管理者情商開(kāi)發(fā)與格局突破

  培訓(xùn)講師:尚翎

講師背景:
尚翎老師管理技能提升訓(xùn)練專(zhuān)家15年大型企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)6年龍頭央企高管工作經(jīng)歷湖南大學(xué)EMBA情景領(lǐng)導(dǎo)力版權(quán)認(rèn)證導(dǎo)師國(guó)家高級(jí)人力資源管理師國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師/IHNMA國(guó)際臨床催眠治療師湖南工商大學(xué)工商管理學(xué)院客座教授湖南大學(xué)特邀講師曾任: 詳細(xì)>>

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管理者情商開(kāi)發(fā)與格局突破詳細(xì)內(nèi)容

管理者情商開(kāi)發(fā)與格局突破
優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者與一般領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別是什么?他們的區(qū)別并不在于智商或技能,而是情商,也就是他們管控自己和他人的情緒,借此引導(dǎo)自己思考和行動(dòng)的能力。當(dāng)然,專(zhuān)業(yè)技能和智商確實(shí)重要。但是,對(duì)所有層級(jí)的人員來(lái)說(shuō),情商比前兩者重要一倍。而對(duì)高層來(lái)說(shuō),情商是區(qū)分一般領(lǐng)導(dǎo)者和優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的最重要因素,其重要性在所有因素中占近 90%。研究還表明,情商與公司利潤(rùn)之間存在緊密聯(lián)系。領(lǐng)導(dǎo)者情商得分較高的部門(mén),其實(shí)際利潤(rùn)比年度目標(biāo)高出 20%。

本課程將幫助管理者系統(tǒng)認(rèn)知情商、管理情商,以情商促績(jī)效,變革管理方式,提升經(jīng)營(yíng)效果。
課程收益:

?認(rèn)識(shí)情商對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的影響

?了解自我的情緒模式及決策流程

?提升管理者的自我心理建設(shè)

?運(yùn)用情商技巧,增加領(lǐng)導(dǎo)力、管理力和個(gè)人影響力

?運(yùn)用EQ轉(zhuǎn)化團(tuán)隊(duì)內(nèi)的負(fù)面情緒和壓力

?以人性化的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格激發(fā)員工深層動(dòng)力與工作熱情
第一章:什么是管理者情商

一、什么造就了領(lǐng)導(dǎo)者?

(一)領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)境界

(二)情商與智商

(三)情商與社商

(四)情商領(lǐng)導(dǎo)力

(五)高情商領(lǐng)導(dǎo)力十二要素

二、情商的核心

(一)自我認(rèn)知

(二)自我管理

(三)社會(huì)意識(shí)

(四)關(guān)系管理



第二章:管理者情商提升

一、自我意識(shí)

(一)情緒從何而來(lái)?

1.大腦結(jié)構(gòu):“三腦”理論及功能

2.感性與理性:杏仁核與前額葉皮層

3.戰(zhàn)或逃反應(yīng)引起的生理、心理變化

(二)人為什么會(huì)有情緒?

1.認(rèn)知陷阱:刺激與反應(yīng)模型

2.大腦運(yùn)作原則:趨利避害

(三)為情緒正名

情緒的YES與NO



二、自我管理

(一)情緒識(shí)別

1.為何要管理情緒

2. 如何管理情緒

(1)發(fā)覺(jué)真正困擾我們的情緒——捫心自問(wèn)法

(2)調(diào)節(jié)情緒的三大技巧

技巧一:找到觸發(fā)情緒的“開(kāi)關(guān)”

技巧二:改變經(jīng)驗(yàn)元素,重寫(xiě)情緒劇本

技巧三:現(xiàn)場(chǎng)抽離,局外審視

(二)情緒轉(zhuǎn)換

1.發(fā)現(xiàn)非理性信念

(1)理性情緒療法ABC理論

(2)非理性信念探尋—對(duì)績(jī)效產(chǎn)出的影響信念

練習(xí):非理性特征信念探尋

(3)三種非理性信念思維模式解析

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng):11條非理性的人生信條

2.建立理性信念

(1)ABCDE認(rèn)識(shí)模型

案例:2019最佳微小說(shuō)

(2)情緒行為記錄表

(三)情緒接納

1.正念解壓原理:存在模式與行動(dòng)模式

2.正念的其他收益

3.如何運(yùn)用正念解壓?正式練習(xí)、非正式練習(xí)

體驗(yàn):正念呼吸



三、社會(huì)意識(shí)

(一)如何識(shí)別他人情緒

1.情緒支持四部曲

2.如何了解對(duì)方真正的情緒

3.同理心溝通策略

案例:孩子的叛逆

(二)如何化解對(duì)方失控情緒



四、關(guān)系管理

(一)發(fā)揮正向影響力

1.如何減少負(fù)面情緒的影響?

原理及方法:迪香式微笑、正向語(yǔ)言、高能量姿態(tài)

2.如何影響團(tuán)隊(duì)?

應(yīng)用:如何工作中傳遞正能量?

(二)高情商領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1.基于具體任務(wù)的員工勝任力分析

2.員工勝任力的四種類(lèi)型

3.判斷員工基于具體任務(wù)的勝任力

4.領(lǐng)導(dǎo)者四種風(fēng)格

5.勝任力與領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格的匹配

(三)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)情商

1.團(tuán)隊(duì)情商與績(jī)效

2.團(tuán)隊(duì)情商的COTE(自信、樂(lè)觀(guān)、堅(jiān)毅、激情)盔甲

(1)自信

?自信與自尊

?創(chuàng)建微觀(guān)成功

?及時(shí)反饋

(2)樂(lè)觀(guān)

?積極的預(yù)期

?可塑造的解讀模式

?開(kāi)發(fā)樂(lè)觀(guān)詞匯

(3)堅(jiān)毅

?確定有意義的目標(biāo)

?培養(yǎng)專(zhuān)注力

?調(diào)整,尋找其他路徑

(4)激情

?激情的根源和力量

?提高目標(biāo)意識(shí)

?即時(shí)激情策略

3.團(tuán)隊(duì)情商管理:“天氣報(bào)告法”

 

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課程背景:時(shí)代飛速前進(jìn),挑戰(zhàn)不斷加劇,競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。在通往成功的道路上,您也許遇到過(guò)這樣一些障礙:心態(tài)消極,悲觀(guān)失望,懷疑害怕目標(biāo)不明確,東飄西蕩,沒(méi)有方向不會(huì)時(shí)間管理,拖延,效率低;沒(méi)有持續(xù)學(xué)習(xí),缺乏應(yīng)變能力;行動(dòng)力不夠,想的多做的少。如何快速成長(zhǎng),跟上發(fā)展的步伐,成為從容應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、加速度成長(zhǎng)的高效能人士?縱觀(guān)古今中外,凡大成者,無(wú)不是通過(guò)嚴(yán)格的自我管理才

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“在成為領(lǐng)導(dǎo)前,你的成功同自己的成長(zhǎng)有關(guān);在成為領(lǐng)導(dǎo)以后,你的成功都同別人的成長(zhǎng)有關(guān)”。——杰克韋爾奇企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展只有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)是不夠的,還需要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,建立群體共識(shí),需要結(jié)合組織內(nèi)不同的資源做出迅速的市場(chǎng)反應(yīng),才能提升組織工作效率,達(dá)成企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。擁有一個(gè)超強(qiáng)執(zhí)行力,甚至能超出想象達(dá)成任務(wù)指標(biāo)的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的夢(mèng)寐以求。那么究竟什么

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隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇,企業(yè)面臨的問(wèn)題越來(lái)越多。認(rèn)識(shí)問(wèn)題和解決問(wèn)題,日益成為當(dāng)今企業(yè)面臨的重要課題。問(wèn)題意識(shí)強(qiáng)且解決問(wèn)題能力高的班組長(zhǎng),就能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,促進(jìn)企業(yè)健康成長(zhǎng)。企業(yè)班組長(zhǎng)的使命之一,就是要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。然而面對(duì)新時(shí)期不斷變化的工作環(huán)境和局面,甚至是反復(fù)出現(xiàn)的新老問(wèn)題,很多班組長(zhǎng)難以厘清頭緒,抓住問(wèn)題的主要癥結(jié),提出性

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“美國(guó)文明之父”沃爾多·愛(ài)默生曾說(shuō)過(guò):人只是他自己的一半,還有一半是他的表達(dá)。足以可見(jiàn)表達(dá)的重要性。?公眾表達(dá)是人與人之間一種必要的交流方式,是現(xiàn)代人才必備的基本素質(zhì)之一,應(yīng)用于面試、工作報(bào)告、會(huì)議和演講等各種場(chǎng)合。良好的公眾表達(dá)不但能夠增強(qiáng)個(gè)人形象與魅力,還能夠改善人際關(guān)系,促進(jìn)工作開(kāi)展和提升職業(yè)地位。現(xiàn)代社會(huì)高度競(jìng)爭(zhēng)的復(fù)雜關(guān)系,快節(jié)奏的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境,無(wú)

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“蓋文章者,經(jīng)國(guó)之大業(yè),不朽之盛事”,從古到今,寫(xiě)作尤其是公文寫(xiě)作,都是一件大事。企事業(yè)單位日常工作中,公文需求無(wú)處不在:通知、請(qǐng)示、報(bào)告、紀(jì)要、函、批復(fù)……政府中公文的規(guī)范不僅體現(xiàn)了政府內(nèi)外部的規(guī)范形象,也直接影響政府內(nèi)部的工作效率,公文寫(xiě)作者水平的高低也直接體現(xiàn)了從業(yè)者的工作能力。因此,規(guī)范政府公文書(shū)寫(xiě)作規(guī)范,培養(yǎng)員工公文寫(xiě)作能力,對(duì)于政府內(nèi)外部形象塑造

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溝通是管理的靈魂與核心!?優(yōu)秀的溝通能力是一個(gè)人成功的必要條件!良好的溝通是企業(yè)正常運(yùn)作的基礎(chǔ),不良的溝通直接導(dǎo)致企業(yè)效率低下。管理干部作為企業(yè)的中堅(jiān)力量,起著承上啟下的作用,從輔助上司到安排下屬工作、激勵(lì)下屬等,無(wú)一不靠溝通,做好與上級(jí)溝通、跨部門(mén)溝通,做好對(duì)下級(jí)的管理和輔導(dǎo),都是團(tuán)隊(duì)管理者的重要任務(wù)。因此掌握有效溝通技巧,能迅速提高個(gè)人工作效率及部門(mén)管理

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每個(gè)人都擁有完全相同的時(shí)間資源——每天24小時(shí),每年365天,但每個(gè)人的工作效率和工作業(yè)績(jī)卻很不一樣。原因何在?重要原因之一,就是不同的人,對(duì)時(shí)間資源的認(rèn)識(shí)不同,時(shí)間管理的能力也不一樣。事實(shí)證明,管理好時(shí)間,能大幅度地提升職業(yè)人士的工作效率和工作業(yè)績(jī),時(shí)間是所有人取得成功的必備要素之一。因此,每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)好時(shí)間管理,企業(yè)則應(yīng)該集中對(duì)管理干部和員工進(jìn)行時(shí)間管

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時(shí)代高速發(fā)展,競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。企業(yè)快速發(fā)展過(guò)程中,除了關(guān)注員工的專(zhuān)業(yè)能力是否匹配,不斷提升專(zhuān)業(yè)水平和團(tuán)隊(duì)精神外,員工的職業(yè)心理素質(zhì)也不容忽視。職業(yè)素質(zhì)是指勞動(dòng)者對(duì)社會(huì)職業(yè)了解與個(gè)人適應(yīng)能力的一種綜合體現(xiàn)。優(yōu)良的職業(yè)心理素質(zhì),是員工充分發(fā)揮個(gè)人能力,為組織創(chuàng)造更大價(jià)值的助力劑,也是企業(yè)持久良性發(fā)展的重要保障。研究發(fā)現(xiàn),現(xiàn)代職場(chǎng)人士面臨心理巨大壓力,50%-80%

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一個(gè)好的組織離不開(kāi)一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)。組織目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)及個(gè)人目標(biāo)如何有效統(tǒng)一?團(tuán)隊(duì)目標(biāo)如何協(xié)同并服務(wù)于組織目標(biāo)?團(tuán)隊(duì)協(xié)作在團(tuán)隊(duì)管理中如何發(fā)揮各種正向的推動(dòng)作用?如何樹(shù)立管理者的團(tuán)隊(duì)思想與溝通意識(shí),切實(shí)提升管理團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力,幫助團(tuán)隊(duì)理解戰(zhàn)略、分解任務(wù)、明確目標(biāo)、增強(qiáng)溝通、改進(jìn)績(jī)效、提高效率、完成任務(wù)的能力?本課程結(jié)合企業(yè)中在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成與團(tuán)隊(duì)協(xié)作中常遇到的實(shí)際情

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