漢普管理制度
[pic] 第*部分 管理制度 目 錄 行政管理制度 4 第一章 總 則 4 第二章 印鑒管理 4 第三章 公文管理 4 第四章 辦公用品管理 6 第五章 報刊資料管理 7 第六章 車輛使用管理 7 第七章 總臺值班管理 9 第八章 來賓接待管理 9 第九章 值班安全管理 10 第十章 移動電話、傳呼機管理 10 第十一章 各種活動組織辦法及其他 12 第十二章 文明辦公條例 12 第十三章 文明生產條例 13 人事管理制度 15 第一章 總則 15 第二章 人員招聘制度 16 第三章 員工聘用制度 18 第四章 干部任免制度 19 第五章 工作考勤制度 20 第六章 人事考核制度 22 第七章 集團內部人才交流制度 26 第八章 薪酬與福利待遇 27 第九章 勞動合同 29 第十章 解聘 30 財務管理制度 33 第一章 總 則 33 第二章 資金管理 33 第三章 用款管理制度 34 第四章 財務報告與分析制度 35 第五章 固定資產管理 35 研發(fā)管理制度 37 第一章 總 則 37 第二章 新產品開發(fā)需求與企劃 37 第三章 項目可行性評估、開發(fā)立項與設計規(guī)劃 38 第四章 試制及驗證 39 第五章 設計變更 40 第六章 研發(fā)文件管理 41 質量管理制度 42 第一章 總 則 42 第二章 年度質量目標的制定 42 第三章 質量策劃控制 42 第四章 檢驗、測量和試驗設備的控制 44 第五章 檢驗和試驗狀態(tài)控制 44 第六章 分承包商評價 44 第七章 部品及客供品控制 45 第八章 進貨檢驗 46 第九章 過程控制與檢驗 46 第十章 最終檢驗 47 第十一章 不合格品控制、糾正與預防 47 第十二章 服務管理與客戶投訴處理 48 第十三章 內部質量記錄、統(tǒng)計與培訓活動 49 第十四章 質量體系的評審 49 第十五章 質量文件和資料控制 50 **企業(yè) 行政管理制度 第一章 總 則 第一條 為加強企業(yè)行政事務管理，理順企業(yè)內部關系，使各項管理標準化、制度化，提高 辦事效率，特制定本制度。 第二條 本規(guī)定所指行政事務管理包括印章使用管理、公文管理、辦公用品購買和使用管理、 報刊資料管理、車輛及司機管理、總臺管理、來賓接待、值班安全管理、文明辦公、文 明生產條例以及其他等。 第二章 印鑒管理 第三條 企業(yè)印鑒由**部門經理負責保管。部門印鑒由部門經理負責保管。 第四條 企業(yè)印鑒的使用一律由企業(yè)分管領導簽字許可后管理印鑒人方可蓋章，如違反此項規(guī) 定造成的后果由直接責任人負責。 第五條 企業(yè)所有需要蓋印鑒的介紹信、說明、證明及對外開出的任何公文，應統(tǒng)一編號登 記，以備查詢、存檔。 第六條 企業(yè)一般不允許開具空白介紹信、證明，如因工作需要或其它特殊情況確需開具時 ，必須經企業(yè)分管領導簽字方可開出。持空白介紹信外出工作回來必須向企業(yè)匯報其介 紹信的用途，未使用的必須交回。 第七條 蓋章后出現的意外情況由批準人負責。 第三章 公文管理 第八條 企業(yè)行文是傳達企業(yè)指示、精神、請示、答復問題、指導或商洽工作的重要工具。 第九條 企業(yè)行文實行統(tǒng)一管理。行文的管理要做到規(guī)范、準確、及時、安全。 第十條 企業(yè)行文、發(fā)文的程序為：擬搞、審核(部門領導)、簽發(fā)(企業(yè)領導)、打印、發(fā)文、 記錄、歸檔、銷毀等。 第十一條 企業(yè)行文與打印的管理具體為： 1. 企業(yè)行文，需由起草人定稿抄正，經有批準發(fā)文權的領導簽字同意后方準打印。 內部遞傳的簡單請示報告或其他不需打印的文件，一般不予打印。 2. 行文稿擬就后，擬稿人應填發(fā)文稿申請表，詳細寫明文件標題、發(fā)送范圍、印刷 份數、擬稿單位與擬稿人，并簽名、蓋章、標定日期和密級。 3. 需經會簽的行文稿，應在交付打印前送會簽部門會簽。 4. 經領導批準簽發(fā)后的文稿原件交**部門統(tǒng)一編號打??； 5. 打印校對后的行文稿，應在發(fā)文前送擬稿人核稿(對文稿內容、質量負責)；校對 人員應在發(fā)文稿上簽名，打印人員也要簽名。 6. 打印人員應認真做好本職工作，按時完成任務。對收到的文件資料，應及時給有 關部門和人員送發(fā)，或及時通知有關人員來拿取回，不得延誤。 7. 打印人員應樹立嚴格的保密觀念，不得隨意將打印、復印、傳真的行文中的有關 商業(yè)秘密或企業(yè)管理中須保密的事項透露給他人，不得截留任何文件。 第十二條 **部門對送來打印、復印、傳真的行文資料，應做好登記。 第十三條 企業(yè)發(fā)文的管理具體為： 1. 企業(yè)發(fā)文由**部門統(tǒng)一編號。 2. 企業(yè)所有發(fā)文，**部門應有存檔，并將文件原稿(經領導簽字)、審核稿件連同正 本二份送辦公室存檔。有領導指示的，還應附批示件。 3. 對企業(yè)的發(fā)文，所有收文部門和個人都應有簽名記錄在**部門存檔。 第十四條 企業(yè)收文的管理具體為： 1. 企業(yè)收文的處理程序為：收文、分文、傳送、記錄、歸檔。 2. 企業(yè)收文由**部門統(tǒng)一負責。**部門收到企業(yè)內部和外部發(fā)來的文件后，應先做 好歸類、登記，然后根據文件的內容，分送有關領導和部門閱示。閱示完畢后 ，收回歸檔。 第十五條 所有文件收發(fā)放，一定要有登記、簽收手續(xù)。 第十六條 紅頭文件，只適用于需遵照執(zhí)行的制度、規(guī)定、決定、決議、紀要、任命等，其他文 件一般用企業(yè)信箋印發(fā)。 第十七條 對于傳真收發(fā)的文件，**部門須先登記再處理，急件或涉及商業(yè)機密的傳真應由專人 單獨處理。傳真發(fā)完后，要加蓋發(fā)訖章，并注明發(fā)送時間和發(fā)送人 第十八條 企業(yè)公文的打印工作由**部門負責。 第十九條 企業(yè)各部門所有打印的公文、文件至少一式二份，交管理部留底存檔一份。 第二十條 **部門負責為各部門郵發(fā)特快專遞及快件。其他類郵件由部門派人送往郵局寄發(fā)。 第四章 辦公用品管理 第二十一條 辦公用品的購發(fā)管理具體為： 1. 每月月底前，各部門經理將該部門所需要的辦公用品制定計劃（填寫申請單）提交* *部門。 2. **部門指定專人制定每月辦公用品采購計劃及預算，經分管領導審批后將辦公用品購 回，分發(fā)給各個部門，由部門領導簽字領回。 3. 除正常配給的辦公用品外，若因工作需要部門自行購買其它辦公用品，需事先辦理申 請審批手續(xù)后方可購買。 4. 企業(yè)新聘人員的辦公用品，**部門根據部門負責人提供的名單和用品清單負責為其配 備，以保證新聘人員的正常工作。 5. 計算器、釘書機、打孔機等管理性文具列入移交。如有故障或損壞，應以舊品換新品 ，如遺失應由個人賠償或自購。 6. 負責購買辦公用品的人員要做到質優(yōu)價謙、用品齊全、庫存合理、開支適當、用品保 管好。 7. 負責購發(fā)辦公用品的人員要建立帳本，辦好入庫、出庫手續(xù)。出庫一定要由領取人員 簽字。 第二十二條 勞保用品的購發(fā)管理具體為： 勞保用品的配給，由**部門根據各部門的實際工作需要統(tǒng)一購買、統(tǒng)一發(fā)放。 第五章 報刊資料管理 第二十四條 圖書、報刊的種類具體為： 1. 報刊：指各種報紙和期刊（專業(yè)與非專業(yè)）。 2. 圖書：指各種工具書和專業(yè)用書。 第二十五條 圖書、報刊的訂購管理具體為： 1. 企業(yè)根據各部門的要求周期制定報刊訂閱計劃，負責辦理有關訂閱手續(xù)。 2. 企業(yè)根據各部門的業(yè)務需要制定圖書購買預算，負責購買時費用額度的預審。 3. 企業(yè)根據自身需要統(tǒng)一制定工具書的購買計劃，并負責購買。 第二十六條 **部門負責圖書、報刊的分類、登記、借閱和發(fā)送，并對企業(yè)報刊和工具用書進行統(tǒng) 一保管、存檔備查。 第二十七條 **部門負責催還到期的圖書。管理部負責辦理期刊和圖書的續(xù)借。管理部有權對不遵 守圖書報刊管理辦法和損害圖書報刊的行為進行制止，并按照企業(yè)的有關規(guī)定進行罰款 。 第六章 車輛使用管理 第二十八條 車輛的調度與管理具體為： 1. 企業(yè)車輛由**部門統(tǒng)一管理，并負責日常車輛的派遣調度及維護保養(yǎng)。 2. 企業(yè)各部門用車需提前二小時填寫“派車單”，經部門領導批準后交**部門統(tǒng)一調度安 排（特殊情況例外）。駕駛員應根據**部門負責人或車輛調度員簽字的派車單出車 。 3. 車輛的管理使用原則：統(tǒng)一調配、賓客優(yōu)先、急用優(yōu)先、保證重點、兼顧一般。 4. 車輛實行專人專管，司機應保證車輛清潔、性能良好。做到及時發(fā)現問題，及時維修 保養(yǎng)。車輛大修需經企業(yè)分管行政的領導批準。 第二十九條 車輛派遣條件與使用范圍具體為： 1、市內用車范圍和派車條件： ⑴市內用車范圍：東至馬尾、西至洪山橋、南至福清、北至新店。 ⑵派車條件： A、重要來賓的接送； B、企業(yè)領導的公事用車； C、財務提取大額現款（2萬元以上）； D、提送或購置個人無法攜帶的貨物； E、職工出差攜帶的物品較多； F、辦理企業(yè)緊急事務。 2、接送機場派車條件： (1)企業(yè)領導出差，可派車接送（總經理助理以上）。 (2)各部門主管或員工出差，原則上接送民航班車乘車處。 (3)特殊情況可派車接送（如：三人以上團體出差；攜帶貴重物品或攜帶較多物品換 乘不便；因工作原因需趕乘機時間），但需經由**部門負責人批準。 3、長途用車： 嚴格控制長途用車。因公事確需長途用車，使用部門應提前一天報**部門負責人 批準后，安排出車。 4、借車： 外單位借車原則上謝絕。重要關系單位借車需經**部門負責人批準。 5、私人用車： 企業(yè)車輛原則上不得私用，企業(yè)員工若出現家庭重要事件急需用車，應填寫“派車單 ”并說明情況，經**部門負責人批準后可予派車。 6、車輛的停放： 企業(yè)車輛出車歸來后一律停放企業(yè)大院或指定地點，駕駛員未經部門負責人或車輛 調度員同意不得擅自將車輛駛離停放地點。 第三十條 要求： 1. 駕駛人員應做到愛車、遵章、節(jié)油，謹慎駕駛，自覺遵守交通規(guī)則。 2. 嚴禁無證開車、酒后開車，凡因違章、違規(guī)肇事，當事人應負全部法律責任和經濟 責任。 3. 落實車輛維護保養(yǎng)制度，專職司機對所負責保管的車輛做到勤檢查、勤維護，不帶 故障出車。長途出車必須保證半天檢查、維護。嚴禁臨時倉促派長途車。 4. 不準利用公車學駕駛。未經批準專職司機不得將車借給他人，否則一經發(fā)現，取消 司機資格。 5. 各部門要體諒車輛管理部門在車輛調度上的實際困難，凡因公辦事能騎自行車的盡 量不要派車，凡能合并用車的就不要重復派車。 第七章 總臺值班管理 第三十一條 總臺上班著裝要得體?？偱_應在企業(yè)上班前準備好考勤簿和筆，作好前臺衛(wèi)生，迎侯 員工上班。 第三十二條 總臺對待員工，接待客人，要禮貌大方，熱情周到，對來訪客人，要問清事先有無預 約，并主動通知被找員工。接待來訪客人，作好來客登記。為來訪的客人主動遞送茶水 ；客人離開后，應及時收拾茶杯。 第三十三條 總臺在接轉電話時要做到迅速、準確，用話簡煉、清晰，回話禮貌、耐心?？偱_接電 話要作好接電記錄；嚴格遵守保密守則，不竊聽電話，不泄漏機密。上班不接、打私人 電話，不隨意喧鬧和閑談，不做與工作無關的其他事情。 第三十四條 總臺下班前應收好考勤簿和有關的記錄，清潔電話機臺、會議室和會客室。 第三十五條 總臺的言行應積極維護企業(yè)的形象，凡因個人因素而對企業(yè)的聲譽造成影響者將自負 一切后果。 第八章 來賓接待管理 第三十六條 為促進公共關系、擴大宣傳，同時兼顧企業(yè)機密，一切來賓的接待工作特由**部門負 責安排。 第三十七條 原則上，來賓應先以公文或電話預先的形式約定參觀的時間與范圍，因業(yè)務需要臨時 決定來企業(yè)參觀者，由管理部安排參觀事宜。 第三十八條 對于普通來賓，由管理部協同有關部門，安排陪同人員。凡參觀人數能在會客室、會 議室容納者，均在會客室、會議室接待。 對于貴賓來訪，管理部按照企業(yè)通知的方式招待來客，并協助企業(yè)高級人員在安排的 地方陪同。 對于來企業(yè)學習的客人，管理部協助有關部門和人員安排接待。 對于來企業(yè)協助作項目的人員，在辦公室已經知曉的情況下由相關人員接待。 未經核準的來賓，管理部有權拒絕接待參觀；對企業(yè)員工擅自帶人來企業(yè)參觀，管理 部有權制止并拒絕參觀。 第九章 值班安全管理 第三十九條 企業(yè)**部門負責企業(yè)日常的防火、保衛(wèi)安全，作好各種防范的措施。 第四十條 **部門負責定期向員工進行安全防范的宣傳工作，保證員工離崗前杜絕一切可能對安 全造成危害的因素。 第四十條 負責編排節(jié)假日值班表，安排值班者任務，檢查值班情況，調整值班安排。凡屬**部 門安排不到位，任務劃分不明確所造成的問題，負責此項工作的人員將承擔責任。 第四十一條 **部門可隨時檢查企業(yè)或員工個人的安全防范措施，有權對違反各種安全條例的行為 進行制止，并予以處罰。 第十章 移動電話、傳呼機管理 第四十二條 移動電話配置對象： 1. 集團高級管理人員、總裁助理、副總監(jiān)； 2. 總部各部門處長（主任）、副總經理、總經理助理； 3. 因工作需要，經子企業(yè)、事業(yè)部總經理批準（總部由分管領導批準）的其他員工。 第四十三條 傳呼機配置對象： 因工作需要，經子企業(yè)、事業(yè)部總經理批準（總部由分管...
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