馴服大象—現(xiàn)代職場(chǎng)壓力情緒管理
培訓(xùn)講師:云潭
講師背景:
云潭老師——培訓(xùn)技術(shù)實(shí)戰(zhàn)專家12年培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)NLP教練技術(shù)專家國(guó)家二級(jí)人力資源師企業(yè)大學(xué)行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)戰(zhàn)落地專家職業(yè)沙盤(pán)認(rèn)證師、RTC性格分析師認(rèn)證曾任:中國(guó)人壽(河南)|業(yè)務(wù)、教務(wù)總監(jiān)曾任:隆慶祥集團(tuán)|培訓(xùn)經(jīng)理曾任:中油聯(lián)合天然氣有限公 詳細(xì)>>
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馴服大象—現(xiàn)代職場(chǎng)壓力情緒管理
壓力是動(dòng)力的源泉也是動(dòng)力的扼殺者。企業(yè)的狀態(tài)取決于員工整體的狀態(tài),當(dāng)企業(yè)不能增加效益,員工狀態(tài)又處于疲憊時(shí),就需要給員工減壓,員工減壓就是為企業(yè)增效。
情緒壓力管理已經(jīng)成為新時(shí)代背景下企業(yè)組織所有階層面臨的問(wèn)題,由于工作壓力過(guò)大而帶來(lái)的心理等甚至包括附加問(wèn)題逐步的影響到了企業(yè)的發(fā)展,而且讓不必要的成本快速的上升,員工職業(yè)疲憊心態(tài)猶如無(wú)形手控制者組織的工作士氣,不是技能學(xué)習(xí)提升就能解決的,所以有效幫助員工緩解壓力,有效的疏導(dǎo)情緒時(shí)每個(gè)企業(yè)管理者不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。特別是在面對(duì)客戶提供不同服務(wù)時(shí),當(dāng)下的時(shí)代又步入了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,無(wú)論是組織個(gè)體還是更層級(jí)管理者明顯出現(xiàn)了了高壓力征兆和反常情緒反應(yīng),你是否面臨這樣的問(wèn)題或現(xiàn)象:
員工工作熱情不高,信心不足,對(duì)企業(yè)敬業(yè)度下降?
不能完成工作任務(wù),推為逃避責(zé)任,團(tuán)隊(duì)合作精神不強(qiáng)?
同事之間缺乏尊重,發(fā)生矛盾后更注重個(gè)人利益?
工作行為情緒化,常常因?yàn)榍榫w問(wèn)題導(dǎo)致沖突頻增?
員工消極怠工等行為形成了傳染效應(yīng)?
對(duì)于工作結(jié)果無(wú)期許,個(gè)人期望值也比較低?
員工對(duì)心理問(wèn)題的忽視或不重視,經(jīng)常做出干預(yù)心理的錯(cuò)誤方法?
組織物資等顯性化激勵(lì)作用明顯降低?
員工個(gè)人發(fā)展在工作、生活和家庭等之間逐漸失衡?
員工更喜歡穩(wěn)定,逐步喪失進(jìn)取、積極等工作意識(shí)?
組織內(nèi)部正常的溝通渠道中斷,無(wú)法友好應(yīng)對(duì)職場(chǎng)人際?
面對(duì)甚至是心理的相關(guān)問(wèn)題,更多的是回避甚至不知道問(wèn)題本身,造成企業(yè)一味的從機(jī)制、評(píng)估、技能提升方面進(jìn)行改善而且收效甚微。
●認(rèn)清情緒壓力的真正來(lái)源;
●運(yùn)用ABC情緒認(rèn)知模型,用不同眼光看待人和;
●有效化解生活、工作甚至包括家庭中沖突和矛盾;
●借助系列情緒測(cè)評(píng),掌握系列情緒壓力轉(zhuǎn)換技巧;
●學(xué)會(huì)自我管理情緒,重拾生活工作激情;
●掌握情緒療愈的6項(xiàng)操作和3個(gè)方法
●了解個(gè)人的情緒沖突類型
●結(jié)合工作不斷審視個(gè)人的當(dāng)下情緒行為
小組討論:請(qǐng)列出平時(shí)工作和生活中存在的主要壓力?
第一講:壓力的究本溯源
一、壓力是什么?
1.壓力定義
2.壓力產(chǎn)生的原因
工作效能模型:工作效能圖
二、壓力導(dǎo)致的原因
1.工作問(wèn)題:工作倦怠、人際關(guān)系惡劣
2.心理問(wèn)題:身體癥狀、情緒現(xiàn)象
三、壓力癥狀群體呈現(xiàn)
1.不良情緒滋長(zhǎng)
2.偏離思維現(xiàn)象
3.非常規(guī)活動(dòng)表現(xiàn)
4.身體健康影響
工作坊:通過(guò)案例描述,小組討論不同群體的集中表現(xiàn)
第二講:情緒認(rèn)知
一、走近你的情緒
1.不良情緒的認(rèn)知
2.不良情緒常見(jiàn)生理反應(yīng)
3.6大錯(cuò)誤認(rèn)知
4.不良情緒的好處
測(cè)評(píng):情緒自我測(cè)評(píng)表
二、對(duì)待情緒面面觀
1.情緒管理重要性
2.正確對(duì)待情緒
3.大象與騎象人
小組分享:每組分享一個(gè)最優(yōu)秀的被情緒控制的個(gè)人案例分享
第三講:高品質(zhì)情緒管理
一、情緒調(diào)整四要素
1.表達(dá)自己——采取建設(shè)性的溝通
2.照顧自己——把自己當(dāng)別人照顧
3.接納挫敗——培育寬仁之心
4.保持積極——ABC理論
案例實(shí)操:結(jié)合案例進(jìn)行實(shí)操進(jìn)行,并落實(shí)ABC理論,同時(shí)每人重新回顧一件過(guò)往進(jìn)行情緒調(diào)整訓(xùn)練。
二、情緒治療六操作
1.認(rèn)知行為療法
實(shí)操演練:回想一件沖突,在沖突中覺(jué)察情緒、身體等對(duì)應(yīng)的反應(yīng)
2.意念法也叫心理暗示法:專注呼吸、留意想法、留意感覺(jué)、體內(nèi)感受、體外感知、回歸呼吸
實(shí)操演練:通過(guò)一系列動(dòng)作進(jìn)行意念思考或心理暗示,主要關(guān)注呼吸等行為
3.傾聽(tīng)法:暫停、TIPP技巧
實(shí)操演練:TIPP技巧實(shí)操落地
4.思維阻斷法:思維阻斷、重新評(píng)估、分散注意力
案例實(shí)操:依據(jù)給出的案例進(jìn)行三種方法的練習(xí)
5.外力轉(zhuǎn)移法:通過(guò)傾訴、協(xié)作、視覺(jué)或音樂(lè)等進(jìn)行轉(zhuǎn)移或發(fā)泄
實(shí)操演練:傾聽(tīng)二胡,感受極度悲哀情緒的宣泄
6.利弊分析法:怨恨分析、寬恕分析
實(shí)操演練:依據(jù)給出的案例進(jìn)行利弊分析進(jìn)行結(jié)論重述
三、加速療愈三方法
1.練習(xí)原諒
2.培養(yǎng)自尊心
3.描述情景
實(shí)操演練:依據(jù)提出的問(wèn)題,每人撰寫(xiě)一個(gè)情緒經(jīng)歷并分享給小組成員
第四講:情商塑造管理
一、情商的定義
二、情商5大能力
1.認(rèn)識(shí)自身情緒的能力
2.妥善管理情緒的能力
3.自我激勵(lì)的能力
4.認(rèn)識(shí)他人情緒的能力
5.人際關(guān)系的管理能力
小組分享:每組分享1個(gè)能力的呈現(xiàn)案例
三、高情商5項(xiàng)特質(zhì)
1.內(nèi)在修養(yǎng)
2.均衡處世
3.真誠(chéng)待人
4.幽默風(fēng)趣
5.熱忱有度
測(cè)試:情商測(cè)試
四、情緒力修煉
1.個(gè)人沖突風(fēng)格解析
測(cè)評(píng):沖突風(fēng)格評(píng)測(cè)
2.身體思想盤(pán)點(diǎn):自我檢視4中方式
3.當(dāng)下行為的發(fā)現(xiàn)練習(xí)
測(cè)評(píng):行為發(fā)現(xiàn)自我評(píng)測(cè)表
云潭老師的其它課程
新時(shí)代背景下,人才始終是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,一切資源圍繞人力延展并產(chǎn)生效能。企業(yè)人才戰(zhàn)略成為健康發(fā)展的首要戰(zhàn)略,打造富有競(jìng)爭(zhēng)力的人才梯隊(duì),持續(xù)提升人力資源價(jià)值,是企業(yè)優(yōu)先考慮的重要事項(xiàng),培育部屬不僅是管理者的義務(wù)更是管理者的責(zé)任,讓部屬更優(yōu)秀是每個(gè)管理者成長(zhǎng)的必要修煉,部屬的優(yōu)秀是管理者卓越的重要指標(biāo),同時(shí)也伴隨著整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效提升,這是管理者和部屬的船,隨著
講師:云潭詳情
左手授權(quán) 右手激勵(lì) 12.25
授權(quán)與激勵(lì)是管理者務(wù)必修煉的兩個(gè)核心能力,是企業(yè)組織運(yùn)作的關(guān)鍵。授權(quán)用左手,代表理性,要有理有據(jù),而不是拍腦袋,授權(quán)是將某工作事項(xiàng)的執(zhí)行權(quán)和決策權(quán)轉(zhuǎn)移給你信任的人,不只是授予一個(gè)口頭命令或權(quán)力,還要托付處理工作的必要責(zé)任;激勵(lì)用右手,代表感性,要激發(fā)動(dòng)力,不能板眼分明,嚴(yán)肅以待,激勵(lì)就是要用適當(dāng)?shù)姆绞饺ゼぐl(fā)下屬內(nèi)心的驅(qū)動(dòng)力,實(shí)現(xiàn)內(nèi)在的被重視、被肯定和被認(rèn)可的
講師:云潭詳情
目標(biāo)與計(jì)劃管理 12.25
管理學(xué)大師彼得德魯克曾說(shuō)過(guò):“不是有了工作才有目標(biāo),而是有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作?!彼阅繕?biāo)計(jì)劃管理是所有管理課程中最經(jīng)典、最基礎(chǔ)、最必要的管理課程之一。作為企業(yè)工作人員你是否面對(duì)這樣的問(wèn)題:為什么整天忙碌,工作績(jī)效卻沒(méi)有多少成效?為什么常出現(xiàn)工作無(wú)所事事或拖延拖沓的現(xiàn)象?為什么不清晰工作中哪些事情要做,哪些事情不做?為什么時(shí)常感覺(jué)到到處是工作又不知道忙
講師:云潭詳情
時(shí)間管理與工作效率提升 12.25
時(shí)間管理是自我管理最重要最基礎(chǔ)的技能之一,管理之父德魯克提出時(shí)間管理的方式和步驟,從記錄時(shí)間開(kāi)始,通過(guò)記錄信息進(jìn)行明細(xì)個(gè)人時(shí)間的利用效能,而要事優(yōu)先是時(shí)間管理過(guò)程最重要的能力沒(méi)有之一,把有限的時(shí)間資源給要事,何為要事的問(wèn)題擺在每個(gè)人的面前,如何篩選要事?如何讓要事成為主導(dǎo)?如何進(jìn)行時(shí)間任務(wù)的有效安排?等等以上問(wèn)題顯得尤為突出,基于此特開(kāi)發(fā)本課程,在時(shí)間管理的
講師:云潭詳情
當(dāng)下是新生代的時(shí)代,有別于工業(yè)時(shí)代的管理方式,僅局限于管理的四項(xiàng)方式,對(duì)員工發(fā)號(hào)施令、控制行為的管理方式顯得與新生代格格不入。面臨一種知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代執(zhí)行戰(zhàn)略、完成目標(biāo)的精妙方式顯得尤為重要,管理者必須突破個(gè)人的權(quán)利中心,打破約束力,更加開(kāi)放的的方式吸收更多優(yōu)秀人員的智慧,聚焦重要的工作之上,需要管理者具備領(lǐng)導(dǎo)力,有效確定目標(biāo)并激發(fā)團(tuán)隊(duì)共鳴,把個(gè)人升華到集體中,
講師:云潭詳情
一能三會(huì)——教練型管理者修煉秘笈 12.25
為什么我加班加點(diǎn)工作,團(tuán)隊(duì)績(jī)效還是差強(qiáng)人意?為什么明明指導(dǎo)了下屬,最后還是要親自返工?為什么團(tuán)隊(duì)成員取得了成績(jī),卻還覺(jué)得成就感很低?為什么……到底是我的管理出了問(wèn)題,還是員工執(zhí)行有問(wèn)題?其實(shí)問(wèn)題的關(guān)鍵根源在于:你沒(méi)有清楚有效的認(rèn)知到自己和下屬的風(fēng)格定位,知彼知己同事具備教練能力,才能事半功倍,取得長(zhǎng)足有效的管理業(yè)績(jī)。高效執(zhí)行與效能提升的背后隱藏著我們不為熟知
講師:云潭詳情
PQRAP—問(wèn)題分析與解決五步模型 12.25
企業(yè)的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展就是一系列解決問(wèn)題的過(guò)程,問(wèn)題解決的效果將直接決定著企業(yè)的效益;解決問(wèn)題不是單單依靠經(jīng)驗(yàn),更不是靠拍腦子、靈光乍現(xiàn),一定需要一套可以復(fù)制的方法在組織內(nèi)部得到良好的運(yùn)用好推廣;對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人而言,在成功和出色地完成一項(xiàng)工作的過(guò)程中,總會(huì)遇到或大或小的問(wèn)題。如果沒(méi)有掌握工作問(wèn)題分析與解決的方法,對(duì)工作本身是一種阻礙。許多管理者常對(duì)以下問(wèn)題感到困惑
講師:云潭詳情
360°高效管理溝通 12.25
溝通無(wú)處不在,上級(jí)對(duì)下級(jí)、下級(jí)對(duì)上級(jí)、跨部門(mén)平級(jí)及部門(mén)同事之間,無(wú)論是部署工作還是委派工作,抑或是協(xié)作交流,杰克韋爾奇曾言到:“管理就是溝通、溝通、再溝通”。而更神奇的是企業(yè)管理溝通更是舉足輕重,如果沒(méi)有溝通,運(yùn)營(yíng)管理一定出現(xiàn)問(wèn)題;而現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題卻又是因?yàn)闇贤ú簧茖?dǎo)致的。所以溝通成為了每個(gè)企業(yè)亙古不變的解決話題,真實(shí)的困惑和癥結(jié)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:管理溝
講師:云潭詳情
管理者角色定位與認(rèn)知 12.25
中國(guó)國(guó)情下的管理者大部分是半路出家,多是專業(yè)崗位的佼佼者,擁有專項(xiàng)的業(yè)務(wù)技術(shù)、優(yōu)良的業(yè)務(wù)能力和高位的業(yè)務(wù)素質(zhì),也不缺少對(duì)本質(zhì)工作的熱愛(ài),這同時(shí)就被提拔到管理崗位的重要理由,不得不又面臨一件事的問(wèn)題轉(zhuǎn)變?yōu)橐蝗喝说膯?wèn)題,原來(lái)管好自己現(xiàn)在需要管好一個(gè)團(tuán)隊(duì);原來(lái)專注一件事兒現(xiàn)在負(fù)責(zé)一攤事情;原來(lái)聽(tīng)指揮,錯(cuò)了再重來(lái),現(xiàn)在要不斷的向上級(jí)請(qǐng)示,向下級(jí)指示,向平級(jí)商量。如果
講師:云潭詳情
管事理人 ——管理者破局之道MTP系列 12.25
MTP原意為管理者管理培訓(xùn)計(jì)劃,原本由美國(guó)二次大戰(zhàn)后,為有效提高企業(yè)管理水平而研究開(kāi)發(fā)的一套培訓(xùn)體系。該體系課程對(duì)企業(yè)的管理發(fā)展有著舉足輕重的作用,較系統(tǒng)的總結(jié)和培養(yǎng)了企業(yè)管理者應(yīng)具備的角色定位,能力儲(chǔ)備和效能開(kāi)發(fā),九十年代末,隨著企業(yè)的不斷重組、變革和發(fā)展壯大,甚至移居海外,逐步開(kāi)始重視管理工作,也逐步認(rèn)識(shí)到管理工作給企業(yè)帶來(lái)的效益,也開(kāi)始引進(jìn)了不同類型的
講師:云潭詳情
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