情緒與壓力管理
情緒與壓力管理詳細(xì)內(nèi)容
情緒與壓力管理
不良情緒是造成各種身體和心理疾病的重要原因之一，所以不能忽視情緒對健康的影響。調(diào)查顯示，中國人的最大感受是“累”：有人“身累”，有人“心累”，有人“特別累”，還有人“越來越累”……
如今競爭日趨激烈，生活節(jié)奏越來越快，幾乎每個人都活在巨大的壓力之下，心理和情緒疾病也非常突出。壓力會導(dǎo)致焦慮癥、抑郁癥、妄想癥、強(qiáng)迫癥等，難道壓力就這么可怕嗎？我們該如何面對和看待壓力呢？從“逃離北上廣”到“逃回北上廣”，相比小城市的緩慢節(jié)奏和安逸閑散，更愿意選擇大城市帶給我們的壓力。因為，壓力的另一面是激勵，是機(jī)會，是希望。真正有害的不是壓力本身，而是對壓力的態(tài)度與誤解。作為構(gòu)成我們生活的組成部分，負(fù)面情緒與壓力無法被消滅，通過本課程，幫助學(xué)員學(xué)會如何與情緒和壓力之共處，掌握調(diào)適與管理情緒與壓力的實操方法，獲得激發(fā)、賦能成為快樂幸福的職場人。
? 通過認(rèn)知模型清楚認(rèn)識自己情緒狀態(tài)，識別壓力源及背后的信號；
? 通過專業(yè)練習(xí)掌握科學(xué)干預(yù)和調(diào)適壓力的有效方法；
? 通過實用工具將壓力的干預(yù)與調(diào)適應(yīng)壓力的能力用于工作中，提高工作效率；
? 通過情景演練懂得放松心情、覺察情緒、積極互動，締造和諧快樂人脈網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)快樂工作幸福生活的人生。
第一講 走進(jìn)EI情感智能世界
一、什么是情緒
1. 情緒的真相
2. 情緒的分類
3. 情緒的影響
4. 情緒的價值
二、什么是EI情感智能
1. EI=EQ+IQ
2. 情感智能的表現(xiàn)
3. VUCA時代特征
三、職場中的情感智能
1. 情感智能如何影響決策
2. 情感智能如何影響績效
3. 情感智能如何影響行為
4. 情感智能如何影響關(guān)系
第二講：認(rèn)知自我情感
一、解析自我情感認(rèn)知
1. 脫節(jié)or當(dāng)下
2. 豐富情緒詞匯
二、產(chǎn)生情緒的五大因素
1. Status身份
2. Certainty 確定性
3. Autonomy 自主性
4. Relatedness 相關(guān)性
5. Fairness 公平性
三、產(chǎn)生情緒的思維方式
1. 災(zāi)難性思維方式
2. 絕對性思維方式
3. 憂慮性思維方式
4. 懲罰式思維方式
5. 自我式思維方式
四、促發(fā)情緒產(chǎn)生的流程
1. 事件引發(fā)
2. 情感大腦
3. 思維大腦
4. 決策行為
五、增強(qiáng)自我情感認(rèn)知的技能
1. 反思與自我評判法
2. 價值觀法
第三講：管理自我情緒
一、情緒ABC理論
1. Adversity阻力
2. Beliefs信念
3. Consequences結(jié)果
【演練】情緒魔方
二、自我管理四個策略
1. 思維導(dǎo)向策略
2. 體能導(dǎo)向策略
3. 環(huán)境導(dǎo)向策略
4. 關(guān)系導(dǎo)向策略
三、拆除情緒地雷
1. 啟動六秒鐘機(jī)制
2. 拆彈四步法
3. 情緒整理術(shù)
四、不良情緒應(yīng)對方法
1. 緊張
2. 自卑
3. 憤怒
4. 焦慮
5. 抑郁
6. 內(nèi)疚
7. 悲傷
8. 嫉妒
【思考】如何面對他人的指責(zé)與批評
第四講：認(rèn)知他人情感
一、解析他人情感認(rèn)知
1. 麻木or同理心
2. 他人情感認(rèn)知三步驟
二、提高他人情感認(rèn)知的方法
1. 觀察事實
2. 表達(dá)感受
3. 展示需要
4. 提出請求
三、傾聽的四個層次
1. 假裝在傾聽
2. 選擇性傾聽
3. 聚精會神傾聽
4. 同理心傾聽
【討論】同理心與同情心
【討論】傾聽的五大障礙
【練習(xí)】深度對話
第五講：管理他人情緒
一、情緒雙贏模式
1. 感知他人情緒三步驟
2. 收益與代價分析
3. FTA模型
二、他人情緒管理兩大方法
1. 分心法
2. 分辨法
三、運(yùn)用分辨法調(diào)適他人情感
1. 澄清事實
2. 換位思考
3. 確認(rèn)含義
4. 評估想法
第六講 職場減壓——與壓力共舞
一、認(rèn)知壓力
1. 壓力自我測試
2. 重新認(rèn)識壓力
1）壓力反應(yīng)生理過程
2）現(xiàn)代科學(xué)的新認(rèn)識
【討論】壓力與動力
【案例】魚的傾訴
3. 壓力如何產(chǎn)生
二、管理壓力
1. 分真假壓力
2. “動”管理
3. “靜”管理
4. 向內(nèi)調(diào)節(jié)
5. 向外緩解
6. 五大原則
【案例】韓國的發(fā)呆比賽
三、壓力管理五大原則
1. 加減重構(gòu)原則
2. 平衡分散原則
3. 時間管理原則
4. 借助外力原則
5. 激活能量原則
【案例】韓國的發(fā)呆比賽
四、職場減壓實操
1. 正念冥想
2. 一張愛的清單
3. 設(shè)置第三空間
4. 解壓雜貨店
5. 1分鐘身心療愈法
第六講 課程回顧及學(xué)習(xí)評估
一、小組成果與培訓(xùn)心得分享
二、管理者情商修煉行動計劃
李美鮮老師的其它課程
從校園到企業(yè)—新員工職業(yè)化塑造 12.25
職業(yè)是人生事業(yè)的大舞臺，有人做導(dǎo)演，有人做演員；有人做主角，有人做配角；有人在前臺，有人在后臺。我們扮演的角色不同，但都在這舞臺上演繹著自己的職業(yè)人生。企業(yè)由員工組成，而高素質(zhì)高度職業(yè)化的員工是企業(yè)生存與發(fā)展的核心競爭力?！爸挥忻總€員工不斷提高自己的核心競爭力，都成為專家，企業(yè)才具備核心競爭力?！薄握恰笆紫葎?chuàng)造優(yōu)秀員工，然后才有制造電器的公司?！薄?jīng)
講師：李美鮮詳情
1928年美國的威廉.摩頓.馬斯頓的《常人之情緒》(TheEmotionsofNormalPeople)一書中，首次出現(xiàn)現(xiàn)代版DISC理論。馬斯頓最為人熟知的是他發(fā)明了測謊儀，他第一次試圖將心理學(xué)應(yīng)用到一般人身上，而不只是臨床設(shè)定。從簡單問卷到DISC圖形，DISC分析表，DISC現(xiàn)已發(fā)展成為全世界使用最廣泛，最獲信賴的性格工具。認(rèn)識不等于了解，愛不等于懂，
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職業(yè)素養(yǎng)六項修煉 12.25
職業(yè)是人生事業(yè)的大舞臺，有人做導(dǎo)演，有人做演員；有人做主角，有人做配角；有人在前臺，有人在后臺。我們扮演的角色不同，但都在這舞臺上演繹著自己的職業(yè)人生。企業(yè)由員工組成，而高素質(zhì)高度職業(yè)化的員工是企業(yè)生存與發(fā)展的核心競爭力?！爸挥忻總€員工不斷提高自己的核心競爭力，都成為專家，企業(yè)才具備核心競爭力。”——任正非“首先創(chuàng)造優(yōu)秀員工，然后才有制造電器的公司?！薄?jīng)
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EI情感智能-情商修煉與高效幸福職場 12.25
1990年由美國耶魯大學(xué)的薩洛維(Salovey)和新罕布什爾大學(xué)的瑪依爾(Mayer)提出情感智能，到1995年哈佛大學(xué)心理學(xué)博士丹尼爾戈爾曼（DanielGoleman）提到情感智能與人生的成就有直接關(guān)聯(lián)，著作《情商EQ》在全球掀起旋風(fēng)。情感智能是人類最重要的生存能力，管理者具備影響他人情緒的智慧，員工具備管理自我情緒的能力，組織才能持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，圖案充
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職業(yè)是人生事業(yè)的大舞臺，有人做導(dǎo)演，有人做演員；有人做主角，有人做配角；有人在前臺，有人在后臺。我們扮演的角色不同，但都在這舞臺上演繹著自己的職業(yè)人生。企業(yè)由員工組成，而高素質(zhì)高度職業(yè)化的員工是企業(yè)生存與發(fā)展的核心競爭力。“只有每個員工不斷提高自己的核心競爭力，都成為專家，企業(yè)才具備核心競爭力。”——任正非“首先創(chuàng)造優(yōu)秀員工，然后才有制造電器的公司?！薄?jīng)
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MBTI?（Myers-BriggsTypeIndicator）以瑞士心理學(xué)家CarlJung的人格理論為基礎(chǔ)，由美國的KatherineCBriggs和IsabelBriggsMyers母女研制開發(fā)。MBTI是當(dāng)今世界上應(yīng)用最廣泛的性格測試工具，主要用于了解受測者的性格特點、處事風(fēng)格、職業(yè)適應(yīng)性、潛質(zhì)等。在美國每年約有300萬人參加MBTI的測評和培訓(xùn)。世
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情商領(lǐng)導(dǎo)力 12.25
領(lǐng)導(dǎo)者的首要職責(zé)是管理好自身的情緒能量，并如同只會交響樂一般與你共事之人的情緒能量?！说?德魯克——哈佛商業(yè)評論如果對情緒的無知妨礙了你驅(qū)動績效、阻擋侵略者、在危機(jī)中運(yùn)用同理心，那么無論對財務(wù)狀況賦予多少關(guān)注都無法保護(hù)你的事業(yè)。情商不是在困難時期就可有可無的奢侈品，而是一個基本工具，如果善加運(yùn)用，將是通往職業(yè)成功的關(guān)鍵。擅長處理情緒的人，在人生的任何領(lǐng)域
講師：李美鮮詳情
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格診斷與探索課程背景：在當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境中，組織面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。全球化、技術(shù)革新、市場動態(tài)變化以及員工期望的多樣化，都對領(lǐng)導(dǎo)力提出了更高的要求。領(lǐng)導(dǎo)者必須具備適應(yīng)性強(qiáng)、能夠激勵團(tuán)隊、并能有效應(yīng)對復(fù)雜問題的能力。然而，領(lǐng)導(dǎo)力并非一成不變，它需要根據(jù)不同的組織文化、團(tuán)隊構(gòu)成和工作環(huán)境進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是領(lǐng)導(dǎo)者在管理過程中所展現(xiàn)出來的行為模式
講師：李美鮮詳情
《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》 04.17
職業(yè)形象與商務(wù)禮儀課程背景：◆松下幸之助在《日本公司經(jīng)營》中提出:“在商品日趨豐富的社會中，選擇哪個公司的產(chǎn)品很大程度上取決于企業(yè)形象?！薄簟睹绹分芸瘜懙?“在這富足的社會里，人們已不斤斤計較價格，現(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品的相似之處又多于不同之處，公司形象變得比產(chǎn)品和價格更為重要。”客戶選擇高品質(zhì)產(chǎn)品的同時，選擇高度職業(yè)化員工提供的高滿意度服務(wù)所帶來的愉快體驗?？蛻魧?/p>
講師：李美鮮詳情
《職場禮儀與溝通技巧》 04.17
職場禮儀與溝通技巧課程背景：■工作勤勤懇懇、任勞任怨堪比老黃牛卻無法獲得領(lǐng)導(dǎo)賞識與升職加薪，為什么？■樂于助人、有求必應(yīng)的職場老好人卻很難收獲真正好評且總會受傷，為什么？■埋頭苦干、精心準(zhǔn)備客戶資料，一個電話卻被拒絕，說好的意向客戶呢？■擁有名牌大學(xué)學(xué)歷，能力超強(qiáng)、才華橫溢卻屢屢不得志，只是懷才不遇還是因情商短板？我們生活在一個機(jī)器人做手術(shù)，汽車不需要駕駛者
講師：李美鮮詳情
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- 5員工守則 15537
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