DISC行為風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
DISC行為風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)協(xié)作詳細(xì)內(nèi)容
DISC行為風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
1928年美國(guó)的威廉.摩頓.馬斯頓的《常人之情緒》(The Emotions of Normal People)一書(shū)中，首次出現(xiàn)現(xiàn)代版DISC理論。馬斯頓最為人熟知的是他發(fā)明了測(cè)謊儀，他第一次試圖將心理學(xué)應(yīng)用到一般人身上，而不只是臨床設(shè)定。從簡(jiǎn)單問(wèn)卷到DISC圖形，DISC分析表，DISC現(xiàn)已發(fā)展成為全世界使用最廣泛，最獲信賴的性格工具。
認(rèn)識(shí)不等于了解，愛(ài)不等于懂，了解周圍的人是一門重要的人生功課，招聘、管理、組建團(tuán)隊(duì)、銷售溝通，無(wú)一不需要我們?nèi)婵陀^地了解對(duì)方，以對(duì)方喜歡的的、適合和舒服的方式施加影響力，這是最大的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
本課程從通過(guò)觀察識(shí)別不同特質(zhì)的人，到掌握如何運(yùn)用對(duì)方的傾向性與其打交道，達(dá)成共識(shí)并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，提出完整系統(tǒng)的解決方案。
? 客觀深入了解自己，加強(qiáng)對(duì)人的敏感度；
? 掌握賦能于對(duì)方的交往方式，更智慧地管理自己和對(duì)方的情緒；
? 提升找搭檔，作組合，打配合的認(rèn)知，打造高效團(tuán)隊(duì)；
? 懂得如何與不同特質(zhì)的上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)相處原則和技巧；
? 了解與不同特質(zhì)的客戶溝通密碼，使溝通更有效，工作更高效。
第一講 DISC測(cè)試與理論
一、DISC行為風(fēng)格理論
1. 從認(rèn)識(shí)到了解
2. 敏感度三個(gè)層次
3. 研究?jī)蓚€(gè)基礎(chǔ)
4. 與其他工具的區(qū)別
【游戲】你看到什么了？
5. 分析兩個(gè)維度
6. 兩個(gè)核心原則
二、DISC與競(jìng)爭(zhēng)力密碼
1. 在職場(chǎng)中
2. 在家庭中
3. 在社交中
4. 在人生中
第二講 DISC行為風(fēng)格全面解讀
一、Dominance支配型/指揮者
1. 典型特質(zhì)
2. 優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)
3. 與D相處之道
4. 如何為D賦能
二、Influence 社交型/影響者
1. 典型特質(zhì)
2. 優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)
3. 與I相處之道
4. 如何為I賦能
三、Steadiness 穩(wěn)健型/支持者
1. 典型特質(zhì)
2. 優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)
3. 與S相處之道
4. 如何為S賦能
四、 Compliance服從型/思考型
1. 典型特質(zhì)
2. 優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)
3. 與C相處之道
4. 如何為C賦能
第三講 DISC破譯團(tuán)隊(duì)凝聚力密碼
一、正確對(duì)待差異
1. 忍受—打破思維定勢(shì)
2. 接受—擁抱差異互補(bǔ)
3. 享受—產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)
二、蜀國(guó)團(tuán)隊(duì)啟發(fā)
1. 張飛的成與敗
2. 關(guān)羽的成與敗
3. 劉備的成與敗
4. 諸葛亮的成與敗
三、個(gè)人的優(yōu)秀到卓越
1. 工作狀態(tài)評(píng)估
2. 職場(chǎng)關(guān)系分析
3. 特質(zhì)調(diào)整策略
4. 挑戰(zhàn)與壓力管理
5. 重塑職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
【思考】如何產(chǎn)生黃金搭檔
四、團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀到卓越
1. 西游記團(tuán)隊(duì)分析
2. 成員特質(zhì)調(diào)整
3. 卓越團(tuán)隊(duì)特征
4. 重塑團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力
第四講 DISC與賦能溝通
一、賦能溝通三要素
1. 你—Receiver
2. 我—Sender
3. 它—Atmosphere
二、溝通的維度空間
1. 零維溝通法—實(shí)現(xiàn)單項(xiàng)溝通
【案例】反正我說(shuō)了！
2. 一維溝通法—雙向溝通起點(diǎn)
【案例】不超三句話！
3. 二維溝通法—實(shí)現(xiàn)雙向溝通
【案例】聽(tīng)明白了嗎？
4. 三維溝通法—實(shí)現(xiàn)賦能溝通
【演練】我愿意！
三、DISC與三維賦能溝通
1. 與D賦能溝通
1）加法
2）減法
3）乘法
4）除法
2. 與I賦能溝通
1）加法
2）減法
3）乘法
4）除法
3. 與S賦能溝通
1）加法
2）減法
3）乘法
4）除法
4. 與D賦能溝通
1）加法
2）減法
3）乘法
4）除法
四、職場(chǎng)溝通應(yīng)用場(chǎng)景演練
1. 分組抽題目
2. 完成mission
第五講 課程回顧及學(xué)習(xí)評(píng)估
一、學(xué)員成果分享
二、行動(dòng)計(jì)劃樹(shù)
李美鮮老師的其它課程
情緒與壓力管理 12.25
不良情緒是造成各種身體和心理疾病的重要原因之一，所以不能忽視情緒對(duì)健康的影響。調(diào)查顯示，中國(guó)人的最大感受是“累”：有人“身累”，有人“心累”，有人“特別累”，還有人“越來(lái)越累”……如今競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，生活節(jié)奏越來(lái)越快，幾乎每個(gè)人都活在巨大的壓力之下，心理和情緒疾病也非常突出。壓力會(huì)導(dǎo)致焦慮癥、抑郁癥、妄想癥、強(qiáng)迫癥等，難道壓力就這么可怕嗎？我們?cè)撊绾蚊鎸?duì)和看待
講師：李美鮮詳情
從校園到企業(yè)—新員工職業(yè)化塑造 12.25
職業(yè)是人生事業(yè)的大舞臺(tái)，有人做導(dǎo)演，有人做演員；有人做主角，有人做配角；有人在前臺(tái)，有人在后臺(tái)。我們扮演的角色不同，但都在這舞臺(tái)上演繹著自己的職業(yè)人生。企業(yè)由員工組成，而高素質(zhì)高度職業(yè)化的員工是企業(yè)生存與發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！爸挥忻總€(gè)員工不斷提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，都成為專家，企業(yè)才具備核心競(jìng)爭(zhēng)力?！薄握恰笆紫葎?chuàng)造優(yōu)秀員工，然后才有制造電器的公司?！薄?jīng)
講師：李美鮮詳情
職業(yè)是人生事業(yè)的大舞臺(tái)，有人做導(dǎo)演，有人做演員；有人做主角，有人做配角；有人在前臺(tái)，有人在后臺(tái)。我們扮演的角色不同，但都在這舞臺(tái)上演繹著自己的職業(yè)人生。企業(yè)由員工組成，而高素質(zhì)高度職業(yè)化的員工是企業(yè)生存與發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！爸挥忻總€(gè)員工不斷提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，都成為專家，企業(yè)才具備核心競(jìng)爭(zhēng)力?！薄握恰笆紫葎?chuàng)造優(yōu)秀員工，然后才有制造電器的公司?！薄?jīng)
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1990年由美國(guó)耶魯大學(xué)的薩洛維(Salovey)和新罕布什爾大學(xué)的瑪依爾(Mayer)提出情感智能，到1995年哈佛大學(xué)心理學(xué)博士丹尼爾戈?duì)柭―anielGoleman）提到情感智能與人生的成就有直接關(guān)聯(lián)，著作《情商EQ》在全球掀起旋風(fēng)。情感智能是人類最重要的生存能力，管理者具備影響他人情緒的智慧，員工具備管理自我情緒的能力，組織才能持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，圖案充
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職業(yè)是人生事業(yè)的大舞臺(tái)，有人做導(dǎo)演，有人做演員；有人做主角，有人做配角；有人在前臺(tái)，有人在后臺(tái)。我們扮演的角色不同，但都在這舞臺(tái)上演繹著自己的職業(yè)人生。企業(yè)由員工組成，而高素質(zhì)高度職業(yè)化的員工是企業(yè)生存與發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！爸挥忻總€(gè)員工不斷提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，都成為專家，企業(yè)才具備核心競(jìng)爭(zhēng)力。”——任正非“首先創(chuàng)造優(yōu)秀員工，然后才有制造電器的公司?！薄?jīng)
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MBTI?（Myers-BriggsTypeIndicator）以瑞士心理學(xué)家CarlJung的人格理論為基礎(chǔ)，由美國(guó)的KatherineCBriggs和IsabelBriggsMyers母女研制開(kāi)發(fā)。MBTI是當(dāng)今世界上應(yīng)用最廣泛的性格測(cè)試工具，主要用于了解受測(cè)者的性格特點(diǎn)、處事風(fēng)格、職業(yè)適應(yīng)性、潛質(zhì)等。在美國(guó)每年約有300萬(wàn)人參加MBTI的測(cè)評(píng)和培訓(xùn)。世
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情商領(lǐng)導(dǎo)力 12.25
領(lǐng)導(dǎo)者的首要職責(zé)是管理好自身的情緒能量，并如同只會(huì)交響樂(lè)一般與你共事之人的情緒能量?！说?德魯克——哈佛商業(yè)評(píng)論如果對(duì)情緒的無(wú)知妨礙了你驅(qū)動(dòng)績(jī)效、阻擋侵略者、在危機(jī)中運(yùn)用同理心，那么無(wú)論對(duì)財(cái)務(wù)狀況賦予多少關(guān)注都無(wú)法保護(hù)你的事業(yè)。情商不是在困難時(shí)期就可有可無(wú)的奢侈品，而是一個(gè)基本工具，如果善加運(yùn)用，將是通往職業(yè)成功的關(guān)鍵。擅長(zhǎng)處理情緒的人，在人生的任何領(lǐng)域
講師：李美鮮詳情
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格診斷與探索課程背景：在當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境中，組織面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。全球化、技術(shù)革新、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化以及員工期望的多樣化，都對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提出了更高的要求。領(lǐng)導(dǎo)者必須具備適應(yīng)性強(qiáng)、能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)、并能有效應(yīng)對(duì)復(fù)雜問(wèn)題的能力。然而，領(lǐng)導(dǎo)力并非一成不變，它需要根據(jù)不同的組織文化、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成和工作環(huán)境進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是領(lǐng)導(dǎo)者在管理過(guò)程中所展現(xiàn)出來(lái)的行為模式
講師：李美鮮詳情
《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》 04.17
職業(yè)形象與商務(wù)禮儀課程背景：◆松下幸之助在《日本公司經(jīng)營(yíng)》中提出:“在商品日趨豐富的社會(huì)中，選擇哪個(gè)公司的產(chǎn)品很大程度上取決于企業(yè)形象?！薄簟睹绹?guó)》周刊寫(xiě)道:“在這富足的社會(huì)里，人們已不斤斤計(jì)較價(jià)格，現(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品的相似之處又多于不同之處，公司形象變得比產(chǎn)品和價(jià)格更為重要。”客戶選擇高品質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，選擇高度職業(yè)化員工提供的高滿意度服務(wù)所帶來(lái)的愉快體驗(yàn)?？蛻魧?duì)
講師：李美鮮詳情
《職場(chǎng)禮儀與溝通技巧》 04.17
職場(chǎng)禮儀與溝通技巧課程背景：■工作勤勤懇懇、任勞任怨堪比老黃牛卻無(wú)法獲得領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)與升職加薪，為什么？■樂(lè)于助人、有求必應(yīng)的職場(chǎng)老好人卻很難收獲真正好評(píng)且總會(huì)受傷，為什么？■埋頭苦干、精心準(zhǔn)備客戶資料，一個(gè)電話卻被拒絕，說(shuō)好的意向客戶呢？■擁有名牌大學(xué)學(xué)歷，能力超強(qiáng)、才華橫溢卻屢屢不得志，只是懷才不遇還是因情商短板？我們生活在一個(gè)機(jī)器人做手術(shù)，汽車不需要駕駛者
講師：李美鮮詳情
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