商務演講技巧
第九講
商務演講技巧
什么是演講
是指一個人針對某件事物，以聽
眾為對象發(fā)表談話的溝通行為，
是在較短的時間內向聽眾灌輸大
量信息的一種有效方式。

什么是商務演講


商務演講包含了各類的會議、商務電話、業(yè)務簡報、客戶服務電話、爭取新業(yè)務及新客戶時的口頭推銷，甚至還包含應征工作時的面試。
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商務演講的重要性
當今社會是繁忙的社會，具有商務演說才能的人，必定是現(xiàn)代社會中的活躍人物。令人尊重，讓人難忘。
沒有商務演講才能的人，有如發(fā)不出聲音的留聲機，雖然是在轉動，卻無法使人感興趣。容易被人漸漸遺忘。
商務演講的重要性


商務演說才能是一種技術，也是一種藝術。渴望成功的人士必需要具備這種技術或藝術


商務演講的目的（一）
為了表達自己在某方面的認識，并與聽眾分享這項知識。例如：學術演說
為了讓聽眾了解某種資訊或現(xiàn)象。例如：資訊展說明
為了特殊目的，企圖改變聽眾的心意或說服對方的觀念。例如：推銷、新產(chǎn)品發(fā)布會
商務演講的目的（二）
為了改變對方的行為或想法。例如：理念大會、公司制度宣傳
為了使聽眾感動或高興。例如：婚喪喜慶升遷致詞
為了建立人際關系，并加深自己在對方心目中的印象。例如：自我介紹
演講事前的準備工作
內容準備
了解你的聽眾
決定目標
制定大綱



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了解你的聽眾
為什么是我？
了解聽眾的組成。
規(guī)模
年齡
男女比例
知識水平
地位
地點
他們?yōu)槭裁磥磉@？

確定目標
信息性演講
挑選一個可以打動聽眾和自己、有趣的主題
根據(jù)預定的講話時間壓縮你的主題
選用一種適合于你的主題和內容的結構樣式
在講話中加入具體的事實、細節(jié)和例子
確定目標
說服性的演講
成功的說服性演講依靠邏輯訴求、情感訴求和信任
每種主張都要有通過謹慎調研而獲得的事實、細節(jié)例子和數(shù)字的支持
邏輯錯誤會毀了一個論點
確定目標
禮儀性的演講
必須緊密地與聽眾的需求和需要聯(lián)系一起
為此類演說確定一個清晰的主題和結構
進行全面細致的研究和搜集；艱苦的工作是無可替代的
建立善意。你可以用“為你著想”的態(tài)度和情感訴求做到這一點
優(yōu)秀提綱配方
全文提綱：
用完整的句子描述講話的內容
關鍵詞式提綱：
用重要的詞和詞組來簡單勾勒出講話的內容
優(yōu)秀提綱配方
首先寫下你的主題、目的、聽眾、聽眾的態(tài)度
然后為你的提綱搭一個框架
寫下每項你想講的具體內容
最后要修改、重新措辭或調整安排內容
必須用統(tǒng)一的字母和數(shù)字體系，內容要分層次，
制定大綱
選最具說服力的
選你自己感受最深的
選鮮為人知但易于理解的




8
組織內容
1 由淺入深
2 由具體事例到抽象理論
3 壓軸戲放在臨近收尾的地方或放在最后





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開場白
無論什么方法，你的開頭必須完成以下任務：
與聽眾建立聯(lián)系
建立可信度和善意
引起興趣
對你的講話內容作了一個概況，介紹要點
“鉤”住聽眾，抓住他們的注意力
開場白
基本法
問候
歡迎
穴頭（引子）
內容概要
好處
開場白

·軼事
·反問
·禮貌而正式的介紹
·權威術語
·幽默
練習:
根據(jù)動畫片準備2分鐘的演講開場白
主體
要點
支持要點的論據(jù)
總結要點和論據(jù)
聽眾回應
轉接下一要點

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主體
不要吝嗇細節(jié)、例子、統(tǒng)計數(shù)字、事實和其他支持性的信息。正是他們表明了你的觀點或者逗樂了你的觀眾
運用過渡和其他的修辭手法來創(chuàng)造統(tǒng)一性和連貫性
內容要完整，但是既不要說到無話可說，也不要讓你的聽眾精疲力竭
總結語的技巧
回答問題
摘要目標，要點和論據(jù)
多謝聽眾出席
要簡短有力總結和要求行動


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克服緊張情緒的技巧
1 充分的準備
2 自我鼓勵
3 態(tài)度
4 深呼吸
5 放松的小運動
6 練習

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非語言行為
·姿勢
·面部表情
·穿著：a.視聽眾的衣著而定
b.舒適為主
C.不要穿新購買而沒穿過的衣服
D.年輕的講者可以在衣著和打扮方面
使自己顯得老成，穩(wěn)重一些



走動與手勢
1 偶爾轉換，切忌太頻
2 手勢自然
3 空手
4 克服一些小動作
5 每次走兩至三步
6 聽眾超50人，手勢比往常要大一些

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眼神接觸
1 一句話的接觸
2 不要被對方打擊
3 注視每一個人
4 別離開10秒鐘以上
5 避免太集中而忽略


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聲線

語音清晰
聲調變化
注意停頓
聲音要富于情感
使用適當?shù)脑~語

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