標桿學習——流程體系變革
標桿學習——流程體系變革詳細內(nèi)容
標桿學習——流程體系變革
標桿學習——華為四大流程體系變革
陳銳老師(2天)
課程背景
中國通信業(yè)發(fā)展40年來,取得了全球矚目的成就,通信業(yè)的創(chuàng)新也走在了所有行業(yè)
的前面。歷程中雖然充滿艱險,典型例證有巨龍的消亡、北電和諾基亞的轟然倒下,但
也成就了華為這類卓越的國際巨頭。華為從1998年開始,歷時十余年前后投資300億,逐
步建立與國際先進水平相媲美的流程管理體系,其中集成產(chǎn)品開發(fā)
IPD、集成供應鏈ISC、從線索到回款LTC、從問題到解決ITR,是華為的主要業(yè)務流程,
幫助華為實現(xiàn)正規(guī)化和體系化管理,成就了華為今天技術創(chuàng)新方面位居全球前列。
課程收益
理解四大主業(yè)務流程主要精髓
對齊客戶需求,提升企業(yè)和組織效率
提升產(chǎn)品與服務質(zhì)量,改善客戶滿意度
拉通上下游產(chǎn)業(yè)鏈,實現(xiàn)靈活柔性交付
拉通項目管理進程,將能力建立在組織上,提高項目成功率
課程對象:研發(fā)總監(jiān)、運營總監(jiān)、銷售總監(jiān)、供應鏈總監(jiān)、流程與質(zhì)量總監(jiān)等等
課程大綱
第一節(jié) IPD集成產(chǎn)品開發(fā)體系
一、IPD流程
傳統(tǒng)研發(fā)面臨的挑戰(zhàn)
華為研發(fā)變革的歷程
IPD基礎闡述
二、理解IPD流程架構(gòu)
1、IPD總體解決方案
2、IPD分層視圖
3、IPD分模塊視圖及各模塊功能闡述
三、如何構(gòu)建IPD流程架構(gòu)
1、實際IPD案例講解
2、什么是流程架構(gòu)
3、如何構(gòu)建流程架構(gòu)
4、設計與優(yōu)化
5、二級流程設計與流程卡片
四、研討與演練
1、L1-L3流程卡片制作
2、公司研發(fā)體系現(xiàn)狀及問題梳理
LTC從線索到回款體系
引入LTC的迫切與必要
銷售管理不規(guī)范帶來的問題
華為營銷變革歷程
如何跨越組織能力鴻溝
4、LTC的價值與作用
理解LTC架構(gòu)
LTC總體解決方案
LTC的管控理念
LTC流程架構(gòu)視圖
線索與機會點管理
鐵三角在機會點管理中的作用
項目管理的主要步驟
合同執(zhí)行的質(zhì)量控制
如何構(gòu)建LTC流程
LTC案例討論
理解流程卡片
LTC與客戶關系管理體系
設計LTC的二級流程架構(gòu)和流程卡片
研討與演練
銷售項目管理的案例討論
ISC集成供應鏈
企業(yè)供應鏈管理概述
流程化組織的興起
集成供應鏈是什么
供應鏈功能領域KPI
集成供應鏈ISC基礎
華為供應鏈改革目標
ISC六大流程設計
組織和IT集成
關鍵績效優(yōu)化
構(gòu)建集成供應鏈組織
戰(zhàn)略驅(qū)動的供應鏈專業(yè)能力
客戶訂單與信息系統(tǒng)建設
集成業(yè)務計劃
預測與庫存管理
采購運作實踐
ITR從問題到解決
ITR不是一個客服中心
為什么需要ITR
ITR給企業(yè)和客戶帶來什么好處
ITR的建設與運作
ITR流程的頂層設計
流程的目的和范圍
流程總體設計框架
流程視圖及業(yè)務規(guī)則
ITR與其它主流程IPD/LTC/ISC的接口與關系
ITR的組織和能力支撐
承接公司戰(zhàn)略
技術服務請求
技術能力培養(yǎng)
備品備件管理
ITR流程的落地執(zhí)行
(問題受理、處理、關閉和問題變更管理流程)
陳銳老師的其它課程
一線呼喚炮火的LTC 銷售流程&鐵三角組織運作 01.09
學華為系列——一線呼喚炮火的LTC銷售流程amp;鐵三角組織運作課程目標:價值一:學習分層分類客戶關系經(jīng)營的方法,讓訂單水到渠成——聚焦價值靶心,進行飽和攻擊;價值二:學習建立面向客戶的“鐵三角”作戰(zhàn)單元的方法——讓聽得見炮聲的人來決策;價值三:學習大客戶銷售,打通任督二脈的管理之道——提升項目成功率,讓更多的線索真正轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金價值;課程對象:企業(yè)經(jīng)營管理團
講師:陳銳詳情
營銷體系構(gòu)建 05.27
構(gòu)建一線呼喚炮火的營銷體系(陳銳老師3天2晚)【課程背景】市場就是公司的龍頭,公司要運營,龍頭必須舞起來。華為早期的成功,是市場營銷的成功。從“呼喚英雄”到“人人爭當英雄”,再到“不做曇花一現(xiàn)的英雄”,直至“遍地英雄下夕煙”。30多年來,華為高度重視市場隊伍與市場能力建設,打造出一支敢作戰(zhàn)、能作戰(zhàn)、善作戰(zhàn)、戰(zhàn)必勝的商業(yè)部隊,充滿活力的同時擁有井然的秩序,保障
講師:陳銳詳情
學習華為系列~大客戶營銷的九招制勝 05.27
華為大客戶營銷的成功密碼——九招制勝陳銳老師(2天)課程背景這是一門戰(zhàn)略營銷課程,適合開拓全球市場的總經(jīng)理和區(qū)域總經(jīng)理學習。業(yè)內(nèi)講營銷的培訓課程比較多,但以華為成功經(jīng)驗為主要內(nèi)容而總結(jié)出來的本套課程,更適合于國內(nèi)大型高科技企業(yè)學習參考。華為成立30多年來一直保持著驚人的高速增長,華為的主營業(yè)務——運營商網(wǎng)絡業(yè)務,則主要是以BtoB模式開拓市場,依靠LTC、鐵
講師:陳銳詳情
學習華為系列——大客戶營銷與鐵三角運作 05.27
大客戶營銷和鐵三角運作學標桿企業(yè)系列課程(2天)課程背景公司每個客戶的訂單都構(gòu)成了公司的銷售收入,但是否每一個訂單都能為公司帶來利潤呢?很顯然,綜合考慮各種因素并不是這樣的。公司的人力和物力有限,不可能對所有的客戶都一視同仁,不可能花費同樣的時間精力來管理每一個客戶。那么如何精準聚焦價值客戶,如何有效管理自己的客戶呢?意大利經(jīng)濟學家維爾弗雷多帕雷托提出的帕雷
講師:陳銳詳情
營銷管理培訓 05.27
現(xiàn)代企業(yè)營銷管理講師:陳銳(共2天)課程背景管理學大師彼得?德魯克指出:企業(yè)有且只有兩個基本功能——營銷與創(chuàng)新。營銷與創(chuàng)新能夠創(chuàng)造經(jīng)濟成果,企業(yè)其余的活動則都是成本?,F(xiàn)代企業(yè)在面向市場、面向客戶和面向競爭當中,急需掌握相關的營銷理念和實踐技能。企業(yè)通過對行業(yè)、市場、客戶的深入解讀,結(jié)合自身的品牌戰(zhàn)略和產(chǎn)品戰(zhàn)略,來制定企業(yè)的營銷戰(zhàn)略,再一步步將營銷戰(zhàn)略分層分解
講師:陳銳詳情
企業(yè)年度經(jīng)營計劃與執(zhí)行陳銳老師(2天)課程背景如今全球新經(jīng)濟的迅猛發(fā)展正改變著整個社會的運行模式和人類的生產(chǎn)生活模式,而環(huán)境的變化也迫使企業(yè)重新審視傳統(tǒng)的經(jīng)營管理理念,予以改革和創(chuàng)新。讓企業(yè)的業(yè)務經(jīng)營走上流程化、制度化的管理軌道是當前重要的企業(yè)戰(zhàn)略,很多企業(yè)的管理人員都意識到制定年度經(jīng)營計劃的重要性,但在執(zhí)行時又往往有一些困惑:1.做了多年的年度經(jīng)營計劃,為
講師:陳銳詳情
驅(qū)動價值創(chuàng)造的績效與激勵管理(1天)課程背景:很多企業(yè)績效激勵管理面臨著以下問題:把績效管理等同于KPI和打分,考評流于形式,主管沒動力,員工沒感覺;公司業(yè)績增長緩慢,人均效率低下,薪酬沒有競爭力,不足以吸引和保留人才;獎金分配強調(diào)公平而不是效率,大鍋飯傾向嚴重,沒有拉開差距;實施長期激勵方案,老員工不奮斗,新老員工分配矛盾加劇課程目標:本課程系統(tǒng)介紹了HW
講師:陳銳詳情
向華為學客戶關系管理 05.27
市場競爭的終極武器—客戶關系管理秘籍陳銳老師(1天)課程背景在激烈的市場競爭中,顧客是企業(yè)生存的前提和基礎,如今市場競爭日益激烈、?顧客對產(chǎn)品的質(zhì)量和功能趨同性的要求日益增強,企業(yè)僅靠產(chǎn)品的質(zhì)量已經(jīng)難以留住客戶,優(yōu)質(zhì)的客戶關系管理成為企業(yè)競爭制勝的新方法。“促進客戶滿意”進而“實現(xiàn)客戶忠誠”已成為現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營哲學。客戶滿意是客戶需求被滿足后的愉悅感,是客戶
講師:陳銳詳情
向華為學營銷文化 05.27
向華為學營銷系列——狼性營銷文化的構(gòu)建陳銳老師(1天)課程背景狼的一生,是戰(zhàn)斗的一生,戰(zhàn)斗是狼的生存基調(diào),賦予了狼強悍、智慧、頑強的品性,而這正是成功的營銷人員必備的品格。將狼性文化深入骨髓,發(fā)揮到極致的華為,是一個創(chuàng)造奇跡的企業(yè)。自1988年創(chuàng)立以來,華為以爆炸的速度成長為世界通信行業(yè)翹楚,2017年,銷售收入已經(jīng)突破6000億元。華為人,是一群眼睛泛著綠
講師:陳銳詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷商終端建設的基本推進
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎知識(ppt) 21170
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20254
- 3行政專員崗位職責 19061
- 4品管部崗位職責與任職要求 16231
- 5員工守則 15471
- 6軟件驗收報告 15410
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15121
- 8工資發(fā)放明細表 14564
- 9文件簽收單 14208