人力資源工作報(bào)告--工作安排
匯報(bào)提綱
一、2006年人力資源工作總結(jié)
二、目前人力資源管理中存在的主要問題
三、2007年人力資源工作安排

2006年人力資源工作總結(jié)
2006年，人力資源部在集團(tuán)公司人力資源部及省公司黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“做世界一流通信企業(yè)”的戰(zhàn)略重點(diǎn)，認(rèn)真履行部門職責(zé)，努力扮演好企業(yè)戰(zhàn)略伙伴、專家顧問、員工知心朋友、變革推動者四個(gè)角色，面對山西移動從優(yōu)秀到卓越的新跨越，以建立卓越的組織體系、完善卓越的制度安排、提供卓越的產(chǎn)品和服務(wù)、培育卓越的員工隊(duì)伍為目標(biāo)，繼續(xù)深化人力資源提升項(xiàng)目改革，加強(qiáng)培訓(xùn)管理，強(qiáng)化人才管理，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，各項(xiàng)工作均取得階段性進(jìn)展。
2006年人力資源工作總結(jié)
一、以建立卓越的組織體系，滿足業(yè)務(wù)需求為目標(biāo)，開展了機(jī)構(gòu)調(diào)整、人員到位工作
（一）機(jī)構(gòu)重組與職責(zé)調(diào)整
年初根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，對省公司機(jī)構(gòu)、職責(zé)進(jìn)行了調(diào)整，新組建內(nèi)審部、黨群工作部、紀(jì)檢監(jiān)察室，使新的組織機(jī)構(gòu)職責(zé)更加清晰，支撐體系更加健全。
為提高管理效率，加強(qiáng)內(nèi)部控制，對全省物資實(shí)施集中采購，明確由物資采購供應(yīng)中心負(fù)責(zé)。
對各市分公司交換職責(zé)進(jìn)行集中管理，明確由網(wǎng)絡(luò)管理中心統(tǒng)一負(fù)責(zé)，進(jìn)一步整合技術(shù)資源。
將農(nóng)村文化站管理職責(zé)明確劃歸中國生活網(wǎng)運(yùn)營分公司，保證農(nóng)村文化站工作在全省全面鋪開。
2006年人力資源工作總結(jié)
一、以建立卓越的組織體系，滿足業(yè)務(wù)需求為目標(biāo)，開展了機(jī)構(gòu)調(diào)整、人員到位工作
（二）人員調(diào)整補(bǔ)充及時(shí)到位。
配合機(jī)構(gòu)重組和職責(zé)調(diào)整，及時(shí)補(bǔ)充人員到位，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求。實(shí)施7次內(nèi)部公開招聘，完成內(nèi)部調(diào)配70余人次。
組織2006年度新員工招聘，共招聘新員工120人，使基層單位人員壓力得到進(jìn)一步緩解。
配合機(jī)構(gòu)重組，組織二級經(jīng)理工作調(diào)整，涉及職位或職責(zé)調(diào)整的二級經(jīng)理35人。

2006年人力資源工作總結(jié)
二、以完善卓越的制度安排，提高員工滿意為目標(biāo)，開展規(guī)范化的績效與薪酬管理工作
（一）組織了年度績效評估與回報(bào)
年初，按照績效薪酬管理辦法的有關(guān)規(guī)定，組織對全省2200名員工開展績效評估，通過嚴(yán)格檢查各單位績效評估原件，保證績效評估過程按規(guī)定實(shí)施，全省共有39名員工末位淘汰。同時(shí)，根據(jù)績效等級情況開展崗位工資調(diào)整，對參加年度績效評估的員工均進(jìn)行了回報(bào)。
（二）不斷完善績效薪酬管理辦法
在績效管理方面，一是結(jié)合公司績效管理實(shí)際，將以績效考核得分為主的剛性考核，修訂為“ABCD”評價(jià)法，使績
2006年人力資源工作總結(jié)
效管理剛?cè)峤Y(jié)合，促使績效管理更加公平合理。二是為使員工充分了解績效管理政策，按照績效管理方案，印發(fā)了績效管理手冊，保證員工人手一冊。三是組織三級經(jīng)理、員工績效管理培訓(xùn)，提高對績效管理的認(rèn)識水平。四是根據(jù)現(xiàn)行績效管理流程，實(shí)現(xiàn)了績效計(jì)劃簽訂、評估與溝通的電子化，提高管理效率。五是開展了團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作創(chuàng)新指標(biāo)體系研究，進(jìn)行了積極的探索。
（三）在薪酬管理方面，按照內(nèi)控要求規(guī)范業(yè)務(wù)流程，印發(fā)了人工成本管理流程；同時(shí)在對業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行測算的基礎(chǔ)上，對全省各市分公司人工成本、勞務(wù)費(fèi)用下達(dá)預(yù)算。

2006年人力資源工作總結(jié)
（四）完成基于戰(zhàn)略調(diào)整的扁平化矩陣式組織結(jié)構(gòu)及績效考評體系研究
通過組織各單位、各職位作業(yè)描述與工作量寫實(shí)，對關(guān)健流程的關(guān)健作業(yè)實(shí)施價(jià)值評估，開展組織及職位職責(zé)履行情況調(diào)查，以價(jià)值鏈及戰(zhàn)略分析為工具，結(jié)合公司實(shí)際管理情況，完成山西移動基于戰(zhàn)略調(diào)整的扁平化矩陣式組織結(jié)構(gòu)及績效考評體系研究報(bào)告。
（五）深入細(xì)致地布置好2006年績效評估及回報(bào)工作
績效管理人員在深入基層調(diào)查研究基礎(chǔ)上，針對績效評估偏重“業(yè)務(wù)指標(biāo)”的局限性，提出“立體”績效評估的概念。在2006年度績效評估工作中，加入職位職責(zé)履行度、職位在職人素質(zhì)盤點(diǎn)等內(nèi)容，使績效評估工作更加全面、科學(xué)。
2006年人力資源工作總結(jié)
三、以培育卓越的員工隊(duì)伍為目標(biāo)，不斷提高全員干部員工隊(duì)伍素質(zhì)
（一）加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)
2006年，通過組織年度干部考察、二級經(jīng)理素質(zhì)盤點(diǎn)，對二級經(jīng)理隊(duì)伍素質(zhì)結(jié)構(gòu)有了全面了解。通過組織二級經(jīng)理戰(zhàn)略管理培訓(xùn)、工商管理培訓(xùn)，輸送部分二級經(jīng)理參加集團(tuán)公司培訓(xùn)，使二級經(jīng)理隊(duì)伍素質(zhì)有了較大提升。此外，還組織了市分公司二級經(jīng)理集中體檢、二級經(jīng)理療休活動等，及時(shí)緩解二級經(jīng)理隊(duì)伍壓力。
2006年人力資源工作總結(jié)
（二）加強(qiáng)員工培訓(xùn)管理
1、重視培訓(xùn)計(jì)劃制訂、實(shí)施、評估全過程管理
年初，通過開展問卷調(diào)查、分析統(tǒng)計(jì)、征求各部門各單位意見的形式，制訂了2006年度培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真實(shí)施。截止目前按計(jì)劃組織實(shí)施了高級管理人員MBA培訓(xùn)、二級經(jīng)理高階主管戰(zhàn)略共識培訓(xùn)、三級經(jīng)理績效管理及人才盤點(diǎn)培訓(xùn)、營業(yè)員基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)等重要培訓(xùn)。截止11月底，共組織實(shí)施培訓(xùn)48期，3319人次參加了培訓(xùn)。所有培訓(xùn)效果評估均達(dá)3.75分以上（滿分5分）。
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2、加強(qiáng)從全方位提升培訓(xùn)管理水平
一是逐步建立并完善內(nèi)部師資隊(duì)伍建設(shè)。建立首批十位企業(yè)內(nèi)部講師，頒發(fā)了內(nèi)部講師資格證書，組織了內(nèi)部講師（TTT）培訓(xùn)，組織內(nèi)部二級以上經(jīng)理選擇授課課程并制作了課件。
二是不斷完善培訓(xùn)課程體系，對原有山西移動課程教材體系進(jìn)行完善，補(bǔ)充了培訓(xùn)主要內(nèi)容、培訓(xùn)目的、師資來源等相關(guān)內(nèi)容。
三是作為試點(diǎn)單位，按照集團(tuán)公司要求按照完成網(wǎng)上教育系統(tǒng)第一階段測試，順利進(jìn)入第二階段測試。
3、積極探索對外部客戶服務(wù)，充分利用人力資源部掌握的師資資源優(yōu)勢，與市場部門合作積極為外部客戶提供培訓(xùn)服務(wù)，對市場部門來說增加了客戶對我們公司的粘性，對我們?nèi)肆Y源部門來說提升了影響力，初步取得良好效果，為下一步繼續(xù)開展這樣的培訓(xùn)積累經(jīng)驗(yàn)。

2006年人力資源工作總結(jié)
四、以全面深入了解員工潛能為目標(biāo)，全面啟動人才盤點(diǎn)工作
（一）完善并應(yīng)用素質(zhì)模型。在2005年建立素質(zhì)模型基礎(chǔ)上，新建營業(yè)廳經(jīng)理、營業(yè)員、話務(wù)員素質(zhì)模型共三個(gè)。組織全體人力資源管理人員參加素質(zhì)模型應(yīng)用培訓(xùn)，初步建立起山西移動內(nèi)部素質(zhì)測評師隊(duì)伍，為素質(zhì)模型的全面應(yīng)用打好基礎(chǔ)。
（二）全面啟動人才盤點(diǎn)工作。從6月1日起，省公司人力資源部組織全省人力資源管理人員，分七個(gè)組，以客戶經(jīng)理為試點(diǎn)，全面開展人才盤點(diǎn)工作。運(yùn)用心理測驗(yàn)、情景判斷、結(jié)構(gòu)化面談、360度反饋等多種施測工具，對全省300余名客戶經(jīng)理開展了素質(zhì)測評。
（三）逐步建立內(nèi)部測評師隊(duì)伍
半年來組織員工素質(zhì)測評培訓(xùn)，共十三期，幫助人力資源管理人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)和掌握素質(zhì)模型及素質(zhì)測評技術(shù)，為公司建立了內(nèi)部素質(zhì)測評隊(duì)伍，為組織實(shí)施全體員工人才盤點(diǎn)工作打好基礎(chǔ)；

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