企業(yè)國際化經(jīng)營（MBA全景教程之七）
企業(yè)國際化經(jīng)營（MBA全景教程之七） ★課程提綱 ——通過本課程，您能學(xué)到什么？ 第一講 1.引言 2.企業(yè)國際化經(jīng)營的實質(zhì) 3.企業(yè)國際化經(jīng)營的過程 4.國際化經(jīng)營的基本戰(zhàn)略（一） 第二講 1.國際化經(jīng)營的基本戰(zhàn)略（二） 2.國際化經(jīng)營的進入方式 3.國際化經(jīng)營的組織保障 第三講 1.國際化經(jīng)營的組織形式 2.如何組織高附加值型企業(yè) 3.企業(yè)國際化經(jīng)營的控制（一） 第四講 1.企業(yè)國際化經(jīng)營的控制（二） 2.戰(zhàn)略聯(lián)盟中成功的經(jīng)驗 3.實施企業(yè)國際戰(zhàn)略聯(lián)盟 第五講 1.法律問題 2.異文化經(jīng)營 3.金融風(fēng)險及其管理 4.交易風(fēng)險及其管理 第六講 1.信用風(fēng)險及其管理 2.信用風(fēng)險的防范 3.信用管理具體運作(一) 第七講 1.信用管理具體運作（二） 2.稅務(wù)問題及其對策 3.國際企業(yè)的危機管理 4.國際化經(jīng)營的倫理問題 第八講 1.商業(yè)倫理與經(jīng)濟的關(guān)系 2.國際化經(jīng)營與東道主的關(guān)系 3.關(guān)貿(mào)總協(xié)定與WTO 第九講 1.WTO對企業(yè)國際化經(jīng)營的影響 2.如何面對入世的挑戰(zhàn)和機遇 3.WTO與國際化經(jīng)營的對策（一） 4.企業(yè)國際化經(jīng)營 第十講 1.WTO與國際化經(jīng)營的對策（二） 2.海淀高科技園區(qū)的案例解析 第1講 認識國際化經(jīng)營 【本講重點】 什么是國際化經(jīng)營 國際化經(jīng)營的主體 國際化經(jīng)營的四個階段 國際化經(jīng)營所要研究的問題 國際化經(jīng)營的基本戰(zhàn)略（上） 國際化經(jīng)營的實質(zhì) 什么是國際化經(jīng)營 隨著中國加入世界貿(mào)易組織，大家非常關(guān)注國際化經(jīng)營問題，都希望在新的形勢下， 創(chuàng)造新的業(yè)績。那么怎么研究企業(yè)國際化經(jīng)營呢？首先，讓我們來了解一下國際化經(jīng)營 產(chǎn)生的背景。國際化經(jīng)營的產(chǎn)生背景涉及兩個問題：1.國際流動及其壁壘2.避開國際流 動壁壘，促使國際化經(jīng)營產(chǎn)生。 1.國際流動及其壁壘 國際化經(jīng)營的產(chǎn)生是伴隨著不同公司間的國際交易而產(chǎn)生的，它包括國際流動。國際 流動主要指貨物、勞務(wù)、資本、人口、技術(shù)、信息等國際間流動。例如，現(xiàn)在有兩個不 同國家的公司——Ｘ公司和Ｙ公司，這兩個公司本來面臨的是各自的國內(nèi)環(huán)境和國際環(huán)境 ，而現(xiàn)在，這兩個公司需要合作，需要交流，那么兩個公司之間需要一些貨物、勞務(wù)、 資本、人口、技術(shù)、信息方面的國際流動，但是，這樣的國際流動是不太容易的，因為 在流動過程當(dāng)中，必然面臨一些障礙和阻力，這些障礙和阻力就是貿(mào)易和生產(chǎn)要素自由 流動的壁壘，包括關(guān)稅、配額、外匯管制等等。 [pic] 圖1-1 國際流動及其壁壘示意圖 2.國際化經(jīng)營的產(chǎn)生 為了更加快捷、更加自由地實現(xiàn)國際流動，國際商業(yè)界都在研究怎樣避開這些壁壘， 所以，國際流動也成為國際化經(jīng)營當(dāng)中需要研究解決的重要問題。在研究過程中，大家 就想，能不能借助一些國際機構(gòu)來解決這些事情。這些國際機構(gòu)包括世界貨幣基金組織 、外匯市場、國際金融市場、歐洲市場和多國組織等等。他們在解決國際化經(jīng)營和國際 資源流動過程當(dāng)中的壁壘問題時，起著非常大的作用。我們借助于這些國際機構(gòu)，就能 夠更加快捷、更加自由地實現(xiàn)國際資源流動，兩個不同國界的公司就能正常開展合作， 從而產(chǎn)生國際化經(jīng)營。 [pic] 圖1-2 國際化經(jīng)營的產(chǎn)生 國際化經(jīng)營的實質(zhì) 3.國際化經(jīng)營的概念 （1）國際化經(jīng)營的基本概念 在與本國不同的各種環(huán)境條件下，本國總公司為實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，經(jīng)營資源的基本流動 而進行的有計劃、有組織控制的活動，我們稱為國際化經(jīng)營。 【自檢】 了解國際化經(jīng)營的基本概念后，你認為國際化經(jīng)營的特點是什么？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ (2)國際化經(jīng)營的定義要點 從國際化經(jīng)營的定義來看，有兩點非常重要： (面臨的環(huán)境不同。國際化經(jīng)營面臨與本國不同的環(huán)境，這一點是國際化經(jīng)營的特色 。這種不同的環(huán)境決定著國際化經(jīng)營在很多方面和國內(nèi)經(jīng)營有所不同。 (它是本國總公司為實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，經(jīng)營資源的基本流動而進行的有計劃、有組織控 制的活動。也就是說，國際化經(jīng)營過程當(dāng)中，很多子公司、分公司等分支機構(gòu)都在國外 經(jīng)營，但是，它們應(yīng)該遵循總公司的戰(zhàn)略，這一點非常重要。 國際化經(jīng)營的主體 1.國際化經(jīng)營的主體——企業(yè) 企業(yè)不僅是市場經(jīng)濟的主體，也是國際化經(jīng)營的主體。該主體在國際化經(jīng)營當(dāng)中解決 什么問題呢？剛才提到，國際機構(gòu)在國際資源流動過程當(dāng)中發(fā)揮了它應(yīng)有的作用。雖然 國際資源流動過程是一個獨特的國際性轉(zhuǎn)移過程，但是更應(yīng)看到公司間的相互影響與國 際化經(jīng)營的緊密關(guān)系。 把握了企業(yè)主體同環(huán)境、經(jīng)濟資源和資本的國際轉(zhuǎn)移的相互影響，我們還應(yīng)該看到， 國際化經(jīng)營與通常所說的企業(yè)經(jīng)營有所不同。國際化經(jīng)營是一個獨特的國際性轉(zhuǎn)移的過 程，包括經(jīng)濟資源和資本的國際轉(zhuǎn)移。 2.企業(yè)行為的四大變化 企業(yè)行為的四大變化： (1)企業(yè)結(jié)構(gòu)的變化-- 母公司制定戰(zhàn)略，其分支機構(gòu)，包括子公司、分公司，都要服從母公司的總體戰(zhàn)略。 (2)從經(jīng)營特點來看，海外經(jīng)營在整個經(jīng)營中所占比例增加。 (3)最高經(jīng)營者的經(jīng)營姿態(tài)在變化，很多企業(yè)家認為自己的公司是一個世界性的公司 。 (4)企業(yè)行為目標(biāo)的變化。企業(yè)認為其作為世界的一個公民，它在賺到自己應(yīng)有利潤 的同時，應(yīng)該負起世界公民的社會責(zé)任。 國際化經(jīng)營的主體，簡稱為MNC，就是說，它是一個多國公司。它的產(chǎn)生，是企業(yè)行 為的四大變化引起的。 (企業(yè)結(jié)構(gòu)的變化。企業(yè)結(jié)構(gòu)的根本變化體現(xiàn)在，它由過去的母子關(guān)系結(jié)構(gòu)變成了頭 腦手足關(guān)系結(jié)構(gòu)。頭腦手足關(guān)系結(jié)構(gòu)要求在跨國經(jīng)營的時候，子公司和分公司都要服從 總公司的戰(zhàn)略。即母公司制定戰(zhàn)略，其分支機構(gòu)，包括子公司、分公司，都要服從母公 司的總體戰(zhàn)略。同時，企業(yè)結(jié)構(gòu)的變化又是經(jīng)濟全球化的產(chǎn)物。 (從經(jīng)營特點來看，海外經(jīng)營在整個經(jīng)營中所占比例增加。大多數(shù)人認為這個比例是 四分之一。也就是說，很大一塊經(jīng)營是在海外展開的。 (最高經(jīng)營者的經(jīng)營姿態(tài)在變化。過去經(jīng)常說某某公司是中國的公司，某某公司是美 國的公司等等。隨著企業(yè)行為的變化，現(xiàn)在很多企業(yè)家認為，自己的公司是一個世界性 的公司。就像海爾總裁所說的，現(xiàn)在海爾是中國的海爾，將來要成為美國的海爾、世界 的海爾。那時才是一個真正的企業(yè)。 (企業(yè)行為目標(biāo)的變化。企業(yè)行為目標(biāo)包括很多方面，在此強調(diào)其中重要的一點——企 業(yè)作為世界的一個公民，它在賺到利潤的同時，也應(yīng)該負起世界公民的社會責(zé)任。 正是這些企業(yè)行為的變化，產(chǎn)生了國際化經(jīng)營當(dāng)中的多國籍企業(yè)。 【自檢】 你的企業(yè)或者你所熟悉的企業(yè)在哪些方面正發(fā)生著變化？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ |企業(yè)行為 |變化 | |企業(yè)結(jié)構(gòu) | | |經(jīng)營特點 | | |最高經(jīng)營者的姿態(tài) | | |企業(yè)的行為目標(biāo) | | 3.多國籍企業(yè)及其特點 企業(yè)行為的四大變化導(dǎo)致了國際化經(jīng)營中多國籍企業(yè)的產(chǎn)生。 (1)什么是多國籍企業(yè) 從實體上看，多國籍企業(yè)是通過向幾個國家直接投資而擁有生產(chǎn)服務(wù)活動基地的。從 國際營銷觀點出發(fā)，它由本國總公司統(tǒng)一控制企業(yè)。我國市場經(jīng)濟的發(fā)展，跟發(fā)達國家 相比還有一定的差距，我國真正意義上的多國籍企業(yè)還不多。 (2)多國籍企業(yè)的四個特點 (重視企業(yè)本土化 在海外謀求產(chǎn)品、技術(shù)服務(wù)的市場，為在世界各地有效地利用資源而重視發(fā)展當(dāng)?shù)氐?生產(chǎn)、銷售與出口，也就是說，多國籍企業(yè)在重視國際化的同時，也重視當(dāng)?shù)鼗?，或?叫本土化。 (子公司要以總公司為軸心 多國籍企業(yè)的經(jīng)營活動在原則上永久性地以總公司為軸心展開。也就是說，雖然在世 界各地的分支機構(gòu)非常多，但是應(yīng)該不要忘了以總公司為軸心展開經(jīng)營。 (總公司戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)發(fā)生變化 為了推進這些活動，本國總公司的戰(zhàn)略機構(gòu)也發(fā)生了相應(yīng)的變化。所以，在國際化經(jīng) 營中，總公司的戰(zhàn)略，特別是組織戰(zhàn)略顯得非常重要。 (子公司以總公司利益為重 以本國總公司為中心，加強總公司與世界各地的子公司，以及子公司與子公司之間的 關(guān)系，為總體利益最大化而努力。也就是說，多國籍企業(yè)為了整體利益，可以犧牲某些 國家的分支機構(gòu)或者子公司的利益（這一點我們在后面要詳細討論，以引起大家的充分 注意）。 【自檢】 你的企業(yè)具有多國籍企業(yè)的哪些特點？請選擇。 □重視本土化。 □以總公司為軸心展開經(jīng)營。 □為了推進國際化經(jīng)營，本國總公司的戰(zhàn)略機構(gòu)也發(fā)生了相應(yīng)的變化。 □為總體利益最大化而努力。 4.惠普（中國）公司案例 如何理解多國籍企業(yè)？最好是從你熟悉的跨國公司入手。多國籍企業(yè)的特點主要通過 公司的管理流程體現(xiàn)出來。下面簡單地給大家介紹一下惠普（中國）公司的管理流程。 [pic] 圖1-3 惠普管理流程 (強調(diào)目的和使命 惠普認為，跨國經(jīng)營或企業(yè)經(jīng)營的時候，很重要的一點是目的和使命。也就是說，公 司的各部門及每個員工都要知道，你的目的是什么，你所在部門的目的和使命是什么。 企業(yè)經(jīng)營的時候，究竟企業(yè)以什么為本？以什么為宗旨？從惠普的體驗看，它是為了 完成企業(yè)的任務(wù)，而企業(yè)的任務(wù)正好體現(xiàn)在它的目的和使命上。所謂目的，就是為什么 要做這件事。那么使命呢？使命就是要完成這件事情的具體內(nèi)容。如果今天上班，你不 明確要干什么以及為什么干這些事情，那么其他的一些管理和經(jīng)營問題都不用談了。所 以惠普公司非常強調(diào)目的和使命。這正好體現(xiàn)了跨國公司國際化經(jīng)營過程當(dāng)中的第一個 特點，即為了更加有效地利用資源而重視發(fā)展當(dāng)?shù)厣a(chǎn)。 (重視共享的遠景 惠普非常重視共享的遠景。因為惠普感到，這么多的員工匯聚到惠普來，應(yīng)該看到惠 普的發(fā)展前景，看到自己的發(fā)展及奮斗目標(biāo)。也就是說，把惠普公司的發(fā)展和員工的發(fā) 展有機結(jié)合起來，使員工感到在惠普有干勁、有奔頭，這對于員工來說具有非常大的激 勵作用。 共享的遠景取決于什么？很重要的一點是價值觀念。所以惠普非常重視價值觀念的建 設(shè)?；萜盏膬r值觀念體現(xiàn)在很多方面，其中很重要的一個價值觀念是人和事并重的原則 ——不僅要看員工怎么做人，還要看他能做出什么業(yè)績，有什么貢獻。用這樣的價值觀念 來判斷哪些人是優(yōu)秀的，哪些人是有差距的，這正好體現(xiàn)了惠普總公司以它統(tǒng)一的、公 認的價值觀念來控制世界各地的子公司的重要特點。 (重視共同的計劃 惠普非常重視共同計劃問題。即總公司如何控制子公司和分公司？其中重要的手段是 通過計劃來控制。中長期計劃涉及公司的經(jīng)營哲學(xué)，這個經(jīng)營哲學(xué)當(dāng)然來自公司總部。 子公司每年、每個季度、每個月都有自己的一套經(jīng)營計劃，而員工也應(yīng)該知道，每天、 每個小時應(yīng)該完成什么任務(wù)。所以，無論是總公司的當(dāng)?shù)鼗瘧?zhàn)略還是全球戰(zhàn)略，歸根到 底要靠每個員工每天每個小時的工作來完成。所以很多人在惠普工作沒幾天就三句話不 離本行，都在說怎么推銷惠普的產(chǎn)品。這個深刻的變化，應(yīng)該說是惠普文化熏陶出來的 ，也是惠普價值觀念的具體體現(xiàn)。 (強調(diào)領(lǐng)導(dǎo) 惠普公司非常強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)。公司的戰(zhàn)略怎么實現(xiàn)？其中很重要的手段是強調(diào)計劃，但是 計劃還要靠領(lǐng)導(dǎo)加以貫徹，因此惠普非常重視領(lǐng)導(dǎo)。在領(lǐng)導(dǎo)行為里，惠普強調(diào)兩個方面 ，一方面強調(diào)使每個員工、每個領(lǐng)導(dǎo)都知道，作為一個優(yōu)秀的管理者應(yīng)該重視哪些問題 ?；萜湛偨Y(jié)了15個方面，讓每個領(lǐng)導(dǎo)和員工進行排序，第一個重要在什么地方，第二個 重要在什么地方……然后根據(jù)排序結(jié)果判斷，應(yīng)該相應(yīng)地安排何種工作。另一方面，惠普 重視每個領(lǐng)導(dǎo)區(qū)分事情輕重緩急的能力。假設(shè)你是老總，你的秘書給你列出了今天要做 的幾件事，但是日程已經(jīng)排得滿滿的，怎么辦？這時就要判斷，哪一件是第一重要的？ 哪一件是第二個重要的？時間怎么安排最合理？作為一個領(lǐng)導(dǎo)，這也是一個基本功。此 外，惠普非常重視與員工一對一的交流，也就是我們常講的個別談話。如果發(fā)現(xiàn)員工或 領(lǐng)導(dǎo)之間有隔閡，還有哪些問題看不清楚，或者有想法，那么通過一對一的談話把問題 解決。惠普把個別會談當(dāng)成管理流程中一個非常重要的問題研究：研究開始應(yīng)該怎么談 ，中間應(yīng)該怎么談，結(jié)束時應(yīng)該達到什么預(yù)期等等。強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)是以本國的總公司為中心 ，加強總公司與世界各地的子公司以及子公司與子公司之間的關(guān)系，為整體利益而努力 的一個重要方面。 (重視總結(jié) 重視總結(jié)，不斷地總結(jié)提高，每做一件都要有個總結(jié)，激勵先進的，鞭策落后的。大 家都為了共同的目標(biāo)更加努力?；萜者@樣有始有終...
企業(yè)國際化經(jīng)營（MBA全景教程之七）