Sheet1 辦事處商務(wù)主管績效指標(biāo)方面關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵績效指標(biāo)指標(biāo)定義／公式評估對象質(zhì)／量化指標(biāo)組織／部門／小組／個(gè)人指標(biāo)評估頻率目標(biāo)值權(quán)數(shù)信息來源財(cái)務(wù)方面1.1.1.1增加一批協(xié)議戶平均銷售收入一批協(xié)議戶平均銷售收入一批協(xié)議戶銷售收入／一批協(xié)議戶數(shù)量銷售部量化部門／小組每月15銷售報(bào)告（ERP系統(tǒng)和統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表）財(cái)務(wù)方面1.1.1.3增加來自商務(wù)渠道的銷售收入商務(wù)渠道銷售收入本期商務(wù)渠道銷售收入銷售部、市場部量化部門／小組每月20銷售報(bào)告（ERP系統(tǒng)和統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表）財(cái)務(wù)方面1.1.1.7增加來自新產(chǎn)品的銷售收入新產(chǎn)品銷售收入本期新產(chǎn)品的銷售收入公司、銷售部、市場部、研發(fā)中心量化部門／小組每季10銷售報(bào)告（ERP系統(tǒng)和統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表）財(cái)務(wù)方面1.1.2.5控制與降低銷售環(huán)節(jié)的成本費(fèi)用銷售費(fèi)用比率當(dāng)期銷售費(fèi)用／當(dāng)期銷售金額＊100％量化部門／小組每月5費(fèi)用明細(xì)科目及預(yù)算資料財(cái)務(wù)方面1.1.2.5控制與降低銷售環(huán)節(jié)的成本費(fèi)用銷售員費(fèi)用比率（銷售員差旅費(fèi)+銷售員交際應(yīng)酬費(fèi)+工資）／銷售員完成的銷售金額＊100％銷售部量化部門／小組／個(gè)人每月10費(fèi)用明細(xì)科目及銷售報(bào)告財(cái)務(wù)方面1.2.2加速應(yīng)收帳款的周轉(zhuǎn)率應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率主營業(yè)務(wù)收入／應(yīng)收帳款平均余額銷售部、會計(jì)部量化部門／小組／個(gè)人每月10銷售報(bào)告（ERP系統(tǒng)和統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表）客戶方面2.2.1.3加強(qiáng)經(jīng)銷商管理，維護(hù)市場穩(wěn)定市場上由于經(jīng)銷商造成的沖貨次數(shù)市場上由于經(jīng)銷商造成的沖貨次數(shù)合計(jì)銷售部量化部門／小組每月5沖貨記錄客戶方面2.2.1.3加強(qiáng)經(jīng)銷商管理，維護(hù)市場穩(wěn)定對由經(jīng)銷商造成的沖貨情況的反應(yīng)速度制止沖貨與發(fā)生沖貨之間的時(shí)間間隔天數(shù)銷售部量化部門／小組每月5沖貨記錄客戶方面2.2.2.1提高客戶拜訪水平拜訪任務(wù)完成率拜訪任務(wù)完成率銷售部量化小組／個(gè)人每月10客戶拜訪記錄客戶方面2.3.3提高公共關(guān)系活動質(zhì)量當(dāng)期進(jìn)入當(dāng)?shù)厣绫Ｄ夸浀乃幤窋?shù)當(dāng)期進(jìn)入當(dāng)?shù)厣绫Ｄ夸浀乃幤窋?shù)量銷售部量化小組每年10當(dāng)?shù)厣绫Ｄ夸?100