行政部規(guī)范化管理工具箱-公務(wù)接待制度
公務(wù)接待制度
以下是某公司公務(wù)接待制度，供讀者參考。
制度
名稱 公務(wù)接待制度 編 號(hào)
執(zhí)行部門
第1章 總則
第1條 目的
為規(guī)范公務(wù)接待工作，樹立公司的良好形象，特制定本制度。
第2條 公務(wù)接待的范圍
包括有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓檢查指導(dǎo)工作、學(xué)習(xí)考察、聯(lián)系工作和會(huì)務(wù)活動(dòng)等各類公務(wù)接待活動(dòng)。
第3條 管理部門
1．行政部是公司公務(wù)接待的主管部門，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司的公務(wù)接待活動(dòng)。
2．公司其他職能部門的公務(wù)接待活動(dòng)，由所在部門自行承辦，行政部予以必要的協(xié)助。
第2章 接待準(zhǔn)備工作細(xì)則
第4條 接待管理部門應(yīng)根據(jù)來(lái)訪單位（團(tuán)體、個(gè)人）的要求，分情況及時(shí)處理。
1．有關(guān)單位檢查指導(dǎo)工作時(shí)，要按照事先安排的接待計(jì)劃，做好接待前的相關(guān)準(zhǔn)備工作，確保接待工作的有序進(jìn)行。
2．單位（團(tuán)體）聯(lián)系考察參觀、學(xué)習(xí)時(shí)，接待人員要問(wèn)清時(shí)間、內(nèi)容，帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)，來(lái)客總?cè)藬?shù)，是否用餐等情況，報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)并按領(lǐng)導(dǎo)指示意見(jiàn)妥善安排。不能安排的，要向客人解釋清楚。
3．有關(guān)單位要求公司解決某些業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題時(shí)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，介紹到相關(guān)部門接待。
4．凡要求會(huì)見(jiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)的客人，要首先問(wèn)清客人姓名、工作單位和來(lái)訪意圖等情況，向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后再安排。
5．如果來(lái)訪客人商洽的事項(xiàng)比較簡(jiǎn)單，所涉及的問(wèn)題都在行政部職權(quán)范圍內(nèi)，可由行政部直接處理。
第5條 相關(guān)部門按照領(lǐng)導(dǎo)要求，做好接待工作中所需的公司相關(guān)文件資料、產(chǎn)品等準(zhǔn)備工作。
第6條 公司行政部要做好接待地點(diǎn)的衛(wèi)生工作，并準(zhǔn)備茶具、飲用水等所需物品。
第7條 接待人員要提前安排好客人住宿、用餐等事宜。
第8條 接待人員在接待過(guò)程中要嚴(yán)格遵守公司的禮儀規(guī)范。
第9條 接待人員凡遇到超出自己職權(quán)范圍的問(wèn)題，應(yīng)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，不能擅自做主。
第3章 涉外公務(wù)接待
第10條 公司接待國(guó)內(nèi)外來(lái)賓時(shí)，除由總經(jīng)理或其他高級(jí)管理人員親自接待以外，其余由行政部配合有關(guān)部門負(fù)責(zé)安排接待工作。
第11條 外事接待工作必須按照公司的有關(guān)規(guī)定和統(tǒng)一部署安排。
第12條 外事接待工作的基本原則是：認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情周到、不卑不亢、言行得體和嚴(yán)守機(jī)密。
第13條 外賓來(lái)訪時(shí)，接待人員要準(zhǔn)確掌握客人或領(lǐng)導(dǎo)乘坐的交通工具抵離的時(shí)間，提前通知有關(guān)單位和人員做好接送準(zhǔn)備。
第14條 外賓來(lái)訪時(shí)，接待人員要根據(jù)來(lái)訪者的目的、規(guī)格及興趣、意愿等選擇、安排參觀項(xiàng)目，確定活動(dòng)內(nèi)容，擬訂接待方案，報(bào)請(qǐng)主管批準(zhǔn)。
第15條 公司應(yīng)根據(jù)批準(zhǔn)的接待方案，認(rèn)真做好業(yè)務(wù)洽談工作。洽談時(shí)如遇到超出權(quán)限范圍的事情，應(yīng)向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。
第16條 安排外賓用餐除特殊情況外，原則上陪同人員不得超過(guò)兩名；安排娛樂(lè)活動(dòng)時(shí)，陪同人員亦應(yīng)適當(dāng)控制，堅(jiān)決杜絕出現(xiàn)高消費(fèi)、大吃大喝等現(xiàn)象。
第17條 在接待來(lái)賓的工作中，要認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。
第4章 接待費(fèi)用管理
第18條 接待標(biāo)準(zhǔn)
1．住宿標(biāo)準(zhǔn)
安排住宿人員時(shí)，原則上在公司所屬賓館或招待所訂房，特殊情況可在其他賓館訂房。
2．用餐標(biāo)準(zhǔn)
（1）用餐標(biāo)準(zhǔn)為：宴請(qǐng)公司負(fù)責(zé)人以上領(lǐng)導(dǎo)（含隨行人員，下同），每人每餐 元；宴請(qǐng)公司部門領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)合作公司領(lǐng)導(dǎo)每人每餐 元；宴請(qǐng)業(yè)務(wù)合作公司部門領(lǐng)導(dǎo)、公司管理人員每人每餐 元；宴請(qǐng)普通工作人員每人每餐 元，工作餐統(tǒng)一按每人每天 元（早餐 元，中、晚餐 元）的標(biāo)準(zhǔn)。宴請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)以上人員時(shí)，酒水費(fèi)用可另計(jì)，其他宴請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)含酒水消費(fèi)。
（2）由公司高層領(lǐng)導(dǎo)出面宴請(qǐng)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)不受以上限制，原則上由行政部統(tǒng)一辦理。
（3）無(wú)論宴請(qǐng)哪一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，除公司領(lǐng)導(dǎo)外，其他陪餐人員不超過(guò) 人。
第19條 接待費(fèi)用使用
1．接待費(fèi)的使用應(yīng)遵循勤儉節(jié)約、效能優(yōu)先的原則。
2．接待費(fèi)的使用只限于招待來(lái)賓用餐、娛樂(lè)、購(gòu)買禮物，不得挪作他用。
3．接待人員在招待任務(wù)完成之后須及時(shí)（ 小時(shí)之內(nèi)）憑“請(qǐng)款單”和接待費(fèi)用的正式發(fā)票到財(cái)務(wù)部辦理報(bào)銷手續(xù)。
第20條 接待費(fèi)用審批
1．接待費(fèi)審批權(quán)限
（1）使用接待費(fèi)金額 元（含）以下的由行政部經(jīng)理批準(zhǔn)。
（2） ～ 元（含）由行政總監(jiān)批準(zhǔn)。
（3） ～ 元（含）由總經(jīng)理批準(zhǔn)。
（4） 元以上由董事會(huì)批準(zhǔn)。
2．接待人員原則上應(yīng)事先填寫“接待請(qǐng)款單”，報(bào)批準(zhǔn)人批準(zhǔn)后施行。特殊情況必須向批準(zhǔn)人提前口頭聲明，獲準(zhǔn)后方可施行，事后必須補(bǔ)辦相應(yīng)手續(xù)，否則財(cái)務(wù)部有權(quán)拒絕報(bào)銷。
3．除辦公室分管主任、主任或辦公室指定的專人外，其他人員一律不得在餐廳、賓館、餐館和商店簽單，否則費(fèi)用自理，公司不予報(bào)銷。
第5章 附則
第21條 本制度未盡事宜由行政部負(fù)責(zé)解釋。

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