經(jīng)理人管理技巧目標與績效管理(ppt)
綜合能力考核表詳細內容
經(jīng)理人管理技巧目標與績效管理(ppt)
經(jīng)理人的類型
半個經(jīng)理人:「獨裁型」的(指揮式領導作風)
盡管表面上績效良好,卻不得人心
「民主型」(授權式領導作風)
雖然深受屬下愛戴,卻績效表現(xiàn)無
法令上司滿意。
有效的經(jīng)理人:善于促進員工對工作的滿足感與
成就感,透過部屬達成良好的績效。
有效經(jīng)理人的管理 ABC
活化劑( Activators)
就是在期望員工完成一項目標以前,管理人員必須先做的一些事情
行為(Behavior)
就是員工在工作上的所作所為
結果 ( Consequence)
也就是管理人員對員工行為表現(xiàn)所采取的反應或回饋
A+C=>B
要訣: 知道如何適時提出他的活化劑(A)及結果
(C),以獲得更有效率的員工行為表現(xiàn)(B)
管理的目標
生產(chǎn)力
組織績效
流動率
缺勤率
管理ABC摘要
是一種以員工行為做標準的管理方法‚ 與員工的思想‚ 感覺無關
目標管理的精神
目標管理的過程
引導行為
目標管理成功的關鍵
『信賞必罰』
做「錯」時(距離目標越來越遠)
~一分鐘懲戒
做「對」的事(朝正確的目標努力)
~一分鐘贊賞
忌諱:很多管理人員常常依自己當天的
情緒心情來賞罰,完全不顧員工
的實際表現(xiàn)
結果:賞罰無一定的標準,在員工面前
必然威信掃地
『追蹤考核』堅持不懈
活動 對績效的影響力
設定目標 15-20?
追蹤考核管理結果 75-80?
(反饋)
建立目標體系
訂立目標讓所有人員都參與組織績效改進
目標層次關聯(lián)圖
公 司 部 門 員 工
目標體系圖
實施目標管理的五步曲
確定目標
記錄
參與
訓練與指導
評估
1。確定績效目標
針對問題用『明確且可衡量的措辭』訂定員工的主要職責范圍/績效標準
訂出將要評估的范圍和方法
例如評估:品質ˋ數(shù)量ˋ成本或時效
2。紀錄目前工作表現(xiàn)
收集目前的績效記錄,衡量『需要改進的工作范圍』目前的績效
將資料用圖表標示出來,以橫座標表示時間,縱座標表示行為表現(xiàn)
將實際結果與要求的績效標準比較,找出需要改進的地方努力的方向
讓員工和自己或和一個標準競爭,要比和他人
競爭更有建設性
3。讓員工參與目標設定
NOTE
如果目標是共同訂定的,員工對這個目標的忠誠度較高,且要更能確保這是一個合乎實際的目標,對員工而言,有能力達成這個目標;
在實際進行訓練和評估績效以前,在「參與」步驟中,雙方就應協(xié)定好:
目標(短期/長期的)是什么
督導或訓練員工的方法
工作表現(xiàn)的評估標準
表現(xiàn)好/不好時的結果
4。訓練與指導
管理人員在本階段主要的任務轉變?yōu)橛^察工作的表現(xiàn),并給予適當?shù)幕仞仭í勝p和懲戒
事先與員工商議好,給予回饋的時間和方法
用績效圖表建立一個良好的回饋制度,將員工的工作表現(xiàn)繪成圖表,讓他過目
如何反饋
反饋最重要的原則之一就是要『迅速而明確』,如果資料的傳達遲緩而且模糊不清,就無法成為有力的訓練工具
目標管理格言
『達成良好的工作績效,
是一種過程,而非目的;
沒有管理人員的積極領導,
以身作則,徒法不足以自行! 』
常見的管理迷思
『大多數(shù)的公司花所有的時間
找尋另一種新的管理方法,
卻很少花時間去徹底實行
他們已經(jīng)學到的管理方法。 』
執(zhí)行 是通往成功的唯一途徑
下定決心,放棄嘗試,要做就去做,否則就不要做; 然而你有其他選擇的余地嗎??
學習做有效的經(jīng)理人最佳的途徑就是立刻開始去做。
重要的不是你做的對不對,而是讓事情有個開端。
5。評估
至少每四星期就和員工舉行一次一對一的正式評估會議
重新檢討在訓練過程時談到的一些問題
在會議上正式地表揚進步的工作表現(xiàn),并
商討評估未來的策略;例如,管理人員可以把督導目標計劃的責任轉交給員工,還是應該繼續(xù)給予指導與協(xié)助
影響成果評價的因素
有效評價的四個關鍵
目標管理過程中可能發(fā)生的工作績效問題
設定了一個無關緊要的目標
記錄資料缺乏效率與可靠性
在參與階段,和員工一起設定的目標可能太低或太高
反應與回饋的方式反覆無常
所訂的獎懲不足以激勵員工再進步
任何值得做的事,剛開始不一定要做得
十全十美,行之有恒并持續(xù)改進,
是卓越企業(yè)成功的關鍵 !
建設目標管理的施行環(huán)境
讓目標管理在組織內發(fā)揮效用,必須設立以下四
個制度:
目標管理過程的回顧
設定目標 確定了工作努力的范圍
資料記錄 每個目標目前的績效
員工參與每一位員工都參與目標設定,
以及訓練指導策略的制度
訓練與指導管理人員隨時給予員工適當?shù)?
督導與協(xié)助,幫助員工成功,
最后也使自己成功
評估 審核進度ˋ修訂或設立新目標
*** (2)目標設定原則與要領
目標的功能
箴 言
E g.企業(yè)的『平衡計分卡』
管理策略的流程
重要術語解釋
目 標
SMARTER 原則
***目標選擇考慮因素
好目標應具備的條件
目標量化
問題的類型
看得見的問題
待發(fā)掘的問題
需要創(chuàng)造的問題
經(jīng)理人管理技巧目標與績效管理(ppt)
經(jīng)理人的類型
半個經(jīng)理人:「獨裁型」的(指揮式領導作風)
盡管表面上績效良好,卻不得人心
「民主型」(授權式領導作風)
雖然深受屬下愛戴,卻績效表現(xiàn)無
法令上司滿意。
有效的經(jīng)理人:善于促進員工對工作的滿足感與
成就感,透過部屬達成良好的績效。
有效經(jīng)理人的管理 ABC
活化劑( Activators)
就是在期望員工完成一項目標以前,管理人員必須先做的一些事情
行為(Behavior)
就是員工在工作上的所作所為
結果 ( Consequence)
也就是管理人員對員工行為表現(xiàn)所采取的反應或回饋
A+C=>B
要訣: 知道如何適時提出他的活化劑(A)及結果
(C),以獲得更有效率的員工行為表現(xiàn)(B)
管理的目標
生產(chǎn)力
組織績效
流動率
缺勤率
管理ABC摘要
是一種以員工行為做標準的管理方法‚ 與員工的思想‚ 感覺無關
目標管理的精神
目標管理的過程
引導行為
目標管理成功的關鍵
『信賞必罰』
做「錯」時(距離目標越來越遠)
~一分鐘懲戒
做「對」的事(朝正確的目標努力)
~一分鐘贊賞
忌諱:很多管理人員常常依自己當天的
情緒心情來賞罰,完全不顧員工
的實際表現(xiàn)
結果:賞罰無一定的標準,在員工面前
必然威信掃地
『追蹤考核』堅持不懈
活動 對績效的影響力
設定目標 15-20?
追蹤考核管理結果 75-80?
(反饋)
建立目標體系
訂立目標讓所有人員都參與組織績效改進
目標層次關聯(lián)圖
公 司 部 門 員 工
目標體系圖
實施目標管理的五步曲
確定目標
記錄
參與
訓練與指導
評估
1。確定績效目標
針對問題用『明確且可衡量的措辭』訂定員工的主要職責范圍/績效標準
訂出將要評估的范圍和方法
例如評估:品質ˋ數(shù)量ˋ成本或時效
2。紀錄目前工作表現(xiàn)
收集目前的績效記錄,衡量『需要改進的工作范圍』目前的績效
將資料用圖表標示出來,以橫座標表示時間,縱座標表示行為表現(xiàn)
將實際結果與要求的績效標準比較,找出需要改進的地方努力的方向
讓員工和自己或和一個標準競爭,要比和他人
競爭更有建設性
3。讓員工參與目標設定
NOTE
如果目標是共同訂定的,員工對這個目標的忠誠度較高,且要更能確保這是一個合乎實際的目標,對員工而言,有能力達成這個目標;
在實際進行訓練和評估績效以前,在「參與」步驟中,雙方就應協(xié)定好:
目標(短期/長期的)是什么
督導或訓練員工的方法
工作表現(xiàn)的評估標準
表現(xiàn)好/不好時的結果
4。訓練與指導
管理人員在本階段主要的任務轉變?yōu)橛^察工作的表現(xiàn),并給予適當?shù)幕仞仭í勝p和懲戒
事先與員工商議好,給予回饋的時間和方法
用績效圖表建立一個良好的回饋制度,將員工的工作表現(xiàn)繪成圖表,讓他過目
如何反饋
反饋最重要的原則之一就是要『迅速而明確』,如果資料的傳達遲緩而且模糊不清,就無法成為有力的訓練工具
目標管理格言
『達成良好的工作績效,
是一種過程,而非目的;
沒有管理人員的積極領導,
以身作則,徒法不足以自行! 』
常見的管理迷思
『大多數(shù)的公司花所有的時間
找尋另一種新的管理方法,
卻很少花時間去徹底實行
他們已經(jīng)學到的管理方法。 』
執(zhí)行 是通往成功的唯一途徑
下定決心,放棄嘗試,要做就去做,否則就不要做; 然而你有其他選擇的余地嗎??
學習做有效的經(jīng)理人最佳的途徑就是立刻開始去做。
重要的不是你做的對不對,而是讓事情有個開端。
5。評估
至少每四星期就和員工舉行一次一對一的正式評估會議
重新檢討在訓練過程時談到的一些問題
在會議上正式地表揚進步的工作表現(xiàn),并
商討評估未來的策略;例如,管理人員可以把督導目標計劃的責任轉交給員工,還是應該繼續(xù)給予指導與協(xié)助
影響成果評價的因素
有效評價的四個關鍵
目標管理過程中可能發(fā)生的工作績效問題
設定了一個無關緊要的目標
記錄資料缺乏效率與可靠性
在參與階段,和員工一起設定的目標可能太低或太高
反應與回饋的方式反覆無常
所訂的獎懲不足以激勵員工再進步
任何值得做的事,剛開始不一定要做得
十全十美,行之有恒并持續(xù)改進,
是卓越企業(yè)成功的關鍵 !
建設目標管理的施行環(huán)境
讓目標管理在組織內發(fā)揮效用,必須設立以下四
個制度:
目標管理過程的回顧
設定目標 確定了工作努力的范圍
資料記錄 每個目標目前的績效
員工參與每一位員工都參與目標設定,
以及訓練指導策略的制度
訓練與指導管理人員隨時給予員工適當?shù)?
督導與協(xié)助,幫助員工成功,
最后也使自己成功
評估 審核進度ˋ修訂或設立新目標
*** (2)目標設定原則與要領
目標的功能
箴 言
E g.企業(yè)的『平衡計分卡』
管理策略的流程
重要術語解釋
目 標
SMARTER 原則
***目標選擇考慮因素
好目標應具備的條件
目標量化
問題的類型
看得見的問題
待發(fā)掘的問題
需要創(chuàng)造的問題
經(jīng)理人管理技巧目標與績效管理(ppt)
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