崗位培訓制度
銷售人員培訓及考核制度 為了提高房產(chǎn)銷售人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進銷售工作的更好開展，為銷售人員提供良 好的發(fā)展、成長空間，著力于提升公司的形象、專業(yè)化，規(guī)范化水平；同時為公司建立 銷售人員培養(yǎng)、選拔的機制，特制定本培訓及考核制度。 培 訓 制 度 新進銷售人員的培訓 培訓內(nèi)容 第一課 工作前的溝通 理論培訓內(nèi)容 1、生涯規(guī)劃、工作態(tài)度 2、行業(yè)介紹、工作介紹 3、公司介紹 4、公司工作制度 第二課 房地產(chǎn) 理論培訓內(nèi)容 1、房地產(chǎn)的基本概念 2、常用專業(yè)術(shù)語 3、相關(guān)法律、法規(guī) 4、物業(yè)管理 第三課 房地產(chǎn)調(diào)查 理論培訓內(nèi)容 1、環(huán)境調(diào)查 2、樓盤調(diào)查 3、調(diào)查報告和調(diào)查表 實踐培訓內(nèi)容 1、指定區(qū)域進行生活配套、交通狀況、相關(guān)政策調(diào)查 2、現(xiàn)售樓盤的實地調(diào)查 第四課 房地產(chǎn)銷售 第一節(jié) 銷售前的學習 理論培訓內(nèi)容 1、服務(wù) 2、認識客戶 3、消費心理 4、職業(yè)顧問的職業(yè)要求 5、預定書、認購書、商品房購銷合同 第二節(jié) 銷售過程 理論培訓內(nèi)容 1、銷售流程 2、銷售技巧 3、客戶異議的處理 實踐培訓內(nèi)容 1、銷售流程演練 第五課 本案的銷售 第一節(jié) 本案相關(guān)調(diào)查 實踐培訓內(nèi)容 1、圍繞本案周邊區(qū)域的生活配套、交通狀況、環(huán)境狀況調(diào)查 2、本案周邊現(xiàn)售樓盤調(diào)查 3、本案競品樓盤調(diào)查 第二節(jié) 本案介紹和講解 理論培訓內(nèi)容 1、本案的基本情況 2、本案相關(guān)的經(jīng)濟技術(shù)指標參數(shù) 3、本案的設(shè)計理念 4、本案的房型介紹和分析 5、本案的環(huán)境配套介紹和分析 實踐培訓內(nèi)容 1、本案講解演練 2、房型講解演練 3、環(huán)境講解演練 第三節(jié) 認購書、商品房購銷合同、補充協(xié)議及物業(yè)管理協(xié)議等 1、認購書、合同文本、補充協(xié)議、物業(yè)管理協(xié)議（前期）條款 2、和約簽約流程、規(guī)定事項及管理制度 3、和約監(jiān)審制度 在職銷售人員崗位培訓 培訓內(nèi)容 第一課 新開個案的銷售 第一節(jié) 本案相關(guān)調(diào)查 實踐培訓內(nèi)容 1、圍繞本案周邊區(qū)域的生活配套、交通狀況、環(huán)境狀況調(diào)查 2、本案周邊現(xiàn)售樓盤調(diào)查 3、本案競品樓盤調(diào)查 第二節(jié) 本案介紹和講解 理論培訓內(nèi)容 1、本案的基本情況 2、本案相關(guān)的經(jīng)濟技術(shù)指標參數(shù) 3、本案的設(shè)計理念 4、本案的房型介紹和分析 5、本案的環(huán)境配套介紹和分析 實踐培訓內(nèi)容 1、本案講解演練 2、房型講解演練 3、環(huán)境講解演練 第三節(jié) 認購書、商品房購銷合同、補充協(xié)議及物業(yè)管理協(xié)議等 1、認購書、合同文本、補充協(xié)議、物業(yè)管理協(xié)議（前期）條款 2、和約簽約流程、規(guī)定事項及管理制度 3、和約監(jiān)審制度 第二課 崗位培訓 第一節(jié) 銷售中技術(shù)問題診斷與解決 理論培訓內(nèi)容 1、針對工作實踐中出現(xiàn)的技術(shù)性問題，進行針對性培訓 2、根據(jù)市場形勢和銷售形勢發(fā)展，新制度和新規(guī)范的培訓 第二節(jié) 市政規(guī)劃、新政策、新法律法規(guī) 理論培訓內(nèi)容 1、最新市政規(guī)劃發(fā)展情況 2、最新政策、法律法規(guī)解釋 第三節(jié) 市場狀況和競品樓盤 理論培訓內(nèi)容 1、競品樓盤最新狀況分析 2、市場最新發(fā)展狀況和趨勢 實踐培訓內(nèi)容 1、競品樓盤的階段市場調(diào)查 考 核 制 度 一、上崗考核 1、新進銷售人員必須考核合格后方可上崗； 2、在職銷售人員在新開項目培訓合格后方可上崗； 3、階段性考核中合格人員繼續(xù)上崗，不合格者待崗； 二、在職考核 1、為加強營銷隊伍建設(shè)，獎優(yōu)罰劣，實行業(yè)績考核與非業(yè)績考核兩種方式，其中以 業(yè)績考核為主，非業(yè)績考核為輔。 2、非業(yè)績考核每月進行一次，主要內(nèi)容有工作紀律、工作態(tài)度、精神風貌、儀容儀表、 行為規(guī)范、客戶投訴等內(nèi)容，實行百分制，70分以下者為不合格（具體考核表由主管制 定），此考核等級將作為優(yōu)秀員工評定和獎勵重要依據(jù)。 3、業(yè)績考核每月進行一次，以銷售業(yè)績作為唯一的考核依據(jù)。 4、連續(xù)二個月業(yè)績與非業(yè)績考核都為最差者，可由銷售經(jīng)理申報上級批準后予以辭 退。 5、連續(xù)兩次階段性考核中不合格者，予以辭退； 三、考核組織 考核由銷售經(jīng)理組織考核。
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