某公司招聘甄選工具庫使用手冊(cè)
1. 關(guān)于招聘甄選
1.1 概念
招聘的需求往往是由崗位空缺決定的，是為某一空缺職位而從組織的內(nèi)部或外部吸引合適的候選人的過程。
甄選就是根據(jù)招聘工具反映的結(jié)果，從應(yīng)聘者之中選擇最終人選，反饋給招聘方的過程。

1.2 一般招聘流程


1.3 招聘的6R原則
• Right time – 合適的時(shí)間
• Right source – 合適的資源
• Right cost – 合適的成本
• Right people – 合適的人選
• Right job – 合適的崗位
• Retention rate – 保有率


2. 中國移動(dòng)通信集團(tuán)招聘甄選工具庫介紹
2.1 總體思路
作為中國移動(dòng)通信集團(tuán)（下稱集團(tuán)）招聘體系建設(shè)的二期項(xiàng)目，招聘甄選工具庫是建立在一期項(xiàng)目——招聘制度的基礎(chǔ)上的，旨在為集團(tuán)招聘工作提供框架性的工具支撐。招聘甄選工具庫整體以通用能力框架為基礎(chǔ)和依據(jù)，選擇了目前為止信度和效度較高的招聘甄選工具。通過不同工具之間的互補(bǔ)性搭配，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)不同層面的應(yīng)聘者有效甄選。
招聘甄選工具庫的整個(gè)建設(shè)過程，貫穿了三個(gè)原則，即：
• 指導(dǎo)性：工具庫的建設(shè)著眼于集團(tuán)高度，以“一個(gè)中國移動(dòng)”為出發(fā)點(diǎn)，融會(huì)了“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值觀，旨在幫助中國移動(dòng)整體的招聘工作實(shí)現(xiàn)“從優(yōu)秀到卓越的新跨越”，最終達(dá)到提高招聘效能，促進(jìn)知識(shí)和信息共享的目的
• 普適性：由于工具庫是建立在通用能力框架的基礎(chǔ)上的，因此，其中的工具對(duì)于某個(gè)序列的不同崗位普遍適用，而不具備對(duì)具體崗位的針對(duì)性
• 可操作性：工具庫的結(jié)構(gòu)清晰，并附有詳盡的使用說明，以便使終端使用者操作更有效率

2.2 通用能力框架
中國移動(dòng)通信集團(tuán)“通用能力框架”是基于中國移動(dòng)通信集團(tuán)“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值觀以及“從優(yōu)秀到卓越的新跨越”戰(zhàn)略而形成的。通用能力框架突出的是集團(tuán)從集團(tuán)戰(zhàn)略層面出發(fā)的，對(duì)員工的普遍性要求，而并非針對(duì)某省公司或者某崗位的具體的要求。
此框架將員工的通用能力按照序列進(jìn)行了分類。分類的詳細(xì)情況如下表所示：

管理序列 財(cái)務(wù)類 財(cái)務(wù)部，帳務(wù)中心，其他
人力資源管理類 人力資源部，其他
綜合管理類 綜合部，黨群，工會(huì)，法律事務(wù)，秘書，其他
市場序列 市場類 經(jīng)營分析類，市場營銷類，市場策劃類，集團(tuán)客戶類，其他
客戶服務(wù)類 10086呼叫中心，其他
專業(yè)技術(shù)序列 網(wǎng)絡(luò)類 傳輸，交換，動(dòng)力，無線，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，其他
業(yè)務(wù)支撐類 計(jì)費(fèi)管理，資費(fèi)管理，BOSS系統(tǒng)，企業(yè)信息技術(shù)部，其他
研發(fā)-設(shè)計(jì)類 設(shè)計(jì)院，其他
計(jì)劃建設(shè)類 計(jì)劃建設(shè)部，其他
數(shù)據(jù)類 數(shù)據(jù)部，其他

序列的通用能力框架采用了模塊化的形式進(jìn)行組織。每個(gè)序列下的通用能力框架有四個(gè)能力模塊，分別為核心能力、職簇能力、崗位能力、管理能力。
• 核心能力：源于對(duì)中國移動(dòng)核心價(jià)值觀和戰(zhàn)略的演繹，對(duì)三個(gè)序列有相同的要求。正德是對(duì)做人的要求，厚生和臻于至善是對(duì)做事的要求
• 職簇能力：本序列區(qū)別于其他序列的能力項(xiàng)目，對(duì)本序列工作開展具有關(guān)鍵決定作用。在通用能力框架中，職簇能力下的能力項(xiàng)按照從主到次的順序排練
• 崗位能力：勝任該序列崗位的專業(yè)技能要求，如任職資格認(rèn)證
• 管理能力：調(diào)配所需相關(guān)資源，協(xié)同團(tuán)隊(duì)成員，完成任務(wù)，達(dá)成組織目標(biāo)的能力。可以分為任務(wù)管理（全局觀-通過統(tǒng)觀整體，以計(jì)劃現(xiàn)在的任務(wù)并分解之，督導(dǎo)能力，溝通協(xié)調(diào)，資源整合），人員管理（培養(yǎng)他人，發(fā)展他人，人際理解力），團(tuán)隊(duì)管理（團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，包含承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)角色的意愿，采取多種方式激勵(lì)他人、打造有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)）。管理能力是對(duì)某序列當(dāng)中承擔(dān)管理角色的人的能力要求。

按照不同的組合方式，又可分為“序列通用能力框架”和“序列管理通用能力框架”，前者是針對(duì)該序列下所有人都適用的，后者僅針對(duì)該序列下的管理者適用。具體是：序列通用能力框架=核心能力+職簇能力+崗位能力；序列管理通用能力框架=序列通用能力框架+管理能力。




管理序列通用能力框架




市場序列通用能力框架

專業(yè)技術(shù)序列通用能力框架

2.3 工具庫
2.31 結(jié)構(gòu)化面試題庫
概念
結(jié)構(gòu)化面試是指在特定的時(shí)間、地點(diǎn)所進(jìn)行的，有著預(yù)先精心設(shè)計(jì)好的明確的問題和程序的談話，通過主試與被試的雙方面對(duì)面的觀察、交談等雙向溝通的方式，了解被試的素質(zhì)特征、能力狀況、以及動(dòng)機(jī)等情況的測評(píng)技術(shù)。

結(jié)構(gòu)
面試題庫完全基于通用能力框架，針對(duì)每個(gè)測評(píng)維度都有相應(yīng)的面試題目。面試題目包括三種：情景假設(shè)式題目、行為式題目和其它類題目。結(jié)構(gòu)共有四層：“序列-能力模塊-能力項(xiàng)-題目類型”。序列、能力模塊、能力項(xiàng)請(qǐng)參見通用能力框架。題目類型，主要分為通用面試題目，普通員工面試題目和管理者面試題目。通用面試題目可廣泛用于各種面試之中。普通員工面試題目針對(duì)一般員工的招聘更為合適。同樣，管理者面試題目針對(duì)管理者的招聘更為合適。
這樣的結(jié)構(gòu)有助于引導(dǎo)面試官選題。例如：我們要招聘一個(gè)人力資源管理類普通員工崗位，而我們較為看重其核心能力中的“成就導(dǎo)向”，則我們?cè)?ldquo;管理序列-核心能力-成就導(dǎo)向-通用面試題目和普通員工面試題目”中選擇相應(yīng)的面試題。

特點(diǎn)

某公司招聘甄選工具庫使用手冊(cè)