要像經(jīng)營(yíng)公司一樣做HR
要像經(jīng)營(yíng)公司一樣做HR 　　可以說，人力資源管理也是需要集研發(fā)、營(yíng)銷、實(shí)施、客服于一體的。難怪曾有Ｈ Ｒ從業(yè)人員發(fā)出感慨：“天哪，人力資源部簡(jiǎn)直就是在經(jīng)營(yíng)一家公司！” 　 　　人力資源管理體系的研發(fā)要求我們盡可能多地接觸外部信息。當(dāng)今不乏先進(jìn)的ＨＲ 管理理論，但多源于西方國(guó)家，如何讓理論更具備適用性才是ＨＲ人員永遠(yuǎn)孜孜以求的 。 　　人力資源管理體系的營(yíng)銷就是要將研發(fā)的體系推廣到一線部門，這需要高層的支持 、中層的理解。對(duì)ＨＲ人員而言則要求較強(qiáng)的說服能力。從這一點(diǎn)上講，每個(gè)ＨＲ人員 都是銷售員！那么聯(lián)想到銷售員需要具備的能力，就不難明白為什么我們需要有百折不 撓、愈挫愈勇、于細(xì)微處抓動(dòng)情點(diǎn)、情境處理反應(yīng)機(jī)敏等素質(zhì)?？偨?jīng)理、一線主管、基 層員工都是我們的客戶，其中的總經(jīng)理、一線主管更是營(yíng)銷過程中的“關(guān)鍵人物”。 　　人力資源管理體系的實(shí)施是通過上一步的營(yíng)銷，讓我們的體系得以在實(shí)踐中應(yīng)用。 無論營(yíng)銷過程中你采用的手段是“挾天子以令諸侯”，還是“動(dòng)之以情、曉之以理”。工作 重點(diǎn)當(dāng)是使中層經(jīng)理從意識(shí)上接受推行的體系，這就需要ＨＲ人員深入“中層”。以點(diǎn)帶 面，打通部門經(jīng)理，而后他們方可帶動(dòng)基層管理人員（組長(zhǎng)、項(xiàng)目經(jīng)理），進(jìn)而成“燎原 ”之勢(shì)。工作中有兩方面體會(huì)：一方面人力資源部要明確態(tài)度，對(duì)一線部門不是“約束”、 “監(jiān)督”和“控制”，而是“支持”、“協(xié)助”與“配合”；另一方面，體系貫徹過程中一旦某個(gè) 部門或崗位的工作有成效，立即作為標(biāo)桿單位推廣其成果及經(jīng)驗(yàn)。 　　人力資源管理體系的客服是指定期研討體系貫徹執(zhí)行中的問題，大家坐到一起來正 式而嚴(yán)肅地談管理，談管理與實(shí)踐相結(jié)合。可由人力資源部牽頭成立管理學(xué)習(xí)小組。這 里所說的“管理學(xué)習(xí)小組”并非培訓(xùn)形式。人力資源部在管理層次上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不具備權(quán)威性， 只能說稍稍走在了一線經(jīng)理的前面而已。居高臨下地談培訓(xùn)，一線經(jīng)理認(rèn)可你才怪！人 力資源部可以通過各種內(nèi)部溝通手段獲取組織信息，清楚當(dāng)前問題所在。（陳云青　作 者為北京華廈興達(dá)軟件股份公司ＨＲ經(jīng)理）
要像經(jīng)營(yíng)公司一樣做HR