質(zhì)量管理綜合試卷
質(zhì)量管理綜合知識(shí)(中級(jí))模擬試卷 姓名： 得分： 一、單項(xiàng)選擇題（共50題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意） 1．致力于制定質(zhì)量目標(biāo)，并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)，稱 之為（ ）。 A．質(zhì)量管理 B. 質(zhì)量策劃 C．質(zhì)量保證 D. 質(zhì)量控制 2．按廣義質(zhì)量定義的要求，質(zhì)量管理教育培訓(xùn)的對(duì)象應(yīng)包括 （ ）。 A．高層管理人員 B. 全體管理技術(shù)人員 C．質(zhì)量管理職能部門人員 D. 組織范圍所有人員 3．企業(yè)實(shí)施方針目標(biāo)管理時(shí)，應(yīng)注意制定的目標(biāo)值（ ）。 A．不要高于現(xiàn)有水平 B.不要考慮現(xiàn)有水平 C．一定要與現(xiàn)有目標(biāo)水平保持一致 D. 應(yīng)高于現(xiàn)有水平 4．顧客對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)和成本等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)通常不熟悉，因而習(xí)慣于和同類產(chǎn)品以前消 費(fèi)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行比較，這主要反映了顧客滿意的（ ）。 A．主觀性 B. 層次性 C．相對(duì)性 D. 階段性 5．某企業(yè)在其產(chǎn)品的包裝上注明所采用的推薦性產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，但用戶在使用中發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品 的某項(xiàng)質(zhì)量特性不符合該推薦性產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的要求，則該企業(yè)應(yīng)（ ）。 A． 承擔(dān)全部產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任 B． 不承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任 C． 承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，但由于不是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，因此只承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任 D． 承擔(dān)行政責(zé)任 6．在實(shí)施質(zhì)量管理培訓(xùn)中，以下不屬于其基本環(huán)節(jié)的是（ ）。 A．識(shí)別培訓(xùn)需要 B. 編制試卷 C．提供培訓(xùn) D. 評(píng)價(jià)培訓(xùn)有效性 7．廢品損失費(fèi)應(yīng)計(jì)入（ ）。 A．預(yù)防成本 B. 鑒定成本 C．內(nèi)部故障成本 D. 外部故障成本 8．方針目標(biāo)展開過程中縱向展開時(shí)所用的主要方法是（ ）。 A．排列圖 B. 矩陣圖 C．系統(tǒng)圖 D. 網(wǎng)絡(luò)圖 9．標(biāo)準(zhǔn)化的定義是：為在一定范圍內(nèi)獲得（ ），對(duì)實(shí)際的或潛在的總是制定共同和重復(fù)使用的規(guī)則的活動(dòng)。 A．最佳經(jīng)濟(jì)效益 B. 最佳秩序 C．高度統(tǒng)一性和一致性 D. 質(zhì)量水平的提高 10．在已有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)的情況下，國家（ ）企業(yè)在不違反相應(yīng)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的前提下，制定嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)， 在企業(yè)內(nèi)部適用。 A．嚴(yán)格控制 B. 仍禁止 C．要求 D. 鼓勵(lì) 11．通用化是指在相互獨(dú)立的系統(tǒng)中，選擇和確定（ ）的子系統(tǒng)或功能單元的標(biāo)準(zhǔn)化形式。 A．價(jià)格相同 B. 成本相同 C．質(zhì)量最好 D. 具有功能互換或尺寸互換性 12．作為標(biāo)準(zhǔn)化的高級(jí)形式，（ ）從理論和方法方面都體現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展，是標(biāo)準(zhǔn)化走向成熟的標(biāo)志。 A．統(tǒng)一化 B. 通用化 C．系列化 D. 組合化 13．質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于（ ）。 A．滿足質(zhì)量要求 B. 增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力 C．制定并實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) D. 提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任 14．認(rèn)證機(jī)構(gòu)在證書有效期內(nèi)還要對(duì)獲得質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督審核，每次監(jiān)督 審核人日數(shù)一般為初次審核的（ ）。 A．1/2 B. 1/3 C．2/3 D. 1/4 15．質(zhì)量檢驗(yàn)定義中，“觀察”的含義是指（ ）。 A． 測(cè)量過程中對(duì)量值的觀察 B． 對(duì)測(cè)量條件的變化進(jìn)行觀察 C． 用“感官”感受的方法進(jìn)行觀察 D． 對(duì)測(cè)量人員的操作進(jìn)行觀察 16．某顧客擬從某公司采購一批產(chǎn)品，決定委托認(rèn)證機(jī)構(gòu)以顧客的名義對(duì)該公司的質(zhì)量 管理體系進(jìn)行審核，這種審核是一種 （ ）。 A．內(nèi)部審核 B. 第一審核 C．第二方審核 D. 第三審核 17．以下關(guān)于程序的說法不正確的是（ ）。 A． 程序是為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過程所規(guī)定的途徑 B． 程序必須形成文件 C． “程序文件”就是含有程序的文件 D． 程序可以形成文件，也可以不形成文件 18．過程方法強(qiáng)調(diào)將（ ）作為一種過程進(jìn)行管理。 A．活動(dòng)和相關(guān)資源 B. 輸入和輸出 C．人員 D. 資源 19．質(zhì)量計(jì)劃通常是（ ）的結(jié)果之一。 A．質(zhì)量策劃 B. 質(zhì)量保證 C．質(zhì)量控制 D. 質(zhì)量審核 20．糾正措施是（ ）所采取的措施。 A．為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格原因 B. 對(duì)不合格品 C．為防止不合格品可能發(fā)生 D. 為返工返修等 21． 是流程圖中所用的符號(hào)，它表示（ ）。 A．活動(dòng)說明 B. 決策 C．開始和結(jié)束 D. 措施 22．審核證據(jù)可以是與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并能夠證實(shí)的（ ）。 A．程序 B. 要求 C．記錄 D. 產(chǎn)品說明書 23．預(yù)防措施強(qiáng)調(diào)了（ ）。 A．消除潛在的不合格的原因 B. 分析已發(fā)生問題的原因 C．防止不合格再發(fā)生 D. 防止不希望情況再次發(fā)生 24．管理者對(duì)QC小組活動(dòng)要多（ ）。 A．參與 B. 關(guān)心 C．批評(píng) D. 監(jiān)督 25．頭腦風(fēng)暴法又叫（ ）。 A．暢談法 B. 風(fēng)暴法 C．旋風(fēng)思維法 D. KJ法 26．PDCA是質(zhì)量改進(jìn)的基本過程，具體開展的順序?yàn)椋?）。 A．計(jì)劃、檢查、實(shí)施、處置 B. 檢查、計(jì)劃、實(shí)施、處置 C．檢查、實(shí)施、處置、計(jì)劃 C. 計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處置 27．PDPC法的用途有（ ）。 A． 找出質(zhì)量問題的主要影響因素 B． 發(fā)現(xiàn)主要質(zhì)量問題，抓住關(guān)鍵少數(shù) C． 制訂科研項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃 D． 從不同角度發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的特征 28．通常所說的5W1H的H是指（ ）。 A．人 B.機(jī)器 C．環(huán)境 D.方法 29．ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中，質(zhì)量改進(jìn)的定義是（ ）。 A． 質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求 B． 質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任 C． 質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力 D． 質(zhì)量管理的一部分，致力于穩(wěn)定質(zhì)量的活動(dòng) 30．關(guān)鍵線路的意義是指 （ ）。 A． 整個(gè)工期最短的線路 B． 整個(gè)工期最長的線路 C． 完成時(shí)間上有富裕，有機(jī)動(dòng)時(shí)間的線路 D． 有時(shí)差的節(jié)點(diǎn)連結(jié)成的線路 31．質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員通常由（ ）組成。 A．組長和組員 B. 正式組員和非正式組員 C．車間領(lǐng)導(dǎo)和工人 D. 常設(shè)組織和臨時(shí)性組織 32．由ISO/TC176制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)稱為（ ）。 A．產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) B. ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) C．環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn) D. 職業(yè)衛(wèi)生與安全管理體系標(biāo)準(zhǔn) 33．檢驗(yàn)站設(shè)置考慮的基本原則之一是（ ）。 A．檢驗(yàn)人員休息方便 B. 檢驗(yàn)人員交接班方便 C．檢驗(yàn)人員工作負(fù)荷適當(dāng) D. 檢驗(yàn)人員之間聯(lián)系方便 34．根據(jù)不合格嚴(yán)重性分級(jí)原則考慮，產(chǎn)品使用中出現(xiàn)質(zhì)量特性問題，“可能造成尚未嚴(yán) 重到運(yùn)轉(zhuǎn)失靈程度的故障”應(yīng)屬（ ）不合格。 A．A級(jí) B. B級(jí) C．C級(jí) D. D級(jí) 35．檢驗(yàn)流程圖和工藝流程圖、生產(chǎn)流程圖（ ）。 A．三者都是一回事 B. 三者互不相干 C．是因果關(guān)系 D. 三者有關(guān)聯(lián) 36．產(chǎn)品檢驗(yàn)就是檢查產(chǎn)品的（ ）。 A．檢驗(yàn)計(jì)劃合理性 B. 檢驗(yàn)文件完整性 C．質(zhì)量特生符合性 D. 檢驗(yàn)方法適用性 37．產(chǎn)品檢驗(yàn)是（ ）的基礎(chǔ)和依據(jù)。 A．產(chǎn)品驗(yàn)證 B. 過程審核 C．檢驗(yàn)計(jì)劃 D. 質(zhì)量特性分類 38．開環(huán)處理式檢驗(yàn)站區(qū)別于其它形式檢驗(yàn)站的特點(diǎn)之一是（ ）。 A． 返工、返修完成的產(chǎn)品重新檢驗(yàn) B． 完成不合格原因分析 C． 對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求的產(chǎn)品重新審查 D． 對(duì)產(chǎn)品首次檢測(cè) 39．質(zhì)量不合格嚴(yán)重性分級(jí)（分類）就是（ ）。 A． 產(chǎn)品質(zhì)量分級(jí) B． 產(chǎn)品價(jià)格分級(jí) C． 產(chǎn)品售后服務(wù)分級(jí) D． 質(zhì)量特性重要性和其對(duì)產(chǎn)品適用性影響程度的分級(jí) 40．一種用圖形符號(hào)簡明表示生產(chǎn)中檢驗(yàn)程序與工藝過程銜接的位置和順序的圖樣就是 （ ）。 A．工藝流程 B. 生產(chǎn)流程圖 C．檢驗(yàn)流程圖 D. 質(zhì)量保證流程圖 41．GB/T19000-2000標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容有（ ）。 A． 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和基本術(shù)語 B． 質(zhì)量管理體系基本要求 C． 關(guān)于自我評(píng)價(jià)的指南 D． 關(guān)于質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的方法 42．甲方廠為了解某產(chǎn)品質(zhì)量特性分布，采集了150個(gè)數(shù)據(jù)繪制直方圖，此時(shí)合理的分組 數(shù)為（ ）。 A．5 B. 6 C．11 D. 20 43．PDCA循環(huán)中“D”的含義是（ ）。 A．實(shí)施 B. 檢查 C．處置 D. 計(jì)劃 44．關(guān)于分層法，正確的說法是（ ）。 A．它經(jīng)常與其它方法一起使用 B. 分層法經(jīng)常按數(shù)量多少進(jìn)行分層 C．分層法與經(jīng)驗(yàn)無關(guān) D. 分層適當(dāng)是指分層越細(xì)越好 45．直方圖的作用與（ ）的作用接近。 A．不合格項(xiàng)檢查表 B. 缺陷位置檢查表 C．缺陷原因檢查表 D. 工序分布檢查表 46．關(guān)于因果圖，下面幾種觀點(diǎn)中錯(cuò)誤的是（ ）。 A． 確定原因應(yīng)盡可能具體 B． 因果圖本身也需要不斷改進(jìn) C． 最終往往因素越少越有效 D． 可以同時(shí)分析兩個(gè)以上的質(zhì)量問題 47．企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在發(fā)布后（ ）辦理備案手續(xù)。 A．半年內(nèi) B. 30日內(nèi) C．10日內(nèi) D. 立即 48．企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定，由（ ）批準(zhǔn)、發(fā)布。 A． 企業(yè)主管部門 B． 國家標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門 C． 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)構(gòu) D． 企業(yè)法定代表人或法定代表人授權(quán)的主管領(lǐng)導(dǎo) 49．采用國際標(biāo)準(zhǔn)或國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的程度分為（ ）。 A．等同采用、等效采用、非等效采用 B. 等同采用、等效采用 C．等同采用、修改采用 D. 等同采用、等效采用、修改采用 50．某公司總經(jīng)理委托某咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)公司的質(zhì)量管理體系進(jìn)行的審核是一種（ ）審核。 A．外部審核 B. 第一方審核 C．第二方審核 D. 第三方審核 二、 多項(xiàng)選擇題（共50題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1 個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分） 51．以下關(guān)于全面質(zhì)量管理的陳述，正確的是：全面質(zhì)量管理（ ）。 A． 是對(duì)組織進(jìn)行全面管理的唯一途徑 B． 以質(zhì)量為中心 C． 以全員參與為基礎(chǔ) D． 致力于使組織獲得長期成功 52．我國已頒的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的法律有（ ）。 A．標(biāo)準(zhǔn)化法 B. 計(jì)量法 C．產(chǎn)品質(zhì)量法 D. 公司法 53．在方針目標(biāo)展開時(shí)應(yīng)注意的要求有（ ）。 A． 橫向按關(guān)聯(lián)部門展開 B． 縱向按職責(zé)部門展開 C． 搞好方針、目標(biāo)和措施三個(gè)層次的銜接和對(duì)應(yīng) D． 目標(biāo)盡量量化 54．下面關(guān)于質(zhì)量定義中“要求”的敘述，正確的是（ ）。 A．要求可由不同的相關(guān)方提出 B. 要求必須明示 C．要求可以是多方面的 D. 要求不能代表期望 55．服務(wù)質(zhì)量特性是服務(wù)所具有的內(nèi)有特性，下列特性屬于服務(wù)特性的是（ ）。 A．功能性 B. 可信性 C．安全性 D. 舒適性 56．方針目標(biāo)管理產(chǎn)生和發(fā)展的理論基礎(chǔ)有（ ）。 A．行為科學(xué) B. 組織科學(xué) C．系統(tǒng)理論 D. 過程控制理論 57．方針目標(biāo)管理的考核通常包括（ ）。 A． 對(duì)方針及其執(zhí)行情況的考核 B． 對(duì)目標(biāo)和措施所規(guī)定進(jìn)度的實(shí)現(xiàn)程度的考核 C． 對(duì)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而建立的規(guī)范和制度執(zhí)行情況的考核 D． 對(duì)方針目標(biāo)管理主管部門的考核 58．下列標(biāo)準(zhǔn)屬于強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的是（ ）。 A．污染物排放標(biāo)準(zhǔn) B. 藥品標(biāo)準(zhǔn) C．高新技術(shù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) D. 等同采用國際標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn) 59．下列標(biāo)準(zhǔn)中屬于國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的是（ ）。 A．國際電信聯(lián)盟（ITU）標(biāo)準(zhǔn) B. 歐洲標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)（CEN）標(biāo)準(zhǔn) C．美國國家（ANSI）標(biāo)準(zhǔn) D. 德國電氣工程師協(xié)會(huì)（VED）標(biāo)準(zhǔn) 60．銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)有（ ）。 A．保證產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量 B. 保持產(chǎn)品原有質(zhì)量 C．產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求 D. 保證銷售產(chǎn)品標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定要求 61．下列產(chǎn)品屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》適用的產(chǎn)品范圍的有（ ）。 A．化妝品 B. 豆制品 C．建筑設(shè)備 D. 建筑施工 E．袋裝茶葉 62．下列費(fèi)用中屬于內(nèi)部故障成本的有（ ）。 A．廢品損失 B. 停工損失 C．處理投訴的費(fèi)用 D. 產(chǎn)品保修費(fèi)用 63．評(píng)價(jià)培訓(xùn)有效性是質(zhì)量管理培訓(xùn)的重要環(huán)節(jié)，具體評(píng)價(jià)方式可采取（ ）。 A．培訓(xùn)過程的評(píng)審 B. 受培訓(xùn)者的自我評(píng)價(jià) C．培訓(xùn)者的訓(xùn)后評(píng)價(jià) D. 管理者對(duì)受訓(xùn)者的跟蹤評(píng)價(jià) 64．受理標(biāo)準(zhǔn)備案的部門有權(quán)對(duì)與相關(guān)法律、法規(guī)、上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)相抵觸的備案標(biāo)準(zhǔn)（ ）。 A．提出修改建議 B. 責(zé)令限期改正 C．宣布予以廢止 D. 責(zé)令停止執(zhí)行 65．審核組在現(xiàn)場(chǎng)審核中必須開好的會(huì)議包括（ ）。 A．首次會(huì)議 B. 審核組內(nèi)部會(huì)議 C．與受審核方溝通會(huì)議 D. 糾正措施計(jì)劃評(píng)審會(huì)議 66．軟件可以（ ）的形式存在。 A．信息 B. 論文 C．程序 D. 方法 67．產(chǎn)品要求的識(shí)別，包括應(yīng)識(shí)別顧客明確規(guī)定的產(chǎn)品要求，也包括（ ）要求。 A． 顧客未作規(guī)定，但規(guī)定的用途所必需的 B． 與產(chǎn)品有關(guān)的法律、法規(guī) C． 組織確定的任何附加的 D． 顧客未作規(guī)定，但未知的預(yù)期用途所必須的 68．產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程策劃應(yīng)明確的內(nèi)容包括（ ）。 A．產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的質(zhì)量目標(biāo) B. 需要的過程和文件 C．需要的符合性記錄 D. 顧客要求 69．下列形成文件的程序中，屬于GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)中明確規(guī)定要求的是（ ）程序。 A．文件控制 B. 記錄控制 C．不合格控制 D. 管理評(píng)審 E. 內(nèi)部審核 70．質(zhì)量管理體系認(rèn)證后的監(jiān)督審核中，依據(jù)審核發(fā)現(xiàn)問題的程度，可采取的措施有（ ）。 A．認(rèn)證暫停 B . 認(rèn)證撤銷 C．認(rèn)證注銷 D. 復(fù)評(píng) E．復(fù)審 71．記錄控制的內(nèi)部包括（ ）。 A．記錄的標(biāo)識(shí) B. 記錄的貯存 C．記錄的版本 D. 記錄的檢索 E．記錄的保護(hù) 72．GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定采購信息包括（ ）。 A．必要時(shí)，對(duì)供方人員資格的要求 B. 產(chǎn)品技術(shù)要求 C．供方質(zhì)量管理體系要求 D. 組織自身質(zhì)量管理體系要求 73．GB/T19001...
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