《 系統(tǒng)思維——問(wèn)題分析與解決 》
《 系統(tǒng)思維——問(wèn)題分析與解決 》詳細(xì)內(nèi)容
《 系統(tǒng)思維——問(wèn)題分析與解決 》
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，企業(yè)面臨的問(wèn)題越來(lái)越多。認(rèn)識(shí)問(wèn)題和解決問(wèn)題，日益成為當(dāng)今企業(yè)面臨的重要課題。問(wèn)題意識(shí)強(qiáng)且解決問(wèn)題能力高的班組長(zhǎng)，就能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)健康成長(zhǎng)。
企業(yè)班組長(zhǎng)的使命之一，就是要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。然而面對(duì)新時(shí)期不斷變化的工作環(huán)境和局面，甚至是反復(fù)出現(xiàn)的新老問(wèn)題，很多班組長(zhǎng)難以厘清頭緒，抓住問(wèn)題的主要癥結(jié)，提出性價(jià)比高的解決對(duì)策和方案。
《問(wèn)題分析與解決》課程，是世界財(cái)富500強(qiáng)中超過(guò)300強(qiáng)企業(yè)的基礎(chǔ)訓(xùn)練課目！
《問(wèn)題分析與解決》課程，幫您擺脫舊的管理思維模式，建立系統(tǒng)化思維，使用多種方法和工具，更加科學(xué)高效的分析和解決問(wèn)題，提升管理技能。課程通過(guò)有針對(duì)性的學(xué)習(xí)與演練，使得學(xué)員能夠在最短的時(shí)間內(nèi)迅速掌握分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，提升決策水平。
1.培養(yǎng)班組長(zhǎng)的問(wèn)題意識(shí)；培養(yǎng)學(xué)員面對(duì)問(wèn)題時(shí)的正確心態(tài)與態(tài)度；
2.掌握各種分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的創(chuàng)新性工具與方法；
3.掌握解決問(wèn)題的思路,以積極態(tài)度尋找解決問(wèn)題的方法，并科學(xué)解決；
4.通過(guò)豐富的案例討論和演練，啟發(fā)學(xué)員思路、開(kāi)拓管理視野。
5.提高班組長(zhǎng)分析解決問(wèn)題的實(shí)戰(zhàn)能力和管理水平，助力企業(yè)效益提升。
第一單元 系統(tǒng)思維與問(wèn)題分析解決的工具和方法
第一講 問(wèn)題意識(shí) – 建立系統(tǒng)思考模式
1.什么是問(wèn)題（問(wèn)題意識(shí)）
（1）問(wèn)題的定義
（2）問(wèn)題的分類
2.問(wèn)題三階段（冰山模型）
（1）醞釀期：潛在的問(wèn)題
（2）成熟期：隱藏的問(wèn)題
（3）危險(xiǎn)期：顯現(xiàn)的問(wèn)題
3.解決問(wèn)題的關(guān)鍵（四要素）
（1）清晰的思路
（2）正確的心態(tài)
（3）科學(xué)的程序
（4）有效的方法
4.系統(tǒng)思考（第五項(xiàng)修煉）
5.對(duì)待問(wèn)題解決的正確態(tài)度
思維訓(xùn)練：突破思維慣性（奔向何方+1分鐘識(shí)字）
第二講 運(yùn)籌帷幄 – 問(wèn)題分析解決的工具和方法
1.問(wèn)題分析解決的陷阱
2.問(wèn)題分析解決的基本原則
3.問(wèn)題分析解決的方法研究
4.問(wèn)題分析解決問(wèn)題的工具與方法
（1）經(jīng)典方法6個(gè)
（2）專業(yè)工具6個(gè)
（3）系統(tǒng)方法6個(gè)
故事分享：煎魚(yú)的啟迪
第二單元 問(wèn)題分析與解決（實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練）
第三講 問(wèn)題解決第一步：界定問(wèn)題
1.正確定義和描述問(wèn)題
（1）問(wèn)“正確的”問(wèn)題
（2）信息收集與確認(rèn)
（3）描述問(wèn)題的工具：4W1H
（4）制定中短期策略
2.分析問(wèn)題的工具
（1）邏輯樹(shù)法
（2）4M1E法
3.實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練（團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)）：小組議定問(wèn)題的行動(dòng)學(xué)習(xí)——界定問(wèn)題，陳述問(wèn)題
（1）任務(wù)1：確定問(wèn)題的主題
（2）任務(wù)2：定義問(wèn)題（4W1H）
（3）任務(wù)3：運(yùn)用“邏輯樹(shù)”或“魚(yú)骨圖”確定問(wèn)題的主題，運(yùn)用找出關(guān)鍵問(wèn)題
4.講師點(diǎn)評(píng)：進(jìn)步與改進(jìn)點(diǎn)
第四講 問(wèn)題解決第二步：診斷主因
1.查找初步原因
（1）檢查表法
（2）頭腦風(fēng)暴法
（3）問(wèn)題樹(shù)法
2.查找主要原因，鎖定關(guān)鍵點(diǎn)
（1）探求要因及問(wèn)題根源
（2）魚(yú)骨圖法
（3）如何確定主因
3.實(shí)戰(zhàn)演練（世界咖啡）：小組議定問(wèn)題的行動(dòng)學(xué)習(xí)——找出原因
（1）任務(wù)1：運(yùn)用“層別法”與“魚(yú)骨圖”列出所有可能的原因
（2）任務(wù)2：確定主因（3個(gè)）
4.講師點(diǎn)評(píng)：進(jìn)步與改進(jìn)點(diǎn)
第五講 問(wèn)題解決第三步：產(chǎn)生方案并行動(dòng)
1.建立決策標(biāo)準(zhǔn)：五大工具
（1）5W2H法
（2）SMART法
（3）頭腦風(fēng)暴法
（4）決策樹(shù)法
（5）KT決策法
2.擬定方案的工具：GROW模型
（1）鎖定目標(biāo)：PDCA法
（2）厘清現(xiàn)狀：5W2H/6W3H法
（3）方案評(píng)估：FEBC法則
（4）計(jì)劃推進(jìn)：行動(dòng)計(jì)劃（甘特圖法）
3.實(shí)戰(zhàn)演練（城鎮(zhèn)會(huì)議）：小組議定問(wèn)題的行動(dòng)學(xué)習(xí)——產(chǎn)生方案
（1）任務(wù)1：運(yùn)用“5W2H法”列出所有對(duì)策
（2）任務(wù)2：運(yùn)用“FEBC法則”評(píng)估與確定方案
（3）任務(wù)3：運(yùn)用“甘特圖法”制定行動(dòng)計(jì)劃
4.講師點(diǎn)評(píng)：進(jìn)步與改進(jìn)點(diǎn)
第三單元 延伸學(xué)習(xí)：新工具與方法的研習(xí)
第六講 平行思維與行動(dòng)學(xué)習(xí)工具
1.延伸：其他方法（提案改善+BPR+思維導(dǎo)圖+六帽法+行動(dòng)學(xué)習(xí)）
2.平行思維：六帽法
（1）傳統(tǒng)思維與平行思維
（2）六帽法及其應(yīng)用
3.行動(dòng)學(xué)習(xí)：4大方法
（1）群策群力、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
（2）世界咖啡、城鎮(zhèn)會(huì)議
4.綜合演練：六帽法會(huì)議
5.講師點(diǎn)評(píng)：進(jìn)步與改進(jìn)點(diǎn)
課程總結(jié)： 班組長(zhǎng)存在的最大價(jià)值：發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，而不是制造問(wèn)題。
師生互動(dòng)： Q&A --- 學(xué)員與講師交流（工作中遇到的各類管理問(wèn)題）
尚翎老師的其它課程
高效能人士的五項(xiàng)自我管理 12.25
課程背景：時(shí)代飛速前進(jìn)，挑戰(zhàn)不斷加劇，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。在通往成功的道路上，您也許遇到過(guò)這樣一些障礙：心態(tài)消極，悲觀失望，懷疑害怕目標(biāo)不明確，東飄西蕩，沒(méi)有方向不會(huì)時(shí)間管理，拖延，效率低；沒(méi)有持續(xù)學(xué)習(xí)，缺乏應(yīng)變能力；行動(dòng)力不夠，想的多做的少。如何快速成長(zhǎng)，跟上發(fā)展的步伐，成為從容應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、加速度成長(zhǎng)的高效能人士？縱觀古今中外，凡大成者，無(wú)不是通過(guò)嚴(yán)格的自我管理才
講師：尚翎詳情
知行合一——高效執(zhí)行力能力提升 12.25
“在成為領(lǐng)導(dǎo)前，你的成功同自己的成長(zhǎng)有關(guān)；在成為領(lǐng)導(dǎo)以后，你的成功都同別人的成長(zhǎng)有關(guān)”。——杰克韋爾奇企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展只有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)是不夠的，還需要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，建立群體共識(shí)，需要結(jié)合組織內(nèi)不同的資源做出迅速的市場(chǎng)反應(yīng)，才能提升組織工作效率，達(dá)成企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。擁有一個(gè)超強(qiáng)執(zhí)行力，甚至能超出想象達(dá)成任務(wù)指標(biāo)的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的夢(mèng)寐以求。那么究竟什么
講師：尚翎詳情
管理者情商開(kāi)發(fā)與格局突破 12.25
優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者與一般領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別是什么？他們的區(qū)別并不在于智商或技能，而是情商，也就是他們管控自己和他人的情緒，借此引導(dǎo)自己思考和行動(dòng)的能力。當(dāng)然，專業(yè)技能和智商確實(shí)重要。但是，對(duì)所有層級(jí)的人員來(lái)說(shuō)，情商比前兩者重要一倍。而對(duì)高層來(lái)說(shuō)，情商是區(qū)分一般領(lǐng)導(dǎo)者和優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的最重要因素，其重要性在所有因素中占近90。研究還表明，情商與公司利潤(rùn)之間存在緊密聯(lián)系。領(lǐng)導(dǎo)者情
講師：尚翎詳情
《公眾表達(dá)》 12.25
“美國(guó)文明之父”沃爾多·愛(ài)默生曾說(shuō)過(guò)：人只是他自己的一半，還有一半是他的表達(dá)。足以可見(jiàn)表達(dá)的重要性。?公眾表達(dá)是人與人之間一種必要的交流方式，是現(xiàn)代人才必備的基本素質(zhì)之一，應(yīng)用于面試、工作報(bào)告、會(huì)議和演講等各種場(chǎng)合。良好的公眾表達(dá)不但能夠增強(qiáng)個(gè)人形象與魅力，還能夠改善人際關(guān)系，促進(jìn)工作開(kāi)展和提升職業(yè)地位。現(xiàn)代社會(huì)高度競(jìng)爭(zhēng)的復(fù)雜關(guān)系，快節(jié)奏的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境，無(wú)
講師：尚翎詳情
公文寫(xiě)作 12.25
“蓋文章者，經(jīng)國(guó)之大業(yè)，不朽之盛事”，從古到今，寫(xiě)作尤其是公文寫(xiě)作，都是一件大事。企事業(yè)單位日常工作中，公文需求無(wú)處不在：通知、請(qǐng)示、報(bào)告、紀(jì)要、函、批復(fù)……政府中公文的規(guī)范不僅體現(xiàn)了政府內(nèi)外部的規(guī)范形象，也直接影響政府內(nèi)部的工作效率，公文寫(xiě)作者水平的高低也直接體現(xiàn)了從業(yè)者的工作能力。因此，規(guī)范政府公文書(shū)寫(xiě)作規(guī)范，培養(yǎng)員工公文寫(xiě)作能力，對(duì)于政府內(nèi)外部形象塑造
講師：尚翎詳情
《管理者的360溝通》 12.25
溝通是管理的靈魂與核心！?優(yōu)秀的溝通能力是一個(gè)人成功的必要條件！良好的溝通是企業(yè)正常運(yùn)作的基礎(chǔ)，不良的溝通直接導(dǎo)致企業(yè)效率低下。管理干部作為企業(yè)的中堅(jiān)力量，起著承上啟下的作用，從輔助上司到安排下屬工作、激勵(lì)下屬等，無(wú)一不靠溝通，做好與上級(jí)溝通、跨部門(mén)溝通，做好對(duì)下級(jí)的管理和輔導(dǎo)，都是團(tuán)隊(duì)管理者的重要任務(wù)。因此掌握有效溝通技巧，能迅速提高個(gè)人工作效率及部門(mén)管理
講師：尚翎詳情
《高效率時(shí)間管理與工作規(guī)劃》 12.25
每個(gè)人都擁有完全相同的時(shí)間資源——每天24小時(shí)，每年365天，但每個(gè)人的工作效率和工作業(yè)績(jī)卻很不一樣。原因何在？重要原因之一，就是不同的人，對(duì)時(shí)間資源的認(rèn)識(shí)不同，時(shí)間管理的能力也不一樣。事實(shí)證明，管理好時(shí)間，能大幅度地提升職業(yè)人士的工作效率和工作業(yè)績(jī)，時(shí)間是所有人取得成功的必備要素之一。因此，每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)好時(shí)間管理，企業(yè)則應(yīng)該集中對(duì)管理干部和員工進(jìn)行時(shí)間管
講師：尚翎詳情
時(shí)代高速發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。企業(yè)快速發(fā)展過(guò)程中，除了關(guān)注員工的專業(yè)能力是否匹配，不斷提升專業(yè)水平和團(tuán)隊(duì)精神外，員工的職業(yè)心理素質(zhì)也不容忽視。職業(yè)素質(zhì)是指勞動(dòng)者對(duì)社會(huì)職業(yè)了解與個(gè)人適應(yīng)能力的一種綜合體現(xiàn)。優(yōu)良的職業(yè)心理素質(zhì)，是員工充分發(fā)揮個(gè)人能力，為組織創(chuàng)造更大價(jià)值的助力劑，也是企業(yè)持久良性發(fā)展的重要保障。研究發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代職場(chǎng)人士面臨心理巨大壓力，50％-80％
講師：尚翎詳情
一個(gè)好的組織離不開(kāi)一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)。組織目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)及個(gè)人目標(biāo)如何有效統(tǒng)一？團(tuán)隊(duì)目標(biāo)如何協(xié)同并服務(wù)于組織目標(biāo)？團(tuán)隊(duì)協(xié)作在團(tuán)隊(duì)管理中如何發(fā)揮各種正向的推動(dòng)作用？如何樹(shù)立管理者的團(tuán)隊(duì)思想與溝通意識(shí)，切實(shí)提升管理團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力，幫助團(tuán)隊(duì)理解戰(zhàn)略、分解任務(wù)、明確目標(biāo)、增強(qiáng)溝通、改進(jìn)績(jī)效、提高效率、完成任務(wù)的能力？本課程結(jié)合企業(yè)中在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成與團(tuán)隊(duì)協(xié)作中常遇到的實(shí)際情
講師：尚翎詳情
《員工職業(yè)素養(yǎng)提升》 12.25
員工是企業(yè)最重要的資源，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的基本要素，是企業(yè)最直觀的品牌形象。企業(yè)發(fā)展的核心是人才發(fā)展，員工良好的職業(yè)素養(yǎng)及工作能力，是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的強(qiáng)有力保障?！秵T工職業(yè)素養(yǎng)提升》從職場(chǎng)中的角色定位、個(gè)人與組織目標(biāo)設(shè)定、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通、職場(chǎng)積極心態(tài)打造、時(shí)間與精力管理、愛(ài)崗敬業(yè)精神培養(yǎng)等方面，讓員工了解職業(yè)素養(yǎng)的基本要素，挖掘過(guò)去限制個(gè)人發(fā)展的固有態(tài)度
講師：尚翎詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15460
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315