企業(yè)管理如何做好超越雇傭關(guān)系
IV 超越雇傭關(guān)系no excuse! 工作是我們要用生命去做的事 工作不是我們?yōu)榱酥\生才做的事，而是我們要用生命去做的事。工作就是付出努力。 沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度，而工作態(tài)度完全取決于我們自己。 你在這個世界中將找到什么樣的工作？你的工作將是什么？從根本上說，這不是一個 關(guān)于干什么事和得什么報酬的問題，而是一個關(guān)乎生命的問題。工作就是付出努力。正 是為了成就什么或獲得什么，我們才要專注，并在那個方面付出精力。從這個本質(zhì)而言 ，工作不是我們?yōu)榱酥\生才做的事，而是我們要用生命去做的事。 工作是上天賦予的使命。把自己喜歡的并且樂在其中的事情當成使命來做，就能發(fā)掘 出自己特有的能力。其中最重要的是能保持一種積極的心態(tài)，即使是辛苦枯燥的工作， 也能從中感受到價值，在你完成使命的同時，會發(fā)現(xiàn)成功之芽正在萌發(fā)。 如果年輕的廚師想早日使自己的手藝精湛，僅僅想著“我要作美味的料理”就以為能實 現(xiàn)心愿，那簡直是天方夜譚！如果不只是“要作美味的料理”，而是要保持“作美味的料理 是上天賜予我的最完美的工作”的念頭，料理的手藝就能進步了。為什么呢？因為如果這 樣想的話，做菜這件事就會變成一個愉快的事情了。 即使是擁有相同條件的經(jīng)營者，一個抱持著“個人利益最大化”思想的人與一個“工作 是上天賦予的使命，完成使命關(guān)系著人類幸福”思想的人，兩者所得到的結(jié)果將是完全不 同的。如果想著“工作是最完美的使命”或“完成這個工作是自己的使命”的話，就不會產(chǎn) 生工作是公司委派的任務(wù)或因為上司的命令才行動這樣的情緒。 做事的第一步是學會如何去做。事情可以做好，也可以做壞?？梢愿吒吲d興和驕傲地 做，也可以愁眉苦臉和厭惡地做。如何去做，這完全在于我們，這是一個選擇的問題。 以下這句話也許是古代羅馬斯多葛派哲學家們提供給人類的最偉大的見解：沒有卑微的 工作，只有卑微的工作態(tài)度，而工作態(tài)度完全取決于我們自己。 一個人的工作，是他親手制成的雕像，是美麗還是丑惡，可愛還是可憎，都是由他一 手造成的。而一個人的一舉一動，無論是寫一無封信，出售一件貨物，或是一個電話， 都在說明雕像或美或丑，或可愛或可憎。 一個人所做的工作，就是他人生的部分表現(xiàn)。而一生的職業(yè)，就是他志向的表示、理 想的所在。所以，了解一個人的工作，在某種程度上就是了解其本人。 如果一個人輕視自己的工作，而且做得很粗陋，那么他決不會尊敬自己。如果一個人 認為他工作辛苦、煩悶，那么他的工件決不會做好，這一工作也無法發(fā)揮他內(nèi)在的特長 。在社會上，有許多人不尊重自己的工作，不把自己的工作看成創(chuàng)造事業(yè)的要素和發(fā)展 人格的工具，而視為衣食住行的供給者，認為工作是生活的代價、是不可避免的勞碌， 這是多么錯誤的觀念啊! 常常抱怨工作的人，終其一生，決不會有真正的成功。抱怨和推諉，其實是懦弱的自白 。 工作就是付出努力以達到的目的。最令人滿意的工作就是使我們的工作導向我們認為 能表現(xiàn)自己的才能和性格的努力。一個人對工作所持的態(tài)度，和他本人的性情、做事的 才能有著密切的關(guān)系。要看一個人能否達成自己成功的心愿，只要看他工作時精神和態(tài) 度就可以了。如果某人做事的時候，感到受了束縛，感到所做的工作勞碌辛苦，沒有任 何趣味可言，那么他決不會做出偉大的成就。 不論做何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功與失 敗.。一個人工作時，如果能以生生不息的精神、火焰般的熱忱，充分發(fā)揮自己的特長， 那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得勞苦。如果我們能以充分的熱忱去做最平凡的工 作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是平庸的工 匠。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么即使在最平庸的職業(yè)中，也能增加他 的威望和財富。 不管你的工作看起來是怎么卑微，你都應(yīng)當付之以藝術(shù)家的精神，應(yīng)當有十二分的熱 忱。在任何情形之下，都不允許對自己的工作表示厭惡。厭惡自己的工作，最終也會遭 到工作的厭惡。如果你為環(huán)境所迫而做一些乏味的工作，你也應(yīng)當設(shè)法從這些乏味的工 作中找出樂趣來。要懂得，凡是應(yīng)當做而又必須做的事情，總能找出事情的樂趣，這是 我們對于工作應(yīng)抱的態(tài)度。有了這種態(tài)度，無論做什么工作，都能有很好的成效。 忠誠是無價這寶 在這個世界上，并不缺乏有能力的人，那種既有能力又忠誠的人才是每一個企業(yè)企求 的最理想的人才。那些忠誠于老板，忠誠于企業(yè)的員工，都是努力工作，沒有任何借口 的員工。他的忠誠會讓他達到我們想像不到的高度。 我認為一個年輕人在他的父母、導師、雇主或其他人的眼中，最可貴的品質(zhì)恐怕就是 忠誠了。關(guān)于這一點，許多人的觀念中好像存在著一個令人費解的誤區(qū)，他們幾乎都認 為不管他們從事什么樣的工作，只要他們把工作做好就行了，至于其他的因素可以不予 考慮。 毫無疑問，大多數(shù)年輕人對自己的雇主都懷有一定程度的忠誠之心，至少對于他們現(xiàn) 在所從事的工作是這樣的。但這樣的忠誠在很多時候極其不夠。甚至還有一些人，為人 子者，為人衛(wèi)者，為人徒者，為人仆者，故意在他們的監(jiān)督者不在的時候把事情弄得一 團亂，這樣的人是絕對不能任用的。 在對雇主的忠誠方面，我們除了應(yīng)該做好份內(nèi)的事情之外，還應(yīng)該表現(xiàn)出對雇主事業(yè) 興旺和興趣，不管雇主在不在場，都要像對待自己的東西一樣照看好雇主的設(shè)備和財產(chǎn) 。一些年輕人有這樣的傾向，那就是如果老板把所賺的利潤都給他一個人的話，他將比 平時更加勤奮、謹慎、節(jié)儉、和專心，在我的觀點中，他們永遠也達不到想像中的那種 成功。 很多人，如果你說他對雇主的忠誠不足，他會這樣辯解：“忠誠有什么用呢？我又能 得到什么好處？”忠誠并不是為了增加回報的砝碼，如果是這樣，就不是忠誠，而是交換 。我們應(yīng)該明白，在這個世界上，并不缺乏有能力的人，那種既有能力又忠誠的人，才 是每一個企業(yè)企求的最理想的人才。人們寧愿信任一個雖然能力差一些卻足夠忠誠敬業(yè) 的人，而不愿意重用一個朝三暮四、視忠誠為無物的人，哪怕他能力非凡。如果你是老 板，你也肯定也會這樣做的。 我見過很多年輕人，干活的時候敷衍了事，做一天和尚撞一天鐘，從來不愿多做一點 兒工作，但到了玩樂時候卻是興致萬丈，得意的時候春風滿面，領(lǐng)工資時候爭先恐后。 比如修好墻上的一個破洞，幫老板把幾箱貨物放在該放的地方，隨時記下幾筆零碎的賬 目，都只不過是舉手之勞，卻可以給老板省下很多時間和金錢，但他們就是不愿意這樣 做。如果是自己的生意，你會袖手旁觀、置之不理嗎？當然不會，那么受人所雇，就不 應(yīng)當盡力而為了嗎？有些人做事馬馬虎虎，懶懶散散，因為他們覺得即使做事兢兢業(yè)業(yè) 也得不到什么好處，這些人最好讀一下有關(guān)一個有著忠誠和奉獻精神的仆人的故事。 一位馬耳他王子在路過一間公寓時看到他的一個仆人正緊緊地抱著主人的一雙拖鞋睡 覺，他上去試圖把那雙拖鞋拽出來，卻把仆人驚醒了。這件事給這位王子留下了很深的 印象，他立即得出結(jié)論：對小事都如此小心的人一定很忠誠，可以委以重任，所以他便 把那個仆人升為自己的貼身侍衛(wèi)，結(jié)果證明這位王子的判斷是正確的。那個年輕人很快 升到了事務(wù)處，又一步下當上了馬耳他的軍隊司令，最后他的美名傳遍了整個西印度群 島地區(qū)。 不要指望有任何不須支付出的回報，忠誠是一條雙行道，付出一磅的忠誠，你將收獲 雙倍的忠誠。我閱讀巴頓將軍的回憶錄時，在他于1943年7月18日從西西里發(fā)出一封信里 ，讀到這樣一段話：“不久前的某一天，威廉·達比上校被提升為一個團的團長。級別提 升了一級，但他拒絕接受，因為他愿意與他訓練出來的士兵呆在一起。同一天，艾伯特 ·魏德邁將軍請示降為上校，為的是能夠去指揮一個團。我認為這兩種行動都很棒?！边@ 就是西點所提倡的忠誠。威廉上校為了忠誠于自己的下屬而甘愿放棄提升的機會，他的 下屬必將對他更加忠誠。但前提是，他的那些部下首先是對他忠誠的。一個不忠誠的下 屬永遠不會有遇到這樣的上司的幸運。 忠誠是人類最重要的美德。那些忠誠于老板、忠誠于企業(yè)的員工，都是努力工作，不 找任合借口的員工。在本職工作之外，他們還積極地為公司獻計獻策，盡心盡力地做好 每一件力所能及的事。而且，在危難時刻，這種忠誠會顯現(xiàn)出它更大的價值。能與企業(yè) 同舟共濟的員工，他的忠誠會讓他達到我們想像不到的高度。 懷抱一顆感恩的心 一個人的成長，要感謝父母的恩惠，感謝國家的恩惠，感謝師長的恩惠，感謝大眾的 恩惠。感恩不但是美德，感恩是一個人之所以為人的基本條件！不要忘了感謝你周圍的 人、你的上司和同事。感謝給你提供機會的公司。你是否曾經(jīng)想過，寫一張字條給上司 ，告訴你是多么熱愛自己的工作，多么感謝工作中獲得的機會。 為什么我們能夠輕而易舉地原諒一個陌生人的過失，卻對自己的老板和上司耿耿于懷 呢？為什么我們可以為一個陌路人的點滴幫助而感激不盡，卻視每天相處的老板的種種 恩惠，將一切都視之為理所當然？如果我們在工作中不是動輒就尋找借口來為自己開脫 ，而是能懷抱著一顆感恩的心，情況就會大不一樣。 成功守則中有條黃金規(guī)律：待人如已。也就是凡事為他人著想，站在他人的立場上思 考?！澳闶且幻蛦T時，應(yīng)該多考慮老板的驗算，給老板一些同情和理解；當自己成為一 名老板時，則需考慮員工的利益，對他們多一些支持和鼓勵。 我曾經(jīng)為他人工作，那時候我對這一黃金定律還不理解，認為老板太苛刻?，F(xiàn)在我為 自己工作，卻覺得員工太懶惰，太缺乏主動性。其實，什么都沒有改變，改變的只是看 待問題的方式。 這條黃金定律不僅僅是一種道德法則，它還是一種動力，能推動整個工作壞境的改善 。當你試著待人如已，多替老板著想時，你身上就會散發(fā)出一種善意，影響和感染包括 老板在內(nèi)的周圍的人。這種善意最終會回饋到自己身上。如果今天你從老板那里得到一 份同情和理解，很可能就是以前你在與人相處時遵守這條黃金定律所產(chǎn)生的連鎖反應(yīng)。 其實，經(jīng)營管理一家公司或一個部門是一件復雜的工作，會面臨種種煩瑣問題。來自 客戶、來自公司內(nèi)部巨大的壓力，隨時隨地都會影響老板的情緒。要知道老板也是普通 人，有自己的喜怒哀樂，有自己的缺陷。他之所以成為老板，并不是因為完美，而是因 為有某種他人所不具備的天賦和才能。因此，首先我們需要用對待普通人的態(tài)度來對待 老板。 許多人總是對自己的上司不理解，認為他們不近人情、苛刻，甚至認為可能會阻礙有 抱負的人獲得成功。不但對上司，對工作環(huán)境，對公司，對同事，總是有這樣那樣的不 滿意和不理解。 同情和寬容是一種美德，如果我們能設(shè)身處地為老板著想，懷抱一顆感恩的心，或許 能重新贏得老板的欣賞和器重。退一步來說，如果我們能養(yǎng)成這樣思考問題的習慣，最 起碼我們能夠做到內(nèi)心寬慰。 我們每一個人都獲得過別人的幫助和支持，應(yīng)該時刻感謝這些幫助你的人，感謝上天 的眷顧。 一個人的成長，要感謝父母恩惠，感謝國家的恩惠，感謝師長的恩惠，感謝大眾的恩 惠。沒有父母養(yǎng)育，沒有師長教誨，沒有國家愛護，沒有大眾助益，我們何能存于天地 之間？感恩不但是美德，感恩還是一個人之所以為人的基本條件！ 今日的一些年輕人，自從來到塵世間，都是受父母的呵護，受師長的指導。他們對世 界未有一絲貢獻，卻牢騷滿懷，抱怨不已，看這不對，看那不好，視恩義如草芥，只知 仰天地的甘露之恩，不知道回饋，由此足見內(nèi)心的貧乏。 現(xiàn)代一些中年人，雖有國家的栽培，上司的提攜，自己尚未能發(fā)揮所長，貢獻于社會 ，卻也不滿現(xiàn)實，諸多委屈，好像別人都對他不起，憤憤不平。因此，在家庭里，難以 成為善良的家長；在社會上，難以成為稱職的員工。 羔羊跪乳，烏鴉反哺，動物尚且感恩，何況我們作為萬物之靈的人類呢？我們從家庭 到學校，從學校到社會，重要是要有感恩的心。 感恩已經(jīng)成為一種普通的社會道德。然而，人可以為一個陌路人點滴幫助而感激不盡 ，卻無視朝夕相處的上司、同事的種種恩惠。將一切都視之為理所當然，視之為純粹的 商業(yè)交換關(guān)系，這是許多公司員工之間矛盾緊張的原因之一。的確，雇傭和被雇傭是一 種契約關(guān)系，但是在這種契約關(guān)系背后，難道就沒有一點同情和感恩的成份嗎？上司和 員工之間并非是對立的，從商業(yè)的角度，也許是一種合作共贏的關(guān)系；從情感角度，也 許有一份親情和友誼。 你是否曾經(jīng)想過，寫一張字條給上司，告訴他你是多么熱愛自己的工作，多么感謝工 作中獲得的機會。這種深具創(chuàng)意的感謝方式，一定會讓他注意到你，甚至可能提拔你。 感恩是會傳染的，老板也同樣會以具體的方式來表達他的謝意，...
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