質(zhì)量管理學(xué)-21世紀(jì)將是質(zhì)量的世紀(jì)(ppt)
質(zhì)量管理學(xué)
質(zhì)量管理概論
質(zhì)量管理概論
本章主要要求
質(zhì)量的重要性
質(zhì)量的重要性
質(zhì)量的重要性
目前我國的質(zhì)量環(huán)境
目前我國的質(zhì)量環(huán)境
目前我國的質(zhì)量環(huán)境
質(zhì)量及質(zhì)量特性
質(zhì)量及質(zhì)量特性：名詞注解
質(zhì)量概念的特點(diǎn)
產(chǎn)品
產(chǎn)品質(zhì)量
產(chǎn)品質(zhì)量
產(chǎn)品質(zhì)量
服務(wù)質(zhì)量
過程質(zhì)量
工作質(zhì)量
質(zhì)量內(nèi)涵
質(zhì)量內(nèi)涵
質(zhì)量內(nèi)涵
質(zhì)量概念的革命
質(zhì)量概念的不足
Example of all four levels of the quality concept
質(zhì)量的決定因素
質(zhì)量的決定因素—設(shè)計(jì)質(zhì)量
質(zhì)量的決定因素—質(zhì)量符合設(shè)計(jì)的程度
質(zhì)量的決定因素—便于使用
質(zhì)量的決定因素—售后服務(wù)
不良質(zhì)量帶來的后果
質(zhì)量成本-外部成本和內(nèi)部成本
質(zhì)量成本-鑒定成本
質(zhì)量成本-預(yù)防成本
質(zhì)量成本 — 討論
質(zhì)量成本 — 討論
質(zhì)量管理專家— 戴明
戴明14條（1）
戴明14條（2）
戴明14條（3）
戴明14條（4）
戴明14條（5）
戴明14條（6）
戴明14條（7）
戴明14條（8）
戴明14條（9）
戴明14條（10）
戴明14條（11）
戴明14條（12）
戴明14條（13）
戴明14條（14）
戴明14條（1）
戴明14條（2）
戴明14條原則的核心
質(zhì)量管理專家— 朱蘭
朱蘭提出的質(zhì)量改進(jìn)的十個(gè)步驟
質(zhì)量管理專家— 費(fèi)根鮑姆
費(fèi)根鮑姆質(zhì)量控制基本原理要點(diǎn)
質(zhì)量特性
質(zhì)量特性
質(zhì)量特性值
質(zhì)量管理定義
質(zhì)量管理定義
產(chǎn)品質(zhì)量形成規(guī)律
朱蘭質(zhì)量螺旋曲線
質(zhì)量職能
對質(zhì)量有影響的主要活動(dòng)
質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)
朱蘭三部曲
野公豬和狐貍的故事
野公豬和狐貍的故事的啟示
農(nóng)夫和鶴的故事
農(nóng)夫和鶴的故事的啟示
給貓掛個(gè)鈴鐺
給貓掛個(gè)鈴鐺的故事的啟示
驢和騾子的故事
驢和騾子的故事的啟示
臨終前的父親和他兒子們的故事
臨終前的父親和他兒子們的故事的啟示
課堂作業(yè)

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