某公司售后服務(wù)管理辦法
××公司售后服務(wù)管理辦法
第一章 總 則
第一條 本公司為求增進經(jīng)營效能，加強售后服務(wù)的工作，特制定本辦法。
第二條 本辦法包括總則、維護與保養(yǎng)作業(yè)程序、客戶意見調(diào)整等三章。
第三條 各單位服務(wù)收入的處理及零件請購，依本公司會計制度中“現(xiàn)金收 支處理程序”及“存貨會計處理程序”辦理。
第四條 服務(wù)部為本公司商品售后的策劃單位，其與服務(wù)中心及分公司間， 應(yīng)保持直接及密切的聯(lián)系，對服務(wù)工作處理的核定依本公司權(quán)責劃分辦法處理。
第五條 本辦法呈請總經(jīng)理核準公布后施行。
第二章 維護與保養(yǎng)作業(yè)程序
第六條 本公司售后服務(wù)的作業(yè)分為下列四項：
1.有費服務(wù)：凡為客戶保養(yǎng)或維護本公司出售的商
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