360°高效管理溝通

  培訓講師:云潭

講師背景:
云潭老師——培訓技術實戰(zhàn)專家12年培訓管理實戰(zhàn)經驗NLP教練技術專家國家二級人力資源師企業(yè)大學行動學習實戰(zhàn)落地專家職業(yè)沙盤認證師、RTC性格分析師認證曾任:中國人壽(河南)|業(yè)務、教務總監(jiān)曾任:隆慶祥集團|培訓經理曾任:中油聯(lián)合天然氣有限公 詳細>>

云潭
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360°高效管理溝通詳細內容

360°高效管理溝通
溝通無處不在,上級對下級、下級對上級、跨部門平級及部門同事之間,無論是部署工作還是委派工作,抑或是協(xié)作交流,杰克韋爾奇曾言到:“管理就是溝通、溝通、再溝通”。而更神奇的是企業(yè)管理溝通更是舉足輕重,如果沒有溝通,運營管理一定出現(xiàn)問題;而現(xiàn)實中的問題卻又是因為溝通不善導致的。所以溝通成為了每個企業(yè)亙古不變的解決話題,真實的困惑和癥結主要體現(xiàn)在以下幾個方面:

管理溝通是一項全員行為,卻視為部分人員需要提升;

面對下屬,悉心教導卻換來代溝嘲諷,良言善語被置若罔聞;

面對同事,熱心支持和配合,卻多為力不從心,難以同頻;

面對上級,工作匯報滿懷期待,卻中途打斷,評為不知所云;

面對以上種種困擾,本課程將從溝通的底層邏輯思維進行解析,讓你溝通得到切實的調整與改善;至少你會有以下感受:

怪不得,原來是云深不足處,只緣此山中的醒悟;

很輕松,講的多不如真體驗,感同身受,首當其沖,方為道;

挺有用,不講理論,簡單實用的方式方法來的更實在。
●了解溝通的基礎概念和基本原則,避免常見溝通誤區(qū);

●強烈體驗溝通原理圖,分析溝通不暢與應對;

●識別溝通風格,并調整自我的溝通方式;

●深刻分析自我風格的溝通強項和弱勢并投射到其他人進行有效規(guī)避;

●360度全方面進行上下平級及同事的管理溝通技巧修煉;

●多維度的訓練實用技巧,例如匯報、表揚、輔導和協(xié)作的真實場景應用。
互動導入:通過視頻導入溝通不暢的話題

第一部分?溝通的基本概念認知

互動:不同場域的溝通目標探討

一、溝通知識概述

1、溝通的定義

2、溝通的作用

3、溝通重要性

體驗:通過語言、肢體等不同角度進行體驗感悟。

4、溝通的類別

5、溝通原理圖

游戲:通過游戲讓大家深刻體會溝通的基礎模式

?二、為啥溝通不暢

1、溝通渠道定乾坤

2、編碼角度顯技巧

3、解碼手段呈要訣

案例分析:通過案例從溝通模型的結構進行分析解讀

第二部?人性化溝通的底層思維

故事分析:通過家喻戶曉耳熟能詳?shù)墓适逻M行團隊剖析

一、初步識別DISC

1、溝通風格測評

2、四項風格解析

工作坊:依據(jù)小組為單位,直接結合實際進行風格解析

二、溝通底層思維建設

1、四項風格常見行為辨識

2、四項風格溝通模式

3、常見問題規(guī)避

4、實際工作應用

案例練習:通過案例進行切實辨識和問題應對,現(xiàn)場出具策略

第三部分?管理溝通應用技巧

一、管理溝通網(wǎng)絡關系圖

1、管理溝通關系圖

2、管理溝通常見錯誤

圖形展示:通過網(wǎng)絡結構圖充分認知管理溝通模型

二、管理溝通的上行溝通

1、上級管理溝通需求分析

2、部署溝通行為應對

3、常規(guī)上級溝通技巧:請示、匯報等

工作坊:換位思考,通過行動學習方式深度挖掘上級溝通需求,并基于需求進行需求滿足。

三、管理溝通的上行溝通

1、平行溝通核心目的

2、平行溝通基本原則

角色扮演:依據(jù)提供的案例進行角色扮演,分飾三角進行體驗。

3、同級矛盾反向分析

四、管理溝通的下行溝通

1、下級管理溝通需求分析

2、上級溝通行為應對

3、常規(guī)上級溝通技巧:工作布置、信息傳遞、工作委派、業(yè)績表揚等

工作坊:換位思考,通過行動學習方式深度挖掘下級溝通需求,并基于需求進行需求滿足。

 

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