工作分析培訓(xùn)(ppt)

培訓(xùn)的主要內(nèi)容

為什么要做工作分析
什么是工作分析
工作分析的過程和方法
《職位說明書》的撰寫（示例）








什么是工作分析？
一個組織的建立最終會導(dǎo)致一批工作的出現(xiàn)，而這些工作需要由特定的人員來承擔(dān)。
工作分析就是與此相關(guān)的一道程序，通過對工作內(nèi)容與工作責(zé)任的資料匯集、研究和分析，可以確定該項工作的任務(wù)、性質(zhì)和相對價值，以及哪些類型的人適合從事這一工作。
工作分析的過程主要調(diào)研完成工作的要求、周期和范圍，并著眼于工作本身的特點(diǎn)，而不是工作者的狀況。主要分析：
A 工作人員做何事（WHAT） B 如何做（HOW）
工作分析的直接結(jié)果是職位說明書。
工作分析基本術(shù)語

任務(wù)：指一項具體的工作。例：指派打印一份文件。
崗位：指某人須完成的一組任務(wù)。有多少崗位就有多少人員。
職位：是由許多相同的崗位所組成，這些崗位的性質(zhì)，類別完全相同，完成工作所需條件也一樣。






工作分析的目的與作用？
確定/修正組織機(jī)構(gòu)及定編定崗：對工作崗位的設(shè)置進(jìn)行重新檢
討，確定員工編制之合理度。
協(xié)助招聘與選拔：在招聘人員時可了解職位所需人員之資格。
績效考核：通過工作分析的大量信息的收集、分析，使績效考核
的結(jié)果更具客觀性和針對性。
錄用：幫助新員工進(jìn)入職業(yè)角色。
提供薪酬評價標(biāo)準(zhǔn)：可按工作職責(zé)繁簡核定其薪資高低。
工作分析的目的與作用？
提供有關(guān)培訓(xùn)與管理發(fā)展的資料：可按其工作要求培訓(xùn)所需知能
讓員工了解工作性質(zhì)，明確職責(zé)和權(quán)利

工作分析獲得信息之運(yùn)用

工作分析中應(yīng)注意的問題
分析職位而不是分析具體個人
澄清任職者與其主管的不同角色
防止分析對象夸大自己工作的重要性
任職者的參與----雙方同意
工作分析過程中不要使用非法手段獲取信息
工作分析內(nèi)容應(yīng)避免任何歧視性條款

工作分析中應(yīng)注意的問題

本次工作分析對象
工作分析的原則
工作分析過程
建立項目小組
項目小組的職責(zé)
項目小組的分工
組織學(xué)習(xí)確定計劃
工作分析的方法
調(diào)查問卷法
使用總部管理處統(tǒng)一的問卷
由實(shí)際承擔(dān)工作的人員主管填寫
工作分析小組人員進(jìn)行總結(jié)分析。
本次工作分析以調(diào)查問卷為主。
好處：可以在較短的時間內(nèi)收集到大量的信息
工作日記法
“工作分析人員”通過分析對象的上級收集或借用其《工作日記》，工作日記的內(nèi)容將是工作分析的重要參考。
工作分析的方法
工作日記法
由任職人員自己記錄下每天活動的內(nèi)容
可作為工作分析的原始資料
“工作分析人員”在“工作分析匯總”時參考《工作日記》
關(guān)鍵事件法
收集盡可能多的關(guān)鍵事鍵
對關(guān)鍵事件進(jìn)行歸類，在“工作分析匯總”時作為參考。











工作分析步驟

1、收集與工作有關(guān)的背景資料：包括單位及部門組織圖、各部門職掌、工作流程圖及現(xiàn)有的職位說明書。
組織圖顯示 出了當(dāng)前工作與組織中的其他工作是一種什么樣的關(guān)系，以及它在整個組織中的地位。它不僅確定了每一職位的名稱，而且用相互聯(lián)結(jié)的直線明確表明了向誰匯報，以及同誰進(jìn)行合作。
流程圖可以說明現(xiàn)有的工作流程和在流程中的位置。
現(xiàn)有的職位說明書、部門職掌，或者有關(guān)工作的描述性文件，可以作為工作分析的重要參考。


工作分析步驟
3、收集工作分析的信息
由分析對象填寫《工作分析調(diào)查問卷》。
通過分析對象的上級收集或借用其《工作日記》。
必要的工作可以到現(xiàn)場觀察。
請分析對象寫出或介紹其工作中的關(guān)鍵事件。
面談或電話確認(rèn)相關(guān)信息。
（除《工作分析調(diào)查問卷》外，其他方法視情況選擇使用）
4、匯總所有收集到的信息
按照《工作分析問卷匯總表》匯總所有信息。
匯總時如果有不能確定的項目，及時和其相關(guān)專業(yè)部門聯(lián)系確認(rèn)。



一份完整的職位說明書應(yīng)該包括 :
職位說明書的作用
員工的操作指南，公司的管理工具
為以下活動提供信息：
工作分析
員工招聘
績效管理
組織架構(gòu)調(diào)整
培訓(xùn)與發(fā)展
職位說明書和工作流程的關(guān)系
職位說明書的內(nèi)容
內(nèi)容包括：
基本情況：職位名稱、職等、直接上級、直接下級等等
本職工作
直接工作責(zé)任
決策責(zé)任
工作關(guān)系
任職資格
相關(guān)信息，如工作地點(diǎn)與環(huán)境，儀器工具設(shè)備




本職工作
著重于職位所需的最終結(jié)果（Output)
它回答以下問題：為實(shí)現(xiàn)該職位責(zé)任，主要通過哪些領(lǐng)域獲得最終結(jié)果？（Input)
要用一句話，20字以內(nèi)。
直接工作責(zé)任

直接工作責(zé)任（分解舉例）
直接工作責(zé)任（舉例）
1.             嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，超出部分必須及時送存銀行，不坐支現(xiàn)金，不得以白條抵庫或挪用。
2.             嚴(yán)格審核付款憑證和審批手續(xù)，及時準(zhǔn)確無誤地辦理各種應(yīng)付款項。
3.             認(rèn)真編制記賬憑證，正確運(yùn)用會計科目，要做到原始憑證齊全有效，記賬憑證與原始憑證事項一致準(zhǔn)確無誤。
4、……………………………………….等等。
決策責(zé)任

行為動詞（舉例）
職位說明書必須全面
部門預(yù)算
與相關(guān)政府主管部門的關(guān)系
人力規(guī)劃
招聘
培訓(xùn)和發(fā)展
人事管理
部門主管的直接工作責(zé)任舉例
工作分析時間進(jìn)度表
職位說明書的注意事項






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