金牌面試官--高效招聘與面試技巧

【課程大綱】

**單元  態(tài)度決定一切---建立對招聘工作的正確理念

 自測：貴公司招聘體系是否科學(xué)有效？

 為什么要做好招聘工作？

 招聘失敗的成本：直接成本 隱性成本

 視頻討論：看企業(yè)如何招人?

 人員招聘的十大核心理念

n 好的不一定是合適的

n 堅(jiān)持用人所長

n [學(xué)歷]不代表[能力],[經(jīng)歷]不同于[經(jīng)驗(yàn)]

n 強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的認(rèn)同感

n 企業(yè)與應(yīng)聘者之間的“互動營銷”

n 招聘既有“科學(xué)性”，又有“藝術(shù)性”

n 小心遭遇“面霸”，不要提無效問題；

n 寧缺勿濫，“請神容易送神難”

n 招聘是所有部門的事情,HR部門與用人部門的職責(zé)定位

n 招聘工作只有開始，沒有結(jié)束

 成功招聘,理念先行---優(yōu)秀面試官的職業(yè)心態(tài)

 給應(yīng)聘者一個(gè)好印象：面試官的面試禮儀

 “211工程”打造雇主品牌：維護(hù)求職者的自尊

 小結(jié)：如果招聘準(zhǔn)備工作失敗了，你就是可能準(zhǔn)備著失敗

第二單元  企業(yè)要什么樣的人---如何規(guī)劃不同崗位人才素質(zhì)模型

 如何進(jìn)行招聘崗位需求分析---實(shí)戰(zhàn)技巧：“鉆石模型”

n 崗位基本剛性要求

n 應(yīng)知應(yīng)會專業(yè)知識

n 工作必備綜合技能

n 職業(yè)態(tài)度

n 特別加分項(xiàng)

 七步成詩----如何構(gòu)建招聘崗位之“鉆石模型”

1、工作分析，編制崗位說明書；

2、針對職責(zé)推理需要的工作技能與專業(yè)知識；

3、訪談崗位的直接上級、下級與平級，了解需要的工作技能與專業(yè)知識；

4、訪談業(yè)績優(yōu)秀的員工樣本、業(yè)績較差的員工樣本，對比分析，提取共性特質(zhì)；

5、規(guī)劃崗位勝任的隱性職業(yè)態(tài)度與人格品質(zhì)要求；

6、根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)，列為人員素質(zhì)要求的加分項(xiàng)。

7、綜合所有需求分析結(jié)果清單，去掉重復(fù)項(xiàng)，歸納必要項(xiàng)，并排序處理

 如何對招聘需求分析結(jié)果篩選與排序，形成關(guān)鍵面試要素

n “過猶不及”的辨證思考

 招聘崗位需求分析實(shí)戰(zhàn)案例：

n 某企業(yè)招聘區(qū)域銷售經(jīng)理---“鉆石模型”構(gòu)建

第三單元  候選者是否真的勝任---結(jié)構(gòu)化面試?yán)碚撆c實(shí)踐

 非結(jié)構(gòu)化面試與結(jié)構(gòu)化面試

 結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)

n 面試問題多樣化

n 面試要素結(jié)構(gòu)化

n 評分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化

n 考官結(jié)構(gòu)化

n 面試程序及時(shí)間安排結(jié)構(gòu)化

 如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“七步法”

n **步，確定面試要及權(quán)重

n 第二步，編寫各要素的詳細(xì)定義說明

n 第三步，編制具體的評分表格

n 第四步，設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試題庫

n 第五步，對相關(guān)主考官培訓(xùn)，知識轉(zhuǎn)移

n 第六步，現(xiàn)場實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試，及時(shí)評分

n 第七步，招聘后評估工作---“321”法則

 衡量招聘工作的績效評估指標(biāo)

 結(jié)構(gòu)化面試七大經(jīng)典問題類別及實(shí)施技巧

n 1、背景性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

n 2、意愿性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

n 3、情境性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

n 4、壓力性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

n 5、智能性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

n 6、專業(yè)性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

n 7、行為性題目，附經(jīng)典面試提問分析；

ü STAR行為面試技巧

ü 行為面試---STAR樣本

ü STAR實(shí)戰(zhàn)分析：考察“培養(yǎng)人才”方面

ü 行為面試的要點(diǎn)總結(jié)

 視頻討論：企業(yè)主考官的面試技巧有何評價(jià)？

第四單元  升級版的面試提問技巧---如何提高面試的精準(zhǔn)度

 從心理學(xué)分析如何判斷對方說謊者

 面試常用的心理學(xué)人才測評方法

n 1、第三人稱測試

n 2、看圖說話分析

n 3、樹木人格分析

n 4、血型性格分析（血型、PDP性格分析與人才面試）

 現(xiàn)場升級版面試的四大實(shí)戰(zhàn)技巧

n 打亂次序，聲東擊西

n 引蛇出洞，步步為營

n 未雨綢繆，窮追猛打

n 逆向推理，心理投射

 專題實(shí)戰(zhàn)：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

n 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試特點(diǎn)分析

n 視頻案例:企業(yè)組織的“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”出現(xiàn)哪些問題？

n 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的座位設(shè)置

n 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)施步驟

n 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試官看什么

n 注意無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的“陷阱”

 學(xué)員情景演練及點(diǎn)評：如何面試人才

第五單元  企業(yè)招聘面試常見的困惑與解決對策探討

 困惑1：運(yùn)用了招聘面試技術(shù)，還要相信我的直覺么？

 困惑2：如何從簡歷獲取主要信息？

 困惑3：HR部門如何提高面試邀約的成功率？

 困惑4：如何成功舉辦校園招聘會?

 困惑5：對于外地求職者，企業(yè)電話面試時(shí)要注意哪些細(xì)節(jié)？

 困惑6：如何在視頻面試中做出相對精準(zhǔn)判斷？

 困惑7：招聘基層一線崗位，需求數(shù)量較多，如何解決？

 困惑8：針對招聘難度大的職位（如中高級崗位、技術(shù)類人員），如何向獵頭公司學(xué)習(xí)招聘？

 困惑9：如何針對核心人才如何做好背景調(diào)查？

 困惑10：如果HR和用人部門面試官對應(yīng)聘者評價(jià)不一致該怎么辦？

 困惑11：如何在面試中討論薪酬問題？

 困惑12：如何提升面試中的溝通技巧？

 困惑13：遇到不同求職者，控制面試時(shí)間的技巧？

 困惑14：如何在面試完成后，做出客觀、清晰的評價(jià)記錄？

 困惑15：如何建設(shè)企業(yè)人才庫？

 困惑16：新員工在試用期內(nèi)的培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)？

 困惑17：新員工入職后，如果讓其迅速融入團(tuán)隊(duì)？

課程總結(jié)與知識回顧

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