fā)其全年獎金。 2．病假 員工因病治療或住院休養(yǎng)，可以請病假。請病假者要出具市級或市級以上醫(yī)院的醫(yī) 療診斷證明和醫(yī)療費發(fā)票。病假期間只發(fā)本人基本工資，當(dāng)月病假超過5天，扣發(fā)其當(dāng)月 獎金；全年病假累計超過50天，扣發(fā)其全年獎金。 3．婚假 員工本人結(jié)婚可請婚假3天，子女結(jié)婚可請婚假1天。婚假期間待遇不變。 4．產(chǎn)假 員工本人生育可休假90天（包括例假日在內(nèi)）。員工家屬生育，在其產(chǎn)假期內(nèi)給予 男方10日護理假（包括例假日在內(nèi)）。員工本人產(chǎn)假期間只發(fā)基本工資，護理假待遇不 變。但違犯國家計劃生育規(guī)定者，取消其休假資格。 5．喪假 父母、配偶、子女、兄弟、姐妹、祖父母、外祖父母死亡，可請3日喪假。喪假期間 待遇不變。 6．探親假 員工探望居住在外地的父母，每年可請?zhí)接H假10天（包括例假日在內(nèi)）。探親假期 間待遇不變。 7．公假 因公外派協(xié)助其他單位工作，或因國家規(guī)定的公民義務(wù)而必須請假，均視為公假。 公假期間待遇不變。 8．帶薪休假 按員工在本公司工作年限或突出貢獻情況，公司分別獎勵其每年5天至20天帶薪休假 （不包括例假日）。在本公司連續(xù)工作滿三年者，每...
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