情商領(lǐng)導(dǎo)力
情商領(lǐng)導(dǎo)力詳細(xì)內(nèi)容
情商領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)者的首要職責(zé)是管理好自身的情緒能量，并如同只會交響樂一般與你共事之人的情緒能量?！说?德魯克
——哈佛商業(yè)評論
如果對情緒的無知妨礙了你驅(qū)動績效、阻擋侵略者、在危機中運用同理心，那么無論對財務(wù)狀況賦予多少關(guān)注都無法保護(hù)你的事業(yè)。情商不是在困難時期就可有可無的奢侈品，而是一個基本工具，如果善加運用，將是通往職業(yè)成功的關(guān)鍵。
擅長處理情緒的人，在人生的任何領(lǐng)域都有優(yōu)勢。蓋洛普公司的調(diào)查結(jié)果表明，善于管理自己和員工的情緒資源的領(lǐng)導(dǎo)者能夠獲得顯著的績效優(yōu)勢。
在當(dāng)今商業(yè)社會，我們越來越迫切地需要具有影響力的領(lǐng)導(dǎo)者，對領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn)是，這種影響力不僅表現(xiàn)在一個特定的時間或活動中，而是應(yīng)該無時無刻地表現(xiàn)出來。通過本課程一起探索領(lǐng)導(dǎo)者如何持續(xù)保持影響力。
? 改善和發(fā)展情商，增強自我意識和決策能力；
? 練習(xí)如何觀察并對不同情緒進(jìn)行反應(yīng)；
? 有效運用各種情緒作為強大的工具來影響自己；
? 改善所做決策的質(zhì)量，學(xué)習(xí)如何幫助別人做出更加明智的決定；
? 了解反應(yīng)環(huán)和此反應(yīng)環(huán)是如何消減你的領(lǐng)導(dǎo)角色；
? 加強同理心，追求超我目標(biāo)并學(xué)習(xí)激勵員工的方法；
? 通過將內(nèi)在動力與追求超我目標(biāo)聯(lián)系起來激勵他人；
? 提供“工具箱”來加強、加深自我意識、自我管理、自我激勵及激勵他人。
第一講 情商與領(lǐng)導(dǎo)力
一、情商領(lǐng)導(dǎo)力
1. 情商=思考+情緒
2. 高情商的表現(xiàn)
3. 領(lǐng)導(dǎo)力的定義
4. 情商與領(lǐng)導(dǎo)力
【討論】傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力VS情商領(lǐng)導(dǎo)力
二、情商與成功
1. 關(guān)鍵成功要素
2. 情商模型解析
3. 情緒價值體現(xiàn)
【反思】我的情商優(yōu)勢如何幫我發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力
第二講 情商勝任力發(fā)展
一、情商修煉目標(biāo)
1. 更加有意識—留意自己的行為
2. 更加有意圖—做自己想做的事
3. 更加有意義—為一個理由而做
二、領(lǐng)導(dǎo)者情商發(fā)展
1. 情緒與決策判斷
2. 情緒與員工激勵
3. 情緒與管理溝通
4. 情緒與團(tuán)隊氛圍
【思考】領(lǐng)導(dǎo)者情商決定組織信任
三、自我認(rèn)知階段
1. 認(rèn)識情緒真相
2. 情緒有何特征
3. 為何管理情緒
4. 我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
5. 認(rèn)知情緒—我感覺
6. 情緒模式識別—我習(xí)慣怎么做
【思考】情緒綁架&情緒自由
【練習(xí)】情緒模式識別FAT模型
四、自我選擇階段
1. 回應(yīng)方式的選擇
1）積極主動
2）消極被動
【思考】你的選擇權(quán)與選項
2. 領(lǐng)導(dǎo)者的因果思維—我該怎么做
1）回應(yīng)型
2）謹(jǐn)慎型
【思考】代價與收益
3. 領(lǐng)導(dǎo)者的樂觀思維—我能做到
1）受害者型
2）自負(fù)型
3）理性樂觀與盲目樂觀
4）變革與創(chuàng)新
4. 內(nèi)在動力的運用—我想要的是什么
1）被動型
2）自驅(qū)型
3）內(nèi)在動力與外在動力
4）自我激勵與員工激勵
4. 管理中的情緒駕馭—我如何做到
1）反復(fù)無常型
2）溫和型
五、自我超越階段
1. 領(lǐng)導(dǎo)者的同理心—他人的感覺怎么樣
1）疏遠(yuǎn)型
2）陷入型
3）同理心的三個維度
【思考】同理心與同情心
2. 追求超我目標(biāo)—我的人生使命是
1）漫無目的型
2）充滿動力型
3）構(gòu)建超我目標(biāo)
第三講 領(lǐng)導(dǎo)者與組織情商
一、實現(xiàn)情緒雙贏
1. 管理賦能
【思考】從管控到賦能
2. 雙贏溝通模型
1）同頻共振
2）真誠聯(lián)結(jié)
3）達(dá)成共識
4）期待未來
【思考】談話中的理性與感性
二、情商與賦能溝通
1. 管理自我情緒
2. 管理他人情緒
1）傾聽并重復(fù)
2）感知并辨別
3）理解并認(rèn)同
4）分享并影響
3. 引導(dǎo)他人情緒
1）如何激發(fā)對方的說話情緒
2）如何掌控演講中聽眾情緒
3）如何向?qū)Ψ絺鬟f積極情緒
【案例】從關(guān)注自我到關(guān)注他人
三、情商與團(tuán)隊管理
1. 場景一：團(tuán)隊目標(biāo)設(shè)定
2. 場景二：員工執(zhí)行困難
3. 場景三：激勵團(tuán)隊士氣
4. 場景四：新官上任
四、情商與組織信任
1. 員工績效與忠誠
2. 客戶滿意與忠誠
3. 提高利潤減少成本
第四講 課程回顧及學(xué)習(xí)評估
一、小組成果與培訓(xùn)心得分享
二、管理者情商修煉行動計劃
李美鮮老師的其它課程
情緒與壓力管理 12.25
不良情緒是造成各種身體和心理疾病的重要原因之一，所以不能忽視情緒對健康的影響。調(diào)查顯示，中國人的最大感受是“累”：有人“身累”，有人“心累”，有人“特別累”，還有人“越來越累”……如今競爭日趨激烈，生活節(jié)奏越來越快，幾乎每個人都活在巨大的壓力之下，心理和情緒疾病也非常突出。壓力會導(dǎo)致焦慮癥、抑郁癥、妄想癥、強迫癥等，難道壓力就這么可怕嗎？我們該如何面對和看待
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從校園到企業(yè)—新員工職業(yè)化塑造 12.25
職業(yè)是人生事業(yè)的大舞臺，有人做導(dǎo)演，有人做演員；有人做主角，有人做配角；有人在前臺，有人在后臺。我們扮演的角色不同，但都在這舞臺上演繹著自己的職業(yè)人生。企業(yè)由員工組成，而高素質(zhì)高度職業(yè)化的員工是企業(yè)生存與發(fā)展的核心競爭力?！爸挥忻總€員工不斷提高自己的核心競爭力，都成為專家，企業(yè)才具備核心競爭力。”——任正非“首先創(chuàng)造優(yōu)秀員工，然后才有制造電器的公司?！薄?jīng)
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1928年美國的威廉.摩頓.馬斯頓的《常人之情緒》(TheEmotionsofNormalPeople)一書中，首次出現(xiàn)現(xiàn)代版DISC理論。馬斯頓最為人熟知的是他發(fā)明了測謊儀，他第一次試圖將心理學(xué)應(yīng)用到一般人身上，而不只是臨床設(shè)定。從簡單問卷到DISC圖形，DISC分析表，DISC現(xiàn)已發(fā)展成為全世界使用最廣泛，最獲信賴的性格工具。認(rèn)識不等于了解，愛不等于懂，
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職業(yè)素養(yǎng)六項修煉 12.25
職業(yè)是人生事業(yè)的大舞臺，有人做導(dǎo)演，有人做演員；有人做主角，有人做配角；有人在前臺，有人在后臺。我們扮演的角色不同，但都在這舞臺上演繹著自己的職業(yè)人生。企業(yè)由員工組成，而高素質(zhì)高度職業(yè)化的員工是企業(yè)生存與發(fā)展的核心競爭力。“只有每個員工不斷提高自己的核心競爭力，都成為專家，企業(yè)才具備核心競爭力。”——任正非“首先創(chuàng)造優(yōu)秀員工，然后才有制造電器的公司?！薄?jīng)
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EI情感智能-情商修煉與高效幸福職場 12.25
1990年由美國耶魯大學(xué)的薩洛維(Salovey)和新罕布什爾大學(xué)的瑪依爾(Mayer)提出情感智能，到1995年哈佛大學(xué)心理學(xué)博士丹尼爾戈爾曼（DanielGoleman）提到情感智能與人生的成就有直接關(guān)聯(lián)，著作《情商EQ》在全球掀起旋風(fēng)。情感智能是人類最重要的生存能力，管理者具備影響他人情緒的智慧，員工具備管理自我情緒的能力，組織才能持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，圖案充
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職業(yè)是人生事業(yè)的大舞臺，有人做導(dǎo)演，有人做演員；有人做主角，有人做配角；有人在前臺，有人在后臺。我們扮演的角色不同，但都在這舞臺上演繹著自己的職業(yè)人生。企業(yè)由員工組成，而高素質(zhì)高度職業(yè)化的員工是企業(yè)生存與發(fā)展的核心競爭力?！爸挥忻總€員工不斷提高自己的核心競爭力，都成為專家，企業(yè)才具備核心競爭力?！薄握恰笆紫葎?chuàng)造優(yōu)秀員工，然后才有制造電器的公司?！薄?jīng)
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MBTI?（Myers-BriggsTypeIndicator）以瑞士心理學(xué)家CarlJung的人格理論為基礎(chǔ)，由美國的KatherineCBriggs和IsabelBriggsMyers母女研制開發(fā)。MBTI是當(dāng)今世界上應(yīng)用最廣泛的性格測試工具，主要用于了解受測者的性格特點、處事風(fēng)格、職業(yè)適應(yīng)性、潛質(zhì)等。在美國每年約有300萬人參加MBTI的測評和培訓(xùn)。世
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領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格診斷與探索課程背景：在當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境中，組織面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機遇。全球化、技術(shù)革新、市場動態(tài)變化以及員工期望的多樣化，都對領(lǐng)導(dǎo)力提出了更高的要求。領(lǐng)導(dǎo)者必須具備適應(yīng)性強、能夠激勵團(tuán)隊、并能有效應(yīng)對復(fù)雜問題的能力。然而，領(lǐng)導(dǎo)力并非一成不變，它需要根據(jù)不同的組織文化、團(tuán)隊構(gòu)成和工作環(huán)境進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是領(lǐng)導(dǎo)者在管理過程中所展現(xiàn)出來的行為模式
講師：李美鮮詳情
《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》 04.17
職業(yè)形象與商務(wù)禮儀課程背景：◆松下幸之助在《日本公司經(jīng)營》中提出:“在商品日趨豐富的社會中，選擇哪個公司的產(chǎn)品很大程度上取決于企業(yè)形象?！薄簟睹绹分芸瘜懙?“在這富足的社會里，人們已不斤斤計較價格，現(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品的相似之處又多于不同之處，公司形象變得比產(chǎn)品和價格更為重要?！笨蛻暨x擇高品質(zhì)產(chǎn)品的同時，選擇高度職業(yè)化員工提供的高滿意度服務(wù)所帶來的愉快體驗?？蛻魧?/p>
講師：李美鮮詳情
《職場禮儀與溝通技巧》 04.17
職場禮儀與溝通技巧課程背景：■工作勤勤懇懇、任勞任怨堪比老黃牛卻無法獲得領(lǐng)導(dǎo)賞識與升職加薪，為什么？■樂于助人、有求必應(yīng)的職場老好人卻很難收獲真正好評且總會受傷，為什么？■埋頭苦干、精心準(zhǔn)備客戶資料，一個電話卻被拒絕，說好的意向客戶呢？■擁有名牌大學(xué)學(xué)歷，能力超強、才華橫溢卻屢屢不得志，只是懷才不遇還是因情商短板？我們生活在一個機器人做手術(shù)，汽車不需要駕駛者
講師：李美鮮詳情
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- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗收報告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
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