分公司部門職責.doc

分公司市場營銷類職責說明書
部門名稱部門負責人直接上級分公司總經(jīng)理編寫日期編寫部門主要職能
市場職能
市場調(diào)研管理職能：搜集行業(yè)內(nèi)專業(yè)市場信息，內(nèi)容包括：合同、投標統(tǒng)計，競爭對手業(yè)務狀況，客戶動態(tài)與客戶反饋，相關政策，國內(nèi)外業(yè)務發(fā)展動態(tài)等
營銷規(guī)劃管理職能
根據(jù)本部門市場調(diào)研報告制訂本部門的市場營銷規(guī)劃草案并提交公司市場營銷部
對營銷規(guī)劃提出意見與建議，與公司市場營銷部共同進行規(guī)劃的調(diào)整
銷售分析管理職能：就屬地范圍提出相關建議
客戶信息管理職能：分公司將當日發(fā)生的客戶信息形成《客戶檔案》存檔，并匯總基地定期客戶信息制作成《分公司月度客戶信息匯總表》上報公司市場營銷部
客戶回訪與關懷與關懷管理職能
根據(jù)各自的《客戶檔案》制作本部門月/季度/年度回訪與關懷計劃，提交公司市場營銷部
按照回訪與關懷計劃開展客戶回訪與關懷活動，形成《服務回訪與關懷記錄表》
根據(jù)《服務回訪與關懷記錄表》反饋的信息作出管理、技術、服務等方面的改進方案，并提交公司市場營銷部
客戶研討會管理職能：配合公司市場營銷部組織開展研討會 分公司部門職責.doc

 

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