《六西格瑪綠帶咨詢式內訓實施方案介紹》

《六西格瑪綠帶咨詢式內訓實施方案介紹》

項目輔導人/主講：唐健

一、 咨詢式內訓介紹

1、 什么是咨詢式內訓

咨詢式培訓是結合管理咨詢與內訓的方法，以解決問題為導向，**實戰(zhàn)經驗豐富的講師對企業(yè)運營流程現狀的診斷和發(fā)掘，針對企業(yè)面臨的實際問題，提供個性化的培訓服務（理論講授 類似企業(yè)案例 公司具體問題討論），提升學員的學習興趣和對培訓內容的理解。同時**培訓形成具體問題的基本解決方案，學以致用，確保學習效果。

2、 咨詢式內訓的特點

2.1 關注企業(yè)

以問題解決為導向，直接指向企業(yè)中存在的問題并探尋解決方法

2.2關注方法

咨詢式培訓不僅傳授知識和提供答案，更重要的是傳授思考的方法和解決問題的方法、工具，期望學員能夠獨立解決企業(yè)中存在的問題

2.3關注案例

培訓中將以相近的案例為主線，引導學員自己解決問題

二、六西格瑪綠帶咨詢式內訓實施方案

1、六西格瑪綠帶咨詢式內訓將采用如下診斷—項目確定—培訓—項目實施-輔導-培訓的模式進行

2、 項目技術路徑與實施說明

三、項目實施流程

在項目實施前，SGS資深咨詢顧問將進行診斷式流程評估，全面了解企業(yè)現狀，確定項目清單和學員。并輔導企業(yè)建立持續(xù)改善管理制度和體系

備注：可根據客戶需求，前三個步驟由客戶單獨完成，SGS在此過程中提供協(xié)助。

四、實施收益

1、可承諾的項目實施成功率(75%以上)和顯性的財務收益！

2、每次培訓中的間隔，學員進行現場實施，培訓老師對學員進行面對面現場輔導，加深學員對于工具的學習和理解，確保在項目取得進展的同時，使學員提升學習興趣和分析和解決問題的能力；

3、在進行系統(tǒng)學習解決問題的路徑和工具的同時，**項目輔導加深對工具的理解；

4、提升品質改進和現場改善的綜合技能；

5、快速歸納導致問題發(fā)生的可能原因及根因驗證；

6、全景式DMAIC改善實戰(zhàn)讓學員體驗到精益六西格瑪解決問題的過程；

7、整合部分精益工具到六西格瑪綠帶培訓中，使課程更具實用性和實戰(zhàn)性

五、項目實施計劃

在4-5個月的項目周期內從現狀評估、項目及學員選擇、體系構建、培訓和輔導實施全方位、教練式的培訓與輔導，確保企業(yè)培訓效果和提升學員分析、解決問題的能力。

l 上述培訓課程是SGS推薦客戶使用的10天綠帶標準課程計劃。 SGS亦可根據客戶實際情況，進行8天核心工具講授 (后附8天課程大綱)

l  每次培訓至少2天，間隔4周左右

六、培訓及資格證書

1、SGS將根據**終理論考試成績和實操成績，頒發(fā)綠帶培訓證書(理總分100分，理論占75%，實操25%?？偡?5分為及格分，SGS將頒發(fā)六西格瑪綠帶培訓證書)；

2、綠帶項目經SGS顧問和公司高層按**終報告審核標準評審合格的綠帶學員，同時頒發(fā)SGS六西格瑪綠帶證書。

七、六西格瑪綠帶培訓課程大綱（10天）

項目老師**項目結合培訓的方式指導綠帶實施綠帶項目，**“傳、幫、帶”理論結合實際的培訓模式，帶領企業(yè)的綠帶實施項目，使得綠帶在實踐中系統(tǒng)的掌握六西格瑪知識。階段內容目標開始

時間輔導

人天

第1次培訓：

定義與測量DM第1天2 課程介紹

2 問題概述及問題解決模式

2 六西格瑪概述

2 精益介紹

2 DMAIC路徑圖

完成定義階段和部分測量階段工具培訓

第3周

3天第2天2 項目定義

2 項目管理

2 團隊建設

2 Minitab基礎及圖表第3天2 SIPOC和價值流圖

2 精益布局與物流路線圖

2 時間研究項目實施與輔導DM階段工具思路輔導（工具使用的正確性，解決問題的方向性及思路）。**全面評估(理論考試及項目實踐)，確信學員掌握DM階段工具和方法的能力后，再啟動下階段培訓在每次培訓完成后，綠帶實施項目。在下次培訓開始前必須完成學習進度要求的工作第6周

2天

第2次培訓：

測量和分析階段MA第4天2 詳細流程圖

2 因果矩陣

2 基礎統(tǒng)計

2 基本質量工具

完成測量和分析階段工具培訓

第7周

4天第5天2 測量系統(tǒng)分析

2 SPC 基礎

2 流程能力研究第6天2 精益工具概述

2 節(jié)拍與周期分析

2 物流路線分析

2 時間價值圖

2 線平衡改善第7天2 FMEA

2 分析路經圖

2 中心極限定理

2 置信區(qū)間項目實施輔導MA階段工具思路輔導（工具使用的正確性，解決問題的方向性及思路）。**全面評估(理論考試及項目實踐)，確信學員掌握MA階段工具和方法的能力后，再啟動下階段培訓在每次培訓完成后，綠帶實施項目。在下次培訓開始前必須完成學習進度要求的工作第12周

2天第3次培訓：

改進和控制階段IC第8天2 Minitab高級圖表

2 多變量分析

2 假設檢驗

2 T-檢驗

完成改進和

控制階段工具培訓

第13周

3天第9天2 方差檢驗

2 卡方檢驗

2 相關與回歸第10天2 演講技巧

2 控制計劃

2 簡單實驗方法

2 飛機改善實戰(zhàn)模擬

2 總結和行動計劃項目實施輔導IC階段工具思路輔導（工具使用的正確性，解決問題的方向性及思路）。**全面評估(理論考試及項目實踐)，確信學員掌握IC階段工具和方法的能力在每次培訓完成后，綠帶實施項目。在下次培訓開始前必須完成學習進度要求的工作第18周

2天附六西格瑪綠帶8天培訓大綱(客戶可選)

八、培訓特色

培訓課程中大量的練習和互動游戲將有助于學員提升學習興趣和加深方法和工具的理解。

流程變異游戲

飛機改善實戰(zhàn)模擬彈射器DOE游戲 M&M游戲-小組討論

MSA游戲-學員上臺發(fā)表學員互相分享

九、項目現場輔導與評審

課程結合項目實施輔導，能夠確保項目在方法和工具上得到必要的支援。更重要的是，項目實施指導促進項目的進展，并將項目的進展情況向領導層回報，保持領導層的關注，同時也給項目參與人員注入了更多的動力，從而使項目進展更加強有力。如此循環(huán)，在很大程度上確保了項目的成功。

1. 基本方式：

首先根據企業(yè)情況，制定詳細的項目回顧和輔導日程。

每次進行輔導，先由學員把項目的進展做成PPT匯報，然后老師根據學員的匯報情況采用面談等進行輔導，同時根據學員的匯報情況對學員此段時間在六西格瑪方面的投入進行評價，包括對于工具的理解、六西格瑪技能的掌握等，并做成完整的輔導報告遞交給客戶，報告包括學員的優(yōu)缺點、需要加強的方面、本次學員的情況（采取100分制的評分形式），便于六西格瑪負責人員給領導進行匯報。

2. 項目實施輔導的步驟：

DM階段現場輔導（包括結合公司戰(zhàn)略規(guī)劃和經營目標選擇正確的項目并獲得領導層的認可，現狀研究和目標制定）；DM階段節(jié)點評審（向領導層匯報項目進展情況，找出不足之處，制定改進方法）；

AI階段現場輔導（包括流程變異及產品需求關系的全面分析，**實驗設計確定**改善方案）；AI階段節(jié)點評審；

C階段（**管制圖等對改善方法進行有效監(jiān)控）； DMAIC總評審。

以下是每一階段現場輔導的詳細內容：D階段M階段A階段I階段C階段確認－確定與商業(yè)策略或目標之間的“差距”為項－目標建立范圍及界線確定－綠帶及項目團隊成員建立－項目目標及節(jié)約指標獲得－高層領導的批準詳細－反應主要流程變量的流程圖測量－確定測量能力短期－確定短期及長期流程能力基線開始－確定適當的定性、定量及實施工具確定－項目目標及節(jié)約指標確認－團隊由合適的成員組流程－流程變異及產品需求關系的全面分析了解－清楚哪個輸入影響了哪個輸出 **－使用數據及統(tǒng)計檢驗來確認主要流程變量確定－試驗性解決方案解決－方案必須能夠解決問題項目－項目計劃轉變改善的過程，使之成為持續(xù)的運營   六西－項目已經完成并且達到設定的目標及節(jié)約指標長期－長期流程能力已經建立起來運營－運營控制計劃已經開發(fā)并實施流程－流程已經交還給流程所有者持續(xù)維護團隊－團隊**終報告包括課程所學及未來改善機會的確認

在項目指導過程，我們將針對每一階段每一綠帶完成項目的情況進行評價，以促進綠帶在接下來的工作有更大的動力。公司可根據以下各階段具體評價表格，SGS顧問將一同參與并指導公司的階段性評價工作，確保項目的順利和成功開展，同時依此進行階段性獎勵措施。

附表    DM階段評價表

附表    AI階段評價表

附表    **終階段評價表

十、實施顧問

唐 健/Jackson Tang  老師簡介

n 精益六西格瑪黑帶大師

n MRPII/ERP實施高級顧問

n 華南理工大學工業(yè)工程碩士

n 中國質量協(xié)會長期聘用資深顧問

n 制慧網“長城制造獎”評選專家

n 精益六西格瑪資深顧問及培訓師

n 精益生產、供應鏈庫存管理專家

n 鄭州航空學院機械設備與工藝學士

n 廣東省中小企業(yè)協(xié)會常年培訓顧問

n SGS資深認證培訓師和項目咨詢顧問

實戰(zhàn)背景：

現任：多家咨詢公司長期特聘資深精益六西格瑪顧問/培訓師, MBB,項目經理

曾任：科勒(中國)投資公司佛山PMC經理, 全職黑帶, 精益改善領導（1999.8~2006.1）

曾任：廣州伊林(西門子)變壓器有限公司, 采購和物料管理專員（1997.3~1999.8）

曾任：泰科電子(佛山). 工程部采購主管（1994.10～1997.3）

曾任：廣州OTIS電梯有限公司采購工程師（1992.2～1994.10）

曾任：廣州膠管廠設備設計, 安裝和工藝工程師,主管（1988.9～1992.2）

資歷優(yōu)勢

唐老師在工業(yè)工程，生產管理和供應鏈近20年工作經驗，10年精益六西格瑪項目實施與輔導、培訓經驗，主導過20次以上Kaizen(改善)周活動，培訓和輔導了超過500名綠帶，10名黑帶以及超過200個精益六西格瑪項目。項目成功率非常高，給客戶帶來了豐厚的財務回報，獲得了客戶和綠帶、黑帶的高度認可。

在機電、化工，電子,陶瓷行業(yè)近20年生產、工程和質量管理方面的工作經驗和10年六西格瑪，精益生產持續(xù)改善經驗；為化工、食品、電子、家電、陶瓷、煙草等制造行業(yè)提供六西格瑪工具與方法以及解決方案；全面的精益六西格瑪培訓,項目實施,輔導,現場改善(Kaizen經驗. 培訓和輔導了超過200名綠帶, 30名黑帶,超過100個精益六西格瑪項目。項目成功率非常高, 給客戶帶來了豐厚的財務匯報, 獲得了客戶和綠帶,黑帶的高度認可。擅長MRPII 系統(tǒng)(SAP/R3, PFW system, CHESS system), 尤其精通物料管理模塊(MM)和生產計劃(PP)模塊，精通采購，生產計劃和物料控制，六西格瑪統(tǒng)計技術的講解和應用；有深厚的專業(yè)知識和現場工作經驗，并具有極強的溝通能力及項目輔導和管理能力。

核心能力

u 豐富的精益六西格瑪項目實施與輔導經驗

u 擅長精益六西格瑪(綠帶和黑帶)培訓  

u 傳統(tǒng)試驗設計(DOE)及田口方法

u 專業(yè)從事企業(yè)價值流改進和精益實施

u 豐富的現場改善實施經驗。專注于計劃物控、質量及效率改善

u 精通企業(yè)ERP實施，能根據企業(yè)實際提供專業(yè)的咨詢建議

u 在工業(yè)工程,生產管理和供應鏈超過20年工作經驗

主講課程：

《精益生產 工具》、《六西格瑪黃帶 綠帶 黑帶》、《六西格瑪基礎知識及故障解決》、《mintab應用》、《TPM及OEE》、《8D》、《DOE》、《QFD》、《TQM》、《5S、6S、7S、8S》、《班組長與改善技術》、《IE工業(yè)工程務實與效率改善》、《實驗計劃（SGS DOE）》、《統(tǒng)計過程控制SPC》、《問題解決與QC7大工具》、《問題分析與解決》、《卓越現場管理》等。

授課風格

l 以實戰(zhàn)性為主導,擅長課堂互動式教學,以提問/案例分享/分組作業(yè)討論/考試/課后跟蹤五位一體的教學模式獲得眾多客戶一致好評。

l 以客戶公司案例為導向，項目診斷與咨詢式培訓相結合模式，融入講師多年實戰(zhàn)案例分享，使專業(yè)課程通俗易懂，使管理課程學會應用，其授課學員不分層次均能有效吸收與轉化。

學員評價

l 培訓并帶領我們的團隊實施和輔導價值流改進, 這正是我對顧問的真正期望. 不僅能極大地改進交貨周期,庫存和發(fā)貨,**重要的是我們的團隊正在改變他們以往做事的方式…非常感謝你!

l “非常感謝你快速的回應和全面細致的跟進. 你的高效率讓我吃驚!”

部分成功案例

1. 2015年7月-2016年3月，深圳卓翼科技精益六西格瑪項目20個，財務收益達500多萬元

2. 2015年1月-6月，特變電工沈陽電氣精益生產項目成本節(jié)約290萬，油箱制造效率提升25%,庫存下降60%;

3. 2015年3-8月，特變電工沈陽變壓器精益生產項目成本節(jié)約580萬；

4. 2014年11月-2015年6月，特變電工魯纜精益生產項目(二期)生產效率提升20%以上，成本節(jié)約320萬;

5.  2012年01~至今，輔導廣東信源物流集團精益生產項目獲得效率提升30%, 成本節(jié)約450萬，庫存降低400萬；

6.  2014年6月-2015年12月，BYD第九事業(yè)部培訓二期精益六西格瑪綠帶80名和黑帶20名，輔導綠帶35個綠帶項目和10個黑帶項目，共取得財務收益超4000萬；

7.  2012.07~2013.06輔導珠?？频码娮?a href="http://fanshiren.cn/neixun/retrieval/60_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">精益生產項目獲得效率提升20%,在制品庫存降低60%;

8.  2009.02~2011.06為佛山安德里茨共進行了3次精益六西格瑪培訓，培訓了50名綠帶，成功實施了超過60個精益六西格瑪項目，成本降低共800萬元，庫存下降近4，000萬元;

9.  2008年10月-2009年8月，為Luxottica華宏眼鏡培訓和輔導六西格瑪綠帶項目10個，項目成功率100%,財務節(jié)約超300萬；

10.  2007年4月-12月，為江蘇昆山中辰矽晶有限公司輔導10個六西格瑪黑帶項目，財務收益超4,000萬元;

11.  2008年9月-2009年1月，為廣東粵港供水培訓和輔導六西格瑪綠帶項目12個，效率提升20%;

12.  2007年3月-2008年4月為世界**大的家電制造廠中國知名美的日用集團電水壺公司進行精益項目指導，**線體改造，細胞單元式生產和精益供應鏈體系構建，使生產面積下降了50%，人均生產效率提升了63%;

13.  2006年10月-2007年9月為中國**大的覆銅板企業(yè)之一生益科技指導黑帶18人，指導項目16個，直接財務收益達800萬元以上;

14. 2006年8月-2007年10月為中國**大的鋁業(yè)公司—中國鋁業(yè)廣西分公司培訓40名綠帶，學員平均評價分為4.5分，并成功輔導10個黑帶項目，財務收益為500萬。輔導廣西分公司建立標準量化體系并成功**總部驗收；

培訓經歷（2011年前）客戶名培訓課程時間培訓人數輔導項目安德里茨技術三次精益六西格瑪培訓/項目輔導 2009.02--2010.065060東莞庫柏電子精益項目輔導2008.10--2009.02　10廣東粵港供水公司六西格瑪綠帶培訓與項目輔導2008. 09—2009.013512昆山中辰矽晶六西格瑪黑帶項目輔導2007. 04--11　16美的家用日電集團 精益項目輔導/精益供應鏈2006.11—2007. 08　10廣州移動六西格瑪綠帶培訓與項目輔導2007. 11—2008. 062010廣東生益科技有限公六西格瑪黑帶項目輔導2006.09—2007.05　15湖南金瑞科技六西格瑪綠帶培訓與項目輔導2008. 05--064020中國鋁業(yè)廣西分公司六西格瑪綠帶培訓與項目輔導2007. 08--113515箭牌口香糖(廣州)精益工具培訓2007. 1020　Subtotal　　200168CustomerTraining ContentTimeTraining daysKohler China FoshanSix Sigma GB training2005.5~2006.1210Hualing Hunan Group5S training2006.101Aluminum Corporation of China Limited Guangxi BranchSix Sigma GB training2006.085Media Household electrical consumer Group 精益供應鏈2007.082China Mobile (Guangzhou) 六西格瑪綠帶工具培訓2007.052Wrigley Confectionery Company (China) Ltd., 精益工具培訓2007.041湖南金瑞科技六西格瑪綠帶培訓2008.0610湖南金瑞科技晶源電子現場浪費培訓2008.052庫柏電子(東莞)現場浪費培訓2008.112廣東粵港集團供水公司六西格瑪綠帶培訓2008.0810佛山安德里茨技術有限公司精益六西格瑪綠帶培訓2009.03~2011.0630東莞華宏眼鏡精益生產工具培訓2010-102雄金機械班組長現場管理與改善技術2010-082金柏機械(佛山)班組長現場管理與改善技術2010-121光寶集團貝爾羅斯電子部件公司QCC與7大工具2011-072

授課照片：

第二部分：六西格碼項目實施推進路徑

備注：以下為推薦的六西格瑪實施路徑（公司可酌情采用，顧問免費提供咨詢）一、 六西格瑪的推進路徑

二、實施架構及宣傳策略

1) 建立六西格瑪組織架構

首先應建立以總經理為領導，以專職六西格瑪推進領導小組(六西格瑪推進辦)為核心的組織架構(如下圖)。該組織架構應與公司規(guī)模和戰(zhàn)略經營單位(SBU)數量相適應。為了達到**大的實施效益，各個SBU中的執(zhí)行主管層的經理應該倡導組織中的各個項目。發(fā)起人/流程擁有者應該從關鍵業(yè)務過程擁有所有權關系的經理中選擇。

主要職責：

?公司總經理：

· 批準《6σ實施管理辦法》；

· 在管理層建立共同理念；

· 建立6σ的管理架構；

· 參與所有6σ項目的節(jié)點（DMAIC：定義、測量、分析、改進和控制）評審會議；

· 提供6σ所需的資源；審核、批準、實施公司6σ成功項目的獎勵方案。

?6σ推進辦：

· 負責公司6σ項目日常管理工作，包括：組織、記錄、協(xié)調6σ培訓和教材選編；組織公司6σ項目立項審批、項目實施監(jiān)控、成果發(fā)表、考核和獎勵；定期總結6σ項目的進程；

· 支持和加強各部門6σ工作，協(xié)調跨部門項目的溝通與合作；

· 協(xié)助賬務部對6σ項目進行效益審核，監(jiān)控6σ項目實際收益及效果；

· 負責公司綠帶的資格認證和管理工作；

· 負責公司6σ宣傳、推廣及其它相關工作。

?項目明星

· 項目明星**年均由公司各戰(zhàn)略業(yè)務單位高層領導擔任，在形成6σ的管理文化后，根據6σ項目的具體情況，部份項目可改為由部門經理擔任。

· 排除成功障礙；開展激勵計劃；推動企業(yè)文化；

· 選擇重點項目和綠帶資源，決定項目和綠帶配置；審批6σ項目；

· 執(zhí)行策略任務，協(xié)助6σ辦公室推動6σ工作理念，并使之滲透到公司企業(yè)文化；

· 安排合理的資源，排除各職能部門界限，排除6σ項目成功的障礙，以確保項目的成功；

?財務總監(jiān)

· 安排財務人員參與綠帶的項目實施小組

· 為綠帶學員提供財務核算支持

· 負責審計和追蹤項目產生的財務成效

· 逐步形成支撐改善項目的管理會計體系

? 綠帶 (GB)

· 運用6σ工具在當前工作崗位上開展項目；

· 選擇對當前工作有直接影響的項目；

· 領導綠帶項目的計劃和具體執(zhí)行，在XXX老師的幫助下完成項目；

· 一年至少完成1個6σ項目。

2) 宣傳策劃

六西格瑪是一種創(chuàng)新管理，要在組織內進行變革和實施成功，XXX認為在實施前必須進行充分溝通、宣傳與準備，建立實施變革前良好的氛圍和條件。佛山XXX公司應考慮從以下幾個方面進行：

a) 創(chuàng)造溝通愿景

?高層領導職責

領導層親身參與六西格瑪實施的策劃，是變革管理成功的關鍵：

- 將公司的經營戰(zhàn)略與年度經營目標與六西格瑪實施建立連接，明確提出一個可以測量并有突破性的實施

目標

- 與管理層充分溝通，策劃六西格瑪實施與企業(yè)目前的工作系統(tǒng)有效的整合，形成企業(yè)改善的合力，

為建立一個管理系統(tǒng)奠定基礎

- 將六西格瑪工作目標與部門負責人的業(yè)績考核連接起來

- 每月收閱一次項目進展信息，每季度聽取一次項目實施匯報

- 親身策劃和參與六西格瑪文化和溝通計劃

?業(yè)務部門職責

經過商業(yè)評估的優(yōu)先項目需要與各級業(yè)務部門領導的工作重點吻合，同時業(yè)務領導需要為綠帶保障

充分的項目資源：

- 將本部門的年度經營目標與六西格瑪項目建立連接

- 確保部門綠帶學員50%以上的時間實施項目

- XXX項目經理可以得到正確的信息和資料

- 部門負責人每周收閱綠帶項目進展報告，每月聽取一次匯報

- 支持與協(xié)調綠帶學員在業(yè)務現場的數據采集與項目實驗工作

- 負責本部門六西格瑪宣傳、推廣及其它相關工作

?人力資源部門職責

把學員項目實施的動力從個人層面提升到組織層面，需要人力資源與企業(yè)文化部門的充分參與與溝通：

- 將六西格瑪目標放入各業(yè)務部門的經營考核體系

-建立企業(yè)內部的綠帶認證機制

- 建立一個六西格瑪項目獎勵和認可體系

- 為綠帶設計職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃

- 啟動一個流程文化的溝通與宣傳計劃

?員工職責

SGS將協(xié)助公司組織召開員工啟動大會，讓各層次員工了解什么是六西格瑪及總經理的愿景，公司六西格瑪實施目的，分層次召開員員工啟動大會，從業(yè)務和文化角度產生緊迫感。

b) 宣傳策劃

j擬定公司的6σ目標(近期、中期和終極目標)

k制定公司的6σ口號、標語并張貼

? 6σ的網絡、報紙宣傳

F在公司網頁上，建立、設立六西格瑪專欄；

F及時發(fā)布公司所有與六西格瑪相關的活動信息；

F及時將所有6σ的項目進展情況，在網上進行宣傳；

F設立六西格瑪專門信箱，收集大家的意見；

? 6σ的現場宣傳

F在每個部門建立流動宣傳牌，對于在本區(qū)域實施的6σ項目進行介紹；

F介紹內容包括：每個項目組的成員、項目的即時動態(tài)進展情況、項目所取得的進度、所需要解決的問題以及前段時間所收集的好的項目建議；

F由6σ推進辦對各部門現場的介紹內容進行定期更換。

… 6σ知識的宣傳

F購買一批圖書，在資料室供大家借閱；

F定期**電子信箱，發(fā)送一些與6σ知識有關的電子信件，到每臺工作電腦，供大家了解與學習；

F不定期發(fā)送一些好的6σ案例，開拓大家的思維

F開展六西格瑪知識競賽

三、項目選擇

要確保六西格瑪實施成功，提高公司核心競爭力，取得豐厚的財物回報，必須有效地選擇六西格瑪項目。項目必須與公司的戰(zhàn)略、財務績效和客戶價值高度相關。項目選擇的方法主要有二種，一種是由上而下的項目確定法和自下而上的方法來選擇項目。自上而下的項目確定法是圍繞公司戰(zhàn)略分級展開，系統(tǒng)分析和診斷，確定關鍵價值流程，形成價值鏈上的改進項目。自下而上的方式，主要用項目收集表的形式，來收集項目。

四、項目評估

項目評價標準可考慮以下幾個方面(公司亦可組織人員頭腦風暴產生)：

1）在6個月內完成

2）支持戰(zhàn)略經營目標

3）滿足顧客需要

4）高投資回報

5）項目難度

6）激勵團隊方面有用

7）數據可用

五、項目實施計劃

項目一旦確定，為確保項目按時完成，必須在項目啟動時就建立一個以DMAIC為主體框架的時間表來跟蹤和管理項目。

例子：

六、人員選擇

執(zhí)行項目的人員是項目成功的關鍵因素之一，尤其對于六西格瑪項目，難度大，跨部門多，時間長，對于人選的要求更高。先以下面條件進行初步篩選，然后用下表進行具體評價，挑選**終人選:

(1) 知識掌握

掌握一定的數理統(tǒng)計基礎知識，具有一定分析和解決問題的能力和較強的邏輯能力；

致力于持續(xù)改進工作并能利用數據管理和分析問題，在公司負責六西格瑪項目，有初步項目管理經驗。

(2) 工作經驗

從事制造、流程改進、物流、營運、研發(fā)、財務等工作，具有一定影響力的經理、主管以上人員，

在公司工作一年以上，且能夠在公司長期發(fā)展，工作敬業(yè)，具有強烈的客戶意識，敏銳的洞察力和改革創(chuàng)新精神；

(3) 學歷及崗位要求

具備一定的知識背景，學歷在本科以上（特殊崗位大專）；

所在崗位和所從事的工作與研發(fā)、戰(zhàn)略、人力資源、制造、生產技術、服務、銷售、財務等的關鍵能力或指標聯(lián)系緊密；

具有較強的語言表達、輔導和教學能力。

附表的評分標準分值評分標準0無法證明有這方面的技能不能滿足考慮的**低要求1可以解釋**基本的概念，在沒有幫助下可以履行**初步的活動2在沒有幫助下可以執(zhí)行基本功能，對于更加復雜的則需要幫助3在沒有幫助和指導下執(zhí)行活動4可以回答有關技能的大部分問題。用此解決復雜問題并能給出相關技能的忠告和意見5可以回答有關技能的任何問題。擁有廣泛經驗并可教授這個問題

七、項目管理

1）制定六西格瑪激勵考核機制

公司應對各級人員進行參與支持六西格瑪實施方面的考核激勵機制進行詳細規(guī)定，并形成文件。六西格瑪方面的考核是部門和個人年度考核的內容之一，基本內容如下：

2 中高層領導：負責項目的支持，排除困難和障礙。

2 推進辦：年度項目選擇，定期組織項目評審。

2 項目擁有者（項目明星）：對項目成敗的50％負責。

2 綠帶：應有十分詳細的考核制度，包括投入時間、態(tài)度、項目進展和結果等等，特別要制定較好的獎勵措施，項目成功可以獲得相當豐厚的獎金，給予這些變革者以很好的正激勵，期待他們在研究領域取得突破性進展。

2 組員和一般管理者也必須有相應的考核獎勵制度。

2）項目實施管理辦法

SGS將協(xié)助公司在六西格瑪項目實施過程中逐步建立起一套從項目立項、篩選、審批、項目實施、節(jié)點評審和評估的完善的管理制度，以便于公司今后持續(xù)有效開展六西格瑪項目。

3）項目過程評價

SGS將會同公司領導對六西格瑪綠帶項目進行二次節(jié)點評審和一次**終評審，確保項目開展的進度和質量。

八、項目后續(xù)服務

---項目結束后，SGS提供持續(xù)的服務，協(xié)助客戶持續(xù)有效的保持項目改善的成果。

優(yōu)惠參加SGS管理學院組織的公開課課程的培訓，提供工廠員工持續(xù)學習與培訓的機會。

九、項目工作紀律

9.1 公司需要配合事項

需注意的事項并提供全力配合，以使輔導項目達到預期的目的與效果，包括但不限于：

l 提供足夠的資源支持和積極配合項目改善活動(培訓室以及電腦，平均2-3人1臺。**1人1臺)；

l 提供真實有效的文件、記錄和其他證明；

l 對項目經理以及培訓師的提問認真解答并主動提供證據；

l 允許項目經理及培訓師自由進入與產品相關的場地；

l 允許項目經理及培訓師對與產品相關的文件、記錄、設備、工藝和過程拍照（除涉及技術保密以外）；

l 保證SGS參與項目人員的安全；

l 主動提供補充事項以使達到多贏的目的；

l 確保參與項目小組成員有時間參與項目活動，必要時，調整其工作內容，保證項目執(zhí)行優(yōu)先原則；

l 積極參與項目行動計劃，并提供充分的支持和資源；

l 規(guī)定的項目計劃，必須按項目期限準時完成，因配合原因導致時間延長，客戶公司需要支付增加時間的費用。

9.2 SGS項目人員遵守事項

SGS項目團隊應依照規(guī)定的流程進行：

l 針對與產品相關的產品、文件、記錄、工藝、設備、場地和人員等進行工作，遵守與客戶的商業(yè)保密原則；

l 遵守客戶的安全管理規(guī)定；

l 盡量不干擾正常的生產過程；

l 主動耐心解答客戶疑問；

l 文明服務，在現場服務遇到阻礙或不文明行業(yè)時，及時與企業(yè)高級管理者溝通解決；

l 每個項目階段結束，SGS項目人員提供一份項目總結報告，由工廠總經理簽字確定項目階段是否滿意，以及提出改善建議事項，促使SGS努力為客戶提供滿意的服務；

l 遵守SGS廉政規(guī)定，不從事與審核不相符的其他活動。

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