公司項目管理制度
項目管理制度 （VER:01-11-01） 第一章 總則 1. 貫徹公司以市場為中心的基本思想，理順項目管理中人、財、物的關(guān)系， 明確工作責任，充分體現(xiàn)人盡其才，物盡其用的原則，遵照國家有關(guān)規(guī) 定和公司其他有關(guān)規(guī)定，特制定本制度。 第二章 定義 2. 遵循項目經(jīng)理負責制的原則，通過項目經(jīng)理和項目組織的努力，運用系統(tǒng) 的理論和方法對特定項目及其相關(guān)可利用資源進行計劃、組織、協(xié)調(diào)、 控制，以實現(xiàn)項目的預定目標。 3. 適用范圍 1. 硬件工程：除純硬件銷售之外的硬件項目，包括網(wǎng)絡設備安裝工程、綜合布線 工程、監(jiān)控產(chǎn)品的安裝工程等。 2. 軟件工程：凡公司自行開發(fā)及代理軟件項目，包括OA系統(tǒng)、MIS系統(tǒng)，電子商務 軟件，企業(yè)的MRP、MRPII、ERP等。 3. 綜合性工程：劃分為硬件分項工程、軟件分項工程實施管理。 4. 其他應該實行項目管理的工程。 4. 名詞解釋 1. 項目業(yè)務經(jīng)理：在項目簽約以前的項目經(jīng)理，主要負責完成項目的前期需求調(diào) 研及總體設計方案，從項目的前期公關(guān)、跟蹤，直至項目的簽約。 2. 項目實施經(jīng)理：在項目簽約之后的項目經(jīng)理，主要負責項目的詳細調(diào)研及詳細 設計方案，從實施計劃的制定、執(zhí)行，直至項目的完工驗收。 3. 責任業(yè)務員：按公司有關(guān)規(guī)定，與項目成敗具有直接利益關(guān)系的人員。 第三章 流程 5. 項目準備 1. 業(yè)務信息的管理 2. 意向客戶的確定 6. 項目立項 1. 立項 2. 跟蹤 3. 簽約 7. 項目實施 1. 確定實施小組 2. 制定實施計劃 3. 編制項目預算 4. 執(zhí)行實施計劃 5. 協(xié)助項目決算 6. 項目內(nèi)部評審 7. 完成竣工驗收 8. 提交竣工文檔 8. 項目終止 9. 項目文件歸檔 第四章 項目準備 10. 適用范圍：銷售中心 11. 業(yè)務信息的管理 1. 任務：項目信息調(diào)研，收集、匯總項目業(yè)務信息 2. 工作流程：業(yè)務員 每日 部門經(jīng)理 匯報 部門經(jīng)理 每日 市場總監(jiān) 匯報 市場總監(jiān) 每周 總經(jīng)理 匯報 3. 形式：口頭、書面、隨時報告；晨會、行政例會 4. 報表：《意向客戶日報表》、《意向客戶周報表》 12. 意向客戶的確定 1. 任務：提出意向客戶名單；確定意向客戶；（需要時）請求售前技術(shù)支持。 2. 工作流程：業(yè)務員 提出、反饋管理建議 部門經(jīng)理 售前技術(shù)人員 市場總監(jiān) 3. 報表：《意向客戶日報表》、《意向客戶周報表》 第五章 項目立項 13. 定義：通過可行性分析，確定近期內(nèi)（一般不超過三個月）公司需要投入 人力、物力、財力的有可能在近期簽約的業(yè)務項目。 14. 適用范圍：銷售、技術(shù)、商務部門。 15. 任務 1. 提出立項申請、進行可行性分析 2. 成立項目小組 3. 項目跟蹤 4. 項目簽約 16. 立項審批流程： 1. 程序：業(yè)務員先向部門經(jīng)理提出（按權(quán)限，一般項目以上的必須向市場總監(jiān)申請） ，然后會同技術(shù)部門進行可行性分析，再按一般項目由部門經(jīng)理審批，較大項目 由市場總監(jiān)審批，向總經(jīng)理匯報，重大項目由總經(jīng)理審批。 2. 流程 提出立項申請 可行性分析 審核（逐級） 審批（按項目大小規(guī)定權(quán)限） 立項項目編號 17. 可行性分析的內(nèi)容 1. 價值（預計利潤達X萬元以上）； 2. 公司技術(shù)能否支持； 3. 公司資源能否支持； 4. 是否符合公司產(chǎn)品方向（能否體現(xiàn)公司形象、能否樹立樣板工程）； 5. 預計簽約時間； 6. 成功的可能性； 7. 客戶的業(yè)界信譽（主要指資金信譽）； 8. 公司其他的競爭優(yōu)勢； 9. 其他需要提供的分析資料。 18. 立項報表：《銷售立項申請表》（見附件一）、《銷售立項撤消單》（見附件 二） 19. 確定項目小組 1. 原則：由立項審批人提議，通過銷售、技術(shù)部門的項目小組成立會議討論決定。 2. 成員組成 1、一般項目：利潤X萬元以下 責任業(yè)務員（兼項目業(yè)務經(jīng)理） 1人 售前支持技術(shù)人員 1人 1. 較大項目：利潤X萬元以上（含X萬元）至XX萬元以下 部門經(jīng)理或市場總監(jiān)（項目業(yè)務經(jīng)理） 1人 責任業(yè)務員 1人 售前支持技術(shù)人員 1~2人 2. 重大項目：利潤XX萬元以上（含XX萬元） 總經(jīng)理或總經(jīng)理指定人選（項目業(yè)務經(jīng)理）1人 責任業(yè)務員 1人 售前支持技術(shù)人員 1~多個人 20. 項目跟蹤 1. 任務：項目前期需求調(diào)研、編寫項目總體設計任務書、形成項目總體設計方案 ，審核、審批總體設計方案。 2. 工作流程 項目業(yè)務經(jīng)理 項目小組成員 3. 設計方案的管理：送交客戶之前必須經(jīng)技術(shù)部門負責人簽字，項目業(yè)務經(jīng)理簽 字確認，并由行政部在方案上蓋章同時保存方案的電子文檔，以保證技術(shù)文 檔的可追溯性。 4. 方案的審批流程： 一般項目：部門經(jīng)理 較大項目：市場總監(jiān) 總經(jīng)理 重大項目：總經(jīng)理 5. 審批表格：《項目設計方案審批表》。（見附件三） 6. 項目預支款按公司日常業(yè)務預支款制度執(zhí)行。 21. 項目簽約 1. 簽約人員：由項目經(jīng)理負責項目的合同簽定。 2. 合同的審批： 一般項目：項目經(jīng)理 較大項目：市場總監(jiān) 重大項目：總經(jīng)理 22. 提交項目合同實施情況 市場部門按項目合同的基本情況匯總，向工程部門（軟件開發(fā)部門）或技術(shù)部門 提交相關(guān)資料。（見附件四《項目合同實施情況表》） 第六章 項目實施 23. 定義：實行項目實施經(jīng)理負責制，項目經(jīng)理負責管理此項目的各項費用開 銷，通過項目實施經(jīng)理的指揮、協(xié)調(diào)、組織、溝通，領導整個項目的實 施過程，以實現(xiàn)項目的預定目標。 24. 適用范圍：各部門。 25. 項目實施的任務 1. 確定實施小組 2. 制定實施計劃 3. 編制項目預算 4. 執(zhí)行實施計劃 5. 協(xié)助項目決算 6. 項目內(nèi)部評審 7. 完成竣工驗收 8. 提交竣工文檔 9. 其他應當由項目實施小組完成的任務 26. 成立實施小組的程序 1. 項目實施經(jīng)理的確定 一般項目：市場總監(jiān)審定 較大項目以上：總經(jīng)理審定 2. 項目實施經(jīng)理的任用范圍： 一般項目：由技術(shù)人員擔任 較大項目：由技術(shù)部門負責人或技術(shù)骨干擔任 重大項目：由技術(shù)總監(jiān)或總經(jīng)理擔任 3. 小組成員的確定原則：項目實施小組成員由項目實施經(jīng)理提議，通過項目實施 小組成立會議討論決定；項目業(yè)務經(jīng)理、責任業(yè)務員必須為實施小組成員； 前期售前技術(shù)支持人員應當為實施小組成員。 27. 制定實施計劃 1. 詳細設計方案（施工設計方案） 2. 項目實施方案 3. 項目任務書 4. 材料計劃 5. 人員計劃 6. 項目進度計劃 7. 質(zhì)量控制計劃 8. 項目物資供應計劃 9. 培訓計劃 28. 實施計劃的審批 1. 程序：由項目實施經(jīng)理協(xié)同技術(shù)部門負責人、工程部門負責人對實施計劃進行 審核，最終必須得到總經(jīng)理的審批，才可以實施。 2. 報表：《實施計劃審批表》 29. 項目預算 按實施方案、項目任務書編制項目預算。 30. 執(zhí)行實施計劃 按計劃安排、指揮項目的具體實施工作；在項目的實施過程中，處理與甲方的協(xié)調(diào)關(guān)系 。 31. 項目決算 1. 配合財務部門做好項目的成本歸集、利潤確認； 2. 最終項目工程量的財務決算。 32. 項目內(nèi)部評審 項目內(nèi)部評價，項目實施的工作回顧，經(jīng)驗教訓總結(jié)，項目成員工作考核，作為項目獎 懲的依據(jù)。 33. 組織竣工驗收 協(xié)同公司各相關(guān)職能部門，組織用戶或第三方項目評審單位竣工驗收。 34. 提交竣工文檔 在項目驗收合格后，匯編項目有關(guān)文件，向甲方提供所有的技術(shù)參數(shù)和文檔，并提供完 整的竣工文檔。 第七章 項目變更及確認 35. 項目設計變更 項目實施過程之中發(fā)生的項目設計變更導致項目合同的變更，必須及時得到甲方的簽證 。日?？梢酝ㄟ^項目聯(lián)系單（見附件五）得到甲方的書面確認。 36. 項目合同變更的甲方確認 遵照合同變更程序，依法進行。合同變更必須在項目變更實施之前取得甲方的書 面確認。 37. 項目變更的內(nèi)部審批 凡變更金額在XXX元以下的，由項目經(jīng)理審批；超過XXX元，一律由總經(jīng)理審批。 第八章 項目終結(jié) 38. 項目終結(jié)：辦理項目終結(jié)手續(xù)。 1、全部合同條款履行完畢的項目進入公司項目終止程序，由公司內(nèi)部逐級審批 （見附件六《項目終止審批表》）； 2、未履行全部合同條款，因故中途廢止的項目合同進入法律程序或內(nèi)部責任追 究程序。 第九章 項目文件歸檔 39. 項目歸檔：匯集項目文檔，按公司資料檔案管理的有關(guān)規(guī)定入檔。 附件一 銷售立項申請表 編號：SUNKIN_XXXX |項目名稱 | |項目類型 | | |用戶單位全稱| |項目定標方| | | | |式 | | |地 址 | |郵政編碼 | | |電 話 | |傳 真 | | |客|聯(lián)系人 | |職務 | |電話： |E_mail： | |戶| | | | | | | |信| | | | | | | |息| | | | | | | | |項目主管| |職務 | |電話： |E_mail： | | |決策人 | |職務 | |電話： |E_mail： | |項目情況簡述： | |銷售機會及項目風險： | |產(chǎn)品競爭策略： | |主要競爭對手： | |主要合作伙伴： | |預計合同金額： |毛利收入： |預計簽約日期： | |公司優(yōu)勢： | |公司劣勢： | |備注： | |市場總監(jiān)意見： |銷售部門經(jīng)理意見： | |簽字： |簽字： | |年 月 日 |年 月 日 | |總經(jīng)理意見（重大項目）： | |簽字： | |年 月 日 | |填表人 | |填表日期 | | 附件二 銷售立項撤消單 編號：SUNKIN_XXXX |項目單位名稱 | | |客 |聯(lián)系人 | |職務 | |電話： |E_mail： | |戶 | | | | | | | |信 | | | | | | | |息 | | | | | | | | |項目主管 | |職務 | |電話： |E_mail： | | |決策人 | |職務 | |電話： |E_mail： | |立項撤銷原因： | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |填表人 | |填表日期 | | |銷售部門經(jīng)理意見： | | ...
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