品質手冊質量目標、方針
綜合能力考核表詳細內容
品質手冊質量目標、方針
0.1 頒 布 令 質量手冊是公司質量體系的綱領性文件,是公司各項質量工作的基本準則和指南,希望 公司全體員工在推動各項質量工作中,嚴格按照質量手冊所描述的質量體系的要素和內 容執(zhí)行,不斷滿足顧客需求。 質量手冊自生效之日起,正式在本公司頒布執(zhí)行,今后隨著市場的變化和顧客的需求變 化,以及產質量水平的不斷提高,將對本手冊不斷修改,以滿足顧客和公司發(fā)展的要求 。 總 經 理: 年 月 日 2. 目 錄 |章節(jié)號 |標題 |頁碼 | |0.1 |質量手冊頌布令 | | |0.2 |目錄 | | |0.3 |質量手冊的管理控制 | | |0.4 |質量手冊修改登記表 | | |0.5 |質量手冊發(fā)放控制頁 | | |0.6 |公司概況 | | |1.0 |質量管理體系說明 | | |2.0 |質量方針和質量目標 | | |3.0 |組織 | | |3.1 |公司組織機構圖 | | |3.2 |管理部門職責 | | |4.0 |質量管理體系 | | |4.1 |總體要求 | | |4.2 |文件編制的要求 | | |5.0 |管理職責 | | |5.1 |管理承諾 | | |5.2 |以顧客為中心 | | |5.3 |質量方針 | | |5.4 |策劃 | | |5.5 |職責、權限和溝通 | | |5.6 |管理評審 | | |6.0 |資源 | | |6.1 |資源的提供 | | |6.2 |人力資源 | | |6.3 |設施 | | |6.4 |工作環(huán)境 | | |7.0 |產品實現(xiàn) | | |7.1 |產品實現(xiàn)過程的策劃 | | |7.2 |與顧客有關的過程 | | |7.3 |設計和開發(fā) | | |7.4 |采購 | | |7.5 |產品提供過程 | | |7.6 |測量和監(jiān)控裝置的控制 | | |8.0 |測量、分析和改進 | | |8.1 |策劃 | | |8.2 |檢查和監(jiān)督 | | |8.3 |不合格品的控制 | | |8.4 |數(shù)據(jù)分析 | | |8.5 |改進 | | 0.3 質量手冊的管理控制 0.3.1質量手冊適用范圍 本質量手冊闡述了適用于公司產品質量體系的要求。 0.3.2質量手冊的編制、審核、批準 本質量手冊由ISO推廣管理部編制、總經理批準后頒布實施。 0.3.3 質量手冊的管理 本質量手冊分為受控原件、受控副本和非受控副本。受控原件由文件控制中心存檔,作 為復印用的標準文件。受控副本為受控原件的復印件,發(fā)放時每頁加蓋紅色“受控”印章 ,作為有效文件使用,向顧客或公司以外的其他人員(即本手冊0.4節(jié)“質量手冊發(fā)放控 制”所列發(fā)放對象之外)提供手冊時,須經管理者代表批準,且文件每頁須加蓋“非受控 ”印章,該文件作為非受控副本不受文件修改的控制。非受控副本可不在公司范圍內使用 。 質量手冊受控副本根據(jù)本手冊0.5節(jié)“質量手冊發(fā)放控制” 的規(guī)定,由文件控制中心發(fā)放,并按照《文件控制程序》的要求予以登記。根據(jù)認證機構 或其他方面的要求,所規(guī)定的受控類別可能會發(fā)生改變。當發(fā)生該情況時,由管理者代 表與其共同確定該份手冊的受控方式并通知文件管理人員(因這種受控方式可能與公司 相關程序中的規(guī)定不同)。 0.3.4質量手冊的修改 各種原因均可導致質量手冊的修改。修改應按照《文件控制程序》進行,報管理者代 表審核、總經理批準后,更改質量手冊的版次,并由文件控制中心更換受控原件和所有 已發(fā)放的舊版受控副本。 0.3.5支持程序 《文件控制程序》 COP-0501 0.4 質量手冊修改登記表 |序 |修 改 內 容 |修改 |提 出 部 |批準人 |生效日期 | |號 | |后版 |門 | | | | | |次 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 0.5 質量手冊發(fā)放控制頁 |類 別 |分發(fā)號 |發(fā)放對象 |備 注 | |受控原版 | |文件控制中心(歸檔保存) |簽字原件 | |受控副本 |001 |總經理/市場部 | | |受控副本 |002 |品管部 | | |受控副本 |003 |工程部 | | |受控副本 |004 |生產部 | | |受控副本 |005 |物控部 | | |受控副本 |006 |認證機構 |認證審核用 | |受控副本 |007 |咨詢機構 |符合性審核用 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 0.6 公司簡介 勝東達電子是一家貿易與生產相結合的工貿一體化公司,專業(yè)制造和銷售電源電纜 電話線束,電子接插件,電子零配件,產品廣泛應用于電腦,電視,音響,VCD,空調 ,辦公自動化設備,汽車通訊,工業(yè)儀器儀表等,公司注重品質,科學管理,不斷引進 國內外先進技術,嚴格按照IS09001:2000標準進行,正在為一批國內外名牌企業(yè)提供 配套服務,其高效率,低成本的經營方針,贏得廣大客戶的一致信賴和大力支持。 勝東達電子還同時經營日本JST,JAE,美國MOLEX及國內優(yōu)質連續(xù)端子產品。 勝東達電子宗旨:“質量第一,信譽第一,用戶第一,真誠服務,靈活經營,追求完美 ?!?勝東達電子竭誠歡迎海內外廣大用戶光臨惠顧,洽談業(yè)務。 公司地址:深圳市梅林路10號嶺南吉發(fā)工業(yè)廠房二樓西 郵 編 :518049 電 話 :0755-3105043 3310483 傳 真 :0755-3105043 聯(lián)絡人:葉小姐 手 機 :13005470269 1.0質量管理體系說明 1.1 范圍 1.1.1 總則 本標準規(guī)定的質量管理體系的要求適用于: a) 證實公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律與法規(guī)要求的產品; b) 通過體系的有效應用,包括持續(xù)改進和預防不合格的過程而達到顧客滿意。 1.1.2 應用 公司根據(jù): a) 公司所提供產品的性質; b) 顧客要求; c) 適用的法律與法規(guī)要求。 。 2 引用標準 ISO9000:2000質量管理體系 — 基本原理和術語 IS09001:2000質量管理體系 — 要求 3 術語和定義 在本質量手冊中現(xiàn)行版本中使用的術語描述供應鏈如下: 供方 公司 顧客 3.1縮寫 1. QM---質量手冊 2. COP---程序文件 3. WI---作業(yè)指導書 4. QR---質量記錄 5. SDD---深圳市勝東達電子有限公司 2.0 質量方針和目標 質量方針 1. 提供顧客滿意的產品與服務. 2. 對品質持續(xù)追求進步與超越. 質量目標 1. 產品出廠合格率100%; (計算方法:QA成品出貨檢驗合格產品才能出貨至顧客) 2. 產品一次性交驗合格率98%; ( 裝配組IPQC檢驗合格數(shù)/ 裝配組IPQC檢驗總數(shù))*100% 3. 生產計劃達成率98%; (計算方法:按訂單要求交貨的批數(shù)/顧客訂單總批數(shù))*100% 4. 顧客投訴處理必須在三個工作日完成。 (計算方法:從收到顧客投訴日期起三個工作日處理完畢顧客投訴) 質量目標統(tǒng)計周期:一個月 各部門分質量目標 市場部: 1. 顧客滿意度98%。(計算方法:調查顧客總數(shù)/滿意顧客數(shù))*100% 生產部: 1. 生產計劃達成率98%;(計算方法:同上) 2. 產品一次交驗合格率98%。(計算方法:同上) 品管部: 1. 產品出廠合格率100%;(計算方法:同上) 2. 顧客投訴在三個工作日處理。( 計算方法:同上) 物控部: 1. 確保賬物卡三者95%以上保持一致。( 計算方法:每季盤點后統(tǒng)計賬物卡符合項目數(shù)/盤點項目總數(shù))*100% ISO推廣管理部; 1. 確保公司質量管理體系一次性通過認證;( 計算方法:2001/1/20前通過認證) 2. 教育訓練合格率100%。(計算方法:培訓合格人數(shù)/培訓總人數(shù))*100% 3.0公司組織結構圖 注:虛線部分不納入質量管理體系認證. 3.1職責和權限 3.1.1總經理崗位職責 1) 崗位名稱:總經理 2) 直接上級:無 3) 直接下級:廠長、經理、財務部主管 4) 崗位職責和權限: a) 決定公司內部管理機構的設置。 b) 負責批準公司的質量方針和質量目標,并組織實施。 c) 負責審批質量手冊。 d) 保證提供公司的運作和發(fā)展所需的資源配備。 e) 負責員工錄用、辭退、職務調升/變動、處罰意見的審批。 f) 負責員工工資表的審批。 g) 負責公司各項定額管理費用和日常開支費用的審批。 h) 負責對直接下級工作的分派、指揮、檢查、督導、協(xié)調。 i) 處理直接下級無法解決的問題。 j) 負責定期主持公司的管...
品質手冊質量目標、方針
0.1 頒 布 令 質量手冊是公司質量體系的綱領性文件,是公司各項質量工作的基本準則和指南,希望 公司全體員工在推動各項質量工作中,嚴格按照質量手冊所描述的質量體系的要素和內 容執(zhí)行,不斷滿足顧客需求。 質量手冊自生效之日起,正式在本公司頒布執(zhí)行,今后隨著市場的變化和顧客的需求變 化,以及產質量水平的不斷提高,將對本手冊不斷修改,以滿足顧客和公司發(fā)展的要求 。 總 經 理: 年 月 日 2. 目 錄 |章節(jié)號 |標題 |頁碼 | |0.1 |質量手冊頌布令 | | |0.2 |目錄 | | |0.3 |質量手冊的管理控制 | | |0.4 |質量手冊修改登記表 | | |0.5 |質量手冊發(fā)放控制頁 | | |0.6 |公司概況 | | |1.0 |質量管理體系說明 | | |2.0 |質量方針和質量目標 | | |3.0 |組織 | | |3.1 |公司組織機構圖 | | |3.2 |管理部門職責 | | |4.0 |質量管理體系 | | |4.1 |總體要求 | | |4.2 |文件編制的要求 | | |5.0 |管理職責 | | |5.1 |管理承諾 | | |5.2 |以顧客為中心 | | |5.3 |質量方針 | | |5.4 |策劃 | | |5.5 |職責、權限和溝通 | | |5.6 |管理評審 | | |6.0 |資源 | | |6.1 |資源的提供 | | |6.2 |人力資源 | | |6.3 |設施 | | |6.4 |工作環(huán)境 | | |7.0 |產品實現(xiàn) | | |7.1 |產品實現(xiàn)過程的策劃 | | |7.2 |與顧客有關的過程 | | |7.3 |設計和開發(fā) | | |7.4 |采購 | | |7.5 |產品提供過程 | | |7.6 |測量和監(jiān)控裝置的控制 | | |8.0 |測量、分析和改進 | | |8.1 |策劃 | | |8.2 |檢查和監(jiān)督 | | |8.3 |不合格品的控制 | | |8.4 |數(shù)據(jù)分析 | | |8.5 |改進 | | 0.3 質量手冊的管理控制 0.3.1質量手冊適用范圍 本質量手冊闡述了適用于公司產品質量體系的要求。 0.3.2質量手冊的編制、審核、批準 本質量手冊由ISO推廣管理部編制、總經理批準后頒布實施。 0.3.3 質量手冊的管理 本質量手冊分為受控原件、受控副本和非受控副本。受控原件由文件控制中心存檔,作 為復印用的標準文件。受控副本為受控原件的復印件,發(fā)放時每頁加蓋紅色“受控”印章 ,作為有效文件使用,向顧客或公司以外的其他人員(即本手冊0.4節(jié)“質量手冊發(fā)放控 制”所列發(fā)放對象之外)提供手冊時,須經管理者代表批準,且文件每頁須加蓋“非受控 ”印章,該文件作為非受控副本不受文件修改的控制。非受控副本可不在公司范圍內使用 。 質量手冊受控副本根據(jù)本手冊0.5節(jié)“質量手冊發(fā)放控制” 的規(guī)定,由文件控制中心發(fā)放,并按照《文件控制程序》的要求予以登記。根據(jù)認證機構 或其他方面的要求,所規(guī)定的受控類別可能會發(fā)生改變。當發(fā)生該情況時,由管理者代 表與其共同確定該份手冊的受控方式并通知文件管理人員(因這種受控方式可能與公司 相關程序中的規(guī)定不同)。 0.3.4質量手冊的修改 各種原因均可導致質量手冊的修改。修改應按照《文件控制程序》進行,報管理者代 表審核、總經理批準后,更改質量手冊的版次,并由文件控制中心更換受控原件和所有 已發(fā)放的舊版受控副本。 0.3.5支持程序 《文件控制程序》 COP-0501 0.4 質量手冊修改登記表 |序 |修 改 內 容 |修改 |提 出 部 |批準人 |生效日期 | |號 | |后版 |門 | | | | | |次 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 0.5 質量手冊發(fā)放控制頁 |類 別 |分發(fā)號 |發(fā)放對象 |備 注 | |受控原版 | |文件控制中心(歸檔保存) |簽字原件 | |受控副本 |001 |總經理/市場部 | | |受控副本 |002 |品管部 | | |受控副本 |003 |工程部 | | |受控副本 |004 |生產部 | | |受控副本 |005 |物控部 | | |受控副本 |006 |認證機構 |認證審核用 | |受控副本 |007 |咨詢機構 |符合性審核用 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 0.6 公司簡介 勝東達電子是一家貿易與生產相結合的工貿一體化公司,專業(yè)制造和銷售電源電纜 電話線束,電子接插件,電子零配件,產品廣泛應用于電腦,電視,音響,VCD,空調 ,辦公自動化設備,汽車通訊,工業(yè)儀器儀表等,公司注重品質,科學管理,不斷引進 國內外先進技術,嚴格按照IS09001:2000標準進行,正在為一批國內外名牌企業(yè)提供 配套服務,其高效率,低成本的經營方針,贏得廣大客戶的一致信賴和大力支持。 勝東達電子還同時經營日本JST,JAE,美國MOLEX及國內優(yōu)質連續(xù)端子產品。 勝東達電子宗旨:“質量第一,信譽第一,用戶第一,真誠服務,靈活經營,追求完美 ?!?勝東達電子竭誠歡迎海內外廣大用戶光臨惠顧,洽談業(yè)務。 公司地址:深圳市梅林路10號嶺南吉發(fā)工業(yè)廠房二樓西 郵 編 :518049 電 話 :0755-3105043 3310483 傳 真 :0755-3105043 聯(lián)絡人:葉小姐 手 機 :13005470269 1.0質量管理體系說明 1.1 范圍 1.1.1 總則 本標準規(guī)定的質量管理體系的要求適用于: a) 證實公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律與法規(guī)要求的產品; b) 通過體系的有效應用,包括持續(xù)改進和預防不合格的過程而達到顧客滿意。 1.1.2 應用 公司根據(jù): a) 公司所提供產品的性質; b) 顧客要求; c) 適用的法律與法規(guī)要求。 。 2 引用標準 ISO9000:2000質量管理體系 — 基本原理和術語 IS09001:2000質量管理體系 — 要求 3 術語和定義 在本質量手冊中現(xiàn)行版本中使用的術語描述供應鏈如下: 供方 公司 顧客 3.1縮寫 1. QM---質量手冊 2. COP---程序文件 3. WI---作業(yè)指導書 4. QR---質量記錄 5. SDD---深圳市勝東達電子有限公司 2.0 質量方針和目標 質量方針 1. 提供顧客滿意的產品與服務. 2. 對品質持續(xù)追求進步與超越. 質量目標 1. 產品出廠合格率100%; (計算方法:QA成品出貨檢驗合格產品才能出貨至顧客) 2. 產品一次性交驗合格率98%; ( 裝配組IPQC檢驗合格數(shù)/ 裝配組IPQC檢驗總數(shù))*100% 3. 生產計劃達成率98%; (計算方法:按訂單要求交貨的批數(shù)/顧客訂單總批數(shù))*100% 4. 顧客投訴處理必須在三個工作日完成。 (計算方法:從收到顧客投訴日期起三個工作日處理完畢顧客投訴) 質量目標統(tǒng)計周期:一個月 各部門分質量目標 市場部: 1. 顧客滿意度98%。(計算方法:調查顧客總數(shù)/滿意顧客數(shù))*100% 生產部: 1. 生產計劃達成率98%;(計算方法:同上) 2. 產品一次交驗合格率98%。(計算方法:同上) 品管部: 1. 產品出廠合格率100%;(計算方法:同上) 2. 顧客投訴在三個工作日處理。( 計算方法:同上) 物控部: 1. 確保賬物卡三者95%以上保持一致。( 計算方法:每季盤點后統(tǒng)計賬物卡符合項目數(shù)/盤點項目總數(shù))*100% ISO推廣管理部; 1. 確保公司質量管理體系一次性通過認證;( 計算方法:2001/1/20前通過認證) 2. 教育訓練合格率100%。(計算方法:培訓合格人數(shù)/培訓總人數(shù))*100% 3.0公司組織結構圖 注:虛線部分不納入質量管理體系認證. 3.1職責和權限 3.1.1總經理崗位職責 1) 崗位名稱:總經理 2) 直接上級:無 3) 直接下級:廠長、經理、財務部主管 4) 崗位職責和權限: a) 決定公司內部管理機構的設置。 b) 負責批準公司的質量方針和質量目標,并組織實施。 c) 負責審批質量手冊。 d) 保證提供公司的運作和發(fā)展所需的資源配備。 e) 負責員工錄用、辭退、職務調升/變動、處罰意見的審批。 f) 負責員工工資表的審批。 g) 負責公司各項定額管理費用和日常開支費用的審批。 h) 負責對直接下級工作的分派、指揮、檢查、督導、協(xié)調。 i) 處理直接下級無法解決的問題。 j) 負責定期主持公司的管...
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